Fitur WhatsApp Business yang Harus Anda Ketahui

WhatsApp telah meluncurkan aplikasi baru bernama Bisnis WhatsApp. Aplikasi ini memiliki banyak fitur keren yang akan kami bahas di postingan ini. Tapi, mengapa ada kebutuhan untuk aplikasi baru ini?

Banyak pemilik usaha kecil menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Karena tidak dirancang untuk bisnis, tidak memiliki banyak fitur yang diinginkan oleh pemilik bisnis.

Untungnya, WhatsApp memiliki aplikasi khusus sekarang. Saat ini tersedia di India, Indonesia, Italia, Meksiko, Inggris, AS (dan N negara lain seperti sekarang.)

Apa itu WhatsApp Bisnis

WhatsApp Business adalah aplikasi baru yang diluncurkan oleh WhatsApp yang berfokus pada kebutuhan bisnis kecil. Ini memberi mereka fitur tambahan yang tidak ada di aplikasi konvensional.

WhatsApp Business memungkinkan Anda membuat profil tempat Anda dapat menambahkan informasi bisnis Anda seperti alamat fisik, id email, dll. Ini memiliki alat perpesanan seperti balasan cepat yang meningkatkan dan memudahkan proses komunikasi antara pelanggan dan pemilik bisnis.

WhatsApp Bisnis juga tersedia di Web. Namun, ia kehilangan semua fitur utama dan saat ini tidak ada aplikasi untuk iOS.

Apa Bedanya Dengan WhatsApp Biasa

WhatsApp Business memiliki logo yang mirip dengan aplikasi WhatsApp konvensional, dengan huruf B tebal menggantikan simbol telepon di logonya. Anda akan melihat logo baru bahkan di notifikasi.

Saat Anda membuka aplikasi, hal pertama yang akan Anda perhatikan adalah perbedaan warnanya. Tidak seperti WhatsApp berwarna hijau, WhatsApp Business menggunakan warna teal.

Selain perbedaan antarmuka pengguna yang disebutkan di atas, WhatsApp Business memiliki beberapa fitur keren yang tidak tersedia di aplikasi tradisional. Apakah mereka? Baca terus!

Fitur Aplikasi WhatsApp Bisnis

1. Tambahkan Informasi Bisnis

WhatsApp Business memungkinkan Anda membuat profil bisnis lengkap. Anda dapat menambahkan informasi seperti alamat fisik yang dapat dilihat langsung di Google Maps di bawah kategori bisnis, dan Anda juga dapat menambahkan jam buka Anda. Anda juga mendapatkan opsi untuk menambahkan alamat email dan dua URL situs web sebagai tambahan.

Semua informasi akan terlihat oleh pelanggan ketika mereka melihat profil bisnis Anda dari akun mereka.

Tip: Untuk menambahkan informasi bisnis, buka aplikasi WhatsApp Business, buka Pengaturan > Pengaturan Bisnis > Profil.

2. Setel Pesan Ucapan

Jika Anda pernah mengelola Halaman Facebook, Anda pasti sudah tidak asing lagi dengan pesan salam. Aplikasi WhatsApp Business juga memungkinkan Anda mengirim pesan ucapan.

Saat pelanggan mengirim pesan kepada Anda untuk pertama kalinya atau setelah 14 hari tidak aktif, Anda dapat mengatur aplikasi untuk mengirimi mereka pesan ucapan khusus secara otomatis.

Tip: Untuk mengatur pesan salam khusus, buka Pengaturan aplikasi WhatsApp Business > Pengaturan bisnis > Pesan salam.

3. Pesan Jauhkan

Mirip dengan fitur Pesan salam, Anda juga dapat mengatur pesan jauh di WhatsApp Business. Ini akan secara otomatis mengirim pesan khusus yang ditetapkan ke pelanggan Anda saat Anda pergi.

WhatsApp menawarkan tiga jenis jadwal untuk pesan tandang. Anda dapat mengatur jadwal khusus atau memilih opsi Di luar jam kerja. Keduanya akan diaktifkan secara otomatis pada waktunya masing-masing. Anda juga dapat menggunakan opsi ketiga yaitu Selalu kirim.

Tidak seperti pesan Ucapan, yang dikirim hanya ketika pelanggan mengirim pesan kepada Anda untuk pertama kalinya atau setelah 14 hari tidak aktif, jika Anda memilih Selalu kirim, pesan pergi otomatis khusus akan dikirim ke semua pelanggan lama dan baru di sepanjang waktu.

Tip: Untuk mengatur pesan Pergi otomatis, buka Pengaturan aplikasi WhatsApp Business > Pengaturan bisnis > Pesan pergi.

4. Sisipkan Balasan Cepat

Balasan cepat benar-benar merupakan fitur anugerah. Sekarang, siapa yang tidak menginginkan itu? Bagi yang belum tahu, Balasan cepat di WhatsApp Business memungkinkan Anda membuat pintasan untuk pesan yang sering dikirim.

Misalnya, jika Anda sering mengirim pesan seperti: Anda dapat membayar melalui kartu Kredit atau Debit, atau mengirim kami melalui dompet apa pun seperti PayTM, Airtel money, Freecharge dll., Anda sekarang dapat membuat pintasan untuk pesan ini, berkat Quick balasan.

Untuk mengakses pesan Balasan cepat, masukkan / saat menulis pesan Anda dan semua Balasan cepat yang telah Anda buat akan muncul. Tidak perlu menyalin tempel seluruh teks sepanjang waktu.

Tip: Untuk membuat Balasan Cepat, buka Pengaturan aplikasi WhatsApp Business > Pengaturan bisnis > Balasan cepat.

5. Lihat Statistik Pesan

Meski bukan fitur baru jika dibandingkan dengan aplikasi tradisional, namun WhatsApp kini telah mempermudah akses statistik pesan. Anda dapat melacak jumlah pesan yang terkirim, terkirim, dibaca, dan diterima secara langsung di bawah Pengaturan bisnis > Statistik.

Statistik yang sama juga tersedia di bawah Pengaturan WhatsApp > Penggunaan data dan penyimpanan > Penggunaan jaringan untuk aplikasi tradisional dan Bisnis keduanya.

Namun, mengingat fakta bahwa Facebook, yang memiliki alat analitik yang kuat, memiliki WhatsApp, saya yakin lebih banyak lagi yang datang ke fitur statistik Pesan.

6. Label Profil Bisnis

Profil yang dibuat di WhatsApp Business akan didaftarkan dan disebut sebagai profil Bisnis dan mendapatkan label akun bisnis. Pelanggan dapat dengan mudah memeriksa apakah mereka berinteraksi dengan bisnis atau individu dengan melihat profil mereka. Semua profil bisnis memiliki label akun Bisnis.

Selanjutnya, WhatsApp juga akan verifikasi profil bisnis, yang akan dilambangkan dengan lencana hijau di sebelah nama kontak. Sampai sekarang, verifikasi profil bisnis WhatsApp tidak terbuka untuk semua orang.

Bagaimana Dengan Fitur WhatsApp Lainnya?

Selain fitur yang disebutkan di atas, semuanya mirip dengan aplikasi tradisional. Semua fitur yang tersedia di aplikasi tradisional juga tersedia di aplikasi Bisnis seperti Status, Grup, Pesan Siaran, Panggilan Video dan Audio, dll.

Bahkan pengaturannya mirip dengan aplikasi tradisional. Anda dapat memblokir orang, mengontrol pengaturan privasi untuk terakhir terlihat dan Status, mengatur nada notifikasi yang berbeda di antara fitur-fitur lainnya.

Bisakah Saya Mencoba Aplikasi WhatsApp Business

Ya kamu bisa. Sampai sekarang, siapa pun dapat membuat akun di WhatsApp Business. Anda tidak perlu menjadi pemilik bisnis terdaftar untuk menggunakan layanan ini. Namun, seperti yang disebutkan di atas, WhatsApp akan memiliki akun terverifikasi di masa mendatang yang akan membantu mengidentifikasi bisnis asli.

Beri tahu kami apa yang Anda suka tentang aplikasi WhatsApp Business.