„Apple“ 50 milijonų dolerių vertės „Butterfly“ klaviatūros skiriamoji geba gavo oficialų patvirtinimą – „TechCult“
Įvairios / / May 29, 2023
Esant reikšmingam vystymuisi Apple ir jos klientai, ilgai lauktas sprendimas dėl prieštaringos drugelio klaviatūros problemos pagaliau gavo oficialų patvirtinimą – taikos sutartimi buvo sudaryta 50 mln.. „Apple“ įsivėlė į teisinę kovą dėl sugedusių klaviatūrų, kurios buvo žinomos dėl jų jautrumas įstrigusiems arba nereaguojantiems klavišams, sukeliantis nusivylimą ir nepatogumus daugeliui „MacBook“ savininkai. Po kelis mėnesius trukusių derybų
![„Apple“ 50 mln. USD vertės „Butterfly“ klaviatūros skiriamoji geba gavo oficialų patvirtinimą](/f/4683bea177552606f38a4b808f63257c.png)
JAV apygardos teismo teisėjas Edwardas Davila sakė nutarime „Teismas mano, kad taikos sutartis yra teisinga, adekvati ir pagrįsta“,
![JAV apygardos teismo teisėjo Edwardo Davilos sprendimas | „Apple“ 50 mln. USD vertės „Butterfly“ klaviatūros skiriamoji geba gavo oficialų patvirtinimą](/f/eebea4ee3bae880dad3f14a16cea1529.jpeg)
Pagal susitarimą, „MacBook“ naudotojai, paveikti klaviatūros problemų, gaus atsiskaitymus nuo 50 iki 395 USD. Teisėjas Davila pažymėjo, kad iki paraiškų pateikimo termino pabaigos buvo pateikta daugiau nei 86 000 prašymų dėl klasės narių išmokų. kovo mėn., nurodant didelį skaičių asmenų, siekiančių kompensacijos už patirtus sutrikimus klaviatūros.
2015 m. pristatyta drugelio klaviatūra buvo skirta pagerinti spausdinimo patirtį ir supaprastinti Apple MacBook dizainą. Tačiau netrukus paaiškėjo, kad seklus klaviatūros mechanizmas buvo linkęs sugesti. Vartotojai pranešė apie tokias problemas kaip
klavišai neregistruoja įvesties, kartojasi simboliai, o klavišai užstringa, todėl klaviatūra tampa praktiškai nebenaudojama. Problema paveikė kelis „MacBook“ modelius, įskaitant MacBook Pro ir MacBook Air.Klientai išreiškė savo susirūpinimą ir nusivylimą įvairiais kanalais, įskaitant socialinę žiniasklaidą, forumus ir klientų palaikymą. Daugelis ieškojo remonto, kuris dažnai buvo susijęs su viso viršutinio korpuso agregato keitimu, todėl naudotojai patyrė didelių išlaidų ir nepatogumų. Pasipiktinimas įgavo pagreitį, todėl prieš „Apple“ buvo iškelta keletas kolektyvinių ieškinių.
Patvirtintas 50 mln. USD atsiskaitymas suteiks šiek tiek palengvėjimo „MacBook“ savininkams, kurie patyrė problemų su drugelio klaviatūra. Pagal susitarimo sąlygas paveikti klientai turės teisę gauti finansinę kompensaciją, atsižvelgiant į problemų, su kuriomis jie susidūrė, mastą. Atsiskaitymas apima „MacBook“ modeliai nuo 2015 iki 2019 m, įskaitant 13 colių „MacBook Pro“, 15 colių „MacBook Pro“ ir MacBook Air.
Be finansinės kompensacijos, „Apple“ taip pat sutiko įgyvendinti pratęstos garantijos programą. Ši programa pratęsia standartinę garantiją, taikomą su drugelio klaviatūra susijusiam remontui, nuo ketverių metų nuo pradinio pirkimo datos iki iš viso penkerių metų. Šiuo plėtiniu siekiama užtikrinti „MacBook“ savininkus ir suteikti jiems ilgesnį apsaugos nuo su klaviatūra susijusių gedimų laikotarpį.
Kaip susitarimo dalį „Apple“ taip pat pripažino vartotojų atsiliepimų svarbą ir įsipareigojimą nuolat tobulinti savo produktus. Šis įsipareigojimas akivaizdus plėtojant ir įgyvendinant išplėstinės garantijos programą, patobulintas palaikymo galimybes ir grįžtant prie patikimesnio klaviatūros dizaino. „Apple“ atsakas į drugelio klaviatūros problemą primena klientų pasitenkinimo svarbą ir įmonės atsidavimą tiekti aukštos kokybės produktus.
Kadangi ilgai lauktas sprendimas dėl prieštaringos drugelio klaviatūros problemos pagaliau gavo oficialų patvirtinimą su 50 USD milijonų taikos sutartį, paveikti „MacBook“ savininkai dabar gali tikėtis finansinės kompensacijos ir pratęstos garantijos laikotarpį. Savo ruožtu „Apple“ išmoko vertingų pamokų iš šios patirties, sustiprindama kruopštaus produktų testavimo ir dėmesingo klientų aptarnavimo svarbą. Kadangi drugelio klaviatūros problema išnyksta į praeitį, „Apple“ gali sutelkti dėmesį į tai, kad atgautų savo lojalių klientų pasitikėjimą ir pasitikėjimą.
Šaltinis: Teismo sprendimo duomenys
![Aleksas Kreigas](/f/82c0af5dbedfba7e1fc95a8d7136c74d.jpg)
Aleksas Kreigas
Aleksą skatina aistra technologijoms ir žaidimų turiniui. Nesvarbu, ar tai būtų žaidžiant naujausius vaizdo žaidimus, sekant naujausias technologijų naujienas ar įdomiai su kitais panašiai mąstančiais asmenimis internete Alekso meilė technologijoms ir žaidimams yra akivaizdi visame, ką jis daro.
Aleksą skatina aistra technologijoms ir žaidimų turiniui. Nesvarbu, ar tai būtų žaidžiant naujausius vaizdo žaidimus, sekant naujausias technologijų naujienas ar įdomiai su kitais panašiai mąstančiais asmenimis internete Alekso meilė technologijoms ir žaidimams yra akivaizdi visame, ką jis daro.