Come contattare il servizio clienti di Amazon

Iniziando come mercato per i libri, Amazon oggi ha quasi tutti i prodotti disponibili. Offre inoltre una vasta gamma di servizi e funzionalità. Ma cosa succede se riscontri problemi con l'utilizzo di un prodotto o servizio Amazon? C'è un modo per contattare il servizio clienti di Amazon? Continua a leggere per sapere.

Utilizzando i metodi indicati di seguito, puoi contattare il servizio clienti Amazon per una serie di motivi. Forse non hai ancora ricevuto il tuo ordine o l'ordine che hai ricevuto è difettoso. Inoltre, i rappresentanti del servizio clienti possono anche rispondere a domande riguardanti altri prodotti e servizi Amazon. Su quella nota, entriamo subito in esso.

Nota: Prima di iniziare, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Amazon.

1. Contatta utilizzando la pagina di supporto di Amazon

La pagina di supporto di Amazon contiene una serie di risorse che possono aiutarti a risolvere i tuoi problemi e le tue domande relative a qualsiasi prodotto o servizio Amazon. Quindi, segui i passaggi seguenti per accedere alla pagina di supporto di Amazon sull'app desktop e mobile di Amazon. Quindi, utilizzando le opzioni del menu, chatta con un associato o richiedi una richiamata.

Sul browser web

Passo 1: Apri la pagina del servizio clienti di Amazon.

Apri la pagina del servizio clienti di Amazon

Passo 2: Fare clic su qualsiasi argomento della guida, se appropriato. Oppure, se desideri ottenere supporto tramite chat o chiamata, fai clic su Qualcos'altro.

Passaggio 3: Fai clic su "Ho bisogno di ulteriore aiuto". Questo ti reindirizzerà alla pagina Contattaci di Amazon.

Passaggio 4: Se desideri richiedere una richiamata, vai alla sezione "Richiedi una telefonata" e fai clic su "Richiedi chiamata ora".

Passaggio 5: Inserisci il numero di cellulare su cui puoi essere contattato con il prefisso internazionale appropriato e fai clic su "Chiamami ora".

Passaggio 6: Tuttavia, se non sei in grado di rispondere alle chiamate, utilizza la funzione di aiuto della chat. Nella pagina Contattaci di Amazon, vai alla sezione "Chatta con noi" e fai clic su "Inizia a chattare ora".

Passaggio 7: Una volta aperta la finestra della chat, fai clic sulla risposta automatica per iniziare.

Se non sei in grado di risolvere la tua richiesta utilizzando le opzioni automatizzate, ti verrà data la possibilità di chattare con un associato Amazon. Questa finestra di chat rimarrà aperta per 24 ore, dandoti tutto il tempo per provare a risolvere i tuoi problemi.

Sull'app mobile di Amazon

Passo 1: Apri l'app mobile di Amazon.

Passo 2: Qui, tocca l'icona dell'hamburger nell'angolo in basso a destra.

Passaggio 3: In questa pagina, scorri verso il basso e tocca Servizio clienti.

Passaggio 4: Qui, utilizza i collegamenti rapidi disponibili per risolvere il tuo problema attuale.

Tuttavia, se la query non è disponibile, puoi anche utilizzare il supporto chat o richiedere una richiamata per lo stesso utilizzando l'app mobile Amazon. Ecco come.

Utilizzo del supporto chat

Passo 1: Nella pagina del servizio clienti Amazon, scorri verso il basso e tocca "Chatta con noi".

Passo 2: Una volta aperta la finestra della chat, puoi utilizzare le risposte automatiche per trovare l'ordine o il servizio per cui hai la richiesta.

Inoltre, se le opzioni di risoluzione appropriate non sono disponibili, Amazon ti metterà in contatto con uno dei suoi associati per provare a risolvere la tua richiesta. Tuttavia, se preferisci parlare con qualcuno, segui i passaggi seguenti per richiedere una richiamata.

Utilizzo del servizio di richiamata

Passo 1: Vai alla pagina del servizio clienti Amazon utilizzando i metodi sopra indicati e tocca "Parla con noi".

Passo 2: Qui, scegli un ordine dall'elenco o tocca un servizio relativo ad Amazon. A scopo dimostrativo, utilizzeremo un ordine Amazon.

Passaggio 3: Qui, tocca la query pertinente relativa al tuo ordine.

Passaggio 4: Ancora una volta, seleziona il tuo problema dall'elenco.

Passaggio 5: Qui, tocca "Continua al servizio clienti".

Passaggio 6: Scendi e seleziona il paese in cui è registrato il tuo numero di cellulare.

Passaggio 7: Quindi, inserisci il numero di cellulare su cui desideri essere richiamato. Questo non deve essere il tuo numero di cellulare registrato.

Passaggio 8: Una volta che l'opzione diventa disponibile, tocca "Chiamami ora".

Aspetta qualche secondo e riceverai una richiamata da Amazon. Quando senti un agente rispondere al telefono dall'altra parte, descrivi il tuo problema nel modo più dettagliato possibile per ottenere una rapida risoluzione.

Leggi anche:Come annullare un ordine su Amazon

Se non sei soddisfatto di una risoluzione del servizio clienti fornita in precedenza o desideri intensificare la questione, invia un'e-mail al servizio clienti di Amazon. Puoi anche utilizzare questo servizio se hai una domanda relativa a un prodotto o servizio su Amazon.

Per procedere, invia un'e-mail a [e-mail protetta], preferibilmente dall'ID e-mail registrato.

Prova a descrivere il tuo problema o la tua richiesta nel modo più dettagliato possibile e, se disponibile, allega anche immagini pertinenti. Un agente Amazon ti contatterà con una risoluzione o una richiesta di maggiori dettagli in merito al problema.

3. Chiama il servizio clienti Amazon

Se non vuoi affrontare la seccatura di richiedere una richiamata, puoi anche chiamare direttamente il servizio clienti di Amazon. Utilizzando il numero di telefono registrato con Amazon, comporre 1-888-280-4331 e premere chiama. Questo numero è disponibile tutti i giorni, 24×7. Una volta che la chiamata si connette, potresti ricevere un menu robotico.

Tuttavia, se la tua richiesta rimane irrisolta, Amazon ti metterà in contatto con uno dei suoi associati.

Se sei esperto di tecnologia e preferisci contattare Amazon tramite i social media, puoi utilizzare gli handle ufficiali di Amazon e Amazon Help per metterti in contatto con il loro team di supporto. Fatto ciò, i rispettivi team ti contatteranno e ti chiederanno di fornire maggiori informazioni, principalmente tramite messaggi diretti.

• Su Twitter: @AmazonHelp
• Su Instagram: @amazon
• Su Facebook: https://www.facebook.com/Amazon/

Sebbene tu possa condividere i dettagli relativi al tuo problema o alla tua domanda, assicurati che non vengano condivise informazioni personali, soprattutto se pubblichi pubblicamente.

Ottieni assistenza su Amazon

Come suggerisce il logo di Amazon, dalla A alla Z, ha davvero tutti i prodotti a disposizione. Pertanto, non sorprende che ci siano momenti in cui gli utenti potrebbero affrontare problemi o avere domande al riguardo. Con questo in mente, speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a contattare il team del servizio clienti di Amazon.