Windows 10 および Windows 11 でヘルプを表示する 7 つの方法
その他 / / April 05, 2023
別の OS から移行している場合でも、平均的な Windows ユーザーでも、予期しない一般的な問題に遭遇したことがあるかもしれません。 ただし、Windows には、組み込みのオプションを使用して、これらの一部を効率的に取り除くことができます。 それがどのように機能するのだろうか? この記事では、Windows でヘルプを取得する方法を紹介します。
一般的な問題は、 オーディオが機能しない アプリケーションが正常に動作しない。 カスタマー サポートに移る前に、Windows に組み込まれているさまざまな組み込みのトラブルシューティング オプションについて詳しく見ていきましょう。
ノート: この記事のすべての手順は、Windows 10 と Windows 11 の両方で機能します。
1. Windows で Get Help アプリを起動する
Windows ヘルプにアクセスする最も簡単な方法の 1 つは、キーボードの F1 キーを押すことです。これにより、Microsoft Edge は、PC で Get Help という組み込みの無料アプリを開くためのパスを表示します。 より大きな半径を一周する代わりに、手順に従って Get Help アプリをすばやく開きます。
ステップ1: Windows キーを押して、次のように入力します。 ヘルプ を入力し、Enter キーを押します。
ステップ2: Get Help アプリでは、問題を検索して、問題を解決できる可能性のある結果を取得できます。
例: Windows でスキャナーをセットアップします。
さらに、チャット、電子メール、または電話で Windows サポートに連絡してサポートを受けることができます。 フォローしてください。
ステップ 3: 左下隅にある [サポートに連絡] ボタンをタップします。
ステップ 4: [製品とサービス] で、ドロップダウン メニューをクリックします。
ステップ 5: Windows を選択します。
ステップ 6: [カテゴリ] で、[Microsoft アクセサリ] を選択します。
ステップ 7:最後にクリック 確認します。
「Web ブラウザーでサポート エージェントとチャットする」または「電話番号を入力すると、サポート エージェントから電話がかかってきます」の 2 つのオプションから選択できます。 任意のオプションを選択し、問題の解決に進みます。
2. スタート アプリを使用する
Windows 10 から Windows 11 に最近アップグレードした場合は、Windows 11 のすべての新機能を示すために Microsoft が組み込んだ Get Started アプリに気付いたかもしれません。 このアプリを使用して、Windows 11 でヘルプを取得できます。 アプリにアクセスする方法は次のとおりです。
ステップ1: Windows キーを押して、次のように入力します。 始めましょう を入力し、Enter キーを押します。
ステップ2: 次に、[開始する] をクリックすると、Windows によってすべての設定が行われ、エクスペリエンスがカスタマイズされます。
すべての設定を確認し、要件に基づいて有効または無効にすることを選択します。 [Windows を使用するときにヒントと提案を取得する] オプションを有効にすることを強くお勧めします。 指示に従ってください。
ステップ 3: 「Windows キー + I」を押して、設定アプリを開きます。 サイドバーで [システム] を選択し、 通知。
ステップ 4: 下にスクロールして、[その他の設定] をクリックします。 [Windows の使用時にヒントと提案を得る] の横にあるチェックボックスを有効にします。
3. トラブルシューティング ツールを使用する
Windows では、キーボードの問題の解決からディスプレイ ドライバーの更新まで、いくつかのトラブルシューティング オプションを利用できます。 そのため、基本的な問題が発生した場合は、これらのトラブルシューティング ツールが非常に役立ちます。 それらを見つける方法は次のとおりです。 トラブルシューティング ツールの動作がおかしくて機能しない場合があるため、修正が必要です。 だから、チェックアウト トラブルシューティング ツールを修正するための 5 つの最良の方法.
ステップ1: Windows キーを押して、次のように入力します。 設定のトラブルシューティング、 し、Enter を押します。
ステップ2: [その他のトラブルシューティング] をクリックします。
ステップ 3: 専用のトラブルシューティング ツールが満載のページに移動します。 直面している問題に基づいて、トラブルシューティング ツールを実行し、問題を解決します。
これにより、Windows で必要なヘルプが提供されます。 ただし、トラブルシューターの動作がおかしくなったり、機能しないことがあります。 同様の問題に直面している場合は、これらを確認してください トラブルシューティング ツールを修正する最善の方法.
4. Windows Search を使用してヘルプを表示する
Windows Search は、ここ数年で大幅に改善されました。 PC から内部および外部 (オンライン) ファイルを検索できます。 さらに、問題が発生した場合は、検索タブで一般的な検索クエリを実行すると、対応する [設定] ページが表示されます。このページには、Bing から提供されたソリューションが含まれています。 次の手順では、プロセスを説明します。
ステップ1: Windows キーを押して、クエリを入力します。
例:「Wi-Fiが接続されていません」
ステップ2: [ウェブを検索] セクションで、[ブラウザで結果を開く] をクリックします。
このソリューションは、設定ページへの簡単にアクセスできるリンクを使用して、Bing ですぐに利用できます。 ただし、Windows Search が遅くなることがあります。 あなたはこれらをチェックアウトすることができます Windows 11 で遅い検索を修正する主な方法.
これは、すべての製品を統合してユーザーの問題を解決する優れた方法です。 さらに、サポート ページに直接アクセスして、一般的な Windows の問題に関するヘルプを得ることができます。
5. クイック アシストを使用して Windows でヘルプを表示する
Windows 10/11 には、クイック アシストと呼ばれる新しいツールがあります。 このツールを使用すると、テクニカル サポートや友人にアクセスして、PC をリモートで操作し、PC の問題を解決することができます。 次の手順は、それを見つけて使用するためのガイドです。
ステップ1: Windows アイコンをクリックし、次のように入力します。 クイックアシスト、 し、Enter を押します。
ステップ2: 2 つのオプションがあります: 支援を受けると支援を与える。 [サポートを受ける] をクリックします。
支援を受けるときはいつでも、相手側 (サポート チームまたは友人) から受け取ったセキュリティ コードを入力する必要があります。
支援するには、サインインして、支援を求めている人と共有できるセキュリティ コードを生成する必要があります。 コードは、他のシステムに接続するために 10 分間のみ有効です。
6. ソーシャル メディアを使用してヘルプを得る
Microsoft サポートに直接連絡したり、個人情報を開示したりすることなく、ソーシャル メディアを使用して問題を解決できます。 Twitter で @microsofthelps に問題をツイートすることができます。 サポート チームが解決策を提供します。
プライバシーの問題に関して、この会話は受信トレイで行われる場合があります。 ただし、マイクロソフトが懸念を確認して対処するためにツイートしている場合は、次のことができます。 ツイートに返信できるユーザーを設定する.
Microsoft ヘルプにツイートする
または、r/windowsHelp Reddit コミュニティ (下にリンクを添付) に質問を投稿することもできます。 ただし、この Reddit コミュニティは Microsoft によって運営されているわけではありません。 そのため、コミュニティ メンバーが提供するソリューションを試してみてください。
Windows ヘルプ (Reddit) に投稿する
7. Microsoft サポートに連絡してヘルプを得る
上記の推奨事項のいずれも有効でない場合は、これが最後のオプションです。 Windows の問題を解決するには、Microsoft サポートに連絡する必要があります。これにはさまざまな方法があります。
私。 お問い合わせページを利用する
お問い合わせページを使用して、Microsoft カスタマー サポートに連絡できます。
ステップ1: 以下のリンクを使用して、Microsoft の [お問い合わせ] ページに移動します。
Microsoft のお問い合わせページ
ステップ2: [サポートが必要な製品を選択してください] で、問題のある製品をクリックします。 オフィス。
ステップ 3: [ホーム サポート] と [ビジネス サポート] のいずれかを選択します。
[Get Home Support] を選択すると、Get Help アプリがトリガーされ、この記事の最初の手順で説明したように、問題を検索してさらに先に進むことができます。
[Get Business Support] を選択した場合は、Microsoft 365 管理者である必要があります。 サインインして Microsoft サポートに連絡する必要があります。
B. マイクロソフト サポートに問い合わせる
Microsoft の担当者との 1 対 1 の電話で問題を解決したいですか? サポート チームにお客様の電話番号に電話して、問題を解決するためのガイダンスを提供するように依頼できます。 以下の手順に従ってください。
ステップ1: 以下のリンクを使用して、「Microsoft サポートへのお問い合わせページ」にアクセスしてください。 このページは Get Help アプリの Web バージョンです。
Microsoft の Get Help ページ
ステップ2: 「Windows でディスプレイ設定を変更する方法」などのクエリを入力し、[ヘルプを見る] をクリックします。
ステップ 3: ステップバイステップの指示に従ってください。うまくいかない場合は、[サポートに問い合わせる] をクリックしてください。
ステップ 4: [製品とサービス] のカテゴリを選択し、[確認] をクリックします。
ステップ 5: 「お電話でのお問い合わせは現在ご利用いただけません」と表示された場合は、[Web ブラウザーでサポート エージェントとチャットする] をクリックします。
ステップ 6: メールを確認し、[確認] をクリックします。
ビジネス ユーザーの場合は、グローバル カスタマー サービスの電話番号から直接 Microsoft サポートに電話することができます。
Microsoft のグローバル カスタマー サービスの電話番号
ドロップダウン メニューから地域を選択し、直接ご連絡ください。
C. マイクロソフト エクスペリエンス センターのサポート
これは Microsoft Answer Desk とも呼ばれ、保証対象の Surface および Xbox デバイスに対応しています。 そのため、保証期間中で問題がある Surface 製品を所有している場合は、オンラインおよびオフラインの予定を予約して、迅速なヘルプ、修正、および修理を受けることができます。
マイクロソフト アンサー デッキ
Windows でヘルプを取得する方法に関する FAQ
いいえ。Microsoft の Get Help アプリは、含まれている他のアプリとは異なり、[アプリと機能] メニューからアンインストールすることも、検索機能を使用してアンインストールすることもできません。
[Windows の設定] > [Windows の更新] に移動し、下にスクロールして [ヘルプ] を見つけます。
Microsoft Word を開き、キーボードの F1 キーを押して Word ヘルプを開きます。
24 時間体制の Windows ヘルプ
Windows は、すべての最新バージョンの Windows に既定で含まれているサポート アプリケーションを必要とする広大なオペレーティング システムです。 多くの場合、トラブルシューティングの設定で問題が解決します。 問題をどのように解決しますか? トラブルシューティングを使用しますか、それとも Windows サポートに直接連絡しますか? 以下のコメントセクションでお知らせください。