Kaip susisiekti su Amazon klientų aptarnavimo tarnyba

Pradėjusi nuo knygų rinkos, „Amazon“ šiandien siūlo beveik visus produktus. Ji taip pat siūlo daugybę paslaugų ir funkcijų. Bet ką daryti, jei kyla problemų naudojant „Amazon“ produktą ar paslaugą? Ar yra koks nors būdas susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte.

Naudodami toliau nurodytus metodus galite susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba dėl įvairių priežasčių. Galbūt dar negavote savo užsakymo arba gautas užsakymas yra brokuotas. Be to, klientų aptarnavimo atstovai taip pat gali atsakyti į klausimus apie kitus „Amazon“ produktus ir paslaugas. Atsižvelgdami į tai, įsigilinkime tiesiai į tai.

Pastaba: Prieš pradėdami įsitikinkite, kad esate prisijungę prie „Amazon“ paskyros.

1. Susisiekite naudodami „Amazon“ palaikymo puslapį

„Amazon“ palaikymo puslapyje yra daug išteklių, kurie gali padėti išspręsti jūsų problemas ir užklausas, susijusias su bet kuriuo „Amazon“ produktu ar paslauga. Taigi, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad pasiektumėte „Amazon“ palaikymo puslapį „Amazon“ darbalaukyje ir programoje mobiliesiems. Tada naudodamiesi meniu parinktimis kalbėkite su partneriu arba pateikite atgalinio ryšio užklausą.

Žiniatinklio naršyklėje

1 žingsnis: Atidarykite „Amazon“ klientų aptarnavimo puslapį.

Atidarykite Amazon klientų aptarnavimo puslapį

2 žingsnis: Jei reikia, spustelėkite bet kurią pagalbos temą. Arba, jei norite gauti pagalbos pokalbio ar skambučio metu, spustelėkite Kažkas kito.

3 veiksmas: Spustelėkite „Man reikia daugiau pagalbos“. Tai nukreips jus į „Amazon“ susisiekite su mumis puslapį.

4 veiksmas: Jei norite paprašyti perskambinimo, eikite į skyrių „Prašyti skambučio“ ir spustelėkite „Prašyti skambučio dabar“.

5 veiksmas: Įveskite mobiliojo telefono numerį, kuriuo galite susisiekti su atitinkamu šalies kodu, ir spustelėkite „Skambinkite man dabar“.

6 veiksmas: Tačiau, jei negalite priimti skambučių, naudokite pokalbių pagalbos funkciją. „Amazon“ susisiekite su mumis puslapyje eikite į skyrių „Pokalbiai su mumis“ ir spustelėkite „Pradėti pokalbį dabar“.

7 veiksmas: Kai atsidarys pokalbio langas, spustelėkite automatinį atsakymą, kad pradėtumėte.

Jei negalite išspręsti užklausos naudodami automatines parinktis, jums bus suteikta galimybė kalbėtis su „Amazon“ partneriu. Šis pokalbio langas bus atidarytas 24 valandas, todėl turėsite daug laiko pabandyti išspręsti problemas.

„Amazon“ mobiliojoje programėlėje

1 žingsnis: Atidarykite „Amazon“ programą mobiliesiems.

2 žingsnis: Čia bakstelėkite mėsainio piktogramą apatiniame dešiniajame kampe.

3 veiksmas: Šiame puslapyje slinkite žemyn ir bakstelėkite Klientų aptarnavimas.

4 veiksmas: Čia naudokite greitąsias nuorodas, kad išspręstumėte dabartinę problemą.

Tačiau, jei užklausa nepasiekiama, taip pat galite naudotis pokalbių palaikymo paslaugomis arba paprašyti atgalinio skambinimo naudodami „Amazon“ programą mobiliesiems. Štai kaip.

Pokalbių palaikymo naudojimas

1 žingsnis: „Amazon“ klientų aptarnavimo puslapyje slinkite žemyn ir bakstelėkite „Kalbėtis su mumis“.

2 žingsnis: Atsidarius pokalbio langui, galite naudoti automatinius atsakymus, kad surastumėte užsakymą ar paslaugą, dėl kurios turite užklausą.

Be to, jei tinkamos skyros parinktys nepasiekiamos, „Amazon“ susisieks su vienu iš savo partnerių, kad pabandytų išspręsti jūsų užklausą. Tačiau jei norėtumėte pasikalbėti su kuo nors, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad paprašytumėte perskambinti.

Atgalinio skambinimo paslaugos naudojimas

1 žingsnis: Eikite į „Amazon“ klientų aptarnavimo puslapį aukščiau nurodytais būdais ir bakstelėkite „Kalbėk su mumis“.

2 žingsnis: Čia pasirinkite užsakymą iš sąrašo arba bakstelėkite su „Amazon“ susijusią paslaugą. Demonstravimo tikslais naudosime Amazon užsakymą.

3 veiksmas: Čia bakstelėkite atitinkamą užklausą dėl jūsų užsakymo.

4 veiksmas: Dar kartą pasirinkite problemą iš sąrašo.

5 veiksmas: Čia bakstelėkite „Tęsti į klientų aptarnavimo skyrių“.

6 veiksmas: Eikite žemyn ir pasirinkite šalį, kurioje registruotas jūsų mobiliojo telefono numeris.

7 veiksmas: Tada įveskite mobiliojo telefono numerį, kuriuo norite perskambinti. Tai nebūtinai turi būti jūsų registruotas mobiliojo telefono numeris.

8 veiksmas: Kai ši parinktis taps prieinama, bakstelėkite „Skambinkite man dabar“.

Palaukite kelias sekundes ir gausite atgalinį skambutį iš „Amazon“. Išgirdę, kad agentas pakelia ragelį iš kitos pusės, kuo išsamiau nurodykite savo problemą, kad greitai išspręstumėte.

Taip pat skaitykite:Kaip atšaukti užsakymą „Amazon“.

Jei nesate patenkinti jokiu anksčiau pateiktu klientų aptarnavimo sprendimu arba norite eskaluoti klausimą, išsiųskite el. laišką Amazon klientų aptarnavimo tarnybai. Taip pat galite naudotis šia paslauga, jei turite klausimų dėl „Amazon“ produkto ar paslaugos.

Jei norite tęsti, parašykite el. laišką adresu [apsaugotas el. paštas], pageidautina iš jūsų registruoto el. pašto ID.

Pabandykite apibūdinti savo problemą ar užklausą kiek įmanoma išsamiau ir, jei įmanoma, pridėkite atitinkamų nuotraukų. „Amazon“ agentas susisieks su jumis pateikdamas sprendimą arba užklausą dėl išsamesnės informacijos.

3. Skambinkite Amazon klientų aptarnavimo tarnybai

Jei nenorite patirti vargo prašydami perskambinti, taip pat galite tiesiogiai paskambinti „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybai. Naudodami „Amazon“ užregistruotą telefono numerį surinkite 1-888-280-4331 ir paspauskite skambinti. Šis numeris pasiekiamas visą parą, 24 × 7. Kai skambutis susijungs, galite gauti robotų meniu.

Tačiau, jei jūsų užklausa lieka neišspręsta, „Amazon“ sujungs jus su vienu iš savo partnerių.

Jei išmanote technologijas ir norėtumėte susisiekti su „Amazon“ per socialinę žiniasklaidą, galite naudoti oficialias „Amazon“ ir „Amazon“ pagalbos rankenas, kad susisiektumėte su jų palaikymo komanda. Kai tai bus padaryta, atitinkamos komandos susisieks su jumis ir paprašys pateikti daugiau informacijos, dažniausiai tiesioginiais pranešimais.

• „Twitter“ tinkle: @AmazonHelp
• Instagrame: @amazon
• „Facebook“ tinkle: https://www.facebook.com/Amazon/

Nors galite bendrinti išsamią informaciją apie problemą ar užklausą, įsitikinkite, kad jokia asmeninė informacija nėra bendrinama, ypač jei skelbiate viešai.

Gaukite pagalbos „Amazon“.

Kaip rodo „Amazon“ logotipas, nuo A iki Z jame tikrai yra visi galimi produktai. Taigi nenuostabu, kad kartais vartotojai gali susidurti su problemomis arba turėti klausimų dėl jų. Turėdami tai omenyje, tikimės, kad šis straipsnis padėjo susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo komanda.