Come ottenere un rimborso sugli acquisti su Google Play Store

Ho comprato un'app su Google Play Store, solo per essere deluso in seguito. Non preoccuparti, utilizzando questa guida puoi richiedere o ottenere un rimborso sui tuoi acquisti su Google Play Store.

Abbiamo tutti acquistato cose di cui non abbiamo bisogno e ci rammarichiamo della nostra decisione di acquistarle in seguito. Che si tratti di qualcosa di fisico come una scarpa, un nuovo orologio, un software o un'app, la necessità di restituire e ottenere un rimborso è costante. È abbastanza comune rendersi conto che la quantità di denaro che abbiamo speso per qualcosa non ne vale davvero la pena. Nel caso delle app, la versione premium o completa a pagamento non si rivela così eccezionale come sembrava prima.

Per fortuna, gli utenti Android hanno il vantaggio di ottenere un rimborso per qualsiasi acquisto insoddisfacente o accidentale effettuato sul Google Play Store. Esiste una politica di rimborso ben definita che consente agli utenti di recuperare facilmente i propri soldi. In base agli ultimi termini e condizioni, è possibile richiedere un rimborso entro 48 ore dall'acquisto. Nelle prime due ore troverai un pulsante di rimborso dedicato che potrai utilizzare. Successivamente, è necessario avviare una richiesta di rimborso compilando un rapporto di reclamo che spieghi perché si desidera annullare l'acquisto. In questo articolo parleremo in dettaglio di questo processo.

Come ottenere un rimborso sugli acquisti su Google Play Store

Prima di procedere per ottenere un rimborso sui tuoi acquisti sul Play Store, devi familiarizzare con le norme sui rimborsi di Google Play Store:

Norme sui rimborsi di Google Play

Google Play Store non ha solo app e giochi, ma anche altre cose come film e libri. Inoltre, la maggior parte delle app proviene da sviluppatori di terze parti. Di conseguenza, è impossibile avere un'unica politica di rimborso standard per tutti i prodotti pagati. Pertanto, prima di iniziare a discutere su come ottenere un rimborso, dobbiamo comprendere le diverse politiche di rimborso che esistono sul Play Store.

In generale, qualsiasi app acquistata da Google Play Store può essere restituita e hai diritto a un rimborso. L'unica condizione è che devi richiedere un rimborso prima della scadenza di 48 ore dopo la transazione. Questo è vero per la maggior parte delle app, ma in alcuni casi, specialmente per uno sviluppatore di terze parti, potrebbe essere un po' complicato a volte.

Norme sui rimborsi di Google Play per app e acquisti in-app

Come accennato in precedenza, qualsiasi app o gioco acquistato da Google Play Store può essere restituito entro 48 ore. Se quel periodo di tempo è scaduto, non sarai in grado di ottenere un rimborso direttamente dal Play Store. In tal caso, devi scoprire lo sviluppatore di questa app e contattarlo direttamente. Discuteremo questi metodi in dettaglio tra poco. La politica di rimborso vale anche per eventuali acquisti in-app. Puoi restituire questi articoli e ottenere un rimborso entro le prossime 48 ore.

Infatti, la disinstallazione dell'app entro 2 ore dall'acquisto darà diritto all'avvio automatico del rimborso. Tuttavia, se reinstalli nuovamente l'app, non potrai richiedere nuovamente il rimborso.

Norme sui rimborsi di Google Play per la musica

Google Play Music offre una vasta libreria di brani. Se desideri servizi premium e un'esperienza senza pubblicità, devi ottenere un abbonamento premium. Questo abbonamento è annullabile in qualsiasi momento. Potrai comunque usufruire dei servizi fino alla scadenza dell'ultimo abbonamento.

Qualsiasi elemento multimediale acquistato tramite Google Play Music sarà rimborsabile solo entro 7 giorni se non li riproduci in streaming o li scarichi.

Norme sui rimborsi di Google Play per i film

Puoi acquistare film da Google Play Store e guardarli in seguito a tuo piacimento più volte. Tuttavia, a volte non hai davvero voglia di guardare il film dopo. Bene, per fortuna, se non riproduci il film nemmeno una volta, puoi farlo restituirlo entro 7 giorni e ottenere un rimborso completo. Nel caso in cui il problema risieda nella qualità dell'immagine o dell'audio, puoi richiedere un rimborso per un periodo fino a 65 giorni.

Norme sui rimborsi di Google Play per i libri

Esistono diversi tipi di libri che puoi acquistare dal Google Play Store. Puoi ottenere un e-book, un audiolibro o un bundle che contiene più libri.

Per un e-book, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dell'acquisto. Questo, tuttavia, non è applicabile ai libri noleggiati. Inoltre, se il file dell'e-book risulta danneggiato, la finestra di restituzione viene estesa fino a 65 giorni.

Gli audiolibri, invece, non sono rimborsabili. L'unica eccezione è il caso di un file malfunzionante o danneggiato e può essere restituito in qualsiasi momento.

La politica di rimborso sui pacchetti è un po' più complicata in quanto sono presenti più articoli all'interno di un pacchetto. La regola generale afferma che se non hai scaricato o esportato diversi libri nel bundle, puoi rivendicare un rimborso entro 7 giorni. Se alcuni articoli risultano danneggiati, la finestra di rimborso è di 180 giorni.

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Come ottenere un rimborso sugli acquisti su Google Play Store nelle prime 2 ore

Come accennato in precedenza, il modo più semplice per rimborsare è farlo entro le prime due ore. Questo perché c'è un pulsante "Rimborso" dedicato nella pagina dell'app che puoi semplicemente toccare per ottenere un rimborso. È un semplice processo con un solo tocco e il rimborso viene approvato immediatamente, senza fare domande. In precedenza, questo periodo di tempo era di soli 15 minuti e non era sufficiente. Per fortuna Google ha esteso questo tempo a due ore che a nostro avviso sono sufficienti per testare il gioco o l'app e restituirlo. Segui i passaggi indicati di seguito per vedere come.

1. La prima cosa di cui hai bisogno apri Google Play Store sul tuo dispositivo.

2. Ora inserisci il nome dell'app nella barra di ricerca e vai alla pagina del gioco o dell'app.

3. Dopodiché, semplicemente tocca il pulsante Rimborso dovrebbe essere lì accanto al pulsante Apri.

4. Puoi anche disinstallare direttamente l'app dal tuo dispositivo entro 2 ore e sarai automaticamente rimborsato.

5. Tuttavia, questo metodo funziona solo una volta; non potrai restituire l'app se la acquisti di nuovo. Questa misura è stata messa in atto per evitare che le persone lo sfruttino passando attraverso ripetuti cicli di acquisto e rimborso.

6. Se non riesci a trovare il pulsante Rimborso, probabilmente è perché hai perso le 2 ore. Puoi comunque richiedere un rimborso compilando un modulo di reclamo. Ne discuteremo nella prossima sezione.

Come ottenere un rimborso di Google Play nelle prime 48 ore

Se hai perso il periodo di restituzione della prima ora, l'alternativa migliore è compilare un modulo di reclamo e richiedere un rimborso. Questo deve essere fatto entro 48 ore dalla transazione. La tua richiesta di reso e rimborso verrà ora elaborata da Google. Finché presenti la tua richiesta di rimborso entro il suddetto lasso di tempo, c'è quasi una garanzia del 100% che riceverai un rimborso completo. Successivamente, la decisione spetta allo sviluppatore dell'app. Ne parleremo in dettaglio nella prossima sezione.

Di seguito è riportata una guida passo passo per richiedere un rimborso dal Google Play Store. Questi passaggi sono applicabili anche per un acquisto in-app, anche se potrebbe richiedere l'intervento dello sviluppatore dell'app e potrebbe richiedere più tempo o addirittura essere negato.

1. in primo luogo, apri un browser e vai a Play Store pagina.

2. potresti dover Accedi al tuo account, quindi fallo se ti viene richiesto.

3. Ora clicca sull'opzione Account poi vai alla sezione Cronologia acquisti/Storico ordini.

4. Qui cerca l'app che desideri restituire e seleziona il Segnala un'opzione problema.

6. Ora fai clic sul menu a discesa e seleziona "L'ho acquistato per caso" opzione.

7. Dopodiché segui le informazioni sullo schermo in cui ti verrebbe chiesto di scegli il motivo per cui stai restituendo questa app.

8. Fallo e poi fare clic sul pulsante Invia.

9. Ora, tutto ciò che devi fare è aspettare. Riceverai una mail di conferma dell'avvenuta ricezione della tua richiesta di rimborso.

10. Il rimborso effettivo richiederà un po' più di tempo e dipende da diversi fattori come la tua banca e il pagamento e anche in alcuni casi lo sviluppatore di app di terze parti.

Come ottenere un rimborso di Google Play dopo la scadenza della finestra di 48 ore

In alcuni casi, ci vuole più di una settimana per rendersi conto che l'app che hai acquistato non va bene e solo uno spreco di denaro. Prendi, ad esempio, l'app di suoni rilassanti che hai acquistato per l'insonnia non ha alcun effetto su di te. In questo caso, ovviamente vorresti riavere i tuoi soldi. Tuttavia, poiché non puoi più farlo dal Google Play Store stesso, devi optare per qualche altra alternativa. La soluzione migliore per te sarebbe contattare direttamente lo sviluppatore dell'app.

La maggior parte degli sviluppatori di app Android fornisce i propri indirizzi e-mail nella descrizione dell'app per feedback e per fornire assistenza ai clienti. Tutto ciò che devi fare è accedere alla pagina dell'app sul Play Store e scorrere verso il basso fino alla sezione Contatto sviluppatore. Qui troverai l'indirizzo email dello sviluppatore. Ora puoi inviare loro un'e-mail spiegando il tuo problema e perché desideri ottenere un rimborso per l'app. Potrebbe non funzionare sempre, ma se fai un caso forte e lo sviluppatore è disposto a rispettare, riceverai un rimborso. Questo vale un colpo.

Se non funziona, puoi provare a contattare Il team di assistenza di Google direttamente. Troverai la loro email nella sezione Contattaci del Play Store. Google ti chiede di scrivere direttamente a loro nel caso in cui lo sviluppatore non abbia elencato il loro indirizzo email, non hai ricevuto una risposta o se la risposta non è stata soddisfacente. Ad essere onesti, Google non rimborserà i tuoi soldi a meno che e finché non hai una ragione molto forte. Quindi, assicurati di spiegarlo nel modo più dettagliato possibile e cerca di fare un caso forte.

Come ottenere un rimborso da Google Play per un e-book, film e musica

Come accennato in precedenza, la politica di rimborso è leggermente diversa per libri, musica e film. Hanno un periodo di tempo leggermente esteso, ma è applicabile solo se non hai iniziato a usarli.

Per restituire un e-book hai a disposizione un periodo di 7 giorni. In caso di noleggio, non è possibile richiedere un rimborso. Per film, programmi TV e musica, avrai questi 7 giorni solo se non hai iniziato a guardare o guardare in streaming. L'unica eccezione è che il file è danneggiato e non funziona. In questo caso la finestra di rimborso è quella di 65 giorni. Ora, poiché non puoi richiedere un rimborso dall'app, devi utilizzare un browser. Segui i passaggi indicati di seguito per vedere come.

1. Innanzitutto, fai clic su qui, a vai al sito web di Google Play Store.

2. potresti dover Accedi al tuo account quindi, fallo se ti viene richiesto.

3. Ora vai alla sezione Storico ordini/Cronologia acquisti dentro il Scheda Account e trova l'articolo che desideri restituire.

4. Successivamente, seleziona il Segnala un'opzione problema.

5. Ora seleziona il “Vorrei chiedere un rimborso” opzione.

6. Ora ti verrà chiesto di rispondere ad alcune domande e spiegare perché desideri restituire l'articolo e richiedere un rimborso.

7. Una volta inseriti i dati rilevanti, tocca l'opzione Invia.

8. La tua richiesta di rimborso verrà ora elaborata e riceverai indietro i tuoi soldi se le condizioni sopra menzionate sono vere per te.

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Con ciò, arriviamo alla fine di questo articolo. Ci auguriamo che queste informazioni ti siano state utili e che tu sia stato in grado di farlo ottenere un rimborso sui tuoi acquisti su Google Play Store. Gli acquisti accidentali avvengono sempre, da noi o dai nostri figli che utilizzano il nostro telefono, quindi è molto importante avere la possibilità di restituire un'app o un prodotto acquistato dal Google Play Store.

È anche abbastanza comune rimanere delusi da un'app a pagamento o rimanere bloccati con una copia danneggiata del tuo film preferito. Ci auguriamo che se dovessi trovarti in una situazione in cui hai bisogno di ottenere un rimborso dal Play Store, questo articolo sarà la tua guida. A seconda dello sviluppatore dell'app, potrebbero essere necessari alcuni minuti o un paio di giorni, ma riceverai sicuramente un rimborso se hai un motivo valido a sostegno della tua richiesta.