Come leggere e condividere un rapporto di sistema Macintosh

Quando sei al telefono con il supporto tecnico, spesso vogliono informazioni specifiche sul tuo Mac. Se non hai memorizzato le informazioni, Apple lo rende facile da trovare ma non così facile da condividere con gli altri.

Prima crea un rapporto di sistema per il tuo Mac

Da qualsiasi programma, seleziona Informazioni su questo Mac dall'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra. Quello schermo ti dà un panoramica delle informazioni sul Macintosh. Non puoi inviare email o stampare da quella schermata. Hai bisogno di un passaggio in più.

Al centro di quella finestra clicca Rapporto di sistema per aprire il Informazioni di sistema Utilità. Questo è il rapporto dettagliato di Apple su tutto ciò che è all'interno del tuo computer. Il programma inizia con Panoramica dell'hardware. Questo rapporto include l'identificatore del modello, la memoria installata, il numero di serie e un sacco di altre cose.

Lo sapevate:

In 10.6.8 e precedenti il Utilità informazioni di sistema è stato chiamato Profiler di sistema. Il programma funziona allo stesso modo, Apple ha appena cambiato il nome.

Opzione 1: taglia e incolla in un'e-mail o in una chat

A differenza delle informazioni in Informazioni su questo Mac, puoi copiare il testo da Rapporto di sistema. Nella parte principale della finestra, fai clic e trascina per selezionare le informazioni di cui hai bisogno, quindi seleziona copia dal Modificare Menù. Mi piace questa opzione perché puoi dare supporto Appena le informazioni di cui hanno bisogno.

È fantastico per una chat online con supporto. Quando copi e incolli, è meno probabile che si commetta un errore, a differenza della ridigitazione di qualcosa dal Informazioni su questo Mac finestra.

Se il supporto richiede informazioni non presenti nella panoramica, cerca l'argomento sul lato sinistro del rapporto. Ad esempio, il supporto potrebbe voler sapere che tipo di memoria è presente nel tuo Mac. Selezionare Memoria sul lato sinistro. Il programma non ti consente di copiare il riquadro superiore della finestra, ma ti consente di copiare le informazioni sottostanti.

Tieni traccia del numero di serie del tuo Mac: Se viene rubato, si tratta di informazioni preziose per l'assicurazione o le autorità. Tienilo nel tuo cellulare come contatto o aggiungilo al tuo programma di gestione delle password come 1Password o LastPass.

Opzione 2: inviare per e-mail un PDF del rapporto di sistema

Se guardi il File menu nel Informazioni di sistema utility, noterai che puoi inviare le informazioni direttamente ad Apple. Non c'è un'opzione per inviarlo a qualcun altro, ma puoi crearne uno. Quando sei nel programma, vai su File menu e selezionare Stampa. Invece di stampare sulla stampante selezionata, seleziona PDF nell'angolo in basso a sinistra della finestra di dialogo. Quindi, scegli Posta PDF. Questo aprirà il programma di posta predefinito sul tuo Mac e allegherà un .pdf del rapporto.

Se utilizzi un programma di posta elettronica basato sul Web come Gmail o Yahoo, scegli Salva come PDF e poi allegalo a un'e-mail. Il rapporto PDF ha il tuo numero di serie, quindi assicurati che sia qualcuno di cui ti fidi ad avere queste informazioni.

Quanti anni ha la tua batteria? Seleziona Power sul lato sinistro della finestra e cerca Informazioni sulla salute. Se non sta bene, ma la salute è buona, prova un po' dei nostri passaggi per la risoluzione dei problemi.

Opzione 3: inviare il report come file .File SPX

Il tuo Mac può salvare tutte queste informazioni in un file del profilo di sistema con estensione .spx. Dal File Menu, seleziona Salva e tutti i dettagli vengono salvati in quel file. Se la persona a cui invii il file non ha un Mac, può cambiare l'estensione in .xml e si aprirà in qualsiasi browser (anche se non sarà molto carino).

Ottenere rapidamente i dettagli sul tuo Mac al supporto tecnico ti fa risparmiare tempo e ti consente di risolvere i tuoi problemi più rapidamente.