Az Apple 50 millió dolláros Butterfly billentyűzet felbontása hivatalos jóváhagyást kapott – TechCult
Vegyes Cikkek / / May 29, 2023
Egy jelentős fejlesztésben alma és ügyfelei, a vitatott pillangóbillentyűzet-probléma régóta várt megoldása 50 millió dolláros megegyezéssel végre hivatalos jóváhagyást kapott.. Az Apple jogi csatába keveredett a hibás billentyűzetek miatt, amelyekről ismertek érzékeny a beragadt vagy nem reagáló billentyűkre, ami frusztrációt és kényelmetlenséget okoz számos MacBook számára tulajdonosok. Több hónapos tárgyalások után
– mondta Edward Davila, az Egyesült Államok Kerületi Bíróságának bírája az ítéletben „A bíróság az egyezséget igazságosnak, megfelelőnek és ésszerűnek találja”
A megállapodás szerint, A billentyűzetproblémák által érintett MacBook-felhasználók 50 és 395 dollár közötti összegű elszámolást kapnak. Davila bíró megjegyezte, hogy több mint 86 000 osztálytagdíj iránti kérelmet nyújtottak be a jelentkezési határidő lejárta előtt. március, jelezve a hibával kapcsolatos élményeikért kártérítést kérők jelentős számát billentyűzetek.
A 2015-ben bemutatott pillangós billentyűzet célja a gépelési élmény fokozása és az Apple MacBook dizájnjának karcsúsítása volt. Azonban hamarosan nyilvánvalóvá vált, hogy a billentyűzet sekély mechanizmusa hajlamos a meghibásodásra. A felhasználók olyan problémákról számoltak be, mint pl
a billentyűk nem regisztrálják a bevitelt, ismétlődnek a karakterek, és a billentyűk elakadnak, ami gyakorlatilag használhatatlanná teszi a billentyűzetet. A probléma több MacBook modellt is érintett, köztük a MacBook Pro és MacBook Air.Az ügyfelek különféle csatornákon, így a közösségi médián, a fórumokon és az ügyfélszolgálaton keresztül fejezték ki aggodalmaikat és csalódottságukat. Sokan javítást kértek, ami gyakran a teljes felsőház-szerelvény cseréjével járt, ami jelentős költségeket és kellemetlenségeket okozott a felhasználók számára. A felháborodás lendületet kapott, ami több csoportos per megindításához vezetett az Apple ellen.
A jóváhagyott 50 millió dolláros egyezség némi megkönnyebbülést kínál azoknak a MacBook-tulajdonosoknak, akiknek problémái voltak a pillangós billentyűzettel. A megállapodás értelmében az érintett ügyfelek a felmerült problémák mértéke alapján pénzügyi kompenzációra jogosultak. A település kiterjed MacBook modellek 2015 és 2019 között, köztük a 13 hüvelykes MacBook Pro, a 15 hüvelykes MacBook Pro és MacBook Air.
Amellett, hogy a pénzügyi ellentételezés, az Apple is beleegyezett kiterjesztett jótállási programot valósítson meg. Ez a program az eredeti vásárlás dátumától számított négy évről összesen öt évre kiterjeszti a pillangóbillentyűzetekkel kapcsolatos javítások normál garanciáját. A bővítmény célja, hogy megnyugvást nyújtson a MacBook-tulajdonosoknak, és meghosszabbított védelmet nyújtson a billentyűzettel kapcsolatos meghibásodások ellen.
Az egyezség részeként az Apple is elismerte a felhasználói visszajelzések fontossága és elkötelezettsége termékei folyamatos fejlesztése iránt. Ez az elkötelezettség nyilvánvaló a kiterjesztett jótállási program fejlesztésében és megvalósításában, a továbbfejlesztett támogatási lehetőségekben, valamint a megbízhatóbb billentyűzetkialakításra való visszaállásban. Az Apple válasza a pillangóbillentyűzet-problémára emlékeztet a vásárlói elégedettség jelentőségére és a vállalat elkötelezettségére a kiváló minőségű termékek szállítása iránt.
Mivel a vitatott pillangóbillentyűzet-probléma régóta várt megoldása 50 dollárral végre hivatalos jóváhagyást kapott milliós egyezségben az érintett MacBook-tulajdonosok most pénzügyi kompenzációra és kiterjesztett garanciára számíthatnak időszak. Az Apple a maga részéről értékes leckéket vont le ebből a tapasztalatból, megerősítve a szigorú terméktesztelés és a figyelmes ügyfélszolgálat fontosságát. Ahogy a pillangóbillentyűzet-probléma a múltba vész, az Apple arra koncentrálhat, hogy visszaszerezze hűséges ügyfelei bizalmát.
Forrás: Bírósági határozat adatok
Alex Craig
Alexet a technológia és a játéktartalom iránti szenvedély hajtja. Legyen szó a legújabb videojátékokkal való játékról, a legfrissebb technológiai hírekről való lépésről vagy a lebilincselésről más, hasonló gondolkodású online személyekkel Alexnek a technológia és a játékok iránti szeretete nyilvánvaló mindabban, amit csinál.
Alexet a technológia és a játéktartalom iránti szenvedély hajtja. Legyen szó a legújabb videojátékokkal való játékról, a legfrissebb technológiai hírekről való lépésről vagy a lebilincselésről más, hasonló gondolkodású online személyekkel Alexnek a technológia és a játékok iránti szeretete nyilvánvaló mindabban, amit csinál.