Risolvi il problema con Amazon Echo che non si accende — TechCult

Avere qualcosa, come un aiuto fidato, è sempre vantaggioso. Hai sentito persone chiamare, ehi Alexa, per fare qualsiasi lavoro? Uno dei dispositivi che ospita l'assistente virtuale Alexa o il supporto vocale è il dispositivo Amazon Echo. Cosa succede se non riesci a controllare il dispositivo poiché si verifica il problema di Amazon Echo che non si accende? In questo caso, potresti non essere in grado di utilizzare nessun altro dispositivo se hai sincronizzato il supporto vocale con altri dispositivi abilitati per Echo. Se stai cercando risposte per risolvere il problema, sei arrivato nel posto giusto. Leggi l'articolo fino alla fine per apprendere il metodo di risoluzione dei problemi del dispositivo Alexa Echo.

Come risolvere Amazon Echo non si accende

I probabili motivi per cui il dispositivo Amazon Echo potrebbe non accendersi sono elencati in questa sezione.

• Problemi hardware- I cavi potrebbero non essere collegati correttamente o potrebbero essere inseriti in modo errato nella porta. In altri casi, i componenti come il cavo di alimentazione, la scheda di alimentazione e degli altoparlanti o la scheda madre potrebbero essere danneggiati a causa dell'usura.
• Problema con la connessione a Internet- La password Wi-Fi inserita potrebbe non essere corretta o la sorgente Wi-Fi potrebbe trovarsi in uno spazio remoto.
• Interferenza fisica- Gli ostacoli e altri impedimenti fisici nel raggio d'azione come i mobili possono causare un disturbo del segnale.
• Firmware obsoleto- Il firmware del dispositivo potrebbe essere obsoleto e potrebbe verificarsi il problema.

Nota: Poiché gli smartphone non hanno le stesse opzioni di Impostazioni e quindi variano da produttore a produttore, assicurarsi delle impostazioni corrette prima di modificarle. Le suddette fasi sono state eseguite sul Samsung Galaxy A21s telefono.

Ecco i metodi per la risoluzione dei problemi del dispositivo Alexa Echo.

Metodo 1: metodi di risoluzione dei problemi di base

Il primo approccio per risolvere il problema è provare i metodi di risoluzione dei problemi di base descritti in questa sezione. Questi aiuterebbero a risolvere problemi di compatibilità e problemi minori.

1A. Risolvi problemi hardware

Il metodo più importante è verificare se i dispositivi di connessione hardware presentano problemi o se sono funzionanti.

• Porto pulito- La porta di alimentazione dell'altoparlante nel dispositivo potrebbe essere accumulata con polvere e sporcizia. Puoi liberare la porta soffiando aria attraverso la porta o pulendola con un batuffolo di cotone o uno stuzzicadenti.
• Controllare l'alimentazione- Per risolvere il problema con Amazon Echo che non si accende, controlla se la presa di corrente fornisce alimentazione. È possibile utilizzare una luce di prova o collegare qualsiasi altro dispositivo come una lampada di prova per verificare se l'alimentazione è fornita.
• Controllare l'adattatore di alimentazione- Controllare se i cavi sono funzionanti o danneggiati esternamente come usura. In caso di danni al cavo di alimentazione, è necessario acquistare un adattatore di alimentazione certificato Amazon dall'Amazon Store per garantire la qualità del prodotto.
• Cambia presa di corrente- Poiché il dispositivo deve essere sempre collegato alla fonte di alimentazione, puoi provare a collegarlo a un'altra presa di corrente. Puoi scegliere una presa lontana da altri dispositivi e ostacoli.
• Evitare danni all'adattatore di alimentazione- È possibile evitare danni all'adattatore di alimentazione inserendo i cavi di alimentazione all'interno di un organizer per cavi o utilizzando un fermacavo per tenere in posizione l'adattatore di alimentazione. In alternativa, puoi utilizzare una prolunga per collegare il dispositivo alla stessa presa di corrente.

1B. Risolvi i problemi di connettività di rete

Il problema potrebbe verificarsi se la connessione Internet non è stabile o non è sufficiente per supportare il dispositivo. Puoi provare le opzioni fornite in questo metodo per risolvere i problemi del dispositivo Alexa Echo con la connessione Internet e accedere ai dispositivi abilitati per Echo.

• Problemi Wi-Fi- Assicurati che la password Wi-Fi inserita sia corretta e connetti entrambi i dispositivi alla stessa rete Wi-Fi. Inoltre, posiziona il dispositivo più vicino all'alimentazione Wi-Fi per risolvere il problema con Amazon Echo che non si accende.
• Risolvi i problemi di rete- Per risolvere i problemi di rete, segui le istruzioni nella nostra guida a risolvere i problemi di connettività di rete in Windows 10.

1C. Risolvi i problemi relativi al Bluetooth

Se hai connesso il dispositivo utilizzando la connessione Bluetooth, puoi seguire le opzioni fornite in questo metodo per risolvere il problema.

• Prossimità- Racchiudere la distanza tra i dispositivi e posizionarlo a distanza ravvicinata.
• Abilita connessione- Assicurati che la connessione Bluetooth sia abilitata sul dispositivo e assicurati che il telefono sia associato al dispositivo Echo.

1D. Correggi l'interruzione dell'audio

L'audio è l'input principale fornito al dispositivo Echo e l'interruzione della consegna potrebbe essere una ragione del problema.

• Prossimità- Assicurati che gli altoparlanti assegnati per il dispositivo Echo siano vicini al dispositivo, ovvero entro un raggio di 3 piedi.
• Ostacoli chiari- Assicurarsi che la portata del microfono sia libera da qualsiasi ostruzione o interferenza fisica. Posiziona l'altoparlante e il dispositivo Echo in un'area in cui i rumori ambientali di sottofondo sono minimi. Inoltre, assicurarsi che non vi siano altri dispositivi elettronici vicino al dispositivo per evitare l'interruzione dell'emissione vocale.

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Metodo 2: spegnere e riaccendere il dispositivo Amazon Echo

Se il dispositivo Echo è bloccato a causa di alcuni problemi minori o se è configurato in modo errato. Puoi provare a spegnere e riaccendere forzatamente il dispositivo per risolvere il problema con Amazon Echo che non si accende.

1. premi il azione sul dispositivo finché l'anello luminoso a LED non si spegne.

2. Scollegare l'adattatore di alimentazione dalla fonte di alimentazione e ricollegarlo alla presa dopo 2 o 3 minuti.

3. premi il azione sul dispositivo per accenderlo e attendere che la luce dell'anello LED diventi blu.

Metodo 3: attiva il microfono

Se l'anello LED nella parte superiore del dispositivo è rosso, il microfono non è acceso nel dispositivo. Ciò impedirebbe al dispositivo di ricevere l'input audio. Per attivare il microfono sul dispositivo, premere il microfono pulsante sulla parte superiore dell'eco.

Metodo 4: registra Amazon Echo sull'app Alexa

Se il dispositivo Amazon Echo non è registrato nell'app Alexa, potresti riscontrare questo problema. Assicurati di disporre di una connessione Wi-Fi stabile e che l'alimentatore sia collegato correttamente al dispositivo per la risoluzione dei problemi del dispositivo Alexa Echo.

1. Tocca il Amazon Alexa app nel menu dell'app.

2. Passa al Di più scheda in basso e toccare il Aggiungi un dispositivo opzione.

3. Tocca il Amazon Eco opzione nel TUTTI I DISPOSITIVI sezione.

4. Tocca il Echo, Echo Dot, Echo... opzione nel ALTOPARLANTI INTELLIGENTI ECHO sezione.

5. Tocca il SÌ pulsante per consentire l'accesso alla posizione.

6. Tocca il Durante l'utilizzo di questa app opzione.

7. Tocca il SÌ pulsante se la luce LED del dispositivo Echo è arancione.

8. Attendi finché l'app non cerca il dispositivo e lo registra nell'app. Prova se riesci ad accedere ai dispositivi abilitati per Echo.

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Metodo 5: utilizzare una rete con larghezza di banda di 5 GHz

Se il dispositivo Echo non è accessibile durante l'utilizzo della larghezza di banda di 2,4 GHz, puoi passare all'utilizzo della larghezza di banda di 5 GHz per risolvere il problema con Amazon Echo che non si accende.

1. Apri il Amazon Alexa app.

2. Naviga verso il Di più scheda in basso e toccare il Impostazioni opzione.

3. Tocca il Impostazioni del dispositivo opzione.

4. Seleziona il relatore nell'elenco.

5. Tocca il Modifica opzione accanto alla rete Wi-Fi.

6. Seleziona il 5 GHz opzione di larghezza di banda.

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Metodo 6: modifica Echo Wake Up Word

Se hai modificato la parola di attivazione per il dispositivo Echo, potresti avere difficoltà a trovare e attivare il tuo dispositivo. Per risolvere il problema, puoi modificare la parola di attivazione del dispositivo Echo.

1. Navigare verso Alexa app Impostazioni.

2. Tocca il Impostazioni del dispositivo opzione nell'elenco.

3. Seleziona il particolare dispositivo Echo dall'elenco.

4. Tocca il Parola di risveglio opzione nel GENERALE sezione.

5. Seleziona la parola sveglia come Alexa e torna alla pagina principale.

Metodo 7: aggiorna il firmware Alexa

Il firmware obsoleto del dispositivo Echo potrebbe impedire l'attivazione di Amazon Echo. Per impostazione predefinita, i dispositivi connessi alla rete vengono aggiornati durante le ore di riposo. Tuttavia, puoi seguire il metodo fornito qui per verificare manualmente gli aggiornamenti.

1. Avvia il Amazon Alexa app.

2. Passa al Dispositivi scheda e toccare il Eco & Alexa opzione.

3. Seleziona il particolare dispositivo Amazon Echo nell'elenco.

4. Scorri e tocca il aggiornamento software pulsante per aggiornare il firmware del dispositivo.

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Metodo 8: aggiungere nuovamente il dispositivo

Se nessuno dei metodi funziona per risolvere il problema con il dispositivo Echo, puoi provare ad aggiungerlo nuovamente all'app Alexa. Ciò tratterebbe il dispositivo come un nuovo dispositivo e aiuterebbe a risolvere i problemi del dispositivo Alexa Echo.

1. Seguire le istruzioni fornite in Metodo 2 A spegnere e riaccendere il dispositivo Echo.

2. Attendere qualche istante prima di accendere il dispositivo per consentire all'app di dimenticarsi del dispositivo.

3. A aggiungere nuovamente il dispositivo, seguire le istruzioni fornite in Metodo 4 per registrare il dispositivo nell'app.

Metodo 9: reinstallare l'app Alexa

Se il problema tecnico nell'app Alexa sta causando il problema, puoi provare a reinstallare l'app per risolverlo e accedere ai dispositivi abilitati per Echo.

Passaggio I: disinstallare l'app Amazon Alexa

Il primo passaggio di questo metodo per risolvere il problema con Amazon Echo che non si accende è disinstallare la versione installata dell'app Alexa.

1. Apri il Impostazioni app dal menu dell'app.

2. Nell'elenco, toccare il App scheda.

3. Tocca il Amazon Alexa app.

4. Tocca il Disinstalla opzione nella barra inferiore.

5. Tocca il OK opzione nella schermata di conferma e attendi che l'app venga disinstallata.

Passaggio II: reinstallare l'app Amazon Alexa

Il prossimo passo è reinstallare l'app Alexa dal Play Store.

1. Avvia il Google Play Store app.

2. Cerca il Amazon Alexa app sulla barra di ricerca e toccare il Installare pulsante.

3. Attendi che l'app sia installata e apri il file Amazon Alexa app seguendo le istruzioni fornite in precedenza.

4. Accedi al tuo account utilizzando le tue credenziali utente Amazon.

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Metodo 10: ripristina il dispositivo Amazon Echo

Se il problema con il dispositivo Amazon Echo è ancora irrisolto, puoi provare a ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo. Tuttavia, questo metodo cancellerà tutti i dati e le informazioni memorizzati.

Opzione I: tramite l'app Amazon Alexa

La prima opzione per risolvere il problema con Amazon Echo che non si accende è utilizzare l'app Amazon Alexa per ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo Echo.

1. Avvia il Amazon Alexa app.

2. Tocca il Dispositivi scheda e toccare il Eco & Alexa opzione.

3. Tocca il dispositivo Echo specifico come Echo Dot nell'elenco.

4. Tocca il Ripristino delle impostazioni di fabbrica opzione nel Ripristina le impostazioni menù.

5. Tocca il Ripristino delle impostazioni di fabbrica opzione per confermare la selezione.

Opzione II: Hard Reset Echo Device

Il metodo successivo consiste nel ripristinare forzatamente il dispositivo Echo utilizzando il pulsante di ripristino nel foro di ripristino, disponibile nella parte inferiore del dispositivo. Tuttavia, è necessario prestare attenzione per garantire che le parti interne del dispositivo non vengano danneggiate durante il tentativo di risoluzione dei problemi del dispositivo Alexa Echo.

1. Utilizzare un oggetto appuntito o una graffetta per premere il pulsante attraverso il foro.

2. Attendere che la luce LED diventi arancione da blu per riportare il dispositivo Echo alle impostazioni di fabbrica originali.

Metodo 11: sostituire i componenti hardware

In alcuni casi, i componenti hardware del dispositivo Echo potrebbero essere danneggiati e potrebbe verificarsi il problema. Puoi sostituire questi componenti con l'aiuto di un professionista per risolvere il problema con Amazon Echo che non si accende.

Opzione I: scheda madre

La scheda madre è il componente principale del dispositivo Echo e il problema può sorgere a causa di uno dei motivi, che sono surriscaldamento, sbalzi di tensione, danni causati dall'acqua, impatto fisico o danni fisici. Ciò causerebbe il malfunzionamento degli altoparlanti e della luce e non è possibile accedere ai dispositivi abilitati per Echo.

Puoi chiedere l'assistenza di un tecnico elettronico o di un centro di assistenza e chiedere loro di sostituire la scheda madre. Questa opzione è più economica rispetto all'acquisto di un nuovo dispositivo Echo.

Opzione II: circuito stampato

Il dispositivo Echo funziona su una scheda di circuito costruita centralmente in quanto deriva l'alimentazione dalla scheda. I componenti della scheda potrebbero essersi guastati e il problema potrebbe verificarsi.

Puoi provare a contattare un tecnico per sostituire il LED o il microfono sulla scheda per risolvere il problema.

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Metodo 12: contatta il team di supporto di Alexa

Se il dispositivo si è guastato prima della scadenza del periodo di garanzia. Puoi sostituire il dispositivo contattando il team di supporto di Alexa. In altri casi, puoi segnalare loro il problema e chiedere consiglio.

1. Apri il Amazon Alexa app.

2. Passa al Di più scheda e toccare il Aiuto e feedback opzione.

3. Tocca il Parla con un rappresentante opzione nel CONTATTACI sezione.

4. Inserisci il tuo numero di telefono nel campo e tocca il CHIAMAMI ADESSO pulsante.

5. Riceverai una chiamata dal rappresentante entro pochi minuti.

Nota: Puoi anche visitare il Supporto Amazon Eco pagina e trovare una soluzione per il tuo problema.

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È possibile utilizzare i metodi indicati nell'articolo per risolvere il problema di Amazon Echo non si accende. Facci sapere quale di questi metodi è stato efficace nella risoluzione dei problemi del dispositivo Alexa Echo. E gentilmente pubblica i tuoi suggerimenti e domande nella sezione commenti.

Elon Decker

Elon è uno scrittore di tecnologia presso TechCult. Scrive guide pratiche da circa 6 anni e ha trattato molti argomenti. Ama trattare argomenti relativi a Windows, Android e gli ultimi trucchi e suggerimenti.