Windows 10 문제에서 Netflix 앱이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

Netflix 사용자는 Windows 10에 완전히 만족하지 않습니다. 간단한 윈도우 스토어를 보다 등급이 모든 것을 말해줍니다. 그러나 여전히 브라우저에서 좋아하는 시리즈를 보는 것보다 데스크톱 앱을 사용하는 것이 좋습니다. Windows 10에서 Netflix 앱이 작동하지 않는 여러 오류가 사용자에게 발생했습니다.

아래 가이드에서 해결하려고 하는 몇 가지 일반적인 오류는 다음과 같습니다.

• Netflix가 검은색 화면으로 열립니다.
• 로딩 화면에서 멈춥니다.
• 있었다 이 다운로드 문제.
• 오류 코드 H403: 죄송합니다. Netflix 서버와 통신하는 중에 문제가 발생했습니다.

문제를 해결해야 하는 쉬운 솔루션부터 시작하겠습니다. 그렇지 않은 경우 까다로운 작업으로 진행할 수 있습니다.

1. 앱 업데이트

Windows 스토어를 시작하고 메뉴를 열어 다운로드 및 업데이트를 선택합니다.

여기에서 Windows 스토어를 통해 설치한 모든 앱의 업데이트를 확인할 수 있습니다.

Netflix 개발 팀이 문제를 인식하고 해결 방법을 모색 중이라고 확신합니다. 그때까지 다른 단계를 시도하십시오.

2. 넷플릭스 다운

그런 일이 처음도 아니고 확실히 마지막도 아닐 것입니다. Down Detector는 Netflix를 비롯한 많은 서비스를 추적합니다. 라이브 맵에서 마지막 중단, 일반적으로 보고된 문제 및 위치별로 문제를 필터링할 수 있습니다.

그것을 확인하고 나중에 참조할 수 있도록 사이트를 북마크하십시오. 다른 앱에서도 유용할 수 있습니다.

다운 감지기 방문

3. 재설정 및 재설치

Windows 키 + I 단축키를 눌러 설정을 열고 앱을 클릭합니다.

검색 창에서 Netflix를 검색하고 한 번 클릭하여 고급 옵션을 표시하고 선택합니다.

여기에는 세 가지 옵션이 있습니다.

종료하면 연결된 모든 프로세스가 중지됩니다. Netflix 앱이 응답하지 않을 때 유용하며 앱을 닫지 않고 사용할 수도 없습니다. 재설정 옵션은 앱과 관련된 모든 사용자 데이터를 삭제하고 새로 설치합니다. 다음에 이것을 시도하는 것이 좋습니다. 마지막으로 앱을 제거하고 Windows 스토어에서 다시 설치하여 Netflix 앱이 작동하지 않음 오류가 해결되었는지 확인합니다.

가이딩 테크에서도

4. 문제 해결 옵션

Windows 10에는 Windows 스토어를 사용하여 설치한 앱에 대한 문제 해결 옵션이 제공됩니다. 설정을 다시 열고 Microsoft Store 앱의 문제 찾기 및 수정을 검색합니다.

이어지는 팝업에서 고급을 클릭하여 자동으로 수리 적용을 선택하고 다음을 클릭하여 화면의 지시를 따릅니다. 무언가를 찾으면 그에 따라 솔루션이 권장됩니다.

5. 방화벽 설정

바이러스 백신 및 Windows 방화벽 설정을 비활성화하고 Netflix를 다시 시작합니다. 현재 Windows 10 컴퓨터에서 Netflix 앱이 작동합니까? 그렇지 않은 경우 방화벽 설정에서 앱을 허용해야 합니다. 바이러스 백신 단계는 사용 중인 앱에 따라 다릅니다. 대부분의 바이러스 백신에는 컴퓨터에 설치된 앱을 허용/비허용하기 위한 전용 섹션이 있습니다. 다음은 내 컴퓨터에서 보이는 방법입니다.

인바운드 규칙에서 Netflix 항목을 찾을 수 없는 경우 새 항목을 만들 수 있습니다. 이렇게 하려면 제어판에서 열어야 하는 Windows Defender 방화벽을 검색하여 엽니다. Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.

오른쪽에 두 개의 확인란이 있는 앱 목록이 표시됩니다. 하나는 공용 네트워크용이고 다른 하나는 사설 네트워크용입니다. Netflix를 스트리밍하는 데 사용하는 항목에 따라 하나 또는 둘 다를 켜십시오. 내 바이러스 백신이 설정을 관리하기 때문에 할 수 없습니다. 비슷한 경우 바이러스 백신 앱을 통해 Netflix를 '허용'해야 합니다. 단계는 다소 비슷해야 합니다.

6. 플러시 DNS 캐시

일반적으로 아래 오류가 표시되면 이 단계를 따라야 합니다.

'아, 뭔가 잘못됐어. 현재 이 타이틀을 재생하는 데 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도하거나 다른 제목을 선택하십시오. 오류 코드: U7353.'

그러나 DNS 캐시를 플러시하면 다른 오류를 해결하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 복사하여 붙여넣습니다.

ipconfig /flushdns

DNS 플러시가 성공했다는 메시지가 표시되어야 합니다. Netflix가 다시 작동하는지 확인하십시오.

가이딩 테크에서도

7. mspr.hds 파일 삭제

걱정하지 마세요. 이 파일을 삭제해도 컴퓨터가 손상되지 않습니다. Microsoft는 해당 파일을 개발했습니다. Netflix와 같은 앱은 디지털 권한 관리 또는 DRM에 사용합니다. 삭제하면 시스템에서 자동으로 새 파일을 생성합니다. 여러 사용자가 파일의 새 복사본으로 성공했습니다.

Windows 키+E 단축키를 눌러 파일 탐색기를 열고 Windows OS를 설치한 C 드라이브에서 따옴표 없이 mspr.hds를 검색합니다. 파일 인스턴스가 두 개 이상 표시되면 모두 선택하고 삭제합니다. 컴퓨터를 재부팅하고 Netflix를 다시 시작합니다. 오류 코드가 다시 나타나는지 확인하십시오.

파일을 찾을 수 없다면 괜찮습니다. 다음 지점으로 이동합니다.

8. 그래픽 드라이버 업데이트

시작 메뉴에서 장치 관리자를 검색하여 열고 디스플레이 어댑터에서 그래픽 드라이버를 선택합니다.

마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버 업데이트 옵션을 선택하고 몇 초 동안 기다립니다. Netflix 앱이 작동하는지 확인하세요.

9. HECI 서비스 비활성화

인텔의 콘텐츠 보호 HECI 서비스는 인텔 그래픽 드라이버에 의해 설치됩니다. Windows 키 + R 단축키를 눌러 실행 프롬프트를 열고 Enter 키를 누르기 전에 msconfig를 입력하십시오.

Inter (R) Content Protection HECI 서비스의 선택을 취소하고 위의 8번 항목으로 돌아가 Intel을 업데이트하십시오. 그래픽 드라이버가 아직 완료되지 않은 경우 HECI 서비스를 다시 활성화하고 Netflix 앱이 작동하는지 확인하거나 아니다.

그래도 작동하지 않으면 서비스를 비활성화한 후 다시 시도하십시오. 오류가 지속되면 다시 활성화하고 다음 단계로 이동합니다.

10. Netflix GPU 액세스 허용

Netflix가 마더보드 또는 전용 카드의 GPU에 액세스하지 못할 수 있습니다. 이렇게 하면 앱의 성능을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 설정을 다시 열고 그래픽 설정을 검색하여 엽니다.

드롭다운 메뉴에서 유니버설 앱을 선택한 다음 Netflix를 선택합니다. 추가를 클릭하여 GPU에 Netflix를 추가합니다.

이제 옵션 버튼이 표시되어야 합니다. 그것을 클릭하면 고성능을 선택할 팝업이 나타납니다. 시스템 기본값은 그것을 자르지 않습니다.

고성능 설정으로 이어질 수 있습니다. 더 많은 데이터 사용량, 이제 더 나은 품질로 스트리밍할 것입니다.

11. 브라우저 또는 모바일 앱 사용

당신이 찾던 답이 아니라는 것을 압니다. 하지만 여기까지 와도 여전히 오류를 해결할 수 없다면 선택의 여지가 없습니다. 최상의 결과를 얻으려면 Safari 또는 Edge를 권장합니다. 브라우저는 해상도를 제한합니다 720p에서. 좋아요. 지금은 컴퓨터의 브라우저에서 Netflix를 열거나 스마트폰에서 해당 시리즈를 시청하세요.

순 수정

솔루션 중 하나가 Windows 10 문제에서 Netflix가 작동하지 않는 문제를 해결했기를 바랍니다. 다른 방법이 작동하지 않는 경우 가장 좋은 방법은 문제가 해결될 때까지 휴대전화나 태블릿에서 테스트하는 것입니다. 내가 놓친 다른 솔루션을 알고 있다면 아래 의견에 공유하십시오.

다음: Android에서 Netflix를 스트리밍하시겠습니까? 다음은 Netflix 사용자를 위한 7가지 필수 앱입니다. 즐거운 시간 보내세요.