WhatsApp biznesa funkcijas, kas jums jāzina
Miscellanea / / November 29, 2021
WhatsApp ir laidusi klajā jaunu lietotni ar nosaukumu WhatsApp bizness. Šai lietotnei ir daudzas lieliskas funkcijas, kuras mēs apskatīsim šajā ziņojumā. Bet kāpēc ir vajadzīga šī jaunā lietotne?
Daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki izmanto WhatsApp, lai sazinātos ar saviem klientiem. Tā kā tā nav paredzēts uzņēmumiem, tam trūkst daudzu funkciju, ko vēlētos uzņēmuma īpašnieks.
Par laimi, WhatsApp tagad ir īpaša lietotne. Pašlaik tas ir pieejams Indijā, Indonēzijā, Itālijā, Meksikā, Apvienotajā Karalistē, ASV (un pašlaik N citās valstīs).
Kas ir WhatsApp bizness
WhatsApp Business ir jauna WhatsApp lietotne, kas koncentrējas uz mazo uzņēmumu vajadzībām. Tas viņiem nodrošina papildu funkcijas, kas nav pieejamas parastajā lietotnē.
WhatsApp Business ļauj izveidot profilu, kurā varat pievienot sava uzņēmuma informāciju, piemēram, fizisko adresi, e-pasta ID utt. Tam ir ziņojumapmaiņas rīki, piemēram, ātras atbildes, kas uzlabo un atvieglo saziņas procesu starp klientiem un uzņēmumu īpašniekiem.
WhatsApp Business ir pieejams arī vietnē tīmeklī. Tomēr tajā nav pieejamas visas galvenās funkcijas, un pašlaik nav nevienas iOS lietotnes.
Kā tas atšķiras no parastā WhatsApp
WhatsApp Business logotips ir līdzīgs parastajai WhatsApp lietotnei ar treknu B burtu, kas aizstāj tālruņa simbolu tās logotipā. Jauno logotipu redzēsit pat paziņojumos.
Atverot lietotni, pirmā lieta, ko pamanīsit, ir krāsas atšķirība. Atšķirībā no zaļās WhatsApp, WhatsApp Business izmanto zilo toni.
Papildus iepriekš minētajām lietotāja saskarnes atšķirībām, WhatsApp Business ir dažas lieliskas funkcijas, kas nav pieejamas tradicionālajā lietotnē. Kas viņi ir? Turpini lasīt!
WhatsApp biznesa lietotņu funkcijas
1. Pievienojiet uzņēmuma informāciju
WhatsApp Business ļauj izveidot pilnu uzņēmuma profilu. Varat pievienot informāciju, piemēram, fizisko adresi, ko var skatīt tieši pakalpojumā Google Maps zem uzņēmuma kategorijas, kā arī varat pievienot savu darba laiku. Jūs saņemat arī iespēju papildus pievienot e-pasta adresi un divus vietnes URL.
Visa informācija būs redzama klientiem, kad viņi skatīs jūsu uzņēmuma profilu savā kontā.
Padoms: Lai pievienotu uzņēmuma informāciju, atveriet lietotni WhatsApp Business, dodieties uz Iestatījumi > Uzņēmuma iestatījumi > Profils.
2. Iestatiet apsveikuma ziņojumu
Ja kādreiz esat pārvaldījis Facebook lapu, jūs noteikti zināt sveicienus. WhatsApp Business lietotne ļauj arī nosūtīt sveiciena ziņojumu.
Kad klients jums nosūta ziņojumu pirmo reizi vai pēc 14 dienu neaktivitātes, varat iestatīt, lai lietotne automātiski nosūtītu viņam pielāgotu sveiciena ziņojumu.
Padoms: Lai iestatītu pielāgotu sveiciena ziņojumu, dodieties uz WhatsApp Business lietotnes iestatījumi > Uzņēmuma iestatījumi > Sveiciena ziņojums.
3. Atteikšanās ziņojums
Līdzīgi kā apsveikuma ziņojuma funkcijai, varat arī iestatīt prombūtnes ziņojumu vietnē WhatsApp Business. Tas automātiski nosūtīs iestatīto pielāgoto ziņojumu jūsu klientiem, kamēr jūs esat prom.
WhatsApp piedāvā trīs veidu izbraukuma ziņojumu grafikus. Varat iestatīt pielāgotu grafiku vai izvēlēties opciju Ārpus darba laika. Abi tiks aktivizēti automātiski attiecīgajā laikā. Varat arī izmantot trešo opciju, t.i., Vienmēr sūtīt.
Atšķirībā no apsveikuma ziņojuma, tas tiek nosūtīts tikai tad, kad klients jums nosūta ziņojumu pirmo reizi vai pēc 14 dienām. neaktivitāte, ja izvēlaties Vienmēr sūtīt, visiem esošajiem un jaunajiem klientiem tiks nosūtīts pielāgots automatizēts prombūtnes ziņojums visu laiku.
Padoms: Lai iestatītu automātisku prombūtnes ziņojumu, dodieties uz WhatsApp Business lietotnes iestatījumi > Uzņēmuma iestatījumi > prombūtnes ziņojums.
4. Ievietojiet ātrās atbildes
Ātrās atbildes patiešām ir Dieva dāvana. Tagad, kurš gan to negribētu? Tiem, kas to nezina, WhatsApp Business ātrās atbildes ļauj izveidot saīsnes bieži sūtītajām ziņām.
Piemēram, ja jūs bieži sūtāt tādas ziņas kā: Jūs varat maksāt ar kredītkarti vai debetkarti vai sūtīt mums, izmantojot jebkuru maku piemēram, PayTM, Airtel nauda, Freecharge utt., tagad varat izveidot saīsni šim ziņojumam, pateicoties Quick atbildes.
Lai piekļūtu ātrās atbildes ziņojumam, ievadiet / rakstot ziņojumu, un tiks parādītas visas jūsu izveidotās ātrās atbildes. Nav nepieciešams visu laiku kopēt un ielīmēt visu tekstu.
Padoms: Lai izveidotu ātrās atbildes, atveriet sadaļu WhatsApp Business lietotnes iestatījumi > Uzņēmuma iestatījumi > Ātrās atbildes.
5. Skatīt ziņojumu statistiku
Lai gan tā nav jauna funkcija, ja salīdzina to ar tradicionālo lietotni, WhatsApp tagad ir atvieglojusi piekļuvi ziņojumu statistikai. Varat izsekot nosūtīto, piegādāto, lasīto un saņemto ziņojumu skaitam tieši sadaļā Uzņēmuma iestatījumi > Statistika.
Tāda pati statistika ir pieejama arī sadaļā WhatsApp iestatījumi > Datu un krātuves lietojums > Tīkla lietojums gan tradicionālajai, gan biznesa lietotnei.
Tomēr, ņemot vērā faktu, ka Facebook, kuram ir jaudīgi analītikas rīki, pieder WhatsApp, esmu pārliecināts, ka ziņojuma statistikas funkcijai ir pieejams daudz vairāk.
6. Uzņēmuma profila etiķete
Vietnē WhatsApp Business izveidotie profili tiks reģistrēti un saukti par uzņēmuma profiliem, un tiem tiks piešķirta uzņēmuma konta etiķete. Klienti var viegli pārbaudīt, vai viņi mijiedarbojas ar uzņēmumu vai privātpersonu, apskatot savu profilu. Visiem uzņēmumu profiliem ir uzņēmuma konta etiķete.
Turklāt to darīs arī WhatsApp pārbaudīt uzņēmuma profilus, ko simbolizēs zaļa nozīmīte blakus kontaktpersonas vārdam. Šobrīd WhatsApp uzņēmuma profila verifikācija nav pieejama visiem.
Kas par citām WhatsApp funkcijām
Izņemot iepriekš minētās funkcijas, viss ir līdzīgs tradicionālajai lietotnei. Visas tradicionālajā lietotnē pieejamās funkcijas ir pieejamas arī biznesa lietotnē, piemēram, statuss, grupas, apraides ziņojumi, video un audio zvani utt.
Pat iestatījumi ir līdzīgi tradicionālajai lietotnei. Varat bloķēt personas, kontrolēt pēdējās lietošanas un statusa konfidencialitātes iestatījumus, kā arī citu funkciju starpā iestatīt atšķirīgu paziņojumu signālu.
Vai es varu izmēģināt WhatsApp biznesa lietotni
Jā tu vari. Šobrīd ikviens var izveidot kontu vietnē WhatsApp Business. Lai izmantotu šo pakalpojumu, jums nav jābūt reģistrētam uzņēmuma īpašniekam. Tomēr, kā minēts iepriekš, WhatsApp nākotnē būs verificēti konti, kas palīdzēs identificēt īstus uzņēmumus.
Pastāstiet mums, kas jums patīk lietotnē WhatsApp Business.