9 modi migliori per risolvere il desktop remoto di Windows 10 si connette all'errore schermo nero

Remote Desktop di Microsoft è un salvatore quando devi connetterti a un computer in remoto utilizzando un altro PC o un dispositivo mobile. Puoi abilitare l'opzione Desktop remoto in Impostazioni e scarica l'app necessaria sul tuo smartphone. Tuttavia, alcuni utenti vedono una schermata nera anche dopo essersi collegati correttamente al computer remoto.

Molti utenti hanno riscontrato l'errore anche nelle versioni precedenti di Windows. Alcuni utenti hanno anche segnalato che dopo aver visto una schermata nera, il client di Desktop remoto si disconnette o si arresta in modo anomalo. Come sempre, possono esserci diversi motivi per cui il desktop remoto mostra un errore di schermata nera. Ecco alcuni modi noti per risolverlo.

Cominciamo.

1. Aggiorna Windows

Come sempre, ti consigliamo di aggiornare Windows 10 all'ultima versione. È possibile che il tuo computer abbia degli aggiornamenti in sospeso. Apri Impostazioni premendo il tasto Windows+I sulla tastiera e seleziona Aggiornamento e sicurezza.

Controlla se sono disponibili aggiornamenti e, in caso affermativo, aggiorna e riavvia il PC una volta prima di riprovare a connetterti in remoto.

2. Aggiorna client RDP

Userò l'app Android come esempio per questo post. Aggiorna il tuo client Microsoft Remote Desktop su qualsiasi dispositivo su cui lo stai utilizzando. Apri il Play Store su Android e cerca l'app.

Se è disponibile un aggiornamento, vedrai l'opzione "Aggiorna". In caso contrario, vedrai l'opzione "Apri". Potrebbero esserci alcuni problemi di compatibilità tra le diverse versioni dell'app, motivo per cui ti consigliamo di aggiornare le app.

3. Avvia Task Manager

Se non riesci a visualizzare il desktop e vedi invece una schermata nera, una soluzione temporanea per risolvere il problema è avviare Task Manager. Premi i pulsanti di scelta rapida Ctrl+Shift+Esc sulla tastiera per aprire Task Manager.

Ora dovresti vedere il desktop. Tieni aperto il Task Manager fino al completamento del lavoro. Puoi quindi risolvere il problema in un secondo momento quando hai tempo.

Un'altra opzione è usare la combinazione di scorciatoie Ctrl+Alt+Canc che fa apparire una schermata blu con Task Manager elencato come una delle opzioni.

4. Cambia risoluzione

L'impostazione della risoluzione dello schermo più alta di quella consigliata può anche portare al desktop remoto che mostra uno schermo nero. Fare clic con il pulsante destro del mouse in qualsiasi punto del desktop e selezionare Impostazioni schermo.

Scorri un po' per trovare l'opzione Scala e layout. In Risoluzione dello schermo, scegli la risoluzione consigliata o prova con qualcosa di più basso. Molto dipenderà anche dalle dimensioni dello schermo del monitor e dalla configurazione del sistema.

5. Disabilita la memorizzazione nella cache delle bitmap

La memorizzazione nella cache bitmap è un processo in cui il computer creerà file di cache di immagini e altre risorse e li memorizzerà localmente sul client desktop remoto. Sebbene sia utile per la connessione a bassa larghezza di banda, consuma risorse e rallenta il PC, a volte portando all'errore dello schermo del desktop nero.

Poiché l'opzione non è disponibile per le app mobili, utilizzerò l'app desktop come esempio. Cerca e apri il client RDP e nella scheda Esperienza, disabilita la memorizzazione nella cache bitmap persistente.

6. Aggiorna driver GPU

Microsoft consiglia di aggiornare i driver della GPU per risolvere il problema. Cerca e apri Gestione dispositivi. Fare doppio clic su Schede video e fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda grafica per aggiornarla.

Riavvia il PC una volta prima di provare a connetterti con il client desktop remoto.

Aspetta, stai usando una scheda grafica NVIDIA? Crea una sovrapposizione che consente agli utenti di acquisire schermate e registrare lo schermo durante il gioco, chiamato anche ShadowPlay. Non ti consentirà di connetterti tramite client RDP per qualche motivo. Per disabilitare, apri GeForce Experience > Impostazioni > scheda Generale > disabilita l'opzione CONDIVIDI.

7. Disattiva avvio rapido

Fast Startup è una funzionalità di Windows che ti aiuterà a riavviare il tuo laptop Windows o a riattivarlo rapidamente dall'ibernazione. Apri il Pannello di controllo, cerca e fai clic su Opzioni risparmio energia.

Fare clic su Scegli cosa fanno i pulsanti di accensione.

Fare clic prima su Modifica impostazioni attualmente non disponibili, quindi deselezionare Attiva opzione di avvio rapido.

Salvare le modifiche.

8. Esegui scansione SFC

Lo strumento Controllo file di sistema (SFC) eseguirà la scansione del computer alla ricerca di file di sistema danneggiati e li riparerà. Basta aprire il Prompt dei comandi con diritti di amministratore e digita il comando seguente, quindi premi Invio.

sfc /scannow

In caso di laptop, lasciarlo collegato a una fonte di alimentazione poiché il processo potrebbe richiedere del tempo. Riavvia il computer al termine della scansione.

9. Nuovo account utente

Se tutto fallisce, puoi provare a creare un nuovo account utente per vedere se funziona. Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni e fai clic su Account.

In Famiglia e altri utenti, fai clic sull'opzione Aggiungi qualcun altro a questo PC.

Segui le istruzioni sullo schermo per inserire un ID utente, una password e altri dettagli per creare un nuovo account. Al termine, puoi facilmente concedere i privilegi di amministratore a quell'account. Fare clic sul nome dell'account in Impostazioni e selezionare Modifica tipo di account.

Scegli Amministratore dal menu a discesa qui.

Cambia account utente e prova a connetterti con i dettagli dell'ID utente di questo nuovo account dal client desktop remoto. Verifica se ottieni ancora lo schermo nero sul desktop o si arresta in modo anomalo in seguito.

Connettiti da remoto

Per la maggior parte, il client desktop remoto dovrebbe funzionare come previsto. Tuttavia, ci sono ancora alcune stranezze da scoprire in Windows che possono causare l'errore della schermata nera del desktop. Si spera che una delle soluzioni sopra menzionate abbia funzionato per te.

Se hai trovato un'altra soluzione, condividila con noi nei commenti qui sotto e la includeremo anche noi.

Prossimo: Non riesci ancora a connetterti in remoto al tuo computer? Affrontare qualche altro problema invece di vedere uno schermo nero sul desktop? Leggi il prossimo post per alcune soluzioni per risolvere questo errore.