Kā saņemt atmaksu par pirkumiem Google Play veikalā

Nopirku lietotni Google Play veikalā, lai vēlāk būtu vīlies. Neuztraucieties, izmantojot šo rokasgrāmatu, varat pieprasīt vai saņemt atmaksu par pirkumiem Google Play veikalā.

Mēs visi esam iegādājušies lietas, kas mums nav vajadzīgas, un vēlāk nožēlojam lēmumu tās iegādāties. Neatkarīgi no tā, vai tas ir fizisks, piemēram, kurpes, jauns pulkstenis, programmatūra vai lietotne, nepieciešamība atgriezties un saņemt atmaksu ir nemainīga. Diezgan bieži tiek saprasts, ka naudas summa, ko esam iztērējuši par kaut ko, nav tā vērta. Lietojumprogrammu gadījumā maksas premium vai pilna versija neizskatās tik lieliska, kā šķita iepriekš.

Par laimi, Android lietotāji var saņemt atmaksu par neapmierinošu vai nejaušu pirkumu, kas veikts Google Play veikalā. Pastāv labi definēta atmaksas politika, kas lietotājiem ļauj viegli atgūt savu naudu. Saskaņā ar jaunākajiem pakalpojumu sniegšanas noteikumiem jūs varat pieprasīt atmaksu 48 stundu laikā pēc pirkuma. Pirmajās divās stundās jūs atradīsit īpašu atmaksas pogu, kuru varēsit izmantot. Pēc tam jums ir jāuzsāk atmaksas pieprasījums, aizpildot Sūdzības ziņojumu, paskaidrojot, kāpēc vēlaties atcelt pirkumu. Šajā rakstā mēs detalizēti apspriedīsim šo procesu.

Kā saņemt atmaksu par pirkumiem Google Play veikalā

Pirms turpināt saņemt atmaksu par pirkumiem Play veikalā, jums jāiepazīstas ar Google Play veikala atmaksas politikām.

Google Play atmaksas politika

Google Play veikalā ir ne tikai lietotnes un spēles, bet arī citas lietas, piemēram, filmas un grāmatas. Turklāt lielāko daļu lietotņu nodrošina trešo pušu izstrādātāji. Tā rezultātā nav iespējams izmantot tikai vienu standarta atmaksas politiku visiem apmaksātajiem produktiem. Tāpēc, pirms mēs sākam apspriest, kā atgūt atmaksu, mums ir jāsaprot dažādās Play veikalā esošās atmaksas politikas.

Parasti jebkuru lietotni, ko iegādājāties Google Play veikalā, var atgriezt, un jums ir tiesības uz atmaksu. Vienīgais nosacījums ir tas, ka jums tas ir jādara pieprasīt atmaksu pirms 48 stundu termiņa beigām pēc darījuma. Tas attiecas uz lielāko daļu lietotņu, taču dažos gadījumos, īpaši trešās puses izstrādātājiem, tas dažkārt var būt nedaudz sarežģīti.

Google Play atmaksas politika lietotnēm un pirkumiem lietotnē

Kā minēts iepriekš, jebkuru lietotni vai spēli, ko iegādājāties Google Play veikalā, var atgriezt 48 stundu laikā. Ja šis laika posms ir beidzies, jūs nevarēsit saņemt atmaksu tieši no Play veikala. Tādā gadījumā jums ir jānoskaidro šīs lietotnes izstrādātājs un jāsazinās ar viņu tieši. Pēc neilga laika mēs detalizēti apspriedīsim šīs metodes. Atmaksas politika attiecas arī uz visiem pirkumiem lietotnē. Jūs varat atgriezt šīs preces un saņemt atmaksu nākamo 48 stundu laikā.

Faktiski, atinstalējot lietotni 2 stundu laikā pēc iegādes, jūs saņemsit tiesības automātiski sākt naudas atmaksu. Tomēr, ja atkārtoti instalējat lietotni, jūs vairs nevarēsit pieprasīt atmaksu.

Google Play mūzikas atmaksas politika

Google Play mūzika piedāvā plašu dziesmu bibliotēku. Ja vēlaties augstākās kvalitātes pakalpojumus un pieredzi bez reklāmām, jums ir jāiegūst premium klases abonements. Šo abonementu var atcelt jebkurā laikā. Jūs joprojām varēsiet baudīt pakalpojumus līdz jūsu pēdējā abonementa termiņa beigām.

Jebkurš multivides vienums, kas iegādāts, izmantojot Google Play mūzika tiks atmaksāta tikai 7 dienu laikā ja tos nestraumējat vai nelejupielādējat.

Google Play atmaksas politika filmām

Varat iegādāties filmas Google Play veikalā un skatīties tās vairākas reizes vēlāk. Tomēr dažreiz jūs patiešām nejūtaties pēc tam, kad vēlaties skatīties filmu. Par laimi, ja nespēlējat filmu pat vienu reizi, varat atgrieziet to 7 dienu laikā un saņemiet pilnu atmaksu. Ja problēma ir saistīta ar attēla vai audio kvalitāti, varat pieprasīt atmaksu par laika posmu līdz 65 dienām.

Google Play grāmatu atmaksas politika

Google Play veikalā varat iegādāties dažāda veida grāmatas. Varat iegūt e-grāmatu, audiogrāmatu vai komplektu, kurā ir vairākas grāmatas.

E-grāmatai varat pieprasīt a atmaksa 7 dienu laikā no pirkuma. Tomēr tas neattiecas uz īrētām grāmatām. Tāpat, ja e-grāmatas fails izrādās bojāts, tad atgriešanas logs tiek pagarināts līdz 65 dienām.

No otras puses, audiogrāmatas nav atmaksājamas. Vienīgais izņēmums ir nepareiza vai bojāta faila gadījums, un to var atgriezt jebkurā brīdī.

Pakešu atmaksas politika ir nedaudz sarežģītāka, jo komplektā ir vairākas preces. Vispārējais noteikums paredz, ka, ja neesat lejupielādējis vai eksportējis vairākas grāmatas komplektā, varat pieprasīt atmaksa 7 dienu laikā. Ja izrādās, ka noteiktas preces ir bojātas, atmaksas periods ir 180 dienas.

Lasi arī: Fix Transaction nevar pabeigt Google Play veikalā

Kā saņemt atmaksu par Google Play veikala pirkumiem pirmajās 2 stundās

Kā minēts iepriekš, vienkāršākais veids, kā atmaksāt naudu, ir to izdarīt pirmo divu stundu laikā. Tas ir tāpēc, ka lietotnes lapā ir īpaša poga “Atmaksa”, kurai varat vienkārši pieskarties, lai saņemtu atmaksu. Tas ir vienkāršs process ar vienu pieskārienu, un atmaksa tiek apstiprināta nekavējoties, bez jautājumiem. Agrāk šis laika periods bija tikai 15 minūtes, un ar to nepietika. Par laimi Google to pagarināja līdz divām stundām, kas, mūsuprāt, ir pietiekami, lai pārbaudītu spēli vai lietotni un atgrieztu to. Izpildiet tālāk norādītās darbības, lai uzzinātu, kā to izdarīt.

1. Pirmā lieta, kas jums ir nepieciešama atveriet Google Play veikalu savā ierīcē.

2. Tagad ievadiet lietotnes nosaukumu meklēšanas joslā un pārejiet uz spēles vai lietotnes lapu.

3. Pēc tam vienkārši pieskarieties pogai Atmaksāt tai vajadzētu būt blakus pogai Atvērt.

4. Jūs varat arī tieši atinstalējiet lietotni no savas ierīces 2 stundu laikā, un jums tiks automātiski atmaksāta nauda.

5. Tomēr šī metode darbojas tikai vienu reizi; jūs nevarēsit atgriezt lietotni, ja iegādāsieties to vēlreiz. Šis pasākums ir ieviests, lai izvairītos no tā, ka cilvēki to izmanto, veicot atkārtotus pirkšanas un atmaksas ciklus.

6. Ja nevarat atrast pogu Atmaksāt, iespējams, tas ir tāpēc, ka esat nokavējis 2 stundas. Jūs joprojām varat pieprasīt atmaksu, aizpildot sūdzības veidlapu. Mēs to apspriedīsim nākamajā sadaļā.

Kā saņemt Google Play atmaksu pirmajās 48 stundās

Ja esat nokavējis pirmās stundas atgriešanas periodu, nākamā labākā alternatīva ir aizpildīt sūdzības veidlapu un pieprasīt naudas atmaksu. Tas ir jādara 48 stundu laikā pēc darījuma. Jūsu atgriešanas un atmaksas pieprasījumu tagad apstrādās Google. Kamēr jūs iesniedzat savu atmaksas pieprasījumu minētajā laika posmā, ir gandrīz 100% garantija, ka saņemsiet pilnu atmaksu. Pēc tam lēmumu pieņem lietotnes izstrādātājs. Mēs to detalizēti apspriedīsim nākamajā sadaļā.

Tālāk ir sniegts detalizēts ceļvedis, kā pieprasīt atmaksu no Google Play veikala. Šīs darbības attiecas arī uz pirkumu lietotnē, lai gan var būt nepieciešama lietotnes izstrādātāja iejaukšanās un tas var aizņemt ilgāku laiku vai pat tikt liegts.

1. Pirmkārt, atveriet pārlūkprogrammu un dodieties uz spēļu veikals lappuse.

2. Jums var būt nepieciešams ielogojieties savā kontā, tāpēc dariet to, ja jums tas tiek prasīts.

3. Tagad noklikšķiniet uz opcijas Konts tad dodieties uz sadaļu Pirkumu vēsture/Pasūtījumu vēsture.

4. Šeit meklējiet lietotni, kuru vēlaties atgriezt un atlasiet Ziņot par problēmas opciju.

6. Tagad noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes un atlasiet “Es iegādājos šo nejauši” opciju.

7. Pēc tam izpildiet ekrānā redzamo informāciju, kas jums tiks lūgta izvēlieties iemeslu, kāpēc jūs atgriežat šo lietotni.

8. Dariet to un tad noklikšķiniet uz pogas Iesniegt.

9. Tagad viss, kas jums jādara, ir gaidīt. Jūs saņemsiet e-pastu, kas apstiprinās, ka jūsu atmaksas pieprasījums ir saņemts.

10. Faktiskā atmaksa prasīs nedaudz ilgāku laiku, un tā ir atkarīga no vairākiem faktoriem, piemēram, jūsu bankas un maksājuma, kā arī dažos gadījumos no trešās puses lietotņu izstrādātāja.

Kā saņemt Google Play atmaksu pēc 48 stundu perioda beigām

Dažos gadījumos paiet vairāk nekā nedēļa, lai saprastu, ka iegādātā lietotne nav laba un ir tikai naudas izšķiešana. Piemēram, nomierinošo skaņu lietotne, kuru iegādājāties bezmiega ārstēšanai, jūs neietekmē. Šajā gadījumā jūs noteikti vēlaties atgūt savu naudu. Tomēr, tā kā jūs vairs nevarat to izdarīt no paša Google Play veikala, jums ir jāizvēlas cita alternatīva. Labākais risinājums jums būtu tieši sazināties ar lietotnes izstrādātāju.

Lielākā daļa Android lietotņu izstrādātāju norāda savas e-pasta adreses lietotnes aprakstā, lai sniegtu atsauksmes un sniegtu klientu atbalstu. Viss, kas jums jādara, ir pāriet uz lietotnes lapu Play veikalā un ritiniet uz leju līdz sadaļai Izstrādātāja kontaktpersona. Šeit jūs atradīsiet izstrādātāja e-pasta adresi. Tagad varat viņiem nosūtīt e-pasta ziņojumu, izskaidrojot savu problēmu un to, kāpēc vēlaties saņemt atmaksu par lietotni. Tas var nedarboties visu laiku, taču, ja jūs stingri aizstāvat un izstrādātājs vēlas to ievērot, jūs saņemsit atmaksu. Tas ir tā vērts.

Ja tas nedarbojas, varat mēģināt sazināties Google atbalsta komanda tieši. Viņu e-pasta adrese ir pieejama Play veikala sadaļā Sazinieties ar mums. Google lūdz jūs viņiem rakstīt tieši gadījumā, ja izstrādātājs nav norādījis savu e-pasta adresi, jūs nesaņēmāt atbildi vai ja atbilde nebija apmierinoša. Godīgi sakot, Google neatmaksās jūsu naudu, ja vien jums nebūs ļoti pamatota iemesla. Tāpēc noteikti izskaidrojiet to pēc iespējas sīkāk un mēģiniet pamatot argumentu.

Kā saņemt Google Play atmaksu par e-grāmatu, filmu un mūziku

Kā minēts iepriekš, atmaksas politika grāmatām, mūzikai un filmām ir nedaudz atšķirīga. Tiem ir nedaudz pagarināts laika periods, taču tas ir piemērojams tikai tad, ja neesat sācis tos lietot.

Lai atgrieztu e-grāmatu, jūs saņemat 7 dienu laika periodu. Īres gadījumā nav iespējams pieprasīt naudas atmaksu. Filmām, TV pārraidēm un mūzikai šīs 7 dienas iegūsit tikai tad, ja neesat sācis to straumēt vai skatīties. Vienīgais izņēmums ir tas, ka fails ir bojāts un nedarbojas. Šajā gadījumā atmaksas periods ir 65 dienas. Tagad, tā kā jūs nevarat pieprasīt atmaksu no lietotnes, jums ir jāizmanto pārlūkprogramma. Izpildiet tālāk norādītās darbības, lai uzzinātu, kā to izdarīt.

1. Pirmkārt, noklikšķiniet šeit, uz dodieties uz Google Play veikala vietni.

2. Jums var būt nepieciešams ielogojieties savā kontā tāpēc dariet to, ja jums tiek prasīts.

3. Tagad dodieties uz sadaļu Pasūtījumu vēsture/pirkumu vēsture iekšpusē Cilne Konti un atrodiet preci, kuru vēlaties atgriezt.

4. Pēc tam atlasiet Ziņot par problēmas opciju.

5. Tagad atlasiet "Es vēlētos pieprasīt atmaksu" opciju.

6. Tagad jums tiks lūgts atbildēt uz noteiktiem jautājumiem un paskaidrot, kāpēc vēlaties atgriezt preci un pieprasīt naudas atmaksu.

7. Kad esat ievadījis atbilstošo informāciju, pieskarieties opcijai Iesniegt.

8. Jūsu atmaksas pieprasījums tagad tiks apstrādāts, un jūs atgūsit naudu, ja iepriekš minētie nosacījumi jums atbilst.

Ieteicams:

• Labojiet Google Play veikalu, kas iestrēdzis pakalpojumā Google Play, gaidot Wi-Fi savienojumu
• Kā labot Google Play veikala kļūdas
• Fix Play veikals nelejupielādēs lietotnes Android ierīcēs
• Kā palielināt Wi-Fi signālu Android tālrunī

Ar to mēs nonākam līdz šī raksta beigām. Mēs ceram, ka šī informācija jums bija noderīga un jums tas izdevās saņemiet atmaksu par pirkumiem Google Play veikalā. Nejauši pirkumi notiek visu laiku, vai nu mēs, vai mūsu bērni, izmantojot mūsu tālruni, tāpēc ir ļoti svarīgi, lai būtu iespēja atgriezt Google Play veikalā iegādāto lietotni vai produktu.

Diezgan bieži rodas vilšanās maksas lietotnē vai iestrēgšana ar bojātu iecienītākās filmas kopiju. Mēs ceram, ka, ja kādreiz nonāksit situācijā, kad jums ir jāsaņem atmaksa no Play veikala, šis raksts būs jūsu ceļvedis. Atkarībā no lietotnes izstrādātāja tas var aizņemt dažas minūtes vai pāris dienas, taču jūs noteikti saņemsit atmaksu, ja būs pamatots iemesls, lai pamatotu savu prasību.