Hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chat csapatával

Az Apple különféle lehetőségeket kínál termékei támogatására; Apple Live Chat szolgáltatás ezek közé tartozik. Az élő csevegés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy azonnali és valós idejű csevegésekkel lépjenek kapcsolatba az Apple támogatási csapatával a webhelyén keresztül. Az Apple Live chat minden bizonnyal gyorsabb megoldást kínál, mint az e-mailek, hívások és hírlevelek. Javasoljuk, hogy egyeztessen egy találkozót az Apple szakértőjével, hogy orvosolják a problémát, amellyel jelenleg szembesül. Ebből az útmutatóból megtudhatja, hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chattel vagy az Apple Customer Care Chat Teamtel.

Jegyzet: Mindig mehetsz a Genius bár, ha és mikor, gyakorlati technikai segítségre van szüksége bármelyik Apple-eszközéhez.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Apple Ügyfélszolgálati Chattel

Mi az Apple Live Chat?

Egyszerűen fogalmazva, a Live Chat egy valós idejű üzenetküldő szolgáltatás az Apple támogatási képviselőjével. Könnyebbé, gyorsabbá és kényelmesebbé teszi a problémamegoldást.

• Ez a nap 24 órájában nyitva, heti hét napon.
• Lehet könnyen elérhető saját otthona vagy irodája kényelméből.
• van nem kell előzetes időpontot foglalni vagy várjon sorban telefonhívásokra vagy e-mailekre.

Mi az a Genius bár? Miben kaphatok segítséget?

Az Apple támogatási csapata jól felszerelt ahhoz, hogy segítséget nyújtson az Apple által kínált termékek és szolgáltatások teljes skálájában. Genius bár Ez egy személyes technikai támogatási központ, amely az Apple Store-ban található. Ezen túlmenően ezek a Zsenik vagy szakértők segítenek az Apple-fogyasztóknak a problémák megoldásában és a kérdések megválaszolásában. Felveheti a kapcsolatot az Apple Ügyfélszolgálatával vagy az Apple Live Chattel, vagy felkeresheti a Genius Bart, ha a következő problémákról van szó:

• hardverrel kapcsolatos például iPhone, iPad, Mac hardverproblémák.
• szoftverrel kapcsolatos mint iOS, macOS, FaceTime, Pages stb.
• szolgáltatással kapcsolatos mint az iCloud, az Apple Music, az iMessage, az iTunes stb.

Az Apple Live Chattel való kapcsolatfelvétel lépései

1. Nyissa meg laptopja vagy iPhone készülékének böngészőjében Apple támogatási oldal. Vagy menjen a Apple weboldal és kattintson Támogatás, az alábbiak szerint.

2. Most gépeljen és keressen Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával a keresősávban.

3. A következő képernyő jelenik meg. Itt válassza ki a termék vagy szolgáltatás segítséget kérsz.

4. Válaszd a konkrét kérdés például lemerült akkumulátor, sikertelen biztonsági mentés, Apple ID probléma vagy Wi-Fi kimaradás. Lásd az alábbi képet.

5. Akkor válassz hogyan szeretnél segítséget kapni? Megjelenik a legmegfelelőbb opciók, amelyeket mérlegelhet.

6A. Ebben a lépésben leírnia probléma részletesebben.

6B. Ha a probléma nem szerepel a listában, válassza a lehetőséget A téma nincs felsorolva választási lehetőség. Ha ezt a lehetőséget választja, a következő képernyőn meg kell magyaráznia a problémát.

Jegyzet: Meg tudod változtatni a téma vagy termék gombra kattintva változás alatt Az Ön támogatási adatai.

7. Ha használni szeretné az élő csevegés funkciót, kattintson a gombra Csevegés gomb. Az oldal tájékoztatja Önt arról, hogy mennyi ideig kell várnia.

8. Ezen a ponton, Belépés a fiókjába.

• akár a tiéddel Apple azonosító és Jelszó
• vagy a tiéddel A készülék sorozatszáma vagy IMEI szám.

Beletelhet néhány percbe, mielőtt beszélni fog a szerviz képviselőjével. A következő elérhető képviselő segíteni fog a problémák megoldásában. Az Apple Live Chat ügyfélszolgálati képviselője tájékoztatni fogja a problémát, és végigvezeti a lehetséges megoldásokon.

Olvassa el még:Apple Vírus figyelmeztető üzenet kijavítása

Hogyan találhatok egy Apple Store-t a közelemben?

1. Menj a Keresse meg az Apple Store weboldalt.

2. Kattintson Kérjen szoftversúgót hogy kapcsolatba léphessen az Apple ügyfélszolgálati csevegőcsapatával.

3. Kattintson Kérjen hardveres segítséget, ahogy a javításnál látható.

4. A korábban leírtak szerint magyarázza el a problémát, majd válassza ki a lehetőséget Hozd be javításra gomb.

5. A továbblépéshez adja meg a sajátját Apple azonosító és Jelszó.

6. Itt válassza ki a sajátját Eszköz és írja be Sorozatszám.

7. Válaszd a Apple Store a legközelebbi Az eszköz helye vagy Irányítószám.

8. A következő oldalon megjelenik a munkaórák a kiválasztott üzletből. Csinálni egy időpont egyeztetés hogy meglátogassa a boltot.

9. Menetrend a Idő és Dátum hogy elvigye termékét karbantartásra, javításra vagy cserére.

Hogyan kell használni az Apple támogatási alkalmazást?

Letöltheti a Apple támogatási alkalmazás innen kapcsolatba léphet az Apple ügyfélszolgálatával, azaz az Apple ügyfélszolgálati csevegési vagy hívási csapatával. Ez az ingyenes alkalmazás lehetővé teszi, hogy:

• Hívjon vagy beszéljen élő képviselővel
• Keresse meg a legközelebbi Apple Store-t
• Kapjon lépésről lépésre utasításokat a problémák megoldásához
• Információ az Apple Support Team elérésének egyéb módszereiről

Hogyan találhatom meg az IMEI-számot az iPhone-omon?

Keresse meg iPhone készüléke sorozatszámát az alábbiak szerint:

1. Menj Beállítások > Tábornok, az alábbiak szerint.

2. Tessék, fül Ról ről, ahogy kiemeltük.

3. Megtekintheti majd a Sorozatszám modellnévvel, számmal, iOS-verzióval, garanciával és egyéb iPhone-jával kapcsolatos információkkal együtt.

Ajánlott:

• Az Apple ID biztonsági kérdések visszaállítása
• Javítsa ki az iPhone túlmelegedését, és nem kapcsol be
• Javítsa ki az iCloud Photos nem szinkronizáló számítógéppel problémáját
• Apple ID kétfaktoros hitelesítés

Reméljük sikerült megértened hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chattel segítőkész és átfogó útmutatónkkal. Ossza meg velünk, melyik módszer vált be Önnek. Ha bármilyen kérdése vagy javaslata van, tegye fel a megjegyzés rovatba.