WhatsApp vs WhatsApp Business App: u čemu je razlika

U siječnju 2018. WhatsApp je pokrenuo zasebnu aplikaciju dizajniran za mala poduzeća. Poznata kao WhatsApp Business, to je postojeća aplikacija WhatsApp s kojom dodatne mogućnosti dizajnirano za povezivanje poduzeća sa svojim klijentima.

Ranije, ako ste htjeli koristiti WhatsApp za svoju tvrtku, onda ste to morali učiniti koristeći svoj broj ili instalirati dva WhatsAppa na isti uređaj s Paralelni prostor ili druge metode. Zahvaljujući novoj aplikaciji WhatsApp Business, možete koristiti dva WhatsApp računa (WhatsApp i WhatsApp Business) na istom telefonu.

Ali po čemu se WhatsApp Business razlikuje od aplikacije WhatsApp? Koje dodatne značajke dobivate? Sve odgovore dobit ćete u ovom postu gdje ih uspoređujemo.

Započnimo s usporedbom WhatsApp i WhatsApp Business.

Drugačiji logotip

Kako bi vam pomogli vizualno razlikovati dvije aplikacije, imaju drugačiji logotip. U poslovnoj aplikaciji znak B zamjenjuje simbol telefona unutar ikone WhatsApp.

Identificirajte chatove

Kada dobijete poruku, WhatsApp će vas obavijestiti ako je s poslovnog računa unutar chata. Prikazat će se malo upozorenje koje vas obavještava da se razgovor odvija s poslovnim računom.

U budućnosti će WhatsApp verificirati tvrtke i dodijeliti im također provjerenu značku.

Dostupnost

WhatsApp Business trenutno je dostupan samo za Android. Međutim iOS verzija je u razvoju i uskoro će se pokrenuti.

Opis poslovanja

U aplikaciji WhatsApp Business možete stvoriti odgovarajući poslovni profil dodavanjem pojedinosti kao što su adresa tvrtke, opis, radno vrijeme i lokacija. Također možete dodati podatke za kontakt kao što su više web-mjesta i adresa e-pošte.

Uz pomoć toga kupci mogu jednostavno dobiti sve potrebne informacije o poslovanju i načinima za kontakt.

Također na Guiding Tech

Brzi odgovori

Aplikacija WhatsApp Business dolazi s pametnim alatom za odgovor pod nazivom Quick Reply. Uz brzi odgovor možete slati unaprijed definirane odgovore na često postavljana pitanja.

Kada osoba postavi pitanje, pritisnite tipku s kosom crtom naprijed (/) i vidjet ćete sve brze odgovore kako biste odabrali jedan i spasili se od stalnog upisivanja istih odgovora. Ova značajka nije prisutna u običnoj aplikaciji WhatsApp.

Pozdravna poruka

Aplikacija WhatsApp Business omogućuje vam da korisnicima predstavite svoju tvrtku pomoću pozdravne poruke. Aplikacija automatski šalje pozdravnu poruku koju ste kreirali svakom novom kupcu ili nakon 14 dana bez aktivnosti s navedenim kupcem.

Osim prilagođavanja poruke, čak možete odabrati i primatelje pozdravne poruke. Ne možete postaviti prilagođene poruke s uobičajenom aplikacijom WhatsApp.

Poruka odsutan

Još jedna značajka ekskluzivna za poslovnu aplikaciju je poruka Away. Koristeći ovu značajku, možete obavijestiti svoje klijente da ste odsutni ili im reći da posjete vašu web stranicu ili odjeljak s čestim pitanjima dok predstavnik ne bude dostupan za odgovor. Možete prilagoditi poruku, dodati raspored i promijeniti primatelja za poruku o odlasku.

Oznake

Za odvajanje vaših razgovora, WhatsApp Business dolazi sa značajkom Label. Chatovima možete dodati oznake i razdvojiti ih u kategorije.

Na primjer, ako koristite WhatsApp za prodaju nečega, možete imati oznake kao što su nova narudžba, primljeno plaćanje, plaćanje na čekanju, narudžba dovršena itd. Tada možete vidjeti sve poruke ispod svake oznake. Budući da su oznake označene bojama, lako je pronaći razgovore.

Također na Guiding Tech

Filtar pretraživanja

WhatsApp je nedavno dodao značajku filtera pretraživanja u poslovnu aplikaciju. Nije dostupan u standardnom WhatsAppu.

Uz pomoć filtara možete jednostavno pronaći svoje nepročitane razgovore, grupe i popise emitiranja. Filtar također navodi oznake što olakšava pronalaženje pravog razgovora s jednog mjesta.

Kratke veze

Aplikacija Business dolazi s još jednom korisnom značajkom koja korisnicima olakšava pokretanje razgovora. Obično kupac mora spremite broj prvo pa čavrljaj. Uz kratke veze, ne moraju spremati broj. Sve što trebaju učiniti je dodirnuti jedinstvenu poveznicu i započeti će novi razgovor.

Kratka veza je ugrađena značajka u aplikaciji WhatsApp Business. Možeš imati veze za normalne račune i na standardnom WhatsAppu, ali jedina razlika je što ih morate izraditi ručno.

Napravite račun pomoću fiksnog broja

Za razliku od običnog WhatsAppa, gdje možete kreirati račune samo pomoću mobilnog broja, WhatsApp Business vam omogućuje stvaranje računa i pomoću svog fiksnog broja. Imajte na umu da ćete na fiksni broj dobiti poziv za potvrdu.

Također na Guiding Tech

Sličnosti

Iako su to bile glavne razlike između aplikacija, one također imaju dosta sličnosti.

Web pristup

Obje aplikacije su dostupne iz WhatsApp web. Međutim, u pregledniku možete koristiti samo jedan račun odjednom. Osim, naravno, ako ste u anonimnom načinu rada ili koristite druge preglednike.

Korisničko sučelje

Korisničko sučelje obje aplikacije je isto. Dizajn poslovne aplikacije postojećim korisnicima WhatsAppa daje sličan osjećaj kao obična WhatsApp aplikacija.

Ostale slične značajke

U poslovnoj aplikaciji dobivate sve značajke WhatsAppa kao što su status, audio i video pozivi, nedavno predstavljene naljepnice, itd.

Koji biste trebali koristiti?

Aplikacije WhatsApp i WhatsApp Business značajno se razlikuju. Za vlasnika tvrtke, aplikacija Business je neophodna. Nudi izvanredne značajke bez dodatnih troškova. Ako ste vlasnik tvrtke, predlažemo da se odmah prebacite na aplikaciju Business na svom Android uređaju. Aplikacija će vam pomoći u razvoju vašeg poslovanja na nekoliko načina.

Aplikacija WhatsApp Business je očekuje se da će dobiti trgovinu za izlaganje proizvoda. Kao vlasnik tvrtke, željeli biste promovirati svoje proizvode preko 1,5 milijardi mjesečno aktivnih korisnika. Za to možete koristiti značajka emitiranja, koji je različite od grupa. Značajka emitiranja dostupna je na obje aplikacije WhatsApp.