Apple 라이브 채팅 팀에 연락하는 방법
잡집 / / November 28, 2021
Apple은 제품에 대한 지원을 제공하기 위해 다양한 옵션을 제공합니다. 애플 라이브 채팅 서비스 중 하나입니다. 라이브 채팅을 통해 사용자는 웹사이트를 통해 즉시 및 실시간 채팅을 통해 Apple 지원 팀에 연락할 수 있습니다. Apple Live 채팅은 확실히 이메일, 전화 및 뉴스레터보다 더 빠른 솔루션을 제공합니다. 현재 직면하고 있는 문제를 해결하기 위해 Apple 전문가와 회의를 설정하는 것이 좋습니다. 이 가이드를 통해 Apple Live Chat 또는 Apple 고객 지원 채팅 팀에 연락하는 방법을 배우게 됩니다.
메모: 당신은 항상 갈 수 있습니다 천재 바, Apple 기기에 대한 실질적인 기술 지원이 필요한 경우.
![Apple 라이브 채팅 팀에 연락하는 방법](/f/6b2208e6f7db9d1614b5dad349ac5629.jpg)
내용물
- Apple 고객 지원 채팅에 연락하는 방법
- Apple 라이브 채팅이란 무엇입니까?
- 지니어스 바란? 무엇을 도와드릴까요?
- Apple Live Chat에 연락하는 단계
- 내 주변에 있는 Apple Store를 어떻게 찾나요?
- Apple 지원 앱을 사용하는 방법은 무엇입니까?
- iPhone에서 IMEI 번호를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
Apple 고객 지원 채팅에 연락하는 방법
Apple 라이브 채팅이란 무엇입니까?
간단히 말해서 Live Chat은 Apple 지원 담당자와 실시간으로 메시지를 주고받는 서비스입니다. 문제 해결을 더 쉽고 빠르고 편안하게 만듭니다.
- 그것은이다 하루 24시간 영업, 일주일에 7일.
- 그것은 될 수 있습니다 쉽게 접근 집이나 사무실에서 편리하게
- 있다 사전 약속을 예약할 필요가 없습니다 또는 전화나 이메일을 받기 위해 줄을 서서 기다리세요.
지니어스 바란? 무엇을 도와드릴까요?
Apple 지원 팀은 Apple에서 제공하는 모든 제품과 서비스를 지원할 수 있는 완벽한 준비를 갖추고 있습니다. 지니어스 바 Apple Store 내부에 위치한 대면 기술 지원 센터입니다. 또한 이러한 천재 또는 전문가는 Apple 소비자가 문제를 해결하고 질문에 답변하는 데 도움을 줄 것입니다. 다음과 같은 문제에 대해서는 Apple 고객 지원 센터 또는 Apple Live Chat에 문의하거나 Genius Bar를 방문할 수 있습니다.
- 하드웨어 관련 iPhone, iPad, Mac 하드웨어 문제와 같은
- 소프트웨어 관련 iOS, macOS, FaceTime, Pages 등과 같은
- 서비스 관련 iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes 등과 같은
Apple Live Chat에 연락하는 단계
1. 노트북 또는 iPhone의 웹 브라우저에서 다음을 엽니다. Apple 지원 페이지. 또는 애플 웹사이트 클릭 지원하다, 아래 그림과 같이.
![지원을 클릭하십시오 | Apple 라이브 채팅 팀에 연락하는 방법](/f/d49ca1779dc480ffe3f5349102eea359.png)
2. 이제 입력하고 검색하십시오. Apple 지원에 문의 검색 창에서.
![검색 표시줄에 지원 문의를 입력합니다. Apple 라이브 채팅 팀에 연락하는 방법](/f/f5e0fa02e3621d5003104c705865c622.png)
3. 다음 화면이 나타납니다. 여기서 선택 제품 또는 서비스 당신은 도움을 원합니다.
![Talk to us 또는 Tell us how we can help를 클릭하십시오.](/f/f9c22caf0b08573ee5c0177d94030e51.png)
4. 선택 특정 문제 배터리 방전, 백업 실패, Apple ID 문제 또는 Wi-Fi 중단과 같은 문제가 발생했습니다. 아래 그림을 참조하십시오.
![도움이 필요한 제품 또는 서비스를 선택하십시오.](/f/1c741d4246fe1924ee128cf5a1dd7a58.png)
5. 그런 다음 선택 어떻게 도움을 받고 싶습니까? 가장 적합한 옵션이 표시됩니다.
![배터리 방전과 같이 발생한 특정 문제를 선택하십시오.](/f/44dd8f2dd7ac1dd9a9ae47f617854950.png)
6A. 이 단계에서, 설명하다문제 더 자세하게.
6B. 문제가 목록에 없으면 다음을 선택하십시오. 주제가 나열되지 않습니다 옵션. 이 옵션을 선택하면 다음 화면에서 문제를 설명하라는 메시지가 표시됩니다.
메모: 당신은 변경할 수 있습니다 주제 또는 제품 클릭하여 변화 아래에 지원 세부 정보.
![지원 세부 정보에서 변경을 클릭하여 주제를 변경할 수 있습니다.](/f/582f910f08d500238bb3ae1bc18dd072.png)
7. 라이브 채팅 기능을 사용하려면 다음을 클릭하세요. 채팅 단추. 페이지에 예상 대기 시간이 표시됩니다.
8. 이 단계에서, 로그인 귀하의 계정에.
- 당신과 함께 애플 아이디 그리고 비밀번호
- 또는 귀하의 장치 일련 번호 또는 IMEI 번호.
서비스 담당자와 통화하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 다음 담당자가 귀하의 문제를 도와드릴 것입니다. Apple Live Chat 지원 담당자가 문제를 설명하고 잠재적인 솔루션을 안내할 것입니다.
또한 읽기:Apple 바이러스 경고 메시지를 수정하는 방법
내 주변에 있는 Apple Store를 어떻게 찾나요?
1. 로 이동 Apple Store 웹 페이지를 찾습니다.
2. 클릭 소프트웨어 도움말 얻기 Apple 고객 관리 채팅 팀에 연락하려면
![소프트웨어 도움말 받기 Apple. Apple 라이브 채팅 팀에 연락하는 방법](/f/818bd1f47c2d16bc8de86e2549ef1f64.png)
3. 클릭 하드웨어 도움말 얻기, 수리를 위해 표시된 대로.
![하드웨어 도움말 받기 Apple. Apple 라이브 채팅 팀에 연락하는 방법](/f/41070448a576f2f70d9920d7747660f2.png)
4. 앞에서 설명한 대로 직면한 문제를 설명하고 다음을 선택합니다. 수리를 위해 가져와 단추.
![배터리 방전과 같이 발생한 특정 문제를 선택하십시오.](/f/44dd8f2dd7ac1dd9a9ae47f617854950.png)
5. 계속 진행하려면 다음을 입력하십시오. 애플 아이디 그리고 비밀번호.
6. 여기에서 귀하의 장치 그리고 그것을 입력 일련 번호.
7. 선택 애플 스토어 사용하여 가장 가까운 기기 위치 또는 우편 번호.
![Apple 지원을 위해 내 위치 사용하기](/f/acc31f4c50072a4a4ab72c597a317888.png)
8. 다음 페이지에는 근무 시간 선택한 매장의 만들다 약속 가게를 방문합니다.
9. 일정 시간 그리고 날짜 유지 보수, 수리 또는 교환을 위해 제품을 가져갑니다.
Apple 지원 앱을 사용하는 방법은 무엇입니까?
당신은 다운로드 할 수 있습니다 애플 지원 앱 여기에서 Apple 지원(예: Apple 고객 관리 채팅 또는 통화 팀)에 문의하십시오. 이 무료 응용 프로그램을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 실시간 담당자에게 전화 또는 통화
- 가장 가까운 Apple Store 찾기
- 문제 해결을 위한 단계별 지침 받기
- Apple 지원 팀에 접근하는 다른 방법에 대한 정보
iPhone에서 IMEI 번호를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?
다음과 같이 iPhone의 일련 번호를 찾습니다.
1. 이동 설정 > 일반적인, 아래 그림과 같이.
![일반 | Apple 온라인 라이브 채팅 지원 팀에 연락하는 방법은 무엇입니까?](/f/91ea45558b3a006f90d5d5decdb9cc56.jpeg)
2. 여기, 탭 에 대한, 강조 표시된 대로.
![정보를 클릭하십시오](/f/51f6ccf250177fab9d7d76332d68aaaf.png)
3. 당신은 볼 수있을 것입니다 일련 번호 모델 이름, 번호, iOS 버전, 보증 및 iPhone에 대한 기타 정보와 함께.
![일련 번호를 포함한 세부 정보 목록 보기](/f/e8ef0064dc90ad71d302f1ee0c66ca80.png)
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