Poslovne značajke WhatsAppa koje biste trebali znati

WhatsApp je lansirao novu aplikaciju pod nazivom WhatsApp Business. Ova aplikacija ima mnogo zanimljivih značajki koje ćemo pokriti u ovom postu. Ali zašto postoji potreba za ovom novom aplikacijom?

Mnogi vlasnici malih poduzeća koriste WhatsApp za komunikaciju sa svojim klijentima. Pošto nije dizajniran za poduzeća, nedostaje mu mnogo značajki koje bi vlasnik tvrtke želio.

Srećom, WhatsApp sada ima namjensku aplikaciju. Trenutno je dostupan u Indiji, Indoneziji, Italiji, Meksiku, Velikoj Britaniji, SAD-u (i još N zemalja od sada.)

Što je WhatsApp Business

WhatsApp Business nova je aplikacija koju je pokrenuo WhatsApp koja se fokusira na potrebe malih poduzeća. To im daje dodatne značajke koje nisu prisutne u konvencionalnoj aplikaciji.

WhatsApp Business omogućuje vam stvaranje profila u koji možete dodati podatke o svojoj tvrtki kao što su fizička adresa, ID-ovi e-pošte itd. Ima alate za razmjenu poruka kao što su brzi odgovori koji poboljšavaju i olakšavaju proces komunikacije između kupaca i vlasnika poduzeća.

WhatsApp Business također je dostupan na web. Međutim, propuštaju sve ključne značajke i trenutno ne postoji aplikacija za iOS.

Kako se razlikuje od normalnog WhatsAppa

WhatsApp Business ima logotip sličan konvencionalnoj aplikaciji WhatsApp, s podebljanim slovom B koje zamjenjuje simbol telefona u njegovom logotipu. Vidjet ćete novi logo čak i u obavijestima.

Kada otvorite aplikaciju, prvo što ćete primijetiti je razlika u boji. Za razliku od zelenog WhatsAppa, WhatsApp Business koristi nijansu plavoplave boje.

Osim gore spomenutih razlika u korisničkom sučelju, WhatsApp Business ima neke zanimljive značajke koje nisu dostupne u tradicionalnoj aplikaciji. Što su oni? Nastavi čitati!

Značajke poslovne aplikacije WhatsApp

1. Dodajte poslovne informacije

WhatsApp Business omogućuje vam stvaranje potpunog poslovnog profila. Možete dodati podatke kao što je fizička adresa koja se može vidjeti izravno na Google kartama u kategoriji poslovanja, a možete dodati i svoje radno vrijeme. Također dobivate opciju dodavanja adrese e-pošte i dva URL-a web stranice.

Sve informacije će biti vidljive korisnicima kada pregledaju profil vaše tvrtke sa svog računa.

Savjet: Da biste dodali poslovne podatke, otvorite aplikaciju WhatsApp Business, idite na Postavke > Poslovne postavke > Profil.

2. Postavite pozdravnu poruku

Ako ste ikada vodili Facebook stranicu, bili biste upoznati s porukama pozdrava. Aplikacija WhatsApp Business također vam omogućuje slanje pozdravne poruke.

Kada vam korisnik pošalje poruku prvi put ili nakon 14 dana neaktivnosti, možete postaviti aplikaciju da mu automatski pošalje prilagođenu pozdravnu poruku.

Savjet: Da biste postavili prilagođenu pozdravnu poruku, idite na Postavke aplikacije WhatsApp Business > Poslovne postavke > Pozdravna poruka.

3. Odbaci poruku

Slično značajci pozdravne poruke, također možete postaviti poruku u gostima na WhatsApp Businessu. Automatski će poslati postavljenu prilagođenu poruku vašim klijentima dok ste odsutni.

WhatsApp nudi tri vrste rasporeda za poruke u gostima. Možete postaviti prilagođeni raspored ili odabrati opciju Izvan radnog vremena. Oba će se automatski aktivirati u svoje vrijeme. Možete koristiti i treću opciju, tj. Uvijek pošalji.

Za razliku od pozdravne poruke, ona se šalje samo kada vam korisnik pošalje poruku prvi put ili nakon 14 dana od neaktivnosti, ako odaberete Uvijek pošalji, prilagođena automatizirana poruka o odlasku bit će poslana svim postojećim i novim korisnicima na Sva vremena.

Savjet: Da biste postavili automatiziranu poruku Odsutan, idite na Postavke aplikacije WhatsApp Business > Poslovne postavke > Poruka odsutan.

4. Umetnite brze odgovore

Brzi odgovori doista su Bogom poslana značajka. E sad, tko to ne bi želio? Za one koji nisu upoznati, Brzi odgovori u WhatsApp Businessu omogućuju stvaranje prečaca za često slane poruke.

Na primjer, ako često šaljete poruke poput: Možete platiti kreditnom ili debitnom karticom ili nam poslati putem bilo kojeg novčanika kao što su PayTM, Airtel novac, Freecharge itd., sada možete stvoriti prečac za ovu poruku, zahvaljujući Quick odgovara.

Da biste pristupili poruci brzog odgovora, unesite / dok pišete svoju poruku i svi brzi odgovori koje ste kreirali će se pojaviti. Nema potrebe za kopiranjem zalijepiti cijeli tekst cijelo vrijeme.

Savjet: Da biste stvorili brze odgovore, idite na Postavke aplikacije WhatsApp Business > Poslovne postavke > Brzi odgovori.

5. Pregledajte statistiku poruka

Iako nije nova značajka ako je usporedite s tradicionalnom aplikacijom, WhatsApp je sada olakšao pristup statistici poruka. Možete pratiti broj poslanih, isporučenih, pročitanih i primljenih poruka izravno pod Poslovne postavke > Statistika.

Ista statistika dostupna je i pod Postavke WhatsAppa > Upotreba podataka i pohrane > Upotreba mreže za tradicionalnu i poslovnu aplikaciju.

Međutim, s obzirom na činjenicu da Facebook, koji ima moćne analitičke alate, posjeduje WhatsApp, siguran sam da puno više dolazi u značajku statistike poruka.

6. Oznaka profila tvrtke

Profili kreirani na WhatsApp Businessu bit će registrirani i nazivani Poslovni profili te će dobiti oznaku poslovnog računa. Korisnici mogu jednostavno provjeriti jesu li u interakciji s tvrtkom ili pojedincem pregledavajući njihov profil. Svi poslovni profili imaju oznaku poslovnog računa.

Nadalje, WhatsApp će također provjeriti poslovne profile, što će biti simbolizirano zelenom značkom pored imena kontakta. Od sada, provjera poslovnog profila WhatsApp nije otvorena za sve.

Što je s ostalim značajkama WhatsApp-a

Osim gore navedenih značajki, sve je slično tradicionalnoj aplikaciji. Sve značajke dostupne u tradicionalnoj aplikaciji dostupne su i u poslovnoj aplikaciji, kao što su status, grupe, emitirane poruke, video i audio pozivi itd.

Čak su i postavke slične tradicionalnoj aplikaciji. Možete blokirati osobe, kontrolirati postavke privatnosti za posljednji put viđen i status, postaviti drugačiji ton za obavijesti među ostalim značajkama.

Mogu li isprobati poslovnu aplikaciju WhatsApp

Da, možete. Od sada svatko može kreirati račun na WhatsApp Businessu. Ne morate biti registrirani vlasnik tvrtke da biste koristili ovu uslugu. Međutim, kao što je gore spomenuto, WhatsApp će u budućnosti imati provjerene račune koji će pomoći u identifikaciji pravih tvrtki.

Recite nam što vam se sviđa u aplikaciji WhatsApp Business.