Zoom vs WebEx: dovresti passare alla nuova app di videoconferenza?

Lavorare da casa è la nuova normalità e la pandemia in corso avrà un effetto duraturo sul nostro modo di lavorare per sempre. Un modo per lavorare e comunicare in modo efficace è la videoconferenza, che facilita il lavoro di squadra in una configurazione professionale. Due app leader in questo segmento sono WebEx e Zoom.

WebEx è di proprietà e gestito da Cisco, leader nel settore da diversi anni. Offrono una serie di altri servizi IT (hardware e software). Zoom è un nuovo arrivato che ha visto una crescita pazzesca nelle ultime settimane ed è stato incapace di mantenere con l'aumento della domanda. Ce ne sono stati diversi segnalazioni di hack e falle di sicurezza con il team che si affanna per rilasciare aggiornamenti di sicurezza, più su quello di seguito.

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Vediamo come queste due app si confrontano l'una con l'altra e perché dovresti usare WebEx anche dopo Zoom ha rilasciato una serie di aggiornamenti.

1. Partecipazione alle riunioni

Questo è quello che mi piace di Zoom. Non hai bisogno di un account o di registrarti, a meno che tu non voglia ospitare riunioni. Basta scaricare l'app, inserire il codice ricevuto tramite messaggio o link ed entrare nella stanza. Il processo di onboarding non può essere più semplice. Le cose sono diverse se vuoi ospitare una riunione. Ciò richiede un account e devi aggiungere i tuoi contatti prima di poter inviare inviti. È comprensibile.

WebEx ha due versioni: WebEx Teams per la collaborazione e WebEx Meetings per le conferenze. WebEx consente anche di partecipare alle riunioni senza registrarsi, ma come Zoom, è necessario creare un account quando si ospita una riunione. WebEx fa di meglio qui consentendo agli utenti di partecipare a una riunione utilizzando qualsiasi "dispositivo video SIP Cisco o basato su standard". Skype è un buon esempio. Non c'è bisogno di familiarizzare con una nuova tecnologia solo per partecipare a una riunione ora. WebEx ha anche la funzione Chiamami, il che significa che riceverai una chiamata diretta quando è il momento della riunione.

Creare un account è facile con Google e altre opzioni di accesso ai social media in entrambi. WebEx Teams agisce più come Slack dove puoi gestire i canali e avviare chiamate, inviare messaggi di testo e condividere file. Per questo confronto, lo tralascio perché sarà come confrontare le mele con le arance.

2. Creare e ospitare riunioni

Ci sono due tipi di stanze sia in Zoom che in WebEx. Uno è una stanza normale che puoi creare in qualsiasi momento e inviare inviti ai contatti. Un altro è una stanza personale permanente, che consente a chiunque di connettersi con te in qualsiasi momento. Ti consiglio di non condividere la tua stanza con tutti per motivi di privacy.

Una volta che la riunione è attiva, sono disponibili alcune opzioni, come registrare le riunioni per riferimenti futuri, condivisione di schermate e file e lavagna. Poiché WebEx è stato progettato pensando agli utenti aziendali, offre inoltre Informazioni sulle persone funzione, che consente un'analisi approfondita dei partecipanti.

Entrambe le app offrono la registrazione e la trascrizione di video, ma WebEx ti invierà immediatamente i file per posta.

3. Quando la riunione è in sessione

Zoom e WebEx ti permetteranno di alzare la mano virtuale se vuoi dire qualcosa mentre è in corso una riunione. Non c'è bisogno di interrompere bruscamente l'oratore. WebEx va ancora un po' oltre qui con alcuni strumenti aggiuntivi come sondaggi, presenze e strumento Indicatore di attenzione. L'ultimo cercherà di valutare se stai prestando attenzione durante la riunione o meno. I sondaggi sono disponibili anche su Zoom, così come la possibilità di trasmettere in streaming la riunione su YouTube.

Non sei soddisfatto del tuo background? Puoi scegliere uno sfondo virtuale durante le riunioni Zoom, così nessuno sa quanto sei ricco o povero e nemmeno dove sei. La disparità di reddito è reale e può essere imbarazzante per alcune persone. Molto premuroso.

4. Webinar e gruppi di lavoro

Zoom viene fornito con Breakout Rooms, dove puoi suddividere una grande sala riunioni in diverse stanze più piccole. Ogni stanza avrà il proprio insieme di partecipanti con i propri argomenti, discussioni e così via separati. È possibile creare fino a 50 gruppi di lavoro nella stessa conferenza. Esempi possono essere team di marketing, vendite e finanza o budget. WebEx perde questo.

Entrambe le app di videoconferenza supportano i webinar, ma Zoom offre anche la possibilità di creare webinar su richiesta. Ciò significa che puoi registrare un webinar e gli utenti possono accedervi quando vogliono. Puoi condividere file con il visualizzatore, trasmetterli in streaming su YouTube e gli spettatori possono porre domande in tempo reale. WebEx consente inoltre di tenere traccia dei lead, offrire sconti su prodotti/servizi, prendere parte alla partecipazione e visualizzare analisi dettagliate. Queste funzionalità extra lo rendono molto utile per i professionisti del marketing.

5. Privacy e sicurezza

WebEx è stato progettato pensando alle aziende e agli utenti aziendali. Ecco perché la sicurezza e la privacy erano una preoccupazione fondamentale.

Zoom è stato su tutte le notizie di recente per falle di sicurezza, trucchi, e diverse aziende e persino paesi divieto assoluto esso. Dipinge davvero una brutta immagine, ma non tutte le speranze sono perse.

Da allora Zoom ha rilasciato una dichiarazione con una serie di aggiornamenti di sicurezza con altro in cantiere. Vorrei che l'avessero fatto prima. Suppongo che non abbiano anticipato il crescita esponenziale da dicembre. Tuttavia, questa non è una scusa per ciò che è accaduto.

Alcuni passi nella giusta direzione includi una password per prevenire il bombardamento di Zoom, la sala d'attesa, la possibilità di espellere e limitare gli utenti durante la riunione e nascondere l'ID riunione, quindi gli screenshot sono più sicuri, tra gli altri.

WebEx, a differenza di Zoom, offre la crittografia end-to-end utilizzando il protocollo TLS. Zoom ha recentemente aggiunto la possibilità di rimuovere i partecipanti e la protezione tramite password, ma sono già presenti WebEx. Puoi anche obbligare gli utenti a utilizzare le OTP prima che accedano a una riunione in WebEx.

Fatto divertente: Un ex dipendente di Cisco WebEx ha fondato Zoom. Sebbene il recente lasso di sicurezza sia stato scioccante, penso che l'azienda prenda sul serio la sicurezza e la sua reputazione.

6. Prezzi, piattaforme e integrazioni

Zoom ha un piano gratuito con riunioni 1 a 1 illimitate e riunioni di gruppo con un limite di 40 minuti. In questo piano non sono ammessi più di 100 partecipanti, ma ottieni strumenti di condivisione dello schermo e collaborazione. Il prezzo parte da $ 14,99 al mese per host e arriva fino a $ 19,99 e offre funzionalità come fino a 1000 partecipanti, marchio personale, trascrizione della riunione e archiviazione su cloud.

WebEx ha anche un piano gratuito con un massimo di 100 partecipanti e il prezzo parte da $ 13,5 al mese per host fino a $ 26,95 al mese per host. Le funzionalità aggiuntive includono la condivisione di file, le trascrizioni, il marchio personale e l'archiviazione su cloud.

Zoom è disponibile su tutti i sistemi operativi più diffusi per desktop, dispositivi mobili e browser con componenti aggiuntivi per Outlook e IBM Notes. Lo stesso vale per WebEx, ma poiché si integra con più app, ci sono più opzioni.

Zoom si integra con molte app come Slack, Skype, Outlook, Google e poche altre selezionate. Lo stesso vale per WebEx che funziona con Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub e Trello, tra gli altri. Tra i due, WebEx offre ancora più integrazioni.

Ingrandisci, rimpicciolisci

WebEx offre di più, indipendentemente dalle funzionalità, dalla sicurezza o da qualsiasi altra cosa. È anche più costoso, ma poi di nuovo, la sicurezza e la privacy non hanno prezzo e qualsiasi errore può rivelarsi ancora più costoso.

Vale la pena notare che WebEx è più adatto per aziende e utenti aziendali. Zoom può essere utilizzato da scuole, piccole aziende, startup e persino famiglie. Parte del motivo per cui è diventato virale è stato il piano gratuito e il facile processo di onboarding.

Ma il momento di Zoom non è ancora arrivato. I recenti aggiornamenti di sicurezza sono utili, ma conquistare la fiducia dopo averla persa può essere difficile.