7 გზა დახმარების მისაღებად Windows 10-სა და Windows 11-ში
Miscellanea / / April 05, 2023
მიუხედავად იმისა, მიგრირებს სხვა OS-დან თუ უბრალოდ Windows-ის საშუალო მომხმარებელი ხართ, შეიძლება შეგხვედროთ გაუთვალისწინებელი, მაგრამ გავრცელებული პრობლემები. თუმცა, Windows დაგეხმარებათ, თავი დააღწიოთ ზოგიერთ მათგანს ეფექტურად ჩაშენებული ვარიანტებით. გაინტერესებთ როგორ მუშაობს ეს? ამ სტატიაში ჩვენ გაჩვენებთ, თუ როგორ დაგეხმაროთ Windows-ში დახმარების მიღებაში.
საერთო საკითხები შეიძლება იყოს ნებისმიერი აუდიო არ მუშაობს აპლიკაციას არ მუშაობს გამართულად. სანამ მომხმარებელთა მხარდაჭერაზე გადავიდოდეთ, მოდით უფრო ღრმად ჩავუღრმავდეთ Windows-ზე არსებული პრობლემების მოგვარების სხვადასხვა ვარიანტებს, რომლებიც სწრაფია.
Შენიშვნა: ამ სტატიაში მოცემული ყველა ნაბიჯი მუშაობს როგორც Windows 10-ისთვის, ასევე Windows 11-ისთვის
1. გაუშვით დახმარების აპი Windows-ზე
Windows-ის დახმარების მისაღებად ერთ-ერთი ყველაზე სწრაფი გზაა კლავიატურაზე F1 კლავიშის დაჭერა, რაც საშუალებას მისცემს Microsoft Edge-ს გაჩვენოთ ჩაშენებული უფასო აპის გახსნის გზა, სახელწოდებით მიიღეთ დახმარება თქვენს კომპიუტერზე. იმის ნაცვლად, რომ შემოხაზოთ უფრო დიდი რადიუსი, მიჰყევით ნაბიჯებს, რათა სწრაფად გახსნათ დახმარების აპი.
Ნაბიჯი 1: დააჭირეთ Windows ღილაკს, აკრიფეთ დახმარება საძიებო ზოლში და დააჭირეთ Enter.
ნაბიჯი 2: დახმარების აპში შეგიძლიათ მოძებნოთ თქვენი პრობლემა, რათა მიიღოთ შედეგები, რომლებიც პოტენციურად გადაჭრის თქვენს პრობლემას.
მაგალითი: დააყენეთ სკანერი Windows-ში.
გარდა ამისა, დახმარებისთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Windows მხარდაჭერას ჩეთის, ელ.ფოსტის ან ტელეფონის საშუალებით. მიჰყევით.
ნაბიჯი 3: შეეხეთ საკონტაქტო მხარდაჭერის ღილაკს ქვედა მარცხენა კუთხეში.
ნაბიჯი 4: პროდუქტებისა და სერვისების განყოფილებაში დააწკაპუნეთ ჩამოსაშლელ მენიუზე.
ნაბიჯი 5: აირჩიეთ Windows.
ნაბიჯი 6: კატეგორიაში აირჩიეთ Microsoft Accessories.
ნაბიჯი 7: ბოლოს დააწკაპუნეთ დადასტურებაზე.
თქვენ მიიღებთ არჩევის ორ ვარიანტს: „ჩატი მხარდაჭერის აგენტთან თქვენს ვებ ბრაუზერში“ ან „მოაწოდეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი და დამხმარე აგენტი დაგირეკავთ“. აირჩიეთ ნებისმიერი ვარიანტი და გააგრძელეთ პრობლემის მოგვარება.
2. გამოიყენეთ Get Started App
თუ ახლახან განაახლეთ Windows 10-დან Windows 11-ზე, შესაძლოა შენიშნეთ Get Started აპი, რომელიც Microsoft-მა ჩართო Windows 11-ში ყველაფრის ახლის დემონსტრირებისთვის. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს აპი Windows 11-ში დახმარების მისაღებად. აი, როგორ შეგიძლიათ აპზე წვდომა.
Ნაბიჯი 1: დააჭირეთ Windows ღილაკს, აკრიფეთ Დაიწყე საძიებო ზოლში და დააჭირეთ Enter.
ნაბიჯი 2: ახლა დააწკაპუნეთ დაწყებაზე და Windows გადაგიყვანთ ყველა პარამეტრს თქვენი გამოცდილების მოსარგებად.
გაიარეთ ყველა პარამეტრი და აირჩიეთ მათი ჩართვა ან გამორთვა თქვენი მოთხოვნების შესაბამისად. ჩვენ გირჩევთ, ჩართოთ „მიიღეთ რჩევები და წინადადებები Windows-ის გამოყენებისას“. მიჰყევით ინსტრუქციას.
ნაბიჯი 3: დააჭირეთ ღილაკს "Windows + I" პარამეტრების აპის გასახსნელად. აირჩიეთ სისტემა გვერდითა ზოლში და გადადით შეტყობინებები.
ნაბიჯი 4: გადადით ქვემოთ და დააწკაპუნეთ დამატებითი პარამეტრები. ჩართეთ მოსანიშნი ველი „მიიღეთ რჩევები და წინადადებები Windows-ის გამოყენებისას“.
3. გამოიყენეთ პრობლემების მოგვარების პროგრამა
Windows-ში პრობლემების მოგვარების რამდენიმე ვარიანტია ხელმისაწვდომი, დაწყებული კლავიატურის პრობლემების მოგვარებიდან დისპლეის დრაივერების განახლებამდე. ასე რომ, თუ თქვენ წააწყდებით რამდენიმე ძირითად პრობლემას, ეს პრობლემების გადამჭრელი იქნება დიდი დახმარება. აი, როგორ მოვძებნოთ ისინი. პრობლემების აღმოფხვრა ზოგჯერ უცნაურად მოქმედებს და არ მუშაობს, რაც გამოსწორებას საჭიროებს. ასე რომ, შეამოწმეთ პრობლემების მოგვარების 5 საუკეთესო გზა.
Ნაბიჯი 1: დააჭირეთ Windows ღილაკს, აკრიფეთ პრობლემების მოგვარების პარამეტრები, და დააჭირეთ Enter.
ნაბიჯი 2: დააწკაპუნეთ სხვა პრობლემების აღმოფხვრაზე.
ნაბიჯი 3: თქვენ მოხვდებით იმ გვერდზე, რომელიც სავსეა პრობლემების გადამჭრელებით. თქვენს წინაშე არსებული პრობლემის მიხედვით, გაუშვით პრობლემების აღმოფხვრა და მოაგვარეთ პრობლემა.
ეს უნდა მოგაწოდოთ საჭირო დახმარება Windows-ში. თუმცა, პრობლემების აღმოფხვრა ზოგჯერ უცნაურად მოქმედებს ან არ მუშაობს. თუ მსგავსი პრობლემის წინაშე დგახართ, შეამოწმეთ ისინი პრობლემების აღმოფხვრის საუკეთესო გზები.
4. გამოიყენეთ Windows Search დახმარების მისაღებად
Windows Search საგრძნობლად გაუმჯობესდა ბოლო წლებში. თქვენ შეგიძლიათ მოძებნოთ შიდა და გარე (ონლაინ) ფაილები თქვენი კომპიუტერიდან. გარდა ამისა, თუ რაიმე პრობლემა შეგექმნათ, საძიებო ჩანართზე ზოგადი საძიებო მოთხოვნა მიგიყვანთ შესაბამის პარამეტრების გვერდზე, რომელიც შეიცავს Bing-დან მოპოვებულ გადაწყვეტას. შემდეგი ნაბიჯები დაგეხმარებათ ამ პროცესში.
Ნაბიჯი 1: დააჭირეთ Windows კლავიშს და ჩაწერეთ მოთხოვნა.
მაგალითი: "Wi-Fi არ არის დაკავშირებული"
ნაბიჯი 2: განყოფილებაში „ძიება ვებში“ დააწკაპუნეთ „შედეგების გახსნა ბრაუზერში“.
გამოსავალი ხელმისაწვდომი იქნება Bing-ზე მარტივი წვდომის ბმულით პარამეტრების გვერდზე. თუმცა, ზოგჯერ Windows Search ხდება ნელი. შეგიძლიათ შეამოწმოთ ეს Windows 11-ზე ნელი ძიების დაფიქსირების საუკეთესო გზები.
ეს შესანიშნავი გზაა ყველა პროდუქტის ინტეგრირებისთვის და მომხმარებლის პრობლემების გადასაჭრელად. გარდა ამისა, შეგიძლიათ პირდაპირ შეხვიდეთ მხარდაჭერის გვერდზე, რათა მიიღოთ დახმარება Windows-ის საერთო პრობლემების შესახებ.
5. მიიღეთ დახმარება Windows-ში სწრაფი დახმარების გამოყენებით
Windows 10/11-ში არის ახალი ინსტრუმენტი, სახელწოდებით Quick Assist. ამ ხელსაწყოს საშუალებით შეგიძლიათ უზრუნველყოთ წვდომა თქვენს ტექნიკურ მხარდაჭერაზე ან მეგობარზე, რათა მათ შეძლონ თქვენი კომპიუტერის დისტანციურად მართვა და თქვენი კომპიუტერის პრობლემების მოგვარება. შემდეგი ნაბიჯები დაგეხმარებათ იპოვოთ და გამოიყენოთ იგი.
Ნაბიჯი 1: დააწკაპუნეთ Windows-ის ხატულაზე, ჩაწერეთ სწრაფი დახმარება, და დააჭირეთ Enter.
ნაბიჯი 2: თქვენ ნახავთ ორ ვარიანტს: მიიღეთ დახმარება და მიეცით დახმარება. დააჭირეთ დახმარების მიღებას.
თქვენ უნდა შეიყვანოთ უსაფრთხოების კოდი, რომელსაც იღებთ მეორე ბოლოდან (მხარდაჭერის გუნდი ან მეგობარი), როცა დახმარებას იღებთ.
დასახმარებლად უნდა შეხვიდეთ სისტემაში და შექმნათ უსაფრთხოების კოდი, რომელიც შეგიძლიათ გაუზიაროთ დახმარების მაძიებელს. თქვენი კოდი მოქმედებს მხოლოდ 10 წუთის განმავლობაში სხვა სისტემასთან დასაკავშირებლად.
6. გამოიყენეთ სოციალური მედია დახმარების მისაღებად
თქვენ შეგიძლიათ მოაგვაროთ თქვენი პრობლემა სოციალური მედიის გამოყენებით, უშუალოდ Microsoft-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირების ან თქვენი პირადი ინფორმაციის გამჟღავნების გარეშე. თქვენ შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ თქვენი პრობლემა @microsofthelps-ზე Twitter-ზე. დამხმარე ჯგუფი დაბრუნდება გადაწყვეტით.
რაც შეეხება კონფიდენციალურობის საკითხებს, ეს საუბარი შეიძლება ჩატარდეს შემოსულებში. თუმცა, თუ თქვენ აგზავნით მას Microsoft-ისთვის, რომ ნახოს და შეშფოთება მოაგვაროს, შეგიძლიათ დააყენეთ ვის შეუძლია უპასუხოს თქვენს ტვიტს.
Tweet to Microsoft Helps
ალტერნატიულად, შეგიძლიათ გამოაქვეყნოთ თქვენი შეკითხვა r/windowsHelp Reddit საზოგადოებაში (ქვემოთ მიმაგრებული ბმული). თუმცა, ამ Reddit საზოგადოებას არ მართავს Microsoft. ასე რომ, გამოცადეთ საზოგადოების წევრების მიერ მოწოდებული გადაწყვეტილებები მარილის მარცვლით.
გამოქვეყნება Windows-ის დახმარებაში (Reddit)
7. დაუკავშირდით Microsoft-ის მხარდაჭერას დახმარების მისაღებად
თუ არცერთი ზემოაღნიშნული რეკომენდაცია არ აღმოჩნდა ეფექტური, ეს თქვენი ბოლო ვარიანტია. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Microsoft-ის მხარდაჭერას Windows-ის საკითხთან დაკავშირებით დასახმარებლად და ამის გაკეთების სხვადასხვა გზა არსებობს.
ᲛᲔ. გამოიყენეთ დაგვიკავშირდით გვერდი
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Microsoft-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერას მათი დაგვიკავშირდით გვერდის გამოყენებით.
Ნაბიჯი 1: გადადით Microsoft-ის დაგვიკავშირდით გვერდზე ქვემოთ მოცემული ბმულის გამოყენებით.
Microsoft-ის დაგვიკავშირდით გვერდი
ნაბიჯი 2: "აირჩიეთ პროდუქტი, რომლითაც გჭირდებათ დახმარება", დააწკაპუნეთ პროდუქტზე, რომლებთანაც პრობლემები გაქვთ, მაგალითად ოფისი.
ნაბიჯი 3: აირჩიეთ „მიიღე სახლის მხარდაჭერა“ და „მიიღე ბიზნეს მხარდაჭერა“.
თუ აირჩევთ „მხარდაჭერის მიღებას“, ის ამუშავებს დახმარების აპს, სადაც შეგიძლიათ მოძებნოთ თქვენი პრობლემა და გააგრძელოთ შემდგომი გაგრძელება, როგორც აღნიშნულია ამ სტატიის ადრეულ ნაბიჯებში.
თუ აირჩევთ „მიიღეთ ბიზნეს მხარდაჭერა“, უნდა იყოთ Microsoft 365-ის ადმინისტრატორი. თქვენ უნდა შეხვიდეთ სისტემაში და დაუკავშირდეთ Microsoft-ის მხარდაჭერას.
ბ. დაუკავშირდით Microsoft-ის მხარდაჭერას
გსურთ დარეკოთ Microsoft-ის წარმომადგენლებთან თქვენი პრობლემების მოსაგვარებლად? შეგიძლიათ სთხოვოთ მხარდაჭერის ჯგუფს დარეკოს თქვენს ნომერზე და მოგაწოდოთ რჩევები თქვენი პრობლემის მოსაგვარებლად. მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს.
Ნაბიჯი 1: გადადით „დაუკავშირდით Microsoft-ის მხარდაჭერის გვერდზე“ ქვემოთ მოცემული ბმულის გამოყენებით. ეს გვერდი არის დახმარების აპის ვებ ვერსია.
Microsoft-ის დახმარების გვერდი
ნაბიჯი 2: ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა, როგორიცაა „როგორ შევცვალოთ ეკრანის პარამეტრები Windows-ში“ და დააწკაპუნეთ დახმარების მიღებაზე.
ნაბიჯი 3: მიჰყევით ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებს და თუ ეს არ გამოდგება, დააწკაპუნეთ საკონტაქტო მხარდაჭერაზე.
ნაბიჯი 4: აირჩიეთ თქვენი „პროდუქტი და სერვისები“, კატეგორია და დააწკაპუნეთ დადასტურებაზე.
ნაბიჯი 5: თუ ხედავთ „დამირეკე ამჟამად მიუწვდომელია“, დააწკაპუნეთ „ჩატი მხარდაჭერის აგენტთან თქვენს ვებ ბრაუზერში“.
ნაბიჯი 6: შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტა და დააჭირეთ დადასტურებას.
თუ ბიზნეს მომხმარებელი ხართ, შეგიძლიათ დარეკოთ Microsoft-ის მხარდაჭერის მხარდაჭერაზე უშუალოდ გლობალური კლიენტების სერვისის ტელეფონის ნომრების მეშვეობით.
Microsoft-ის გლობალური მომხმარებელთა მომსახურების ტელეფონის ნომრები
აირჩიეთ რეგიონი ჩამოსაშლელი მენიუდან და დაუკავშირდით პირდაპირ.
C. Microsoft Experience Center მხარდაჭერა
მას ასევე უწოდებენ Microsoft Answer Desk და ემსახურება გარანტიით Surface და Xbox მოწყობილობებს. ასე რომ, თუ თქვენ ფლობთ Surface-ის პროდუქტს, რომელიც გარანტირებულია და აქვს პრობლემები, შეგიძლიათ დაჯავშნოთ ონლაინ და ოფლაინ შეხვედრები სწრაფი დახმარების, გამოსწორებისა და შეკეთებისთვის.
Microsoft პასუხების გემბანი
ხშირად დასმული კითხვები Windows-ში დახმარების მისაღებად
არა. Microsoft-ის Get Help აპი განსხვავდება სხვა თანდართული აპებისგან და არ შეიძლება მისი დეინსტალაცია Apps & Features მენიუდან და არც ძიების ფუნქციის გამოყენება ამისთვის.
შეგიძლიათ გადახვიდეთ Windows Settings > Windows Update > გადაახვიეთ ქვემოთ, რათა იპოვოთ დახმარება.
გახსენით Microsoft Word და დააჭირეთ F1 ღილაკს თქვენს კლავიატურაზე, რათა გახსნათ Word დახმარება.
მრგვალი საათის Windows დახმარება
Windows არის უზარმაზარი ოპერაციული სისტემა, რომელიც მოითხოვს მხარდაჭერის აპლიკაციას, რომელიც ნაგულისხმევად შედის Windows-ის ყველა უახლეს ვერსიაში. უფრო ხშირად, ვიდრე არა, პრობლემების მოგვარების პარამეტრები წყვეტს პრობლემას. როგორ წყვეტთ თქვენს პრობლემებს? იყენებთ პრობლემების გადაჭრას, თუ გირჩევნიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ Windows-ის მხარდაჭერას? შეგვატყობინეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარების განყოფილებაში.