Appleの5,000万ドルのバタフライキーボード解像度が公式承認を取得 – TechCult

重要な発展の中で、 りんご とその顧客にとって、物議を醸しているバタフライキーボード問題の待望の解決策が、和解金5,000万ドルでついに正式に承認されました。. Appleは、欠陥のあるキーボードをめぐって法廷闘争に巻き込まれている。 キーが固着したり反応しなくなる可能性があり、多くの MacBook にフラストレーションや不便を引き起こします 所有者たち。 数か月にわたる交渉の末、

米地方裁判所のエドワード・ダビラ判事はこう述べた。 判決では 「裁判所は和解が公正、適切かつ合理的であると判断した。」

協定に従い、 キーボード問題の影響を受けるMacBookユーザーは50ドルから395ドルの範囲で和解金を受け取ることになる. ダビラ判事は、集団会員への支払い請求が86,000件以上、申請期限前に提出されたと指摘した。 3 月、かなりの数の個人が欠陥のある経験に対して補償を求めていることを示している キーボード。

2015 年に導入されたバタフライ キーボードは、タイピング エクスペリエンスを向上させ、Apple の MacBook のデザインをスリム化することを目的としていました。 しかし、キーボードの浅い機構は故障しやすいことがすぐに明らかになりました。 ユーザーからは次のような問題が報告されました。 キーが入力を登録しない、文字が繰り返される、キーが動かなくなるなど、キーボードが実質的に使用できなくなる. この問題は、以下を含む複数の MacBook モデルに影響を与えました。 MacBook Pro と MacBook Air.

顧客は、ソーシャル メディア、フォーラム、カスタマー サポートなどのさまざまなチャネルを通じて懸念や不満を表明しました。 多くは修理に頼ることになりましたが、その修理にはトップケースアセンブリ全体の交換が必要になることが多く、結果として多大な費用が発生し、ユーザーに不便を強いることになりました。 抗議の声は勢いを増し、Appleに対するいくつかの集団訴訟の開始につながった。

承認された5,000万ドルの和解案は、バタフライキーボードで問題を経験したMacBook所有者にいくらかの救済をもたらすことになる。 契約条件に基づき、影響を受けた顧客は、発生した問題の程度に応じて金銭的補償を受ける資格があります。 和解の対象となるのは、 2015 年から 2019 年までの MacBook モデル、MacBook Pro 13 インチ、MacBook Pro 15 インチ、および MacBook Air.

Appleは金銭的補償に加えて、次のことにも同意した。 延長保証プログラムを実施する. このプログラムでは、バタフライ キーボード関連の修理に対する標準保証期間を、最初の購入日から 4 年間から合計 5 年間に延長します。 この拡張機能は、キーボード関連の誤動作に対する長期間の保護を提供し、MacBook 所有者に安心感を提供することを目的としています。

和解の一環として、アップルも認めた ユーザーからのフィードバックの重要性と製品を継続的に改善する取り組み. この取り組みは、延長保証プログラムの開発と導入、サポート オプションの強化、およびより信頼性の高いキーボード設計への移行に表れています。 バタフライキーボード問題に対する Apple の対応は、顧客満足度の重要性と、高品質の製品を提供するという同社の取り組みを思い出させるものとなっています。

物議を醸しているバタフライ キーボードの問題に対する待望の解決策が、ついに 50 ドルで正式に承認されました。 和解金で100万ドルを支払ったことで、影響を受けたMacBookの所有者は金銭的補償と延長保証を期待できるようになった 期間。 Apple 側は、この経験から貴重な教訓を学び、厳格な製品テストと行き届いた顧客サポートの重要性を強化しました。 バタフライキーボード問題が過去のものとなったことで、Apple は忠実な顧客の信頼と自信を取り戻すことに集中できるようになりました。

ソース: 裁判所の判決データ