Apple 50 miljonu dolāru Butterfly tastatūras izšķirtspēja iegūst oficiālu apstiprinājumu – TechCult

Nozīmīgā attīstībā par Apple un saviem klientiem, ilgi gaidītais risinājums strīdīgajai tauriņtastatūras problēmai beidzot ir guvis oficiālu apstiprinājumu ar 50 miljonu dolāru izlīgumu.. Uzņēmums Apple ir iesaistījies juridiskā cīņā par bojātajām tastatūrām, kas bija pazīstamas ar savām uzņēmība pret iestrēgušiem vai nereaģējošiem taustiņiem, izraisot neapmierinātību un neērtības daudziem MacBook īpašniekiem. Pēc mēnešiem ilgām sarunām,

ASV apgabaltiesas tiesnesis Edvards Deivila sacīja nolēmumā "Tiesa atzīst izlīgumu par taisnīgu, adekvātu un saprātīgu,"

Saskaņā ar vienošanos, MacBook lietotāji, kurus skārušas tastatūras problēmas, saņems norēķinus no USD 50 līdz USD 395. Tiesnese Davila atzīmēja, ka vairāk nekā 86 000 prasību par klases biedru maksājumiem tika iesniegti pirms pieteikšanās termiņa martā, norādot ievērojamo skaitu personu, kas vēlas kompensāciju par savu pieredzi ar vainīgo klaviatūras.

2015. gadā ieviestā tauriņtastatūra bija paredzēta, lai uzlabotu rakstīšanas pieredzi un samazinātu Apple MacBook dizainu. Tomēr drīz kļuva skaidrs, ka tastatūras seklajam mehānismam bija tendence uz kļūmēm. Lietotāji ziņoja par tādām problēmām kā

taustiņi nereģistrē ievadi, atkārtojas rakstzīmes un taustiņi iestrēgst, padarot tastatūru praktiski nelietojamu. Problēma skāra vairākus MacBook modeļus, tostarp MacBook Pro un MacBook Air.

Klienti pauda savas bažas un neapmierinātību, izmantojot dažādus kanālus, tostarp sociālos medijus, forumus un klientu atbalstu. Daudzi meklēja remontdarbus, kas bieži ietvēra visa augšējā korpusa komplekta nomaiņu, kā rezultātā lietotājiem radās ievērojamas izmaksas un neērtības. Sašutums uzņēma apgriezienus, kā rezultātā pret Apple tika ierosinātas vairākas kolektīvas prasības.

Apstiprinātais izlīgums 50 miljonu ASV dolāru apmērā sniegs nelielu atvieglojumu MacBook īpašniekiem, kuriem radās problēmas ar tauriņa tastatūru. Saskaņā ar līguma noteikumiem ietekmētie klienti būs tiesīgi saņemt finansiālu kompensāciju, pamatojoties uz viņu radušos problēmu apmēru. Izlīgums aptver MacBook modeļi no 2015. līdz 2019. gadam, tostarp MacBook Pro 13 collu, MacBook Pro 15 collu un MacBook Air.

Papildus finansiālajai kompensācijai Apple ir arī piekritusi ieviest pagarinātās garantijas programmu. Šī programma pagarina standarta garantijas segumu remontam, kas saistīts ar tauriņu tastatūru, no četriem gadiem pēc sākotnējā iegādes datuma līdz pieciem gadiem. Šī paplašinājuma mērķis ir sniegt pārliecību MacBook īpašniekiem, piedāvājot viņiem ilgāku aizsardzības periodu pret tastatūras darbības traucējumiem.

Kā daļu no izlīguma arī Apple ir atzinusi lietotāju atsauksmju nozīmi un apņemšanos nepārtraukti uzlabot savus produktus. Šī apņemšanās ir acīmredzama paplašinātās garantijas programmas izstrādē un ieviešanā, uzlabotās atbalsta opcijās un pārejā uz uzticamāku tastatūras dizainu. Apple reakcija uz tauriņa tastatūras problēmu kalpo kā atgādinājums par klientu apmierinātības nozīmi un uzņēmuma centību nodrošināt augstas kvalitātes produktus.

Tā kā ilgi gaidītais risinājums strīdīgajai tauriņu tastatūras problēmai beidzot ir ieguvis oficiālu apstiprinājumu ar 50 USD miljonus izlīgumā, skartie MacBook īpašnieki tagad var cerēt uz finansiālu kompensāciju un pagarinātu garantiju periodā. Apple savukārt ir guvusi vērtīgu mācību no šīs pieredzes, pastiprinot stingras produktu pārbaudes un uzmanīga klientu atbalsta nozīmi. Tā kā tauriņa tastatūras problēma izzūd pagātnē, Apple var koncentrēties uz savu lojālo klientu uzticības un pārliecības atgūšanu.

Avots: Tiesas nolēmuma dati