Come riparare l'app del telefono che non funziona su Windows 10

Windows 10 Aggiornamento di ottobre 2018 ha portato una bella aggiunta sotto forma di app Il tuo telefono. Puoi inviare e ricevere SMS comodamente dal tuo PC. Inoltre, il controllo remoto delle foto recenti scattate utilizzando la fotocamera del tuo smartphone Android è implementato in modo impeccabile.

Ma proprio come con particolari app di Windows, potresti riscontrare problemi con il corretto funzionamento del tuo telefono, soprattutto quando si tratta di connettività.

Se riscontri problemi durante la connessione dell'app con il tuo cellulare, durante la configurazione o nei tentativi successivi, non preoccuparti. Ci sono molteplici ragioni, alcune delle quali piuttosto banali, che possono ostacolare la connettività. Quindi diamo un'occhiata in particolare agli errori "Impossibile connettersi al telefono" e "Controlla il telefono" e vediamo cosa puoi fare per impedire loro di intaccare la tua giornata.

Nota: "Il tuo telefono" si riferisce all'app sul tuo PC, mentre "Il tuo telefono Companion" si riferisce a quella sul tuo cellulare.

Errore "Impossibile connettersi al telefono"

Quando si verificano problemi con la connettività, l'app Il tuo telefono sul PC visualizza il messaggio di errore "Impossibile connettersi al telefono". Basta scorrere la lista di controllo qui sotto e dovresti essere connesso in pochissimo tempo.

Usa lo stesso account Microsoft

Devi usare lo stesso Microsoft account sull'app mobile Companion Il tuo telefono come quella utilizzata nell'account utente di Windows. Altrimenti, il tuo PC non si connetterà al tuo cellulare.

Per verificare se hai effettuato l'accesso con un ID diverso sul tuo cellulare dopo la configurazione iniziale, carica l'app Your Phone Companion, quindi tocca l'icona Impostazioni.

Nella schermata successiva, tocca Account e dovresti vedere l'ID Microsoft con cui hai effettuato l'accesso elencato all'interno.

Se è diverso da quello sul tuo PC, tocca Esci e poi accedi di nuovo con le credenziali corrette corrispondenti a quelle che hai usato sul tuo PC.

È anche possibile cambiare account nell'app Il tuo telefono (sul PC). Tuttavia, la procedura è piuttosto noiosa poiché richiede di scollegare i dispositivi e di eseguire l'intero processo di configurazione da zero.

Consiglio: Sul tuo PC, fai semplicemente clic sul tuo ritratto nel menu Start, quindi fai clic su Modifica impostazioni account per controllare il tuo attuale ID Microsoft.

Connettiti al Wi-Fi

Sei connesso a Internet? utilizzando i dati cellulari sul tuo smartphone? In tal caso, devi passare al Wi-Fi per stabilire la connettività con l'app Il tuo telefono, anche se non deve necessariamente essere lo stesso hotspot a cui è collegato il tuo PC.

Sebbene sia piuttosto scomodo, il fatto che le tue foto più recenti (un massimo di 25) siano accessibili dall'app Il tuo telefono potrebbe essere il motivo dietro la decisione di Microsoft di implementare una tale limitazione sia da una performance che da una gestione dei dati cellulari punto di vista.

Disattiva la modalità di risparmio energetico

Se sei su un dispositivo portatile Windows 10, il sistema operativo sospende automaticamente determinati processi per risparmiare energia. Purtroppo, ciò può anche impedire all'app Il tuo telefono di stabilire una connessione stabile al tuo cellulare dopo un certo periodo di tempo.

Considera la disattivazione della modalità Risparmio batteria per impedire che ciò accada, il che implica la disattivazione del riquadro Risparmio batteria nel Centro operativo. Se il tuo dispositivo è davvero a corto di succo, ricordati di riaccenderlo più tardi.

Abilita attività in background

I controlli delle attività in background integrati nel sistema operativo adottano lo stesso approccio della modalità Risparmio batteria che interrompe la connessione dell'app per periodi più lunghi su un dispositivo portatile. Pertanto, l'app Il tuo telefono potrebbe non funzionare correttamente se non può essere eseguita in background.

Per verificare che non sia così, digita App in background nel menu Start, quindi premi Invio. Nella finestra App in background che viene visualizzata, assicurati che l'interruttore accanto a Il tuo telefono sia attivato.

Controlla lo stato dell'account di sistema

Un altro motivo per cui l'app potrebbe non connettersi al telefono risiede a causa di problemi nascosti con l'account di sistema di Windows 10. Tuttavia, puoi verificare se è così e quindi utilizzare i controlli integrati di Windows 10 per risolvere uno di questi problemi sottostanti.

Apri l'app Impostazioni di Windows 10, fai clic su Sistema, quindi su Esperienze condivise. In caso di problemi, nella sezione Account dovrebbe essere presente un collegamento denominato Correggi ora: fai clic su di esso, quindi segui le istruzioni visualizzate per risolvere il problema.

Allo stesso tempo, controlla se la condivisione tra dispositivi è abilitata. Scorri più in basso nella schermata Esperienze condivise e assicurati che l'interruttore in Condividi su più dispositivi sia abilitato, in caso contrario, attivalo.

Gestione della batteria sui dispositivi Huawei

Se usi a Smartphone Huawei, non sarai in grado di connetterti ad esso sul tuo PC dopo la configurazione iniziale. Ciò accade a causa di incompatibilità con le funzionalità di ottimizzazione della batteria presenti in tali dispositivi. Tuttavia, puoi risolverlo rapidamente disattivando la gestione automatica della batteria per l'app Your Phone Companion in particolare.

Nota: La seguente procedura può variare leggermente a seconda del modello di smartphone Huawei, ma dovresti essere in grado di capirlo facilmente.

Nell'app Impostazioni del tuo dispositivo Huawei, tocca Batteria, tocca Utilizzo batteria, quindi tocca Assistente del tuo telefono. Quindi, tocca l'opzione Avvia.

Nella finestra pop-up visualizzata, disattiva l'interruttore accanto a Gestisci automaticamente.

Sia il tuo PC che il dispositivo Huawei dovrebbero connettersi da qui in poi senza problemi.

Quindi, si tratta di tutte le correzioni per l'errore "Impossibile connettersi al telefono". Se lo stai ancora ricevendo, considera di scollegare completamente i dispositivi e quindi di configurarli da zero. I metodi "Scollegamento di entrambi i dispositivi" menzionati di seguito dovrebbero aiutarti a farlo.

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Errore "Controlla il tuo telefono"

Quando si tenta di connettersi per la prima volta, l'app Il tuo telefono sul PC potrebbe visualizzare un messaggio "Controlla il tuo telefono". Ma senza alcuna notifica sul tuo smartphone, il che significa che non puoi procedere finché non interagisci con la notifica (relativa alla fornitura dei permessi di accesso) che dovresti ricevere. Le seguenti correzioni dovrebbero aiutarti a risolvere il problema.

Attiva le notifiche

L'app Your Phone Companion sul tuo smartphone deve avere notifiche abilitate riceverli in primo luogo. Per verificare se questa non è la fonte del problema, apri l'app Your Phone Companion sul tuo PC, accedi al pannello Impostazioni, quindi assicurati che l'interruttore accanto a Notifiche sia abilitato.

Devi anche controllare se le notifiche non sono bloccate per l'app sul lato del sistema. Per farlo, accedi alla schermata Gestione notifiche tramite l'app Impostazioni sul tuo telefonino, quindi tocca Compagno del tuo telefono: se le notifiche sono disabilitate, abilitale.

Disattiva Non disturbare

Se hai attivato Non disturbare per il tuo cellulare, allora non vedrai nessuna notifica dall'app Your Phone Companion: un'icona a forma di luna sulla barra di stato dovrebbe indicare se è così. Dovresti trovare la notifica presente nella barra delle impostazioni rapide. In caso contrario, è necessario disabilitare la modalità Non disturbare.

Per farlo, apri la barra delle impostazioni rapide stessa, quindi tocca l'icona Non disturbare: se non la vedi, tocca e tieni premuta invece l'icona Audio, quindi disattivala tramite la schermata risultante. Esci e riapri l'app Il tuo telefono sul PC e dovresti ricevere la notifica.

Termina/riavvia l'app del telefono

L'app Il tuo telefono può anche visualizzare l'errore "Controlla il tuo telefono" a causa di un processo di applicazione difettoso che in realtà potrebbe non avere nulla a che fare con il tuo cellulare. Quindi, è necessario riavviare l'app, ma un semplice riavvio potrebbe non essere sufficiente.

Invece, carica l'app Impostazioni sul tuo PC, fai clic su App, quindi fai clic su Il tuo telefono dall'elenco di app visualizzate. Quindi, fai clic su Opzioni avanzate. Nella schermata successiva, fai clic su Termina per interrompere tutti i processi relativi all'app.

Ora, riavvia l'app Il tuo telefono e la notifica bloccata dovrebbe probabilmente apparire sul tuo smartphone.

Queste correzioni sono state d'aiuto? In caso contrario, devi scollegare completamente il PC e il cellulare e configurarli da zero: la sezione successiva ti aiuta a farlo.

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Scollegare entrambi i dispositivi

Se i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di cui sopra non hanno avuto esito positivo, è il momento di scollegare entrambe le app Your Phone e Your Phone Companion e ricollegarle di nuovo. Ma piuttosto che semplicemente uscire e poi rientrare, una procedura approfondita che coinvolge svuotare la cache dell'app sul tuo telefonino, oltre a disabilitare tutti i collegamenti intermedi, potrebbe aiutare a sistemare le cose.

Passo 1: Esci dall'app Complemento de Il tuo telefono.

Passo 2: Apri l'app Impostazioni sul tuo telefonino, tocca App e notifiche, quindi tocca Complemento de Il tuo telefono. Quindi, tocca Forza arresto per impedire l'esecuzione completa di Your Phone Companion, quindi tocca Archiviazione.

Passaggio 3: Tocca Cancella cache per rimuovere tutti i dati memorizzati nella cache relativi all'app.

Passaggio 4: Utilizzando qualsiasi browser sul tuo PC, vai al portale di gestione dell'account Microsoft, quindi seleziona il tuo smartphone.

Passaggio 5: Tocca Altre azioni sotto lo smartphone, quindi fai clic su Scollega questo telefono.

Passaggio 6: Nell'app Impostazioni del PC, fai clic su Telefono, quindi su Scollega questo PC.

Passaggio 7: Torna alla schermata principale dell'app Impostazioni sul PC, fai clic su App, quindi su Il tuo telefono. Quindi, fai clic su Opzioni avanzate. Nella schermata successiva, fai clic su Ripristina per ripristinare le impostazioni predefinite dell'app.

Passaggio 8: Hai scollegato correttamente entrambi i dispositivi. Ora puoi ricollegarli. Per farlo, fai clic su Telefono nell'app Impostazioni sul tuo PC, fai clic su Aggiungi un telefono e quindi segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Ricorda dettagli importanti come l'utilizzo dello stesso ID Microsoft, la permanenza sul Wi-Fi, la disattivazione della modalità Non disturbare, ecc., Durante il ricollegamento di entrambi i dispositivi.

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connesso ora?

Si spera che i suggerimenti per la risoluzione dei problemi sopra riportati siano stati d'aiuto e che l'app Il tuo telefono ora funzioni come dovrebbe. Tuttavia, non dimenticare di applica gli ultimi aggiornamenti di Windows 10 ogni volta che diventano disponibili. Non dovrebbero solo aiutare a ridurre i problemi persistenti, ma gli aggiornamenti possono anche apportare ulteriori miglioramenti e nuove funzionalità all'app.

Quindi, come intendi utilizzare l'app Il tuo telefono? Ci piacerebbe sentire.