GooglePlayストアでの購入で払い戻しを受ける方法

Google Playストアでアプリを購入しましたが、後でがっかりしました。 このガイドを使用すると、GooglePlayストアでの購入に対して請求または払い戻しを受けることができますのでご安心ください。

私たちは皆、必要のないものを購入しましたが、後で購入することにしたことを後悔しています。 靴、新しい時計、ソフトウェア、アプリなどの物理的なものであっても、返品して払い戻しを受ける必要性は常にあります。 私たちが何かに費やした金額は実際には価値がないことに気付くのは非常に一般的です。 アプリの場合、有料のプレミアムバージョンまたはフルバージョンは、以前に見られたほど素晴らしいものにはなりません。

ありがたいことに、Androidユーザーには、GooglePlayストアでの不満足な購入や誤った購入に対して払い戻しを受けることができるという利点があります。 ユーザーが簡単にお金を取り戻すことができるように、明確に定義された返金ポリシーがあります。 最新の利用規約に従い、購入後48時間以内に払い戻しをリクエストできます。 最初の2時間で、使用できる専用の払い戻しボタンが表示されます。 その後、購入をキャンセルする理由を説明する苦情レポートに記入して、払い戻しリクエストを開始する必要があります。 この記事では、このプロセスについて詳しく説明します。

GooglePlayストアでの購入で払い戻しを受ける方法

Playストアでの購入の払い戻しを受ける前に、GooglePlayストアの払い戻しポリシーをよく理解しておく必要があります。

GooglePlayの払い戻しポリシー

Google Playストアには、アプリやゲームだけでなく、映画や本などもあります。 それに加えて、ほとんどのアプリはサードパーティの開発者から来ています。 その結果、すべての有料商品に対して1つの標準的な払い戻しポリシーを設定することは不可能です。 したがって、払い戻しを取り戻す方法について説明する前に、Playストアに存在するさまざまな払い戻しポリシーを理解する必要があります。

通常、Google Playストアから購入したアプリはすべて返品でき、払い戻しの対象となります。 唯一の条件はあなたがしなければならないということです 取引後48時間以内に払い戻しをリクエストする. これはほとんどのアプリに当てはまりますが、場合によっては、特にサードパーティの開発者にとっては、少し複雑になることがあります。

アプリとアプリ内購入に関するGooglePlayの払い戻しポリシー

前述のように、GooglePlayストアから購入したアプリやゲームは48時間以内に返品できます。 その期間が終了すると、Playストアから直接払い戻しを受けることはできなくなります。 その場合は、このアプリの開発者を見つけて直接連絡する必要があります。 これらの方法については、後ほど詳しく説明します。 払い戻しポリシーは、アプリ内購入にも当てはまります。 これらのアイテムを返品して、48時間以内に払い戻しを受けることができます。

実際、購入から2時間以内にアプリをアンインストールすると、払い戻しが自動的に開始されます。 ただし、アプリを再インストールすると、払い戻しを再度請求することはできなくなります。

音楽のGooglePlay払い戻しポリシー

Google Play Musicは、豊富な曲のライブラリを提供しています。 プレミアムサービスと広告なしのエクスペリエンスが必要な場合は、プレミアムサブスクリプションを取得する必要があります。 このサブスクリプションはいつでもキャンセルできます。 最後のサブスクリプションの有効期限が切れるまで、引き続きサービスを利用できます。

経由で購入したメディアアイテム GooglePlayミュージックは7日以内にのみ返金されます それらをストリーミングまたはダウンロードしない場合。

映画のGooglePlay払い戻しポリシー

Google Playストアから映画を購入して、後で何度もゆっくりと見ることができます。 ただし、後で映画を見たくない場合もあります。 まあ、ありがたいことに、一度も映画を再生しない場合は、 7日以内に返品してください 全額返金されます。 問題が画質または音声品質にある場合は、65日間の払い戻しを請求できます。

書籍のGooglePlay払い戻しポリシー

GooglePlayストアから購入できる本にはさまざまな種類があります。 電子書籍、オーディオブック、または複数の書籍を含むバンドルを入手できます。

電子書籍の場合は、 7日以内に返金 購入の。 ただし、貸出本には適用されません。 また、電子書籍ファイルが破損していることが判明した場合、返品期間は最大65日間延長されます。

一方、オーディオブックは返金不可です。 唯一の例外は、ファイルの誤動作または破損の場合であり、いつでも返すことができます。

バンドル内に複数のアイテムが存在するため、バンドルの払い戻しポリシーは少し複雑です。 原則として、バンドル内の複数の書籍をダウンロードまたはエクスポートしていない場合は、 7日以内に返金. 特定のアイテムが破損していることが判明した場合、払い戻し期間は180日です。

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最初の2時間でGooglePlayストアの購入で払い戻しを受ける方法

前述のように、払い戻しを行う最も簡単な方法は、最初の2時間以内に行うことです。 これは、アプリページに専用の[払い戻し]ボタンがあり、タップするだけで払い戻しを受けることができるためです。 これは簡単なワンタッププロセスであり、払い戻しはすぐに承認され、質問はありません。 以前は、この期間はわずか15分でしたが、それだけでは十分ではありませんでした。 ありがたいことに、Googleはこれを2時間に延長しました。これは、ゲームまたはアプリをテストして返すのに十分であると私たちは考えています。 方法については、以下の手順に従ってください。

1. あなたがする必要がある最初のこと GooglePlayストアを開く お使いのデバイスで。

2. 今 アプリの名前を入力してください 検索バーで、ゲームまたはアプリのページに移動します。

3. その後、単に 払い戻しボタンをタップします [開く]ボタンの横にあるはずです。

4. あなたもすることができます アプリを直接アンインストールします 2時間以内にデバイスから、自動的に返金されます。

5. ただし、この方法は1回しか機能しません。 再度購入した場合、アプリを返品することはできません。 この措置は、購入と返金のサイクルを繰り返すことによって人々がそれを悪用することを避けるために実施されました。

6. [払い戻し]ボタンが見つからない場合は、2時間を逃した可能性があります。 苦情フォームに記入することで、引き続き払い戻しを請求できます。 これについては、次のセクションで説明します。

最初の48時間でGooglePlayの払い戻しを受ける方法

最初の1時間の返品期間を逃した場合、次善の策は、苦情フォームに記入して払い戻しを請求することです。 これは、取引から48時間以内に行う必要があります。 返品と払い戻しのリクエストは、Googleによって処理されます。 上記の期間内に返金リクエストを提出する限り、全額返金されることがほぼ100％保証されます。 その後、決定はアプリの開発者に委ねられます。 これについては、次のセクションで詳しく説明します。

以下に示すのは、GooglePlayストアからの払い戻しを請求するための段階的なガイドです。 これらの手順はアプリ内購入にも適用できますが、アプリ開発者の介入が必要な場合や、時間がかかる場合や拒否される場合もあります。

1. まず、 ブラウザを開く に移動します プレイストア ページ。

2. あなたはしなければならないかもしれません あなたのアカウントにログイン、 プロンプトが表示されたら、そうしてください。

3. 今 アカウントオプションをクリックします それから 購入履歴/注文履歴セクションに移動します。

4. ここ 返品したいアプリを探します を選択します 問題のあるオプションを報告してください。

6. ドロップダウンメニューをクリックして、「誤って購入しました" オプション。

7. その後、画面上の情報に従ってください。 このアプリを返品する理由を選択してください。

8. それをしてから [送信]ボタンをクリックします。

9. 今、あなたがする必要があるのは待つことだけです。 返金リクエストを受け取ったことを確認するメールが届きます。

10. 実際の払い戻しにはもう少し時間がかかります。銀行や支払いなどのいくつかの要因、場合によってはサードパーティのアプリ開発者によって異なります。

48時間の期限が切れた後にGooglePlayの払い戻しを受ける方法

場合によっては、購入したアプリが良くなく、お金の無駄だと実際に気付くまでに1週間以上かかることがあります。 たとえば、不眠症のために購入したなだめるような音のアプリはあなたに影響を与えません。 この場合、あなたは明らかにあなたのお金を取り戻したいです。 ただし、Google Playストア自体からはそれを行うことができなくなったため、他の方法を選択する必要があります。 最善の解決策は、アプリ開発者に直接連絡することです。

ほとんどのAndroidアプリ開発者は、フィードバックやカスタマーサポートを提供するためにアプリの説明にメールアドレスを提供しています。 Playストアのアプリのページに移動し、[デベロッパーの連絡先]セクションまでスクロールするだけです。 ここに、開発者のメールアドレスがあります。 これで、問題とアプリの払い戻しを希望する理由を説明するメールを送信できます。 それはいつもうまくいくとは限らないかもしれませんが、あなたが強い主張をし、開発者が従うことをいとわないなら、あなたは払い戻しを受けるでしょう。 これは一見の価値があります。

それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください Googleのサポートチーム 直接。 Playストアの[お問い合わせ]セクションにメールがあります。 開発者がメールアドレスを記載していない場合、返信がない場合、または返信が不十分な場合は、Googleから直接メールで連絡するように求められます。 正直なところ、Googleは、非常に強い理由がない限り、払い戻しを行いません。 ですから、これをできるだけ詳しく説明し、強力な主張をするようにしてください。

電子書籍、映画、音楽のGooglePlayの払い戻しを受ける方法

前述のように、払い戻しポリシーは、書籍、音楽、映画では少し異なります。 期間は少し長くなりますが、使用を開始していない場合にのみ適用されます。

電子書籍を返却するには、7日間の期間があります。 レンタルの場合、返金を請求する方法はありません。 映画、テレビ番組、音楽の場合、ストリーミングまたは視聴を開始していない場合にのみ、これらの7日間を取得できます。 唯一の例外は、ファイルが破損していて機能しないことです。 この場合、払い戻し期間は65日です。 アプリからの払い戻しを請求できないため、ブラウザを使用する必要があります。 方法については、以下の手順に従ってください。

1. まず、をクリックします ここ、 に GooglePlayストアのウェブサイトにアクセスします。

2. あなたはしなければならないかもしれません あなたのアカウントにログイン したがって、プロンプトが表示されたらそれを行います。

3. 今 注文履歴/購入履歴セクションに移動します の中に [アカウント]タブ 返品したい商品を見つけてください。

4. その後、を選択します 問題のあるオプションを報告してください。

5. 次に、 「払い戻しをリクエストしたい」 オプション。

6. ここで、特定の質問に回答し、アイテムを返品して払い戻しを請求する理由を説明するように求められます。

7. 関連する詳細を入力したら、 [送信]オプションをタップします。

8. これで払い戻しリクエストが処理され、上記の条件が当てはまる場合は返金されます。

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以上で、この記事は終わりです。 この情報がお役に立てば幸いです。 GooglePlayストアでの購入に対して払い戻しを受ける. 偶発的な購入は、私たちまたは私たちの子供が私たちの電話を使用して常に発生するため、GooglePlayストアから購入したアプリまたは製品を返品するオプションを用意することが非常に重要です。

また、有料アプリに失望したり、お気に入りの映画の破損したコピーで立ち往生したりすることもよくあります。 Playストアから払い戻しを受ける必要がある状況に陥った場合は、この記事がガイドになることを願っています。 アプリ開発者によっては、数分または数日かかる場合がありますが、主張を裏付ける正当な理由がある場合は、間違いなく払い戻しが行われます。