아마존 고객 서비스에 연락하는 방법
잡집 / / June 17, 2023
책 시장으로 시작한 Amazon은 오늘날 거의 모든 제품을 사용할 수 있습니다. 또한 다양한 서비스와 기능을 제공합니다. 그러나 Amazon 제품 또는 서비스를 사용하는 데 문제가 있는 경우에는 어떻게 해야 합니까? 아마존 고객 서비스에 연락할 수 있는 방법이 있습니까? 계속 읽으십시오.
아래에 언급된 방법을 사용하여 다양한 이유로 Amazon 고객 서비스에 문의할 수 있습니다. 아직 주문을 받지 못했거나 받은 주문에 결함이 있을 수 있습니다. 또한 고객 서비스 담당자는 다른 Amazon 제품 및 서비스에 대한 질문에 답변할 수도 있습니다. 그 메모에서 바로 시작하겠습니다.
메모: 시작하기 전에 Amazon 계정에 로그인했는지 확인하세요.
1. Amazon 지원 페이지를 사용하여 문의
Amazon 지원 페이지에는 Amazon 제품 또는 서비스와 관련된 문제 및 쿼리를 해결하는 데 도움이 되는 여러 리소스가 있습니다. 따라서 아래 단계에 따라 Amazon 데스크톱 및 모바일 앱에서 Amazon 지원 페이지에 액세스하십시오. 그런 다음 메뉴 옵션을 사용하여 직원과 채팅하거나 콜백을 요청합니다.
웹 브라우저에서
1 단계: Amazon의 고객 서비스 페이지를 엽니다.
Amazon 고객 서비스 페이지 열기
2 단계: 해당하는 경우 도움말 항목을 클릭하십시오. 또는 채팅이나 전화를 통해 지원을 받으려면 다른 항목을 클릭하십시오.
3단계: '도움이 더 필요합니다'를 클릭합니다. 이렇게 하면 Amazon 연락처 페이지로 리디렉션됩니다.
4단계: 콜백을 요청하려면 '전화 요청' 섹션으로 이동하여 '지금 전화 요청'을 클릭하십시오.
5단계: 해당 국가 코드와 함께 연락할 수 있는 휴대폰 번호를 입력하고 '지금 전화하기'를 클릭하십시오.
6단계: 그러나 전화를 받을 수 없는 경우 채팅 도움말 기능을 사용하세요. 아마존 연락처 페이지에서 'Chat with us' 섹션으로 이동하여 '지금 채팅 시작'을 클릭합니다.
7단계: 채팅 창이 열리면 자동 응답을 클릭하여 시작하십시오.
자동 옵션을 사용하여 쿼리를 해결할 수 없는 경우 Amazon 직원과 채팅할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 이 채팅 창은 24시간 동안 열려 있어 문제를 해결할 수 있는 충분한 시간을 제공합니다.
아마존 모바일 앱에서
1 단계: Amazon 모바일 앱을 엽니다.
2 단계: 여기에서 오른쪽 하단에 있는 햄버거 아이콘을 누릅니다.
3단계: 이 페이지에서 아래로 스크롤하여 고객 서비스를 누릅니다.
4단계: 여기에서 현재 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 빠른 링크를 사용하십시오.
그러나 쿼리를 사용할 수 없는 경우 Amazon 모바일 앱을 사용하여 채팅 지원을 사용하거나 콜백을 요청할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
채팅 지원 사용
1 단계: Amazon 고객 서비스 페이지에서 아래로 스크롤하여 'Chat with us'를 누릅니다.
2 단계: 채팅 창이 열리면 자동 응답을 사용하여 쿼리가 있는 주문 또는 서비스를 찾을 수 있습니다.
또한 적절한 해결 옵션을 사용할 수 없는 경우 아마존은 귀하의 질문을 해결하기 위해 직원 중 한 명과 연락을 취할 것입니다. 그러나 다른 사람과 대화하고 싶다면 아래 단계에 따라 콜백을 요청하십시오.
콜백 서비스 사용
1 단계: 위에서 언급한 방법을 사용하여 Amazon 고객 서비스 페이지로 이동하고 'Talk to us'를 누릅니다.
2 단계: 여기에서 목록에서 주문을 선택하거나 Amazon 관련 서비스를 누릅니다. 데모 목적으로 Amazon 주문을 사용합니다.
3단계: 여기에서 주문과 관련된 관련 검색어를 탭하세요.
4단계: 다시 목록에서 문제를 선택합니다.
5단계: 여기에서 '고객 서비스 계속하기'를 탭합니다.
6단계: 아래로 이동하여 휴대폰 번호가 등록된 국가를 선택합니다.
7단계: 그런 다음 콜백을 받을 휴대폰 번호를 입력합니다. 등록된 휴대폰 번호일 필요는 없습니다.
8단계: 옵션을 사용할 수 있게 되면 '지금 전화하기'를 탭합니다.
몇 초 기다리면 Amazon에서 콜백을 받게 됩니다. 상담원이 상대방의 전화를 받는 소리가 들리면 문제를 가능한 한 자세히 설명하여 빠른 해결 방법을 얻으십시오.
또한 읽기:아마존에서 주문을 취소하는 방법
이전에 제공된 고객 서비스 해결 방법이 만족스럽지 않거나 문제를 에스컬레이션하려면 아마존 고객 서비스에 이메일을 보내십시오. Amazon의 제품 또는 서비스에 대한 질문이 있는 경우에도 이 서비스를 사용할 수 있습니다.
계속하려면 다음 주소로 이메일을 보내십시오. [이메일 보호], 바람직하게는 등록된 이메일 ID에서.
문제나 질문을 가능한 한 자세하게 설명하고 가능한 경우 관련 사진도 첨부하십시오. Amazon 상담원이 문제에 대한 자세한 내용을 요청하거나 해결 방법을 알려드립니다.
3. 아마존 고객 서비스에 전화하기
콜백을 요청하는 번거로움을 겪고 싶지 않다면 Amazon 고객 서비스에 직접 전화할 수도 있습니다. 아마존에 등록된 전화번호로 1-888-280-4331로 전화를 걸어 통화를 누릅니다. 이 번호는 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 통화가 연결되면 로봇 메뉴가 나타날 수 있습니다.
그러나 귀하의 쿼리가 해결되지 않은 경우 Amazon은 귀하를 동료 중 한 명과 연결해 드립니다.
기술에 정통하고 소셜 미디어를 통해 Amazon에 연락하는 것을 선호하는 경우 공식 Amazon 및 Amazon 도움말 핸들을 사용하여 지원 팀에 연락할 수 있습니다. 이 작업이 완료되면 각 팀에서 귀하에게 연락하여 주로 다이렉트 메시지를 통해 추가 정보를 제공하도록 요청할 것입니다.
- 트위터에서: @아마존도움말
- 인스타그램에서: @아마존
- 페이스 북에서: https://www.facebook.com/Amazon/
문제나 질문에 대한 세부 정보를 공유할 수 있지만 특히 공개적으로 게시하는 경우 개인 정보가 공유되지 않도록 해야 합니다.
웹 브라우저에서 Amazon을 열고 '계정 및 목록'을 클릭합니다. 여기에서 귀하의 지불을 클릭하십시오. 제거하려는 카드를 찾아 편집 > 지갑에서 제거 > 제거를 클릭합니다. 이렇게 하면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. Amazon 계정에서 카드가 제거되었습니다..
일반적으로 Amazon 지원 번호에는 로봇 IVR 메뉴가 있어 문제를 측정하고 그에 따라 통화 경로를 재조정하는 데 도움이 됩니다. 그러나 Amazon에 콜백을 요청하는 경우 Amazon 고객 지원 담당자에게 직접 연락할 수 있습니다.
패키지가 배송됨으로 표시되지만 받지 못한 경우 위의 방법을 사용하여 아마존 고객 지원에 문의하십시오. 그러나 Amazon에 연락하기 전에 주문서의 주소를 다시 확인하고 이웃에게 확인하는 것이 좋습니다.
Amazon에서 도움 받기
Amazon 로고에서 알 수 있듯이 A부터 Z까지 모든 제품을 사용할 수 있습니다. 따라서 사용자가 문제에 직면하거나 관련 문의가 있는 경우가 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이를 염두에 두고 이 기사가 Amazon 고객 서비스 팀에 연락하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.