Come risolvere l'errore Impossibile completare la transazione di Google Play

È comune incontrare certi problemi relativi ai pagamenti quando acquisto di app a pagamento o effettuare acquisti in-app sul Google Play Store. In questa guida, delineiamo alcune correzioni all'errore "Impossibile completare la transazione" che molti utenti Android faccia durante il tentativo di effettuare pagamenti sul Play Store.

Questo errore indica che i dettagli di pagamento di un utente non vengono autorizzati. Pertanto, l'acquisto previsto non verrà elaborato o completato. Se si verifica questo errore, fare riferimento alla soluzione elencata di seguito per risolverlo.

1. Conferma disponibilità di fondi

Se non hai fondi sufficienti per coprire il costo dell'app/service che stai tentando di acquistare, potresti riscontrare questo messaggio di errore durante il pagamento. Dovresti assicurarti che la carta (o qualunque metodo di pagamento sia collegato al tuo Google Play) abbia abbastanza soldi per sostenere il costo dell'app.

Dovresti anche verificare che la banca collegata alla tua carta di pagamento non abbia un saldo minimo specifico che deve essere mantenuto prima della transazione. Dovresti contattare la tua banca o l'emittente della carta di credito/debito per confermare che il tuo metodo di pagamento può essere utilizzato per le transazioni online.

2. Controlla il tipo di pagamento

I metodi di pagamento accettati su Google Play sono specifici per paese. Pertanto, dovresti verificare che Google supporti il ​​metodo di pagamento collegato al tuo account Google Play. Segui i passaggi seguenti per verificare i tipi di pagamento accettati da Google nella tua località.

Passo 1: Visita questa pagina di assistenza per i pagamenti nel Centro assistenza di Google Play tramite il link sottostante.

Visita il Centro assistenza di Google Play

Puoi utilizzare qualsiasi browser web su cellulare o PC.

Passo 2: Nella sezione "Trova metodi di pagamento utilizzabili", tocca il pulsante a discesa per visualizzare un elenco di paesi.

Passaggio 3: Scorri l'elenco e seleziona il tuo paese.

Ciò ricaricherà la pagina e visualizzerà un elenco di metodi di pagamento supportati per il tuo paese.

Passaggio 4: Tocca "Tipi di pagamento non supportati" per visualizzare un elenco di metodi di pagamento non accettati per la tua regione.

Google Play non supporta carte di credito virtuali, carte di trasporto pubblico e così via. Se questi (e altri tipi di pagamento non supportati nel passaggio #4 sopra) sono collegati al tuo account Google Play, dovresti sostituirli con uno dei tipi di pagamento accettati per il tuo paese. Fare riferimento alla soluzione successiva di seguito.

3. Aggiungi nuovamente il metodo di pagamento

Se il tuo tipo di pagamento non è supportato, rimuovilo e aggiungi un tipo di pagamento accettato. E se sei sicuro che il tipo di pagamento sia accettato, rimuoverlo e aggiungerlo nuovamente potrebbe eliminare l'errore.

Segui i passaggi seguenti per farlo.

Passo 1: Avvia l'app Play Store sul telefono e tocca l'icona del menu dell'hamburger.

Passo 2: Seleziona Metodi di pagamento.

Dovresti vedere i metodi di pagamento collegati al tuo Google Play.

Passaggio 3: Per rimuovere un metodo di pagamento o aggiungerne uno nuovo, tocca "Altre impostazioni di pagamento".

Ti verrà chiesto di visitare la pagina dei pagamenti di Google su un browser esterno. Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Google sul browser, ti verrà chiesto di accedere.

Passaggio 4: Dovresti vedere i tuoi metodi di pagamento. Tocca Rimuovi per scollegare un metodo di pagamento dal tuo account. Di nuovo, tocca Rimuovi alla richiesta di conferma.

Passaggio 5: Per (ri)aggiungere un metodo di pagamento supportato, tocca il pulsante "Aggiungi metodo di pagamento".

Passaggio 6: Inserisci i dettagli del metodo di pagamento e premi Salva quando hai finito.

4. Chiudi e forza l'arresto di Google Play Store

A volte, è solo l'app Play Store che non funziona correttamente. La semplice chiusura dell'app e la riapertura potrebbe aiutare. O meglio ancora, chiudi forzatamente l'app, avviala di nuovo e prova a effettuare di nuovo l'acquisto. Segui i passaggi seguenti per forzare la chiusura dell'app Play Store.

Passo 1: Tocca e tieni premuta l'icona del Play Store nella home page del tuo dispositivo o nella barra delle applicazioni.

Passo 2: Tocca l'icona delle informazioni (i) nel menu dell'app che si apre.

In alternativa, vai su Impostazioni > App e notifiche > Tutte le app > Google Play Store.

Passaggio 3: Tocca l'icona Forza arresto e seleziona OK al prompt.

Passaggio 4: Ora tocca Apri per riavviare l'app.

Verifica se ora puoi effettuare il pagamento per l'app che desideri acquistare. Se l'errore "Impossibile completare la transazione" persiste, passare al metodo di risoluzione dei problemi successivo di seguito.

5. Cancella la cache del Play Store

Svuotare la cache dell'app Google Play Store potrebbe anche aiutare a risolvere questo errore. Per farlo, vai su Impostazioni > App e notifiche > Tutte le app > Google Play Store. Nella pagina delle informazioni sull'app, seleziona "Archiviazione e cache" e tocca l'icona Cancella cache.

Avvia Google Play Store e verifica se ora puoi acquistare e pagare app.

6. Modifica indirizzo di pagamento

Se l'indirizzo nelle impostazioni di pagamento di Google Play è diverso dall'indirizzo di fatturazione predefinito sul tuo carta, che potrebbe causare il rifiuto del pagamento e, quindi, la "Transazione non può essere completata" errore.

Per risolvere il problema, potresti:

1. Contatta la tua società di pagamento o l'emittente della carta per modificare l'indirizzo di fatturazione della tua carta in modo che corrisponda a quello su Google Play, oppure
2. Modifica l'indirizzo nelle impostazioni di pagamento di Google Play in modo che corrisponda all'indirizzo di fatturazione a cui è registrata la tua carta.

Quest'ultima sembra essere l'opzione più semplice e ti mostreremo come ottenerla di seguito.

Passo 1: Avvia l'app Google Play Store e tocca l'icona del menu dell'hamburger.

Passo 2: Seleziona Metodi di pagamento.

Passaggio 3: Tocca "Altre impostazioni di pagamento".

Visita la pagina delle impostazioni di Google Payments visita il tuo browser preferito.

Passaggio 4: Tocca Modifica sulla carta di pagamento.

Passaggio 5: Tocca l'indirizzo esistente per modificarlo/aggiornarlo.

Passaggio 6: Inserisci le informazioni del nuovo indirizzo che corrispondano all'indirizzo di fatturazione della tua carta di credito. Inoltre, inserisci il valore di verifica della carta (CVV): troverai questo numero sul retro della tua carta di credito/debito. Tocca Aggiorna per salvare il nuovo indirizzo.

Paga per le tue app

Almeno una delle correzioni sopra menzionate dovrebbe rimuovere il messaggio di errore e farti tornare a pagare per le app. A proposito di app a pagamento, abbiamo una guida dettagliata su come ottenere legittimamente app a pagamento gratuitamente dal Google Play Store. Potresti volere controlla. Fateci sapere se avete domande.