11 გზა Apple TV Plus-ის "შეცდომის" გამოსწორების მიზნით Windows-ზე
Miscellanea / / August 14, 2023
მიუხედავად იმისა, რომ Apple TV Plus იმსახურებს ქებას თავისი მაღალი ხარისხის შოუებისა და ფილმებისთვის, მომხმარებლის გამოცდილება Windows-სა და Android-ზე, რბილად რომ ვთქვათ, დაუჯერებელია. განსხვავებით Apple Music, არ არის გამოყოფილი აპლიკაცია და ხშირად ვხვდებით პრობლემებს ვებსაიტზე. ერთ-ერთი ასეთი პრობლემა, რომელსაც რეგულარულად ვაწყდებით Apple TV Plus-ზე, არის შეტყობინება "შეცდომა" ჩვენს ვებ ბრაუზერში Windows-ში.
თუ თქვენც შეგექმნათ პრობლემა, თქვენ სწორ ადგილას ხართ. ამ სტატიაში გვინდა გაჩვენოთ Windows-ის ვებ-ბრაუზერზე პრობლემის გადაჭრის ათი გზა. მაგრამ პირველ რიგში, მოდით გავიგოთ, რას ნიშნავს ეს საკითხი და რატომ ჩნდება იგი პირველ რიგში.
რატომ ამბობს Apple TV Plus: „მოხდა შეცდომა. Გთხოვთ სცადოთ მოგვიანებით"
პრობლემა ძირითადად გამოწვეულია Apple TV Plus-ის სერვერებსა და პლატფორმაში არსებული შეცდომების გამო. თუმცა, ის ასევე შეიძლება გამოწვეული იყოს ცუდი ქსელის დაკავშირების და მოძველებული ან მცდარი ვებ ბრაუზერის გამო.
ჩვენი გამოცდილებით, პრობლემა წარმოიშვა მაშინაც კი, როდესაც ჩვენ ვიყენებდით Apple TV Plus-ს განახლებულ და შეცდომების გარეშე ბრაუზერზე Windows-ზე. ჩვენ ვგრძნობთ, რომ ეს არის ფართოდ გავრცელებული შეცდომა Apple TV Plus-ზე და Apple-მა უნდა აღიაროს და გამოასწოროს პრობლემა უმოკლეს დროში განახლებით.
შემდეგ ნაწილში ჩვენ განვიხილავთ ზემოთ ჩამოთვლილ მიზეზებს და დაგეხმარებით პრობლემის სწრაფად მოგვარებაში.
როგორ გამოვასწოროთ, თუ Apple TV+ ამბობს: „შეცდომა მოხდა“
აქ მოცემულია თერთმეტი აპრობირებული მეთოდი Apple TV+-ზე შეტყობინების „შეცდომის ადგილის“ გვერდის ავლით. ჩვენ წარმოგიდგენთ ინსტრუქციებს როგორც Chrome, ასევე Firefox ბრაუზერებისთვის. თუ იყენებთ Microsoft Edge ან Brave ბრაუზერს, ნაბიჯები დარჩება Google Chrome-ის მსგავსი. Მოდით დავიწყოთ.
1. განაახლეთ Apple TV+
Apple TV+-ის მიმდინარე სესიაზე შეიძლება იყოს მოძველებული ან ქეშირებული ინფორმაცია. ამან შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომის შეტყობინება თქვენს ბრაუზერში. ამიტომ, სცადეთ გამოიყენოთ განახლების ღილაკი თქვენს ბრაუზერზე, რათა გადატვირთოთ გვერდი პრობლემის გადასაჭრელად.
2. გამორთეთ რეკლამის ბლოკატორები
რეკლამის ბლოკერები დაგეხმარებათ გამორთოთ ინტრუზიული რეკლამები, მაგრამ მათ შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ ბრაუზერის სხვა ფუნქციებზე. არსებობს შესაძლებლობა, რომ Apple TV Plus-მა გამოაჩინოს შეცდომის შეტყობინება რეკლამის ბლოკერის გაუმართავი გაფართოების გამო. ჩვენ გირჩევთ სცადოთ Apple TV+-ის გადატვირთვა რეკლამის ბლოკერის გარეშე.
გამორთეთ რეკლამის ბლოკერის გაფართოებები Chrome-ში
Ნაბიჯი 1: გახსენით Chrome, დააწკაპუნეთ გაფართოებების ხატულაზე ხელსაწყოთა ზოლში და აირჩიეთ გაფართოებების მართვა.
ნაბიჯი 2: ახლა ნახავთ დაინსტალირებული გაფართოებების ჩამონათვალს. გამორთეთ გადამრთველი, რათა გამორთოთ რეკლამის ბლოკერის გაფართოება და შეამოწმოთ, გადაჭრის თუ არა ის პრობლემას.
გამორთეთ რეკლამის ბლოკერის გაფართოებები Mozilla Firefox-ში
თუ იყენებთ Firefox-ს, მას არ აქვს სპეციალური გაფართოებების ღილაკი ხელსაწყოების პანელზე. აქედან გამომდინარე, თქვენ უნდა მიჰყვეთ ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს გაფართოებების სამართავად.
Ნაბიჯი 1: გახსენით Firefox და დააწკაპუნეთ ინსტრუმენტთა პანელზე ჰამბურგერის ფორმის მენიუზე.
ნაბიჯი 2: აირჩიეთ "დამატებები და თემები".
ნაბიჯი 3: ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, გამორთეთ და წაშალეთ რეკლამის ბლოკერის გაფართოებები.
3. შეამოწმეთ ინტერნეტთან დაკავშირება
დარწმუნდით, რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი სტაბილურია Apple TV+-ის ჩატვირთვისას. ცუდი ინტერნეტ კავშირი გამოიწვევს Apple TV+-ის ჩატვირთვის პრობლემებს და, შესაბამისად, შეცდომის შეტყობინებას ნახავთ. ასე რომ, სცადეთ ვიდეოს სტრიმინგი YouTube-ზე ან გაუშვით ნებისმიერი სხვა აპლიკაცია, რომელსაც ინტერნეტი სჭირდება.
გარდა ამისა, შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტის სიჩქარე Სწრაფი ვებგვერდი. თუ თქვენ გაქვთ პრობლემები ინტერნეტის სიჩქარესთან დაკავშირებით, დაუკავშირდით სერვისის პროვაიდერს.
4. გამოდით და დაბრუნდით Apple TV Plus-ში
Apple TV+-ში გასვლა და ხელახლა შესვლა დაგვეხმარა პრობლემის მოგვარებაში. აი, როგორ შეგიძლიათ გამოხვიდეთ Apple TV Plus-დან და ხელახლა შეხვიდეთ.
Ნაბიჯი 1: Apple TV+ ეკრანზე შეეხეთ პროფილის ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში.
ნაბიჯი 2: შეეხეთ გასვლას.
ნაბიჯი 3: თქვენ გადამისამართდებით შესვლის გვერდზე. შეიყვანეთ თქვენი რწმუნებათა სიგელები Apple TV Plus-ში შესასვლელად.
5. გამორთეთ VPN ან პროქსი
VPN სერვისებმა შეიძლება დაგეხმაროთ თქვენი ქსელის გადამისამართებაში სხვა მდებარეობის მეშვეობით, მაგრამ შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები გარკვეულ ვებსაიტებთან. VPN სერვისებმა შესაძლოა ქსელი არასტაბილური გახადოს და მნიშვნელოვნად შეამციროს თქვენი ინტერნეტის სიჩქარე. ამიტომ, შეგიძლიათ შეამოწმოთ, არის თუ არა Apple TV+-ის გავლენა VPN.
გამორთეთ VPN ან პროქსი აპლიკაციიდან, რომელსაც იყენებთ Windows-ზე. გარდა ამისა, თუ იყენებთ VPN-ს Chrome-ის ან Firefox გაფართოების მეშვეობით, გამორთეთ გაფართოება, რათა შეამოწმოთ, მოაგვარებს თუ არა პრობლემას.
6. ქუქიების და ქეშის გასუფთავება
ვებსაიტები ინახავს მონაცემებს თქვენს ადგილობრივ საცავში სწრაფი წვდომისთვის გვერდის გადატვირთვისას. ამ მონაცემებს ქეში ჰქვია. თუმცა, მოძველებულმა ან დაზიანებულმა ქეში ფაილმა შეიძლება გამოიწვიოს მედიის დაკვრის პრობლემები თქვენს ბრაუზერში. ამიტომ, სცადეთ გასუფთავება ქეში და ქუქიები Chrome-ზე ან ნებისმიერი სხვა ბრაუზერი, რომელსაც იყენებთ, რათა ნახოთ, მუშაობს თუ არა Apple TV+ შეუფერხებლად.
წაშალეთ მონაცემები Chrome-ზე
Ნაბიჯი 1: გახსენით Chrome და დააწკაპუნეთ სამი წერტილის ხატულაზე ხელსაწყოთა ზოლში.
ნაბიჯი 2: დააჭირეთ პარამეტრებს.
ნაბიჯი 3: დააჭირეთ "კონფიდენციალურობას და უსაფრთხოებას".
ნაბიჯი 4: ახლა აირჩიეთ „დათვალიერების მონაცემების გასუფთავება“.
ნაბიჯი 5: დააწკაპუნეთ დროის დიაპაზონის ჩამოსაშლელ მენიუზე და აირჩიეთ დროის დიაპაზონი, როგორც ყველა დრო. ეს დაგეხმარებათ გაასუფთავოთ Chrome-ის შენახული მონაცემები და ქეში იმ დროიდან, როდესაც დაიწყეთ მისი გამოყენება.
ნაბიჯი 6: ახლა თქვენ იხილავთ ჩამონათვალს, რაც გასუფთავებულია. აირჩიეთ რისი წაშლა გსურთ და დააწკაპუნეთ მონაცემთა გასუფთავებაზე.
წაშალეთ მონაცემები Firefox-ზე
Ნაბიჯი 1: გახსენით Firefox, დააწკაპუნეთ ჰამბურგერის მენიუზე და აირჩიეთ პარამეტრები.
ნაბიჯი 2: დააწკაპუნეთ "კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება" გვერდითა ზოლში და დააჭირეთ მონაცემთა გასუფთავებას.
ნაბიჯი 3: ბოლოს დააჭირეთ გასუფთავებას.
7. შეამოწმეთ, არის თუ არა Apple TV Plus გათიშული
თუ Apple TV+-ს ემუქრება შეფერხება, პრობლემის გადასაჭრელად ცოტა რამის გაკეთება შეგიძლიათ. Apple მიიღებს ყველა ზომას პრობლემის სწრაფად მოსაგვარებლად და სერვისის ხელახლა გასააქტიურებლად. Apple-ს აქვს დაფა, რომელიც მიუთითებს თითოეული სერვისის სტატუსს. ეწვიეთ მას ქვემოთ მოცემული ბმულის გამოყენებით და ნახეთ Apple TV+-ის სტატუსი.
თუ მას გვერდით აქვს მწვანე წერტილი, მას არ ემუქრება შეფერხება. თუმცა, თუ წერტილი ნარინჯისფერია, დაელოდეთ სანამ მწვანე გახდება.
გადადით Apple სისტემის სტატუსის გვერდზე
8. გამორთეთ აპარატურის აჩქარება
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენს ვებ-ბრაუზერზე ტექნიკის აჩქარებამ შეიძლება გადაიტვირთოს ამოცანები გაუმჯობესებული მუშაობისთვის, GPU-ის გაუმართავი დრაივერები, გადახურება და შეზღუდული რესურსები შეიძლება გამოიწვიოს ვიდეოს დაკვრის პრობლემები. ამიტომ, გამორთეთ ტექნიკის აჩქარება თქვენს ბრაუზერზე, რათა ნახოთ, შეგიძლიათ თუ არა Apple TV+-ის გამოყენება პრობლემების გარეშე.
აი, როგორ შეგიძლია გამორთეთ აპარატურის აჩქარება თქვენს ბრაუზერზე.
გამორთეთ Hardware Acceleration Chrome-ზე
Ნაბიჯი 1: გახსენით Chrome და შეეხეთ სამი წერტილის ხატულას ხელსაწყოთა ზოლში. აირჩიეთ პარამეტრები.
ნაბიჯი 2: დააწკაპუნეთ სისტემაზე გვერდითა ზოლში.
ნაბიჯი 3: გამორთეთ გადამრთველი „გამოიყენე აპარატურის აჩქარება როცა ხელმისაწვდომია“.
გამორთეთ Hardware Acceleration Firefox-ზე
Ნაბიჯი 1: გახსენით Firefox და დააწკაპუნეთ ჰამბურგერის მენიუს ხატულაზე.
ნაბიჯი 2: დააჭირეთ პარამეტრებს.
ნაბიჯი 3: პარამეტრების გვერდზე გადადით ქვევით შესრულებაზე.
ნაბიჯი 4: აქ მოხსენით ველი „გამოიყენეთ რეკომენდირებული შესრულების პარამეტრები“ და ასევე მოხსენით ველი „გამოიყენეთ ტექნიკის აჩქარება, როცა ხელმისაწვდომია“.
9. დისპლეის დრაივერების განახლება
The ჩვენების დრაივერები თქვენს Windows კომპიუტერზე გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს სურათებისა და ვიდეოს გადასაღებად. ეკრანის მოძველებულმა დრაივერმა შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები ვიდეოს დაკვრასთან დაკავშირებით. ამიტომ, განაახლეთ თქვენი დისპლეის დრაივერები, რათა შეამოწმოთ, მუშაობს თუ არა Apple TV+ უპრობლემოდ.
Ნაბიჯი 1: გახსენით Device Manager Start მენიუდან.
ნაბიჯი 2: დააჭირეთ ეკრანის ადაპტერებს.
ნაბიჯი 3: დააწკაპუნეთ დისპლეის დრაივერზე მარჯვენა ღილაკით და შეეხეთ დრაივერის განახლებას.
ნაბიჯი 4: დააწკაპუნეთ "დრაივერების ავტომატურად ძიებაზე". თუ არის ახალი ვერსიები, მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს დრაივერების განახლებისთვის.
10. განაახლეთ ვებ ბრაუზერი
თუ ვებ ბრაუზერში არსებული ხარვეზი ბევრ მომხმარებელს უქმნის პრობლემებს ვიდეოს დაკვრასთან დაკავშირებით, დეველოპერი გაითვალისწინებს შეცდომას და გამოაქვეყნებს განახლებას მის გამოსასწორებლად. აქედან გამომდინარე, განაახლეთ თქვენი ბრაუზერი Apple TV Plus-ზე პრობლემის მოსაგვარებლად.
Ნაბიჯი 1: გახსენით Chrome, დააწკაპუნეთ სამი წერტილის ხატულაზე და აირჩიეთ დახმარება.
ნაბიჯი 2: დააწკაპუნეთ "Google Chrome-ის შესახებ".
ნაბიჯი 3: ახლა ნახავთ ინფორმაციას Chrome-ის ვერსიის შესახებ. თუ განახლება ხელმისაწვდომია, თქვენ მოგეწოდებათ ამის გაკეთება.
აი, როგორ შეგიძლია განაახლეთ Mozilla Firefox ან Microsoft Edge.
11. გამოიყენეთ სხვადასხვა ვებ ბრაუზერი
და ბოლოს, თუ არცერთი ზემოაღნიშნული მეთოდი არ მუშაობს, შეგიძლიათ გადახვიდეთ სხვა ბრაუზერზე. შედით Apple TV+-ში სხვა ბრაუზერზე, რათა ნახოთ პრობლემა მოგვარებულია თუ არა. თუ ვერ ხედავთ „შეცდომა მოხდა. გთხოვთ, სცადოთ მოგვიანებით“ შეტყობინება, პრობლემა იყო წინა ბრაუზერში. ამიტომ, ჩვენ გირჩევთ ბრაუზერის ხელახლა ინსტალაციას თქვენს კომპიუტერში.
ასევე წაიკითხეთ: რომელი ბრაუზერი იყენებს ყველაზე ნაკლებ RAM-ს და CPU-ს Windows-ზე
ეს არის ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ, თუ რა უნდა გააკეთოთ, თუ Apple TV+-ზე წააწყდებით შეტყობინებას „შეცდომა“. თუ თქვენ გაქვთ დამატებითი შეკითხვები, გადახედეთ FAQ განყოფილებას ქვემოთ.
ხშირად დასმული კითხვები Apple TV+-ზე არ მუშაობს
არა. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ Apple TV+ მხოლოდ Windows-ის ვებ ბრაუზერზე.
შეგიძლიათ Apple TV+-ის სტრიმინგი ექვს ერთდროულ ეკრანზე.
სამწუხაროდ, თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ ვიდეოს გარჩევადობა Apple TV+ ვებ აპში Windows-ზე. ხარისხი ავტომატურად განისაზღვრება თქვენი ინტერნეტ კავშირის საფუძველზე.
გაუშვით Apple TV+ შეცდომების გარეშე
ვიმედოვნებთ, რომ ეს სტატია დაგეხმარებათ გამოიყენოთ Apple TV+ უპრობლემოდ. თუმცა, ვიმედოვნებთ, რომ Apple გააუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას Apple TV Plus-ზე არა Apple მოწყობილობებისთვის. ბოლოს და ბოლოს, მომხმარებლები იხდიან იმავე სააბონენტო ღირებულებას მოწყობილობის მიუხედავად.