11 javítás a „Sajnáljuk, nem tudtuk elérni a Netflix szolgáltatást” hibára
Vegyes Cikkek / / November 11, 2023
Kétségtelen, hogy a Netflix az egyik legjobb streaming platform. A webhelyet és az alkalmazást azonban gyakran sújtják esetleges problémák megakadályozza, hogy Netflixet nézzen. Lehetséges, hogy különféle Netflix-hibakódokkal találkozott kedvenc műsorai vagy filmjei lejátszása közben. Noha rengeteg különböző hibakód és üzenet létezik, az egyik legnépszerűbb a „Sajnáljuk, nem tudtuk elérni a Netflix szolgáltatást” hiba.
A korábbi hiba és a „Sajnálom, valami baj történt” üzenetek a Netflixen megőrjíthetnek, ha meg akarsz nézni valamit. Ne aggódjon azonban, mivel többféle módon is azonosíthatja a hiba okát és kijavíthatja. Ennek ellenére lássuk, mit tehet minden alkalommal, amikor a Netflix hibát észlel. De először nézzük meg az összes hibakód listáját.
A Netflix hibakódjainak listája
A Netflix egy csomó számjegyet és ábécét dob a képernyőre, valahányszor probléma adódik. Bár jelentéktelennek tűnhetnek, ezek a hibakódok segítenek azonosítani a problémát. Az alábbiakban felsorolunk néhány gyakori Netflix-hibakódot, amelyek a cikkben leírt lépésekkel javíthatók.
- Netflix 90-es hibakód
- Netflix hibakód: 10008
- Netflix 427-es hibakód
- Netflix hiba -1009
- Netflix hibakód: 1157
- Netflix hibakód: 2-0
- Netflix UI-800-3 hibakód
- Netflix Error 30103
- Netflix hibakód: NW-2-5
- Netflix kód: HTP-998
- 100-as hiba
Természetesen a lista nem korlátozódik csak ezekre a kódokra. Nem számít azonban, hogy melyik hibaüzenetet kapja, próbálja ki az alább felsorolt megoldásokat, és térjen vissza a kanapén hűsölni, miközben élvezi kedvenc műsorát.
A Netflix szolgáltatás hibájának javítása
Ha a „Sajnáljuk, nem tudtuk elérni a Netflix szolgáltatást” üzenet jelenik meg a képernyőn, az elsődleges hibás a hálózati kapcsolat lehet. Kezdjük azzal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az internet megfelelően működik, és fokozatosan lépjen tovább a többi hibaelhárítási lépésre.
1. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot
A Netflixen számos hibakód fordul elő nem működő vagy nem működő hálózati kapcsolatok miatt. Tehát az első lépés az internetkapcsolat stabilságának biztosítása. Az internet sebességét a következő címen ellenőrizheti Gyors – A Netflix internetes tesztelési szolgáltatása.
Ha a letöltési sebesség meghaladja az 50 Mbps-ot, a Netflixnek problémamentesen kell működnie. Ha azonban a letöltési sebesség alacsonyabb, vagy a késleltetési idő magas, megjelenhet a „Netflix hibát észlelt” előugró ablak a képernyőn. A Netflix nézéséhez tanácsos megbízható Wi-Fi kapcsolatot használni. Ha csatlakozott mért kapcsolat mobil hotspothoz hasonlóan, csatlakozzon egy megfelelő Wi-Fi-hálózathoz, és próbálja újra.
2. Ellenőrizze, hogy a Netflix-kiszolgálók nem működnek-e
Néha előfordulhat, hogy a hálózat rendben van, de a Netflix szerverei problémákba ütközhetnek. Tehát látogasson el a Netflix Server állapotellenőrző webhelyére az alábbi link segítségével, hogy megtudja.
Ellenőrizze a Netflix szerver állapotát
Ha a szerverek nem működnek, semmit sem tehet a probléma megoldására. Meg kell várnia, amíg a Netflix kijavítja. Ha azonban minden rendben van a Netflix oldalán, folytassa a következő javítással.
3. Indítsa újra a Netflix alkalmazást
Mobileszközön vagy táblagépen az újraindítás az egyik első lehetséges megoldás az alkalmazásokkal kapcsolatos problémákra. Egy alkalmazás újraindítása újrakezdést biztosít, csökkentve az ismétlődő problémákat és hibákat.
Ha a Netflix alkalmazásban a cím nem érhető el hibaüzenet jelenik meg, javasoljuk, hogy zárja be az alkalmazást, és zárja le telefonja legutóbbi alkalmazások részében. Ezután várjon egy kicsit, és nyissa meg újra a Netflixet. Ugyanezek a lépések megismételhetők TV-n. Mivel a tévén nincs legutóbbi alkalmazások menü, kapcsolja ki, majd be a tévét, mielőtt újraindítaná a Netflixet.
Laptopon vagy számítógépen zárja be a webböngészőt, és nyissa meg újra a Netflix lapot. Ha az alkalmazás újraindítása nem segített, próbálja meg újraindítani azt az eszközt, amelyen a Netflixhez szeretne hozzáférni, azaz telefonját, számítógépét vagy tévéjét.
4. Próbáljon meg egy másik profilt használni
Előfordulhat, hogy egy műsor vagy film nem töltődik be egy felhasználói profilba. Itt az ideje, hogy besurranjon valaki más profiljába a Netflix-fiókjában. Így válthat a Netflix különböző felhasználói profiljai között.
Érintse meg felhasználói profilja ikonját a Netflix alkalmazás vagy webhely jobb felső sarkában. Ezután válasszon egy másik felhasználói profilt.
Miután másik profilra váltott, próbálja meg lejátszani ugyanazt a tartalmat, hogy megnézze, változott-e.
5. Jelentkezzen ki a Netflixből, és jelentkezzen be újra
Tegyük fel, hogy régen bejelentkezett a Netflix-fiókjába, és mostanában nem lépett hozzá ezen az eszközön. Ilyen esetben a Netflix érvénytelennek tekinti a munkamenetet. Ennek frissítéséhez ki kell jelentkeznie, és újra be kell írnia jelszavát a bejelentkezéshez. Ily módon a Netflix észleli az új bejelentkezési munkamenetet, és lehetővé teszi a tartalom akadozás nélküli megtekintését.
Íme, hogyan teheti meg jelentkezz ki a Netflixből.
1. lépés: Nyissa meg a Netflix alkalmazást telefonon, táblagépen vagy tévén. Vagy nyissa meg a webhelyet a számítógépén.
2. lépés: Érintse meg a profil ikont a jobb felső sarokban. Ezután válassza a Kijelentkezés lehetőséget az oldal alján vagy a legördülő menüben.
3. lépés: A megerősítéshez érintse meg még egyszer a Kijelentkezés gombot. Most jelentkezzen be újra hitelesítő adataival, és válassza ki profilját.
6. Próbáld meg nézni egy másik eszközön
Ha úgy tűnik, hogy nincs probléma a Netflix alkalmazással vagy böngészővel, akkor az eszközével lehet probléma. Tehát, ha hibába ütközik egyes Netflix-címek lejátszása közben, annak ellenére, hogy a fent említett megoldásokat kipróbálta, váltson eszközt.
Ha a hibát a TV-jén kapta, használjon számítógépet vagy okostelefont, hogy megszabaduljon a hibától, miközben a Netflixen játszik le. Általában bizonyos régebbi eszközökön, amelyeket egy ideje nem használtak, problémák adódhatnak a Netflix tartalom lejátszásakor.
7. VPN letiltása
A VPN-kapcsolat gyakran problémákat okoz a Netflix nézése során. Bár technikailag használhat VPN-t más országok műsorainak megtekintéséhez, néhány ingyenes VPN-ek ne engedje, hogy a Netflix szerverek megfelelő internetkapcsolatot hozzanak létre. Ennek eredményeként a Netflix hibaüzeneteket jelenít meg, és megakadályozza, hogy bármit is nézzen a platformon.
Tehát, ha VPN-t használ telefonján vagy számítógépén, tiltsa le, mielőtt megpróbálná megnyitni a Netflixet. Ez megadja a Netflixnek a tényleges tartózkodási helyét, és képes lesz stabil kapcsolatot létesíteni a szervereivel.
8. Törölje a Netflix gyorsítótárát és adatait
A Netflix alkalmazás-gyorsítótárának és adatainak törlésével megtisztítja a maradék fájlokat, és ráveszi az alkalmazást, hogy azt gondolja, új munkamenetet futtat. Ez azt eredményezheti, hogy az alkalmazás betölti az Ön által választott műsort vagy filmet. Íme, hogyan kell csinálni.
Android telefonon
1. lépés: Nyissa meg a Beállítások alkalmazást okostelefonján, és érintse meg az Alkalmazások elemet.
2. lépés: Görgessen végig az alkalmazások listáján, és koppintson a Netflix elemre.
3. lépés: Válassza a Tárolás lehetőséget. Ezután érintse meg a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése elemet.
Android TV-n
1. lépés: Nyissa meg a Beállítások menüt a tévén. Ezt a fogaskerék ikon kiválasztásával teheti meg.
2. lépés: Navigáljon az Alkalmazások szakaszhoz.
3. lépés: Válassza ki a Netflix alkalmazást. Ha nem találja itt, lépjen az „Összes alkalmazás megtekintése” részre. Ott megtalálod.
4. lépés: Görgessen le, és válassza az Adatok törlése lehetőséget. Ezután válassza a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
Ha a Netflixet használja az interneten, tanulja meg hogyan törölheti a gyorsítótárat a Chrome-ban egy webhelyen. A Mac felhasználók megtehetik törölje a gyorsítótárat a Safariban is. Még ha másik böngészőt használ is, a lépéseknek hasonlóaknak kell lenniük a fenti cikkekben leírtakhoz.
9. Frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra
A Netflix régebbi verziójának használata problémákat okozhat a tartalom lejátszásában. Ezért van az összes alkalmazás frissítése Az App Store vagy a Play Store gyakran történő használata elengedhetetlen. Így frissítheti a Netflixet a legújabb verzióra eszközén.
iPhone-on
1. lépés: Nyissa meg az App Store-t iPhone-ján. Koppintson a kijelző képére a jobb felső sarokban.
2. lépés: Görgessen le az összes függőben lévő frissítés listájának megtekintéséhez. Válassza a frissíteni kívánt alkalmazás melletti „Frissítés” lehetőséget.
Androidon
1. lépés: Nyissa meg a Google Play Áruházat, és koppintson a profilképére a jobb felső sarokban. Most válassza az „Alkalmazások és eszközök kezelése” lehetőséget.
2. lépés: Érintse meg a Részletek megtekintése lehetőséget.
3. lépés: Ezután válassza ki a Frissítés lehetőséget a Netflix mellett, vagy használja az Összes frissítése gombot az alkalmazások frissítéséhez.
Android TV-n
1. lépés: Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást a tévéjén.
2. lépés: Menjen az Alkalmazások szakaszhoz. A képernyő tetején találja.
3. lépés: Nyissa meg az „Alkalmazások és játékok kezelése” részt. Itt láthatja a Netflix alkalmazás frissítését. Nyomja meg a Frissítés gombot, és már mehet is.
10. Távolítsa el és telepítse újra az alkalmazást
Az alkalmazások gyakran tapasztalnak hibákat. Ilyen helyzetekben jó döntés az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése. Az eltávolítás segít a maradék adatok törlésében. Tehát az alkalmazás újratelepítésekor valószínűleg a hibamemória törlődik.
Ha a Netflix meghibásodik bizonyos címek lejátszása közben, távolítsa el, majd telepítse újra a Netflix alkalmazást az alábbi lépések végrehajtásával.
iPhone-on
1. lépés: Nyomja meg és tartsa lenyomva a Netflix ikont iPhone-ján a helyi menü megjelenítéséhez. Válassza az Alkalmazás eltávolítása lehetőséget.
2. lépés: Ezután érintse meg az Alkalmazás törlése elemet az iPhone-ról való eltávolításához.
3. lépés: Ezután menjen az App Store-ba. Érintse meg a Keresés ikont a jobb alsó sarokban.
4. lépés: A kereséshez használja a keresősávot Netflix.Telepítse az alkalmazást, és állítsa be iPhone-ján.
Androidon
1. lépés: Keresse meg a Netflix alkalmazást a telefon alkalmazásfiókjában, és nyomja meg hosszan a helyi menü megjelenítéséhez. Válassza az Eltávolítás lehetőséget, és a megerősítéshez érintse meg az OK gombot.
2. lépés: Most menjen a Play Áruházba, és keressen rá Netflix a felső keresősáv segítségével. Telepítse az alkalmazást, és használja a telefonján.
Android TV-n
1. lépés: Nyissa meg a Beállítások menüt a tévén. Ezt a fogaskerék ikon kiválasztásával teheti meg.
2. lépés: Navigáljon az Alkalmazások szakaszhoz.
3. lépés: Válassza ki a Netflix alkalmazást. Ha nem találja itt, lépjen az „Összes alkalmazás megtekintése” részre. Ott megtalálod.
4. lépés: Görgessen le, és válassza a Frissítések eltávolítása lehetőséget. Ezzel eltávolítja a Netflix legújabb verzióját a tévéről.
5. lépés: Most nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást a tévéjén.
6. lépés: Menjen az Alkalmazások szakaszhoz. A képernyő tetején találja.
7. lépés: Nyissa meg az „Alkalmazások és játékok kezelése” részt. Itt láthatja a Netflix alkalmazás frissítését. Nyomja meg a Frissítés gombot, és már mehet is.
11. Frissítse készülékét a legújabb szoftverre
Íme egy első kézből szerzett tapasztalat arról, hogy miért fontos eszközeit a legújabb verzióra frissíteni. Volt egy régi tévém, amit nem kapcsoltam be az elmúlt pár hónapban. Bekapcsoltam, és megpróbáltam nézni a Netflixet, de a „Nem sikerült elérni a Netflix szolgáltatást” hibaüzenetet kaptam.
Aztán láttam, hogy a TV-n van egy függőben lévő szoftverfrissítés. Előrehoztam, és újra elindítottam a Netflixet. Meglepetésemre az a műsor, amelyet korábban nem sikerült betölteni, tökéletesen játszott a tévében!
Ennek oka az, hogy minden eszköznek szüksége van rá DRM tanúsítás a Netflix használatához. Néha ez a tanúsítvány lejár a régebbi firmware-verziókkal. Amikor frissíti az eszköz szoftverét, a tanúsítvány is frissül. Tehát tartsa minden kütyüjét naprakészen, és élvezze a Netflixet!
A Netflix hibakódjaival kapcsolatos GYIK
Ez attól függ, hogy melyik előfizetési csomagod van. Ha felső szintű előfizetésed van, egyszerre akár négy eszközön is nézheted a Netflixet. Íme a mi mélyreható összehasonlításunk Netflix Standard vs. Prémium hogy segítsen eldönteni, melyik a megfelelő az Ön számára.
A Netflix a közelmúltban letiltotta a jelszómegosztást, így előfordulhat, hogy nem tud fiókot megosztani barátaival, ha egy másik háztartásban maradnak. Ha ugyanabban a háztartásban él, továbbra is használhatja ugyanazt a fiókot.
Igen tudsz. És ha kíváncsi a következményekre, itt van mi történik, ha kijelentkezik Netflix-fiókjából.
Nézz meg bármit, bármikor, bárhol
Az olyan hibák, mint például a „Sajnos nem tudtuk elérni a Netflix szolgáltatást” hiba, felpörgeti a frusztrációt, különösen akkor, ha egy hosszú nap után hazatér, és pihenni szeretne. Ne aggódjon azonban, mivel ezekkel az egyszerű javításokkal könnyebben megtekintheti az összes kiválasztott műsort és filmet gond nélkül.