Come risolvere Google Duo che non funziona su Android e iOS

Google Duo aiuta le persone a connettersi con i propri amici e familiari. Attualmente, la situazione COVID-19 ha costretto milioni di persone a chiudersi in casa e Duo viene in nostro soccorso. Per far fronte all'aumento della domanda di videochiamate di gruppo, Google aggiornato Duo per supportare fino a 12 partecipanti da 8 persone in una videochiamata di gruppo. È fantastico, ma cosa succede se Google Duo smette improvvisamente di funzionare sul tuo Android o iPhone?

Questa guida ti aiuterà a risolvere una serie di problemi comuni che causano il mancato funzionamento di Google Duo sui tuoi telefoni. Se non riesci ad avviare l'app, connettere le chiamate o affrontare problemi di qualità delle chiamate video/audio, le nostre soluzioni consigliate dovrebbero aiutarti a risolvere l'app.

Cominciamo.

1. Problemi di connessione di Google Duo

Questi sono alcuni dei passaggi più basilari che devono essere verificati. Dovresti iniziare con la tua connessione Wi-Fi e provare anche i dati mobili per un controllo incrociato, per ogni evenienza. Puoi anche provare a connetterti ad altre reti Wi-Fi, se disponibili, o persino utilizzare un altro smartphone come hotspot Wi-Fi.

Se il Wi-Fi è connesso e funzionante, dovresti testarne la velocità e la larghezza di banda disponibile. Puoi usare un'app come Veloce o Test di velocità controllare. Le videoconferenze, a seconda del numero di partecipanti, possono consumare molta larghezza di banda e generalmente richiedono una connessione Internet stabile ad alta velocità.

2. Modalità di salvataggio dei dati

Se la larghezza di banda o la velocità continuano a essere un problema, puoi provare la modalità di risparmio dati all'interno dell'app Duo. Tocca il menu a tre punti per aprire Impostazioni e tocca Impostazioni chiamate.

Abilita la modalità Risparmio dati e riprova. Controlla se l'app Duo funziona di nuovo e puoi sia effettuare che ricevere chiamate. Nota che la qualità diminuirà, ma d'altra parte, la comunicazione è più importante in questi tempi difficili.

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3. Riavvia app e dispositivo

Google Duo è un'app minimalista con molto poco da offrire dal lato delle impostazioni. Troverai impostazioni molto limitate per modificare qualsiasi cosa. Prova invece a chiudere l'app e riavviarla una volta. Chiudi tutte le altre app sul tuo smartphone per assicurarti che non sia un problema di RAM o risorse del telefono.

Anche il riavvio dello smartphone può aiutare occasionalmente. Aiuterà a rilasciare risorse usate come la RAM.

4. Permessi e impostazioni di accesso

Google Duo o qualsiasi altro app per videochiamate del resto, ha bisogno di una serie di autorizzazioni per funzionare correttamente. Tali app richiedono l'accesso alla fotocamera, al microfono e ai contatti del telefono. Devi controllare le autorizzazioni di Duo per assicurarti che tutto sia in ordine.

Ecco i passaggi per verificare le autorizzazioni di Duo su Android, ma alcuni possono variare a seconda del modello e della marca del telefono.

Apri Impostazioni > App > Gestisci app e cerca e apri Google Duo. Assicurati che tutte le autorizzazioni necessarie siano consentite. Avvia l'app e controlla se Google Duo funziona o meno.

Ecco i passaggi per gli utenti iOS.

Apri Impostazioni e tocca Google Duo. Assicurati che tutte le autorizzazioni necessarie, come discusso sopra, siano fornite.

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5. Cancella cache e dati

Dati vecchi o corrotti possono causare problemi di funzionamento di Google Duo. La soluzione è semplice. Apri Impostazioni > App > Gestisci app, cerca l'app Duo e aprila.

Tocca l'opzione Cancella dati, come appare sul tuo telefono. Puoi anche cancellare la cache. Riavvia l'app Duo e controlla se ora funziona correttamente.

6. Reinstallazione pulita

Ecco la cosa. Non puoi disinstallare Google Duo perché è preinstallato sulla maggior parte dei telefoni Android. Se l'hai installato separatamente o non era preinstallato sul tuo dispositivo (Android), segui il punto 5 sopra e poi disinstalla Duo.

Come mai? Quello che fa è rimuovi tutti i file della cache e corrompere i dati prima di iniziare una nuova installazione. In caso contrario, i vecchi dati riporteranno con sé vecchi errori e bug. Non è possibile cancellare i dati della cache sui telefoni iOS. Quindi non andare ancora a cercare.

Un altro vantaggio di questo passaggio è che Duo verrà aggiornato all'ultima versione dell'app. Ciò può aiutare a rimuovere errori e bug noti e apportare correzioni alle prestazioni e alla stabilità. Se non riesci a disinstallare Duo, controlla invece gli aggiornamenti nel Play Store. Per gli utenti iOS, dovresti controllare l'App Store per l'aggiornamento dell'app Google Duo.

fai il duo

È un classico caso di cattiva politica di denominazione. Google Duo è stato lanciato inizialmente con chiamate individuali, da cui il nome. Supporta fino a 12 partecipanti ora, ma il nome è ancora un po' confuso. Ad ogni modo, è preinstallato sulla maggior parte dei telefoni Android. Questa è un'app fantastica senza pubblicità e sei libero di farlo fare videochiamate ai tuoi vicini e cari.

Spero che una delle soluzioni di cui sopra abbia funzionato per te e Google Duo ora funzioni sul tuo smartphone Android o iOS. Se hai trovato un altro modo per risolvere il problema, condividilo con noi nella sezione commenti qui sotto. Potrebbe aiutare alcuni dei nostri altri lettori.