Android および iPhone で Microsoft Authenticator が機能しない問題を修正する 7 つの方法
その他 / / April 28, 2023
Microsoft Authenticator は、電話で 2 要素認証コードを生成するための人気のあるアプリです。 Microsoft アカウントとサード パーティ アカウントの両方に安全なログイン エクスペリエンスを提供しますが、常にうまく機能するとは限りません。 Android や iPhone でコードの表示やサインイン リクエストの表示を停止すると、アプリががっかりすることがあります。
通常、Microsoft Authenticator に関するこのような問題は、不適切なセットアップまたは 不正確なデバイス クロック. 他の要因が関係している可能性があります。 以下では、Android または iPhone で Microsoft Authenticator が機能しない問題を修正するために考えられるすべての解決策を共有します。
1. アプリを強制終了して再度開く
アプリ プロセスのいずれかで実行中に問題が発生した場合、Microsoft Authenticator が電話で動作することがあります。 したがって、あなたがする必要があります アプリを完全に閉じる そして再起動します。
Android で Microsoft Authenticator を強制終了するには、アプリ アイコンを長押しし、表示されるメニューから [i] アイコンをタップします。 右下隅にある [強制停止] オプションをタップします。
iPhone をお持ちの場合は、画面の下から上にスワイプしてアプリ スイッチャーにアクセスします。 Microsoft Authenticator カードを見つけ、上にスワイプしてアプリを閉じます。
スマートフォンでアプリを再度開き、正常に動作するかどうかを確認します。
2. Microsoft Authenticator の通知許可を有効にする
他のアプリと同様に、Microsoft Authenticator アプリには表示するためのアクセス許可が必要です Android の通知 またはiPhone。 以前にこのアクセス許可を拒否した場合、Microsoft Authenticator は電話にログイン承認要求を表示しません。
アンドロイド
ステップ1: Microsoft Authenticator アプリのアイコンを長押しし、ポップアップ メニューから [i] 情報アイコンをタップします。
ステップ2: [通知] をタップし、次のメニューで [通知を許可] の横にあるトグルを有効にします。
iPhone
ステップ1: iPhone で設定アプリを開きます。
ステップ2: 下にスクロールして、[Authenticator] をタップします。
ステップ 3: [通知] をタップし、[通知を許可] の横にあるトグルを有効にします。
3. 自動日付と時刻を有効にする
Microsoft Authenticator は、デバイスの現在の時刻と、ローカルに保存されている秘密キーに基づいてコードを生成します。 電話の時計が同期していない場合、Microsoft Authenticator は機能しません。 これを修正するには、以下の手順に従って、携帯電話の自動日付と時刻機能を有効にします。
アンドロイド
ステップ1: 電話で設定アプリを開き、一般管理に移動します。
ステップ2: [日付と時刻] をタップし、[自動日付と時刻] の横にあるトグルを有効にします。
iPhone
ステップ1: iPhone で設定アプリを起動し、[一般] に移動します。
ステップ2: 日付と時刻をタップします。
ステップ 3: [自動的に設定] の横にあるスイッチをオンに切り替えます。
4. アプリのバッテリー最適化をオフにする (Android)
Microsoft Authenticator のバッテリー最適化を有効にすると、アプリが必要な更新プログラムをバックグラウンドで受け取り、適切に動作しなくなる可能性があります。 したがって、最適なパフォーマンスを確保するために、アプリのバッテリー制限を削除することをお勧めします。
ステップ1: スマートフォンで Microsoft Authenticator アプリを開きます。 右上隅にある 3 つのドットのメニュー アイコンをタップし、[バッテリーの最適化をオフにする] を選択します。
ステップ2: [許可] を選択して確認します。
5. アカウントを削除して再度追加する
Microsoft Authenticator が特定のアカウントのコードのみを表示しない場合は、コードの受信を再開するためにアカウントの再認証が必要になる場合があります。 アプリからアカウントを削除して、再度追加する必要があります。
ステップ1: スマートフォンで Microsoft Authenticator アプリを開きます。
ステップ2: リストから問題のあるアカウントを選択します。
ステップ 3: 右上隅にある歯車のアイコンをタップし、[アカウントを削除] を選択します。
ステップ 4: [アカウントの削除] を選択して確認します。
ステップ 5: 上部のプラス アイコンをタップし、画面の指示に従ってアカウントを再度追加します。
6. アプリのキャッシュをクリアする (Android)
古いまたは破損したキャッシュ ファイルが原因で、Android で Microsoft Authenticator が誤動作することもあります。 あなたが試すことができます 既存のアプリ キャッシュの削除 それが正常に戻るかどうかを確認します。 Microsoft Authenticator キャッシュをクリアしてもアカウントは削除されないため、試さない理由はありません。
ステップ1: Microsoft Authenticator アプリのアイコンを長押しし、表示されるメニューから情報アイコンをタップします。
ステップ2: [ストレージ] に移動し、[キャッシュをクリア] オプションをタップします。
7. アプリを更新する
古いバージョンのアプリを使用しているため、Microsoft Authenticator が正しく機能していない可能性があります。 何も機能しない場合は、最後の手段としてアプリを更新してみてください。
Play ストアまたは App Store にアクセスして、新しいバージョンが利用可能かどうかを確認してください。 [更新] ボタンをタップして更新をインストールし、問題が解決するかどうかを確認します。
Android 用 Microsoft Authenticator
iPhone 用 Microsoft Authenticator
オーセンティケーターの問題はもうありません
Microsoft Authenticator の問題により、アカウントからロックアウトされる可能性があります。 上記の修正を適用すると、根本的な問題の解決に役立ちます。 どの修正も機能しない場合は、 Android または iPhone 用の代替 2 要素認証アプリ.
最終更新日: 2023 年 4 月 27 日
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によって書かれた
パンキル・シャー
Pankil は、EOTO.tech でライターとして旅を始めた土木技師です。 彼は最近 Guiding Tech にフリーランス ライターとして参加し、Android、iOS、Windows、および Web のハウツー、説明、購入ガイド、ヒントとコツをカバーしています。