Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제 수정
잡집 / / March 11, 2022
카메라가 Teams에서 작동하지 않더라도 걱정하지 마세요! 이것은 회의 및 회의를 처리하는 대부분의 사용자가 직면하는 일반적인 문제입니다. 사실 그에도 불구하고 마이크로소프트 팀즈 는 최고의 화상 회의 및 채팅 응용 프로그램 중 하나이지만 때로는 완벽하지 않습니다. 갑자기 Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 감지할 수 있으므로 일시 중지된 비디오 또는 검은색 화면만 나타납니다. 이 문제는 내장 카메라 또는 외부 웹 카메라와 관련이 있을 수 있습니다. 또한 카메라를 시작할 수 없는 경우 호환되지 않는 앱 설정으로 인해 Teams 비디오가 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법을 알려주는 완벽한 가이드를 제공합니다. 따라서 기사를 계속 읽으십시오.
내용물
- Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
- 기본 문제 해결
- 방법 1: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
- 방법 2: 팀에서 올바른 카메라 선택
- 방법 3: Microsoft 팀 캐시 지우기
- 방법 4: 다른 추가 장치 비활성화
- 방법 5: 브라우저에 대한 카메라 권한 허용
- 방법 6: Windows 업데이트
- 방법 7: 방화벽 비활성화(권장하지 않음)
- 방법 8: VPN 비활성화
- 방법 9: 카메라 드라이버 재설치
- 방법 10: 팀의 브라우저 버전 사용
- 방법 11: Microsoft 팀 기술 지원에 문의
Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
문제 해결 섹션에 들어가기 전에 이 문제를 일으키는 원인을 알아야 합니다. 따라서 적절하게 동일한 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 손상되었거나 호환되지 않는 카메라 드라이버.
- 추가 카메라 장치는 Windows 10 PC에 구성됩니다.
- 컴퓨터에 카메라 권한이 부여되지 않았습니다.
- 타사 바이러스 백신 프로그램 또는 방화벽이 Teams 소프트웨어를 방해하고 있습니다.
- 장치의 일부 다른 응용 프로그램이 내장 카메라를 사용하고 있습니다.
- VPN/프록시 간섭.
- 오래된 운영 체제.
이제 다음 섹션으로 이동하여 이 문제를 해결하십시오. 빠른 결과를 얻기 위해 선택적 문제 해결 방법을 구현하는 이유를 분석합니다.
도움이 될 방법 목록을 작성했습니다. 이 문제를 해결 이 섹션의. 방법은 더 쉽고 빠른 결과를 얻을 수 있도록 기본 단계에서 고급 단계로 배열됩니다. 완벽한 결과를 얻으려면 동일한 순서로 따르십시오.
기본 문제 해결
고급 문제 해결 방법을 시도하기 전에 Microsoft Teams 응용 프로그램과 관련된 모든 일시적인 결함을 해결할 몇 가지 간단한 해킹이 있습니다.
1. 웹캠 다시 연결
- 외부 웹 카메라를 사용하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 플러그를 뽑다 USB 포트에서 웹 카메라, 재부팅 당신의 컴퓨터, 그리고 다시 꽂다 잠시 후 다시.
- 내장 카메라를 사용하는 경우 하드웨어 결함 및 오류가 없는지 확인하십시오.
2. 다른 하드웨어 장치 제거
- PC에 연결된 일부 다른 하드웨어 장치는 내장 카메라 또는 웹캠을 방해할 수 있습니다. 일시적으로 다른 모든 장치를 비활성화하고 이것이 도움이 되는지 확인하십시오.
- 다른 모든 하드웨어 장치의 연결을 끊은 후에도 이 문제가 발생하지 않으면 하나씩 연결하여 원인을 분류하십시오.
- 항상 공식 또는 신뢰할 수있는 정품 주변 장치를 구입하십시오. Windows용 저장소 10 컴퓨터.
3. 백그라운드 애플리케이션 닫기
- 카메라가 Windows 10 장치의 일부 다른 응용 프로그램이나 프로그램에서 사용되는 경우 Microsoft Teams에서 동일한 항목에 액세스할 수 없습니다. Microsoft Teams에 로그인하기 전에 Zoom, Google Meet, Discord 등과 같은 화상 회의 애플리케이션을 모두 종료했는지 확인하세요.
방법 1: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
Windows 10 컴퓨터에는 모든 구성 요소와 관련된 문제를 해결할 수 있는 문제 해결 도구가 내장되어 있습니다. 카메라의 기능은 다양한 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 아래 지침에 따라 하드웨어 및 장치 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
1. 누르다 Windows + R 키 시작하기 위해 함께 달리다 대화 상자.
2. 유형 msdt.exe -id 장치 진단 그리고 치다 입력하다.
3. 그런 다음 다음.
4A. 문제가 있고 장치가 최신 드라이버로 설정되어 있지 않으면 다음 메시지가 표시됩니다. 고르다 이 수정 사항 적용 그리고 화면의 지시를 따릅니다. 그 다음에, 재시작 당신의 장치.
4B. 드라이버에 문제가 없으면 문제 해결사 닫기 다음 화면에서.
방법 2: 팀에서 올바른 카메라 선택
팀은 카메라에 액세스해야 하며 이를 위해서는 올바른 카메라를 선택해야 합니다. Teams에서 카메라에 액세스하는 동안 문제가 발생하면 많은 충돌에 직면하게 됩니다. 데스크톱 버전의 Teams의 경우 아래 단계에 따라 Windows 10 PC에 적합한 카메라를 선택하십시오.
1. 을 치다 윈도우 키. 유형 마이크로소프트 팀즈 시작합니다.
2. 클릭 점 3개 아이콘 너의 옆에 프로필 사진 팀에서.
3. 로 전환 장치 탭을 누르고 오른쪽 화면을 아래로 스크롤합니다.
4. 이제, 카메라 메뉴에서 드롭다운 메뉴를 확장합니다.
5. 그런 다음 선택 카메라 사용하고 변경 사항을 저장했는지 확인하십시오. 미리 보기 공간에서 영상을 확인하여 Microsoft Teams 영상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결했는지 확인하세요.
또한 읽기: Microsoft Teams 프로필 아바타를 변경하는 방법
방법 3: Microsoft 팀 캐시 지우기
팀은 앱 내에서 작업을 쉽게 처리하기 위해 캐시 형태로 임시 메모리를 수집합니다. 이 임시 메모리가 Windows 10 PC에서 지나치게 부풀어 오르거나 손상된 경우 카메라, 음성, 소음 등과 같은 주요 기능을 방해할 수 있습니다. Teams 비디오가 작동하지 않는 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 캐시를 지우는 것이 좋습니다.
1. 출구 팀 그리고 발사 작업 관리자 눌러 Ctrl + Shift + Esc 키 동시에.
2. 에서 프로세스 탭에서 선택 마이크로소프트 팀즈 백그라운드에서 실행 중인 프로그램을 선택하고 작업 종료.
3. 그런 다음 윈도우 키 및 유형 %appdata%\Microsoft\팀 검색 창에서.
4. 클릭 열려있는 보여진 바와 같이.
5. 이제 선택 모든 파일과 폴더 폴더 내에서 선택하고 삭제 옵션.
6. 재부팅 당신의 윈도우 10 PC.
방법 4: 다른 추가 장치 비활성화
외부 웹캠 또는 두 대 이상의 카메라를 사용하는 경우 기본 카메라가 카메라를 방해할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 다른 모든 추가 장치를 비활성화하십시오.
1. 유형 기기 관리자 에서 Windows 10 검색 메뉴 그리고 그것을 엽니다.
2. 이제 더블 클릭 카메라 그것을 확장합니다.
3. 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하십시오. 카메라 장치 (HP 트루비전 HD, 예)를 선택하고 장치 비활성화 옵션이 표시됩니다.
메모: 현재 Teams에서 사용하지 않는 카메라를 선택해야 합니다.
4. 를 클릭하여 프롬프트를 확인합니다. 네.
5. 다른 모든 추가 장치에 대해 다음 단계를 따르고 Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결했는지 확인하세요.
메모: 문제를 수정한 후 기본 카메라 어댑터를 다시 활성화해야 합니다.
또한 읽기:Microsoft Teams Push to Talk를 활성화 또는 비활성화하는 방법
방법 5: 브라우저에 대한 카메라 권한 허용
Teams의 브라우징 버전을 사용하는 경우 카메라 액세스에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 브라우저 관련 응용 프로그램에 대해 카메라에 액세스할 수 없거나 동일한 메시지가 표시됩니다. 다음은 브라우저에 대한 카메라 권한을 허용하는 몇 가지 지침입니다. Google 크롬을 예로 들 수 있습니다.
1. 누르세요 창 열쇠. 유형 구글 크롬 시작합니다.
2. 클릭 점 3개 아이콘 를 선택하고 설정 옵션.
3. 이제 선택 보안 및 개인 정보 보호 왼쪽 창에서 선택하고 사이트 설정 기본 페이지에서.
4. 메인 화면을 아래로 스크롤하여 카메라 아래의 옵션 권한 표시된 대로 메뉴.
5. 여기에서 선택 사이트에서 카메라 사용을 요청할 수 있습니다. 옵션을 확인하고 팀 에 추가되지 않습니다 카메라를 사용할 수 없습니다 목록.
6. 재실행 브라우저 Teams 비디오가 작동하지 않는 문제를 수정했는지 확인하세요.
방법 6: Windows 업데이트
오래된 버전의 Windows 10 PC를 사용하는 경우 특히 카메라의 경우 일반적인 하드웨어 문제에 직면할 수 있습니다. 다행히 다음과 같은 간단한 단계를 통해 운영 체제를 업데이트할 수 있습니다.
1. 누르세요 Windows + I 키 함께 열어 설정 당신의 컴퓨터에.
2. 이제 선택 업데이트 및 보안.
3. 고르다 업데이트 확인 오른쪽 패널에서.
4A. 시스템이 오래된 경우 다음을 클릭하십시오. 지금 설치 최신 버전을 다운로드하여 설치합니다.
4B. 시스템이 이미 최신 상태이면 다음과 같이 표시됩니다. 최신 정보입니다. 메세지.
또한 읽기:Microsoft Teams 녹음은 어디에 저장되나요?
방법 7: 방화벽 비활성화(권장하지 않음)
보안 제품군의 경우 윈도우 디펜더 방화벽 이(가) Microsoft Teams의 카메라 액세스를 차단하고 있습니다. 다음은 문제를 처리할 수 있는 몇 가지 옵션입니다.
옵션 I: 방화벽의 화이트리스트 팀
1. 을 치다 윈도우 키 및 유형 윈도우 디펜더 방화벽. 최고의 결과를 엽니다.
2. 팝업 창에서 다음을 클릭하십시오. Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용.
3. 그런 다음 설정 변경. 마지막으로 확인 마이크로소프트 팀즈 방화벽을 통해 허용합니다.
메모: 당신이 사용할 수있는 다른 앱 허용… 원하는 응용 프로그램이나 프로그램이 목록에 없는 경우 프로그램을 탐색합니다.
4. 마지막으로 클릭 좋아요 변경 사항을 저장합니다.
옵션 II: 일시적으로 방화벽 비활성화
메모: 방화벽을 비활성화하면 컴퓨터가 맬웨어 또는 바이러스 공격에 더 취약해집니다. 따라서 그렇게 하기로 선택한 경우 문제를 수정한 직후에 활성화해야 합니다.
1. 누르세요 창 열쇠. 유형 제어판 그리고 그것을 엽니다.
2. 세트 보기 기준 같이 범주 그리고 선택 시스템과 보안.
3. 이제 윈도우 디펜더 방화벽, 여기에 표시된 대로.
4. 선택 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기 왼쪽 메뉴에서 옵션.
5. 이제 옆에 있는 확인란을 선택합니다. Windows Defender 방화벽 끄기(권장하지 않음) 이 화면에서 사용할 수 있는 모든 곳에서 옵션을 선택합니다.
6. 딸깍 하는 소리 좋아요 그리고 재부팅당신의 PC.
방법 8: VPN 비활성화
가상 사설망은 사설망에서 데이터 도용을 방지하기 위해 사용되며 클라이언트와 서버 사이의 게이트웨이로 사용됩니다. 때때로 VPN 서버를 사용하면 온라인 화상 회의 응용 프로그램에서 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 지침에 따라 VPN 클라이언트를 비활성화하는 것이 좋습니다.
1. 을 치다 윈도우 키 및 유형 VPN 설정 검색 창에서.
2. 에서 설정 창, 활성 연결 해제 VPN 서비스.
3. 끄기 VPN 옵션 아래에 고급 옵션.
또한 읽기:Microsoft Teams가 계속 다시 시작되는 문제 수정
방법 9: 카메라 드라이버 재설치
사용하는 이전의 호환되지 않는 카메라 드라이버로 인해 종종 Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제가 발생합니다. 더 안전한 편에 서려면 항상 다음을 확인하십시오. 업데이트된 버전의 드라이버 사용. 다음은 카메라 드라이버를 다시 설치하는 몇 가지 지침입니다.
1. 시작 기기 관리자 위에서 언급한 단계를 사용하여 카메라 두 번 클릭하여.
2. 이제 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하십시오. 운전사 그리고 선택 기기 제거.
3. 딸깍 하는 소리 제거 프롬프트에서.
4. 이제 제조업체의 웹사이트(예: 레노버).
5. 찾다 그리고 다운로드 PC의 Windows 버전에 해당하는 드라이버.
6. 다운로드가 완료되면 더블클릭 다운로드한 파일 그리고 화면의 지시에 따라 설치하세요.
방법 10: 팀의 브라우저 버전 사용
이 Microsoft Teams 화상 통화가 Teams 데스크톱 버전에서 작동하지 않는 문제에 대한 수정 사항을 얻지 못한 경우 Teams 브라우저를 사용해 볼 수 있습니다. 이것은 문제에 대한 대안이며 Windows 10 PC에서 활성화된 미디어 서비스에 대한 액세스를 활성화했는지 확인합니다.
- Teams의 브라우징 버전을 사용하는 경우 에서 수행한 대로 카메라 액세스에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하십시오. 방법 5.
- 그렇지 않으면 브라우저 관련 응용 프로그램에 대해 카메라에 액세스할 수 없거나 동일한 메시지가 표시됩니다.
또한 읽기: Microsoft Teams 상태를 항상 사용 가능으로 설정하는 방법
방법 11: Microsoft 팀 기술 지원에 문의
그래도 데스크톱 및 웹 버전의 Teams에서 Teams에 액세스할 수 없는 경우 마지막 기회에 공식 Microsoft 지원 페이지에서 쿼리를 제출하십시오.
1. 로 이동 마이크로소프트 지원 페이지.
2A. 당신은 사용할 수 있습니다 도움말 앱 받기 Windows 10 시스템에서 쿼리를 제출하십시오. 이를 위해 도움말 얻기 앱 열기 버튼을 클릭하고 프롬프트를 확인하십시오. 도움말 보기 열기 단추.
2B. 또한 다음을 사용할 수 있습니다. 브라우저 버전 문제를 제출합니다. 이렇게 하려면 지원을 받다 링크.
3. 이제 입력 너의 문제 에서 올바른 도움과 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려주십시오. 필드와 히트 입력하다.
4. 그런 다음 편의에 따라 질문에 답하고 마지막으로 Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결했을 것입니다.
추천:
- Microsoft Outlook 다크 모드를 켜는 방법
- 오류 코드 5003을 연결할 수 없는 확대/축소 수정
- Discord 화면 공유 지연을 수정하는 방법
- 적절한 형식으로 Skype 코드를 보내는 방법
이 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다. Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않음. 귀하의 질문과 제안이 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 더 멋진 팁과 트릭을 보려면 우리 페이지를 계속 방문하고 아래에 의견을 남겨주세요. 다음에 배우고 싶은 내용을 알려주세요.