Windows 10-ში გამუდმებით ჩნდება დახმარების მიღება
Miscellanea / / November 28, 2021
თუ Windows-ის მომხმარებელი ხართ, შესაძლოა იცოდეთ F1 კლავიშის კონფიგურაციის შესახებ Windows 10 კომპიუტერზე. თუ დააჭერთ F1 ღილაკს, მაშინ ის გაიხსნება Microsoft Edge და ავტომატურად მოძებნის „როგორ მივიღოთ დახმარება Windows 10-ში“. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის შესანიშნავი გზა მომხმარებლების დასახმარებლად საჭიროების შემთხვევაში, მაგრამ ზოგიერთი მომხმარებელი მას აღიზიანებს მათ განაცხადეს, რომ ისინი მუდმივად ხედავენ დახმარების მისაღებად ამომხტარ ფანჯარას მაშინაც კი, როდესაც F1 ღილაკი არ არის დაჭერილი.
![Windows 10-ში გამუდმებით ჩნდება დახმარების მიღება](/f/e36b8d6b1cbf8b079687e962fbab3f7a.png)
Windows 10-ის გამოშვებაში გამუდმებით ჩნდება დახმარების ორი ძირითადი მიზეზი:
- F1 კლავიშის შემთხვევით დაჭერა ან F1 ღილაკი შეიძლება დარჩეს.
- თქვენს სისტემაში ვირუსის ან მავნე პროგრამული უზრუნველყოფის ინფექცია.
ინტერნეტში დათვალიერება, აპლიკაციების ჩამოტვირთვა, რომლებიც არ არის წარმოშობილი Windows Store-დან ან ნებისმიერი სხვა უსაფრთხო წყაროდან, შეიძლება გამოიწვიოს ვირუსი ინფექციები თქვენს Windows 10-ზე სისტემა. ვირუსი შეიძლება იყოს ნებისმიერი ფორმის, ჩაშენებული აპლიკაციის ინსტალერებში ან თუნდაც pdf ფაილებში. ვირუსს შეუძლია გამიზნული სერვისები და აპლიკაციები თქვენს კომპიუტერზე და შეუძლია დაარღვიოს მონაცემები, შეანელოს სისტემა ან გამოიწვიოს გაღიზიანება. ერთ-ერთი ასეთი შემაშფოთებელი საკითხი დღესდღეობით იქმნება
ამომხტარი ღილაკი "მიიღე დახმარება". Windows 10-ში.მაშინაც კი, თუ ეს არ არის ვირუსი, რომელიც იწვევს დახმარების მისაღებად Windows 10-ში, ზოგჯერ შეიძლება მოხდეს, რომ თქვენს კლავიატურაზე F1 კლავიატურა დარჩეს. თქვენს კლავიატურაზე F1 ღილაკზე დაჭერით გამოჩნდება დახმარების მიღება Windows 10-ში. თუ გასაღები გაჭედილია და ვერ შეძლებთ მის გამოსწორებას, ეს პრობლემა მუდმივად შექმნის შემაშფოთებელ ამომხტარ ფანჯარას Windows 10-ში. თუმცა როგორ გამოვასწორო? ვნახოთ დეტალურად.
შინაარსი
- Windows 10-ში გამუდმებით გამოჩენილი დახმარების მიღება შეასწორეთ
- მეთოდი 1: დაასკანირეთ თქვენი სისტემა ვირუსებზე ან მავნე პროგრამებზე
- მეთოდი 2: შეამოწმეთ არის თუ არა რაიმე აპლიკაციის გაშვების ნებართვის გამომწვევი პრობლემა
- მეთოდი 3: გამორთეთ F1 გასაღები Windows რეესტრის მეშვეობით
- მეთოდი 4: დაარქვით HelpPane.exe
- მეთოდი 5: უარი თქვით HelpPane.exe-ზე წვდომაზე
Windows 10-ში გამუდმებით გამოჩენილი დახმარების მიღება შეასწორეთ
სანამ წინსვლას გავაგრძელებთ, ჯერ დარწმუნდით, რომ F1 ღილაკი არ არის დამაგრებული თქვენს კლავიატურაზე. თუ ეს არ მოხდა, მაშინ შეამოწმეთ, არის თუ არა იგივე პრობლემა უსაფრთხო რეჟიმში ან სუფთა ჩატვირთვაში. რადგან ზოგჯერ მესამე მხარის პროგრამულმა პროგრამამ შეიძლება გამოიწვიოს Windows 10-ზე "მიიღეთ დახმარება" ამომხტარი ფანჯარა.
მეთოდი 1: დაასკანირეთ თქვენი სისტემა ვირუსებზე ან მავნე პროგრამებზე
პირველ რიგში, რეკომენდებულია სისტემის სრული სკანირების ჩატარება წაშალეთ ნებისმიერი ვირუსი ან მავნე პროგრამა თქვენი კომპიუტერიდან. დახმარების მისაღებად ამომხტარი ფანჯარა ხშირად ჩნდება მესამე მხარის აპლიკაციის ინფიცირების გამო. თუ არ გაქვთ მესამე მხარის ანტივირუსული პროგრამა, მაშინ არ ინერვიულოთ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Windows 10-ში ჩაშენებული მავნე პროგრამების სკანირების ინსტრუმენტი, სახელწოდებით Windows Defender.
1. გასახსნელად დააჭირეთ Windows Key + I პარამეტრები შემდეგ დააწკაპუნეთ განახლება და უსაფრთხოება.
![დააჭირეთ Windows Key + I-ს პარამეტრების გასახსნელად, შემდეგ დააჭირეთ განახლებისა და უსაფრთხოების ხატულას](/f/f8ec9b52d943ab4e1a8f4b203128b7dc.png)
2. მარცხენა ფანჯრიდან აირჩიეთ Windows უსაფრთხოება. შემდეგი, დააწკაპუნეთ გახსენით Windows Defender ან უსაფრთხოების ღილაკი.
![დააწკაპუნეთ Windows Security-ზე, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს Open Windows Security](/f/2b00d4bdbe61be01db15237ba35e123f.png)
3. Დააკლიკეთ ვირუსების და საფრთხეების განყოფილება.
![დააწკაპუნეთ ვირუსისა და საფრთხეებისგან დაცვის პარამეტრებზე](/f/723c13eeb0f1581a63f4e8d3a7fa9e61.png)
4. აირჩიეთ გაფართოებული განყოფილება და მონიშნეთ Windows Defender ოფლაინ სკანირება.
5. ბოლოს დააწკაპუნეთ სკანირება ახლავე.
![დააწკაპუნეთ გაფართოებულ სკანირებაზე და აირჩიეთ სრული სკანირება და დააწკაპუნეთ ახლავე სკანირებაზე](/f/80d1af1f3eff8d5722cae7c66f8e87ff.png)
6. სკანირების დასრულების შემდეგ, თუ რაიმე მავნე პროგრამა ან ვირუსი აღმოჩნდება, Windows Defender ავტომატურად წაშლის მათ. ‘
7. ბოლოს გადატვირთეთ კომპიუტერი და ნახეთ, შეძლებთ თუ არა დააფიქსირეთ Windows 10-ში დახმარების მიღების პრობლემა.
მეთოდი 2: შეამოწმეთ არის თუ არა რაიმე აპლიკაციის გაშვების ნებართვის გამომწვევი პრობლემა
თუ ანტივირუსი უახლესი ვირუსის დეფინიციებით ჯერ კიდევ ვერ ახერხებს მსგავსი პროგრამის აღმოჩენას, სცადეთ შემდეგი:
1. დაჭერა Windows Key და X ერთად და აირჩიეთ Პროცესების ადმინისტრატორი მენიუდან.
![გახსენით სამუშაო მენეჯერი. დააჭირეთ Windows Key და X კლავიშებს ერთად და აირჩიეთ Task Manager მენიუდან.](/f/73d8463547905f2e3ea53e8680f70d35.png)
2. გადაერთეთ გაშვების ჩანართზე. შეამოწმეთ ყველა პროგრამა, რომლებშიც ჩართულია გაშვების ნებართვა და ნახეთ, შეგიძლიათ თუ არა ა არანაცნობი აპლიკაცია ან სერვისი. თუ არ იცით, რატომ არის რაღაც იქ, ეს ალბათ არ უნდა იყოს.
![გადადით გაშვების ჩანართზე. შეამოწმეთ ყველა პროგრამა, რომელსაც ჩართული აქვს გაშვების ნებართვა](/f/55f5ea572edea0a6c4b3952f324a9e61.png)
3. გამორთვა ნებისმიერი ასეთის ნებართვა აპლიკაცია/მომსახურება და გადატვირთეთ თქვენი მანქანა. შეამოწმეთ, მოგვარდა თუ არა ამით მუდმივი გამოჩენის პრობლემა.
ასევე წაიკითხეთ:Windows 10-ში გაშვების პროგრამების გამორთვის 4 გზა
მეთოდი 3: გამორთეთ F1 გასაღები Windows რეესტრის მეშვეობით
თუ გასაღები გაჭედილია ან ვერ ხვდებით რომელი აპლიკაცია იწვევს შემაშფოთებელ ამომხტარ ფანჯარას, შეგიძლიათ გამორთოთ F1 ღილაკი. ასეთ შემთხვევაში, მაშინაც კი, თუ Windows აღმოაჩენს, რომ F1 ღილაკი დაჭერილია, არანაირი ქმედება არ განხორციელდება.
1. Შექმნა ახალი F1KeyDisable.reg ფაილი ნებისმიერი ტექსტური რედაქტორის გამოყენებით, როგორიცაა Notepad და შეინახეთ. შენახვამდე ჩასვით ტექსტურ ფაილში შემდეგი სტრიქონები.
Windows Registry Editor ვერსია 5.00. [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@="" [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@=""
![შექმენით ახალი F1KeyDisable.reg ფაილი ნებისმიერი ტექსტური რედაქტორის გამოყენებით, როგორიცაა Notepad და შეინახეთ იგი](/f/b3d962a3062253e54df547c9b37eea96.png)
შენიშვნა: დარწმუნდით, რომ ფაილი შენახულია .reg გაფართოება და Save as type-დან ჩამოსაშლელი "Ყველა ფაილი” შერჩეულია.
2. ორჯერ დააწკაპუნეთ ზე F1KeyDisable.reg ფაილი, რომელიც ახლახან შექმენით. დიალოგური ფანჯარა გაიხსნება და იკითხება თუ არა გსურთ რეესტრის რედაქტირება. Დააკლიკეთ დიახ.
![ორჯერ დააწკაპუნეთ F1KeyDisable.reg ფაილზე, რომელიც ახლახან შექმენით. დააწკაპუნეთ დიახ.](/f/fb39c1cc43b6c054cbc659c85e58219c.png)
3. რეესტრის მნიშვნელობების ცვლილების დასადასტურებლად გამოჩნდება დიალოგის ველის დადასტურება. Რესტარტი კომპიუტერი ან ლეპტოპი ცვლილებების შესანახად.
![რეესტრის მნიშვნელობების ცვლილების დასადასტურებლად გამოჩნდება დიალოგის ველის დადასტურება. გადატვირთეთ კომპიუტერი ან ლეპტოპი, რათა ცვლილებები ძალაში შევიდეს.](/f/581b61d4fb53892c998cd3e65d003465.png)
4. თუ სურვილი გაქვთ აღდგენა F1 ძირითადი ფუნქციები, შექმენით სხვა F1KeyEnable.reg ფაილი მასში შემდეგი სტრიქონებით.
Windows Registry Editor ვერსია 5.00
[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0]
5. რომ ხელახლა ჩართეთ F1 ღილაკი, გამოიყენეთ იგივე პროცედურა F1KeyEnable.reg ფაილზე და გადატვირთვა თქვენი კომპიუტერი.
მეთოდი 4: დაარქვით HelpPane.exe
F1 კლავიშის დაჭერისას, Windows 10 ოპერაციული სისტემა იწყებს ზარს დახმარების სერვისზე, რომელიც იწყება HelpPane.exe ფაილის შესრულების დაწყებით. თქვენ შეგიძლიათ დაბლოკოთ ამ ფაილზე წვდომა ან გადაარქვათ სახელი, რათა თავიდან აიცილოთ ამ სერვისის გააქტიურება. ფაილის სახელის გადარქმევის მიზნით, მიჰყევით შემდეგ ნაბიჯებს:
1. გახსენით File Explorer და გადადით მასზე C:/Windows. იპოვნეთ HelpPane.exe, შემდეგ დააწკაპუნეთ ფაილზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ Თვისებები.
![გახსენით File Explorer და გახსენით CWindows. იპოვნეთ HelpPane.exe](/f/ba8366d4b23f4b173b3a9c4e0d7c14e5.png)
2. ნავიგაცია უსაფრთხოება ჩანართი და დააწკაპუნეთ Მოწინავე ღილაკი ბოლოში.
![გადადით უსაფრთხოების ჩანართზე, გადადით გაფართოებულზე.](/f/4f08b17947b37846c636dbb0fcb0d2f8.png)
3. დააწკაპუნეთ ღილაკს მფლობელის ველის გვერდით, იარლიყით შეცვლა.
![დააწკაპუნეთ ღილაკზე მფლობელის ველის გვერდით, სახელწოდებით შეცვლა.](/f/e30ae22f309c81737daf4a3d857d9bef.png)
4. დაამატეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი მესამე ფაილში და დააწკაპუნეთ კარგი. დახურეთ Windows Properties და ხელახლა გახსენით, შეინახეთ ყველა პარამეტრი.
![დაამატეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი მესამე ფაილში და დააჭირეთ OK.](/f/328e7fe53cb519c2784b204ff16e5bdb.png)
5. გადადით უსაფრთხოება კვლავ ჩადეთ ჩანართი და დააწკაპუნეთ რედაქტირება.
![კვლავ გადადით უსაფრთხოების ჩანართზე და დააწკაპუნეთ რედაქტირებაზე.](/f/e21cdb4b2ca4874580a207e72d596d77.png)
6. აირჩიეთ მომხმარებლები სიიდან და ყუთები ყველას წინააღმდეგ ნებართვები.
![აირჩიეთ მომხმარებლები სიიდან და მონიშნეთ ყველა ნებართვის ველი.](/f/dab5121086eed1522a4c73e96cdd52ee.png)
6. Დააკლიკეთ მიმართეთ და გამოდით ფანჯრიდან. ახლა თქვენ ფლობთ HelpPane.exe-ს და შეგიძლიათ მასში ცვლილებების შეტანა.
7. დააწკაპუნეთ მასზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ გადარქმევა. დააყენეთ ახალი სახელი როგორც HelpPane_Old.exe და დახურეთ File Explorer.
ახლა არ იქნება ამომხტარი ფანჯარა, როდესაც შემთხვევით დააჭერთ F1 კლავიშს ან რომელიმე ვირუსს, რომელიც ცდილობთ შემაწუხებლად გამოაწვინოთ Get Help ამომხტარი Windows 10-ზე. მაგრამ თუ პრობლემები გაქვთ HelpPane.exe-ზე საკუთრებაში ყოფნისას, შეგიძლიათ მიმართოთ სახელმძღვანელოს მიიღეთ სრული კონტროლი ან მფლობელობა Windows 10-ზე.
მეთოდი 5: უარი თქვით HelpPane.exe-ზე წვდომაზე
თუ თქვენთვის რთულია HelpPane.exe-ის გადარქმევა, შეგიძლიათ უბრალოდ უარყოთ მასზე წვდომა სხვა აპლიკაციებსა თუ მომხმარებლებს. ეს ხელს შეუშლის მის გააქტიურებას ნებისმიერ ვითარებაში და გაათავისუფლებს მას მიიღეთ დახმარება, რომელიც მუდმივად გამოჩნდება Windows 10-ის საკითხში.
1. Გააღე ამაღლებული ბრძანების ხაზი. ამისათვის მოძებნეთ CMD Start მენიუში დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით ბრძანების სტრიქონზე ძიების შედეგებიდან და აირჩიეთ Ადმინისტრატორის სახელით გაშვება.
![გახსენით ამაღლებული ბრძანების სტრიქონი Windows + S კლავიშის დაჭერით, აკრიფეთ cmd და აირჩიეთ გაშვება როგორც ადმინისტრატორი.](/f/ca2351a49acc0285f0fd4b5ccdc01aae.png)
2. აკრიფეთ და გაუშვით შემდეგი ბრძანებები ერთი ხაზი ერთდროულად.
@echo გამორთულია. გ. წაღება /f %WinDir%\HelpPane.exe. icacls %WinDir%\HelpPane.exe /უარი ყველას:(X)
3. ეს უარს იტყვის HelpPane.exe-ის ყველა მომხმარებელზე წვდომაზე და ის აღარ გააქტიურდება.
ასევე წაიკითხეთ:გამორთეთ Snap Pop-Up Windows-ის გადაადგილებისას
ვიმედოვნებთ, რომ თქვენ შეძელით ზემოთ ჩამოთვლილი მარტივი მეთოდების გამოყენებით Windows 10-ში დააფიქსირეთ მომაბეზრებელი Get Help Pop Up. ზოგიერთი შესწორება დროებითია, ზოგი კი მუდმივია და საჭიროებს ცვლილებებს მის დასაბრუნებლად. ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ დაასრულეთ F1 კლავიშის გამორთვა ან HelpPane.exe-ის სახელის გადარქმევა, ვერ შეძლებთ Windows 10-ში დახმარების ინსტრუმენტზე წვდომას. ამასთან, დახმარების ხელსაწყო არის ვებ გვერდი, რომელიც იხსნება Microsoft Edge-ში, რომლის გამოყენებაც არ შეიძლება დიდი დახმარებისთვის, ამიტომ ჩვენ გირჩევთ მისი საერთოდ გამორთვა.