4 Cara Terbaik untuk Memperbaiki Tongkat TV Api Terhubung Dengan Masalah Kesalahan

Masalah terkait jaringan di Amazon Fire TV Stick sama biasa dan menyebalkannya. Mereka membuat perangkat streaming hampir tidak dapat digunakan — mencegah pengguna dari streaming konten, menginstal aplikasi, dan menggunakan lainnya fitur Tongkat TV Api. Jika Anda melihat pesan kesalahan yang berbunyi 'Terhubung dengan masalah' saat Anda menghubungkan Fire TV Stick ke jaringan Wi-Fi, solusi kami akan membantu Anda memperbaiki kesalahan.

Karena masalah ini biasanya berasal dari sumber jaringan (yaitu, router yang terhubung atau perangkat hotspot nirkabel), masalah ini juga paling baik diperbaiki dengan memecahkan masalah jaringan Wi-Fi. Anda juga dapat mengatasi kesalahan koneksi ini dengan membuat beberapa perubahan pada pengaturan jaringan Fire TV Stick Anda. Lanjutkan ke bagian di bawah ini untuk mempelajari cara memperbaiki masalah.

Catatan: Perbaikan pemecahan masalah yang dirinci di bawah ini untuk kesalahan 'Terhubung dengan masalah' juga berlaku untuk Fire TV Stick 4K.

1. Pemecahan Masalah Router

Anda dapat memulai dengan memeriksa apakah router internet Anda mentransmisikan data dengan benar. Coba sambungkan Fire TV Stick ke jaringan Wi-Fi lain —mungkin hotspot seluler— dan periksa apakah tersambung tanpa masalah. Jika streaming stick berfungsi dengan jaringan lain, Anda harus memperbaiki router yang tidak responsif. Atau, jika Anda menggunakan router dual-band, coba sambungkan ke pita frekuensi yang berbeda (2,4 GHz atau 5 GHz) dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah. Terkadang, saluran 2,4 GHz menjadi terlalu ramai dan tersumbat karena beberapa perangkat di rumah.

Biasanya, me-reboot router internet dan menghubungkan kembali Fire TV Stick Anda akan memperbaiki masalah itu. Namun, jika kesalahan 'Tersambung dengan masalah' masih ditampilkan di sebelah nama Wi-Fi di menu jaringan Fire TV Stick, pertimbangkan memposisikan ulang router lebih dekat ke Tongkat TV Api. Hal penting lainnya yang perlu diperiksa adalah validitas paket internet Anda.

Konfirmasikan bahwa Anda belum menghabiskan bandwidth atau melebihi batas data yang ditetapkan. Anda juga harus memeriksa apakah paket internet Anda telah kedaluwarsa. Jika Anda memiliki akses ke dasbor admin router, periksa apakah Fire TV Stick belum diblokir atau masuk daftar hitam dari jaringan. Anda juga dapat menghubungi penyedia internet Anda untuk mengonfirmasi bahwa semuanya baik-baik saja.

Jika perangkat lain dapat terhubung dan mengakses internet di jaringan Wi-Fi yang sama yang 'Terhubung dengan masalah' di Fire TV Stick Anda, maka masalahnya kemungkinan besar berasal dari Fire TV Stick. Jika itu masalahnya, lanjutkan ke solusi pemecahan masalah di bawah ini.

2. Lupakan Jaringan

Cara efektif lain untuk memperbaiki kesalahan 'Terhubung dengan masalah' adalah dengan menghapus atau 'melupakan' jaringan Wi-Fi di Fire TV Stick Anda dan sambungkan kembali perangkat streaming. Ikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah ini untuk melupakan jaringan Wi-Fi di Fire TV Stick.

Langkah 1: Arahkan ke menu Pengaturan dan pilih Jaringan.

Langkah 2: Pindahkan kursor ke jaringan Wi-Fi yang bermasalah dan ketuk tombol Menu pada remote Fire TV Stick.

Langkah 4: Selanjutnya, ketuk tombol Pilih untuk mengonfirmasi melupakan jaringan yang terpengaruh.

Anda akan diberi tahu bahwa jaringan telah terputus. Sekarang, pilih jaringan lagi, masukkan kredensial/kata sandinya, dan ketuk tombol Putar/Jeda untuk menghubungkan Fire TV Stick Anda ke jaringan.

Jika pesan kesalahan jaringan masih ditampilkan, lanjutkan ke solusi berikutnya.

3. Hard-Reboot Tongkat TV Api

Beberapa Tongkat TV Api pengguna melaporkan bahwa mem-boot ulang perangkat dengan keras membantu memperbaiki masalah koneksi jaringan. Anda dapat melakukan salah satu dari tiga tindakan yang disorot di bawah ini untuk mem-boot ulang Fire TV Stick:

• Cabut adaptor daya perangkat dari soket listrik/sumber daya.
• Lepaskan kabel USB dari dongle Fire TV Stick.
• Anda juga dapat mematikan soket yang memberi daya pada Fire TV Stick dan menyalakannya kembali — jika Anda tidak ingin dipusingkan dengan kabel atau kabel.

Colokkan perangkat Anda kembali ke sumber daya dan sambungkan ke jaringan yang terpengaruh. Jika masalah berlanjut, Anda harus mengatur ulang Fire TV Stick Anda.

4. Setel Ulang Tongkat TV Api

Memulihkan Fire TV Stick ke default pabrik juga dapat membantu memperbaiki masalah 'Terhubung dengan masalah'. Namun, kami sangat menyarankan Anda melakukan reset pabrik pada streaming stick hanya ketika semua metode pemecahan masalah lainnya terbukti tidak efektif.

Catatan: Menyetel ulang Fire TV Stick akan mengembalikan perangkat ke keadaan saat Anda membuka kotaknya. Itu berarti semua aplikasi yang diinstal sebelumnya akan dihapus. Aplikasi pra-instal, di sisi lain, akan menghapus data/file mereka tetapi tetap berada di perangkat.

Untuk mengatur ulang Tongkat TV Api, navigasikan ke Pengaturan > TV Api Saya > Atur Ulang ke Default Pabrik. Kami sangat menyarankan Anda memeriksa kami panduan mengatur ulang Tongkat TV Api untuk mempelajari cara menyelesaikannya dengan benar (dalam sekitar 5 cara berbeda).

Terhubung Tanpa Masalah

Pesan kesalahan 'Terhubung dengan masalah' juga bisa menjadi masalah terkait perangkat keras. Jika pesan kesalahan muncul untuk semua jaringan Wi-Fi yang Anda sambungkan dengan Fire TV Stick, Anda harus mempertimbangkan untuk mengembalikan perangkat streaming untuk unit pengganti. Dan jika Fire TV Stick hanya menolak untuk terhubung ke jaringan tertentu, Anda harus mempertimbangkan untuk mengatur ulang router ke default pabrik dan memeriksa apakah itu memperbaiki masalah.