Kako ispraviti pogrešku "Transakcija ne može biti dovršena na Google Playu".

Uobičajeno je susresti određene pitanja vezana za plaćanje kada kupnju plaćenih aplikacija ili kupnje putem aplikacije u Trgovini Google Play. U ovom vodiču navodimo neke popravke pogreške "Transakcija nije mogla biti dovršena". mnogi korisnici Androida lice dok pokušavate izvršiti plaćanja u Trgovini Play.

Ova pogreška označava da podaci o plaćanju korisnika nisu autorizirani. Stoga se namjeravana kupnja neće obraditi ili dovršiti. Ako naiđete na ovu pogrešku, pogledajte dolje navedeno rješenje da biste je riješili.

1. Potvrdite dostupnost sredstava

Ako nemate dovoljno sredstava za pokrivanje trošak aplikacije/usluga koju pokušavate kupiti, sigurno ćete naići na ovu poruku o pogrešci tijekom plaćanja. Trebali biste provjeriti ima li kartica (ili bilo koji drugi način plaćanja povezan s vašim Google Playom) dovoljno novca za plaćanje troškova aplikacije.

Također trebate provjeriti da banka povezana s vašom platnom karticom nema određeni minimalni saldo koji se mora zadržati prije transakcije. Trebali biste kontaktirati svoju banku ili izdavatelja kreditne/debitne kartice kako biste potvrdili da se vaš način plaćanja može koristiti za online transakcije.

2. Provjerite vrstu plaćanja

Prihvaćeni načini plaćanja na Google Playu ovise o zemlji. Stoga trebate provjeriti podržava li Google način plaćanja povezan s vašim Google Play računom. Slijedite korake u nastavku da biste provjerili vrste plaćanja koje Google prihvaća na vašoj lokaciji.

Korak 1: Posjetite ovu stranicu podrške za plaćanje u Centru za pomoć usluge Google Play putem veze u nastavku.

Posjetite centar za pomoć za Google Play

Možete koristiti bilo koji web preglednik na mobilnom uređaju ili računalu.

Korak 2: U odjeljku "Pronađi načine plaćanja koje možete koristiti" dodirnite padajući gumb da biste vidjeli popis zemalja.

3. korak: Pomičite se kroz popis i odaberite svoju zemlju.

To će ponovno učitati stranicu i prikazati popis podržanih načina plaćanja za vašu zemlju.

4. korak: Dodirnite "Nepodržane vrste plaćanja" da biste vidjeli popis neprihvaćenih načina plaćanja za svoju regiju.

Google Play ne podržava virtualne kreditne kartice, kartice javnog prijevoza i tako dalje. Ako su ove (i druge vrste nepodržanih vrsta plaćanja u gornjem koraku br. 4) povezane s vašim Google Play računom, trebali biste ih zamijeniti bilo kojom od prihvaćenih vrsta plaćanja u vašoj zemlji. Pogledajte sljedeće rješenje u nastavku.

3. Ponovno dodajte način plaćanja

Ako vaša vrsta plaćanja nije podržana, uklonite je i dodajte prihvaćenu vrstu plaćanja. A ako ste sigurni da je vrsta plaćanja prihvaćena, uklanjanje i ponovno dodavanje moglo bi eliminirati pogrešku.

Slijedite korake u nastavku da biste to učinili.

Korak 1: Pokrenite aplikaciju Trgovina Play na telefonu i dodirnite ikonu izbornika za hamburger.

Korak 2: Odaberite Načini plaćanja.

Trebali biste vidjeti načine plaćanja koji su povezani s vašim Google Playom.

3. korak: Da biste uklonili način plaćanja ili dodali novi, dodirnite "Više postavki plaćanja".

Od vas će se tražiti da posjetite stranicu Google plaćanja na vanjskom pregledniku. Ako niste prijavljeni na svoj Google račun u pregledniku, od vas će se tražiti da se prijavite.

4. korak: Trebali biste vidjeti svoje načine plaćanja. Dodirnite Ukloni da biste prekinuli vezu načina plaćanja sa svojim računom. Opet dodirnite Ukloni na upitu za potvrdu.

5. korak: Da biste (ponovno) dodali podržani način plaćanja, dodirnite gumb "Dodaj način plaćanja".

6. korak: Unesite pojedinosti o načinu plaćanja i pritisnite Spremi kada završite.

4. Zatvorite i prisilno zaustavite trgovinu Google Play

Ponekad je samo aplikacija Trgovina Play neispravna. Jednostavno zatvaranje aplikacije i ponovno otvaranje moglo bi pomoći. Ili još bolje, prisilno zatvorite aplikaciju, pokrenite je ponovno i pokušajte ponovno izvršiti kupnju. Slijedite korake u nastavku da biste prisilno zatvorili aplikaciju Trgovina Play.

Korak 1: Dodirnite i držite ikonu Trgovine Play na početnoj stranici uređaja ili na traci aplikacija.

Korak 2: Dodirnite ikonu informacija (i) na izborniku aplikacije koji se pojavi.

Alternativno, idite na Postavke > Aplikacije i obavijesti > Sve aplikacije > Trgovina Google Play.

3. korak: Dodirnite ikonu Force Stop i odaberite OK na upitu.

4. korak: Sada dodirnite Otvori za ponovno pokretanje aplikacije.

Provjerite jeste li sada u mogućnosti platiti aplikaciju koju želite kupiti. Ako se pogreška "Transakcija nije mogla dovršiti" i dalje postoji, prijeđite na sljedeću metodu rješavanja problema u nastavku.

5. Izbrišite predmemoriju Trgovine Play

Brisanje predmemorije aplikacije Trgovina Google Play također bi moglo pomoći u rješavanju ove pogreške. Da biste to učinili, idite na Postavke > Aplikacije i obavijesti > Sve aplikacije > Trgovina Google Play. Na stranici s informacijama o aplikaciji odaberite "Pohrana i predmemorija" i dodirnite ikonu Obriši predmemoriju.

Pokrenite Trgovinu Google Play i provjerite možete li sada kupovati i plaćati aplikacije.

6. Uredite adresu za plaćanje

Ako se adresa u postavkama plaćanja Google Play razlikuje od zadane adrese za naplatu na vašoj karticu, to bi moglo uzrokovati odbijanje Vašeg plaćanja, a time i "Transakcija nije mogla biti dovršena" pogreška.

Da biste to popravili, možete:

1. Obratite se svojoj tvrtki za plaćanje ili izdavatelju kartice kako biste promijenili adresu za naplatu svoje kartice tako da odgovara onoj na Google Playu ili
2. Uredite adresu u postavkama plaćanja na Google Playu tako da odgovara adresi za naplatu na koju je vaša kartica registrirana.

Čini se da je ovo potonje lakša opcija i u nastavku ćemo vam pokazati kako to učiniti.

Korak 1: Pokrenite aplikaciju Trgovina Google Play i dodirnite ikonu izbornika za hamburger.

Korak 2: Odaberite Načini plaćanja.

3. korak: Dodirnite "Više postavki plaćanja".

Posjetite stranicu postavki Google Paymentsa i posjetite željeni preglednik.

4. korak: Dodirnite Uredi na kartici za plaćanje.

5. korak: Dodirnite postojeću adresu da biste je uredili/ažurirali.

6. korak: Unesite nove podatke o adresi koji odgovaraju adresi za naplatu vaše bankovne kartice. Također, unesite vrijednost za provjeru kartice (CVV) — taj ćete broj pronaći na poleđini svoje kreditne/debitne kartice. Dodirnite Ažuriraj za spremanje nove adrese.

Platite za svoje aplikacije

Barem jedan od gore navedenih popravaka trebao bi ukloniti poruku o pogrešci i vratiti vas na plaćanje aplikacija. Govoreći o plaćenim aplikacijama, imamo detaljan vodič o tome kako zakonito besplatno nabaviti plaćene aplikacije iz trgovine Google Play. Možda biste htjeli provjerite to. Javite nam ako imate bilo kakvih pitanja.