Windows 10 및 Windows 11에서 도움을 받는 7가지 방법
잡집 / / April 05, 2023
다른 OS에서 마이그레이션하든 일반 Windows 사용자이든 관계없이 예상치 못한 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다. 그러나 Windows는 기본 제공 옵션을 사용하여 이들 중 일부를 효율적으로 제거하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그것이 어떻게 작동하는지 궁금하십니까? 이 기사에서는 Windows에서 도움말을 얻는 방법을 설명합니다.
일반적인 문제는 오디오가 작동하지 않음 제대로 작동하지 않는 응용 프로그램에. 고객 지원으로 이동하기 전에 빠른 Windows의 다양한 기본 문제 해결 옵션에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
메모: 이 문서의 모든 단계는 Windows 10 및 Windows 11 모두에서 작동합니다.
1. Windows에서 Get Help 앱 실행
Windows 도움말에 접근하는 가장 빠른 방법 중 하나는 키보드에서 F1 키를 눌러 Microsoft Edge가 PC에서 도움말 보기라는 내장 무료 앱을 여는 경로를 표시하도록 하는 것입니다. 더 큰 반경을 원으로 표시하는 대신 도움말 보기 앱을 빠르게 여는 단계를 따르세요.
1 단계: Windows 키를 누르고 다음을 입력합니다. 돕다 검색 표시줄에서 Enter 키를 누릅니다.
2 단계: Get Help 앱에서 문제를 검색하여 잠재적으로 문제를 해결할 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다.
예: Windows에서 스캐너를 설정합니다.
또한 채팅, 이메일 또는 전화를 통해 Windows 지원에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. 을 따라서.
3단계: 왼쪽 하단의 지원 문의 버튼을 탭합니다.
4단계: 제품 및 서비스에서 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
5단계: 윈도우를 선택합니다.
6단계: 범주에서 Microsoft 액세서리를 선택합니다.
7단계: 마지막으로 클릭 확인에.
'웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅' 또는 '전화번호를 제공하면 지원 에이전트가 전화를 겁니다' 중에서 선택할 수 있는 두 가지 옵션이 제공됩니다. 옵션을 선택하고 계속해서 문제를 정렬합니다.
2. 시작하기 앱 사용
최근에 Windows 10에서 Windows 11로 업그레이드했다면 Windows 11의 모든 새로운 기능을 보여주기 위해 Microsoft에서 통합한 Get Started 앱을 보셨을 것입니다. 이 앱을 사용하여 Windows 11에서 도움말을 얻을 수 있습니다. 다음은 앱에 액세스하는 방법입니다.
1 단계: Windows 키를 누르고 다음을 입력합니다. 시작하다 검색 표시줄에서 Enter 키를 누릅니다.
2 단계: 이제 시작하기를 클릭하면 Windows가 사용자 환경을 사용자 지정할 수 있는 모든 설정을 안내합니다.
모든 설정을 살펴보고 요구 사항에 따라 활성화 또는 비활성화하도록 선택하십시오. 'Windows를 사용할 때 팁 및 제안 받기' 옵션을 활성화하는 것이 좋습니다. 지시를 따르다.
3단계: 'Windows 키 + I'를 눌러 설정 앱을 엽니다. 사이드바에서 시스템을 선택하고 다음으로 이동합니다. 알림.
4단계: 아래로 스크롤하여 추가 설정을 클릭합니다. 'Windows 사용 시 팁 및 제안 받기' 옆의 확인란을 선택합니다.
3. 문제 해결사 사용
키보드 문제 해결에서 디스플레이 드라이버 업데이트에 이르기까지 Windows에서 사용할 수 있는 몇 가지 문제 해결 옵션이 있습니다. 따라서 몇 가지 기본적인 문제가 발생하는 경우 이러한 문제 해결사가 큰 도움이 됩니다. 찾는 방법은 다음과 같습니다. 문제 해결사는 때때로 이상하게 작동하고 작동하지 않으므로 수정이 필요합니다. 따라서 다음을 확인하십시오. 문제 해결사를 수정하는 5가지 최선의 방법.
1 단계: Windows 키를 누르고 다음을 입력합니다. 설정 문제 해결, Enter 키를 누릅니다.
2 단계: 기타 문제 해결사를 클릭합니다.
3단계: 전용 문제 해결사로 가득 찬 페이지가 표시됩니다. 직면한 문제에 따라 문제 해결사를 실행하고 문제를 분류합니다.
이렇게 하면 Windows에서 필요한 도움말이 제공됩니다. 그러나 문제 해결사는 때때로 이상하게 작동하거나 작동하지 않습니다. 비슷한 문제에 직면한 경우 다음을 확인하십시오. 문제 해결사를 수정하는 가장 좋은 방법.
4. Windows 검색을 사용하여 도움 받기
Windows 검색은 최근 몇 년 동안 엄청나게 향상되었습니다. PC에서 내부 및 외부(온라인) 파일을 검색할 수 있습니다. 또한 문제가 발생하는 경우 검색 탭의 일반 검색 쿼리는 Bing에서 제공되는 솔루션이 포함된 해당 설정 페이지로 연결됩니다. 다음 단계는 프로세스를 안내합니다.
1 단계: Windows 키를 누르고 쿼리를 입력합니다.
예: 'Wi-Fi가 연결되지 않음'
2 단계: '웹 검색' 섹션에서 '브라우저에서 결과 열기'를 클릭합니다.
이 솔루션은 설정 페이지에 쉽게 액세스할 수 있는 링크를 통해 Bing에서 쉽게 사용할 수 있습니다. 그러나 때때로 Windows 검색이 느려집니다. 당신은 이것을 확인할 수 있습니다 Windows 11에서 느린 검색을 수정하는 최고의 방법.
모든 제품을 통합하고 사용자 문제를 해결하는 좋은 방법입니다. 또한 지원 페이지에 직접 액세스하여 일반적인 Windows 문제에 대한 도움말을 얻을 수 있습니다.
5. 빠른 지원을 사용하여 Windows에서 도움말 얻기
Windows 10/11에는 Quick Assist라는 새로운 도구가 있습니다. 이 도구를 사용하면 기술 지원 또는 친구에게 액세스 권한을 제공하여 그들이 원격으로 PC를 작동하고 PC 문제를 해결할 수 있도록 할 수 있습니다. 다음 단계는 이를 찾고 사용하는 방법을 안내합니다.
1 단계: Windows 아이콘을 클릭하고 다음을 입력합니다. 빠른 지원, Enter 키를 누릅니다.
2 단계: Get Assistance 및 Give Assistance의 두 가지 옵션이 있습니다. 도움 받기를 클릭하십시오.
도움을 받을 때마다 상대방(지원팀 또는 친구)으로부터 받은 보안 코드를 입력해야 합니다.
도움을 받으려면 로그인하고 도움을 요청하는 사람과 공유할 수 있는 보안 코드를 생성해야 합니다. 코드는 다른 시스템에 연결하는 데 10분 동안만 유효합니다.
6. 소셜 미디어를 사용하여 도움 받기
Microsoft 지원에 직접 연락하거나 개인 정보를 공개하지 않고 소셜 미디어를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. Twitter에서 @microsofthelps로 문제를 트윗할 수 있습니다. 지원팀에서 솔루션을 제공합니다.
개인 정보 문제와 관련하여 이 대화는 받은 편지함에서 이루어질 수 있습니다. 그러나 Microsoft가 문제를 확인하고 해결하도록 트윗하는 경우 다음을 수행할 수 있습니다. 내 트윗에 답글을 달 수 있는 사람 설정.
Microsoft 도움말에 트윗하기
또는 r/windowsHelp Reddit 커뮤니티(아래에 첨부된 링크)에 질문을 게시할 수 있습니다. 그러나이 Reddit 커뮤니티는 Microsoft에서 운영하지 않습니다. 따라서 커뮤니티 구성원이 제공하는 솔루션을 약간의 소금으로 테스트하십시오.
Windows 도움말에 게시(Reddit)
7. 도움을 받으려면 Microsoft 지원에 문의하십시오.
위의 권장 사항 중 어느 것도 효과적이지 않은 경우 이것이 마지막 옵션입니다. Windows 문제를 해결하려면 Microsoft 지원에 문의해야 하며 다양한 방법이 있습니다.
나. 문의 페이지 사용
연락처 페이지를 사용하여 Microsoft 고객 지원에 연락할 수 있습니다.
1 단계: 아래 링크를 통해 Microsoft Contact Us 페이지로 이동합니다.
Microsoft의 연락처 페이지
2 단계: '도움이 필요한 제품 선택'에서 다음과 같이 문제가 있는 제품을 클릭합니다. 사무실.
3단계: '자택 지원 받기'와 '비즈니스 지원 받기' 중에서 선택합니다.
'가정 지원 받기'를 선택하면 이 문서의 초기 단계에서 언급한 대로 문제를 검색하고 계속 진행할 수 있는 Get Help 앱이 트리거됩니다.
'비즈니스 지원 받기'를 선택하는 경우 Microsoft 365 관리자여야 합니다. 로그인하고 Microsoft 지원팀에 문의해야 합니다.
비. Microsoft 지원팀에 문의
문제를 해결하기 위해 Microsoft 담당자와 일대일 통화를 원하십니까? 지원팀에 귀하의 번호로 전화를 걸어 문제를 해결하기 위한 지침을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 아래 단계를 따르십시오.
1 단계: 아래 링크를 통해 'Microsoft 지원 문의 페이지'로 이동합니다. 이 페이지는 Get Help 앱의 웹 버전입니다.
Microsoft의 도움말 보기 페이지
2 단계: 'Windows에서 디스플레이 설정을 변경하는 방법'과 같은 쿼리를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
3단계: 단계별 안내를 따르시고, 잘 되지 않으면 고객지원을 클릭하세요.
4단계: '제품 및 서비스', 카테고리를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5단계: '현재 전화를 받을 수 없습니다.'라고 표시되면 '웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅'을 클릭하세요.
6단계: 이메일을 확인하고 확인을 클릭합니다.
비즈니스 사용자인 경우 글로벌 고객 서비스 전화 번호를 통해 Microsoft 지원에 직접 문의할 수 있습니다.
Microsoft의 글로벌 고객 서비스 전화번호
드롭다운 메뉴에서 지역을 선택하고 직접 문의하세요.
씨. Microsoft 경험 센터 지원
Microsoft Answer Desk라고도 하며 보증 기간 내 Surface 및 Xbox 장치에 서비스를 제공합니다. 따라서 보증이 적용되고 문제가 있는 Surface 제품을 소유하고 있는 경우 빠른 지원, 수정 및 수리를 위해 온라인 및 오프라인 약속을 예약할 수 있습니다.
마이크로소프트 답변 자료
Windows에서 도움말을 얻는 방법에 대한 FAQ
아니요. Microsoft의 도움 받기 앱은 포함된 다른 앱과 다르며 앱 및 기능 메뉴를 통해 제거할 수 없으며 검색 기능을 사용할 수도 없습니다.
Windows 설정 > Windows 업데이트 > 아래로 스크롤하여 도움말 보기로 이동할 수 있습니다.
Microsoft Word를 열고 키보드에서 F1 키를 눌러 Word 도움말을 엽니다.
24시간 Windows 도움말
Windows는 모든 최신 버전의 Windows에 기본적으로 포함되어 있는 지원 응용 프로그램이 필요한 방대한 운영 체제입니다. 대부분의 경우 문제 해결 설정으로 문제가 해결됩니다. 문제를 어떻게 해결합니까? 문제 해결을 사용하시겠습니까, 아니면 Windows 지원에 직접 문의하시겠습니까? 아래 의견란에 알려주십시오.