Kā salabot atvienotu Comcast Xfinity televizora pierīci
Miscellanea / / November 29, 2021
Ja jums ir atvienots vai neaktīvs Comcast Xfinity televizora pierīce, varat veikt vairākas darbības, lai novērstu problēmu. Vispirms pārliecinieties, vai tā nav konkrēta aparatūras problēma, piemēram, strāvas vads nav pievienots vai HDMI nav savienots.
![Shutterstock 256792486](/f/7bf94146276a999db9db089074753394.png)
Kad šķiet, ka viss ir pilnībā savienots, ir pienācis laiks izmēģinājumiem un kļūdām. Neatkarīgi no tā, vai televizora ekrāns ir pilnīgi tukšs, iestrēdzis savienojuma vai ielādes ekrānā vai tiek parādīts kļūdas kods, vismaz vienai no tālāk norādītajām opcijām ir jāspēj novērst problēmu.
Restartējiet lodziņu
Mēģiniet ātri restartēt konkrēto televizora pierīci, kas rada problēmas. Viss, kas jums jādara, ir jāpasniedz kastes aizmugurē, lai izvilktu strāvas vadu un izslēgtu to. Uzgaidiet vismaz 10 sekundes, pēc tam pievienojiet strāvas vadu atpakaļ kastē. Pārliecinieties, vai televizors joprojām ir ieslēgts, un dodiet televizora pierīcei dažas minūtes laika, lai tā atkal sāks darboties.
![Comcast Xfinity televizora pierīces strāvas vads 2](/f/05ad9b151482dbe7dff1d414234e52ae.png)
Piezīme: Lai gan šis acīmredzami ir viens no ātrākajiem iespējamajiem risinājumiem, nezaudējiet drosmi, ja tas neko neatrisina. Ja problēma ir saistīta ar savienojumu ar jūsu Comcast pakalpojumu, dažreiz remonts, kas prasa vairāk nekā ātru labojumu. Taču, tā kā tas aizņem tikai aptuveni 15 sekundes jūsu laika, tas vienmēr ir vērts. Jūs varētu būt patīkami pārsteigts.
Problēmu novēršanai izmantojiet Comcast lietotni Mans konts
Uzņēmumam, kas cilvēkiem ļoti patīk ienīst, Comcast nopietni ir fantastiska mobilā lietotne. Lietojumprogrammai Mans konts ir vairākas problēmu novēršanas funkcijas, kas var pat attālināti salabot televizora pierīci, nerunājot ar atbalsta palīgu vai nepieprasot nekādu darbu pie jums.
![Comcast Xfinity mana konta lietotnes problēmu novēršana 3](/f/4b263642024f373ccfe19d62ee9f84c6.png)
![Lietotnes Comcast Xfinity mana konta problēmu novēršana 4](/f/31b8e445d3747bf48e9d74d1d3f13e9e.png)
Ja esat iestatījis savu tiešsaistes kontu, izmantojot Comcast, mēģiniet lejupielādēt bezmaksas lietotni Mans konts iOS vai Android. Izvēlieties savā mājā televizora pierīci, kas jums rada problēmas. Pēc tam izvēlieties vienu no dažām dažādām risinājuma iespējām.
![Comcast Xfinity mana konta lietotnes problēmu novēršana 1](/f/24c5f8aa69ba7e55d8ea0b833c9ebcc1.png)
![Comcast Xfinity mana konta lietotnes problēmu novēršana 2](/f/2ffa50d2534784fe473122b0614c6866.png)
Izvēlieties Problēmu novēršana lai atbildētu uz dažiem jautājumiem par problēmu un Comcast mēģinātu to atrisināt jūsu vietā ēterā.
Izvēlieties Restartējiet ierīci lai attālināti restartētu ierīci. (Iespējams, jūs to jau esat izdarījis, ja atvienojāt kasti un pievienojāt to atpakaļ.)
Izvēlieties Biežākās problēmas un risinājumi Xfinity apmācības un problēmu novēršanas rokasgrāmatas. Izmantojiet meklēšanas rīku, lai iegūtu konkrētu informāciju.
Mēs jau esam uzrakstījuši diezgan detalizētu rokasgrāmatu par darbībām, kuras varat veikt, izmantojot Comcast lietotni Mans konts, lai atrisinātu vispārīgākas problēmas. Paskatieties uz to lai iegūtu sīkāku informāciju.
Zvaniet atbalsta dienestam un lūdziet atsvaidzināt signālu
Comcast klientu apkalpošanas numurs ir 1-800-XFINITY vai 1-800-934-6489. Zvaniet viņiem pēc palīdzības, taču šeit ir dažas svarīgas detaļas, kas jums jāzina.
![Shutterstock 364043708](/f/38ff67fa86252485f49df58c6eb22490.png)
Vispirms sagatavojiet informāciju, lai pārbaudītu savu identitāti. Atbalsta palīgs, iespējams, prasīs jūsu vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, kas saistīts ar jūsu Comcast kontu, un primārā konta īpašnieka sociālās apdrošināšanas numura pēdējos četrus ciparus.
Otrkārt, Comcast pārstāvji bieži var pavadīt laiku pa tālruni, izmantojot visus iespējamos scenārijus. Ļaujiet man ietaupīt jums laiku. Ja televizora ekrānā ir redzams RDK kļūdas kods, nekavējoties izlasiet to viņiem. Ja kļūdas ziņojumā ir skaidri norādīts, ka jūsu televizora pierīce ir neaktīva (un jūs zināt, ka joprojām par to maksājat), vienkārši lūdziet nekavējoties atsvaidzināt signālu uz šo pierīci. Tam vajadzētu novērst problēmu, lai gan jums būs jānorāda sērijas numurs, kas atrodas aizmugurē.
Pieprasīt jaunu kastīti
Ja nekas cits neizdodas, iespējams, šī televizora pierīces kalpošanas laiks ir beidzies. Kamēr tērzējat ar atbalsta dienestu — 1–800–934–6489, vienkārši pieprasiet jaunu televizora pierīci.
![Comcast Xfinity televizora pierīces strāvas vads 1](/f/906611009848e688038fc2c39230fb8b.png)
Kamēr jūs maksājat par Comcast pakalpojumiem un tālruņa pārstāvis uzskata, ka tā ir tehniska kļūda, viņiem nevajadzētu rasties problēmām, izsūtot jums jaunu kasti bez maksas. Tomēr tas ir lēnākais veids, kā novērst problēmu, jo var paiet vairākas dienas vai pāris nedēļas.
Veiksmi.
SKATĪT ARĪ:Kā ieprogrammēt Comcast tālvadības pulti bez programmēšanas koda