Comcast Xfinity-problemen oplossen vanaf uw smartphone
Diversen / / February 14, 2022
Velen van ons hier in de VS zijn geabonneerd op Comcast Xfinity voor kabel-, wifi- en/of thuistelefoonservice. Helaas, aangezien Comcast op veel gebieden een onvermijdelijk monopolie heeft, hebben velen van ons ook te maken met Xfinity-problemen. Het goede nieuws is dat u niet altijd de klantenondersteuning van Comcast hoeft te bellen wanneer u een probleem ondervindt met uw service.
![Shutterstock Xfinity Comcast reparatievoertuig](/f/2c9ab5332eca2eaaa3f08e1932ebf5d7.png)
Comcast heeft eigenlijk een app genaamd Xfinity My Account voor iOS en Android. Naast het kunnen betalen van uw rekeningen en het beheren van services, heeft het een handige probleemoplossing voor problemen die u mogelijk ondervindt. Of je wifi nu niet werkt of je kabel vastloopt, je kunt de stappen doorlopen en zelfs problemen oplossen vanuit de app.
Xfinity TV-problemen
Als u problemen ondervindt met uw Comcast Xfinity-televisieservice, tikt u op TV in de app Mijn account om de lijst met beschikbare opties voor probleemoplossing te bekijken.
Opmerking: Als je meer dan één televisie in huis hebt die is aangesloten op een Xfinity-ontvanger, moet je eerst de televisie kiezen waarvoor je de reparatieservice wilt.
Toen ik voor het eerst een upgrade naar Xfinity X1-service uitvoerde, had ik problemen met het af en toe vastlopen van de kabelbox zonder reden. Ik zou vaak mijn toevlucht nemen tot deze Mijn account-app om hem snel opnieuw op te starten, wat je hier nog steeds kunt doen door te tikken op Start dit apparaat opnieuw op.
![Xfinity Mijn account Comcast Problemen met app oplossen 2](/f/4a17667ff8a1333042031f5069d875ba.png)
![Xfinity Mijn account Comcast Problemen met app oplossen 1](/f/c74c77918de09d1e6984b9edc5808308.png)
Als je probleem wat ingewikkelder is, kun je op. tikken Problemen oplossen in plaats van. Het zal u eerst vragen wat het probleem lijkt te zijn. On Demand werkt mogelijk niet, uw kabelbox doet gewoon vreemd of u heeft een foutmelding. Hoe dan ook, u kunt het probleem selecteren en Comcast zal het automatisch voor u proberen op te lossen. Er wordt gevraagd of de back-endservices het hebben gedaan en zo niet, dan kunt u doorgaan met het oplossen van problemen.
Uiteindelijk kunnen de meeste basisproblemen worden opgelost door het apparaat opnieuw op te starten, maar u kunt indien nodig ook afspraken maken voor reparaties. Je kunt altijd wat kijken gratis films en tv-programma's online terwijl je wacht.
Xfinity internet- en wifi-problemen
Als je geconfronteerd wordt met problemen met internet of wifi, is de hoeveelheid troubleshooting die in de app kan worden gedaan iets minder uitgebreid dan voor tv-ellende. In de internet tabblad, kunt u tikken op Herstart apparaat om uw router opnieuw op te starten. Geloof het of niet, deze eenvoudige truc kan een heleboel verbindingsproblemen oplossen.
![Xfinity Mijn account Comcast Problemen met app oplossen 4](/f/b97c40b7d34cf22b702e4fed34bb75c4.png)
![Xfinity Mijn account Comcast Problemen met app 3. oplossen](/f/82d3816156a6f3702ebb213fba30f700.png)
Anders kunt u op. tikken Veelvoorkomende problemen en oplossingen om een handige lijst met veelgestelde vragen, antwoorden en handleidingen te krijgen. Het is minder intuïtief dan Comcast om het probleem op afstand automatisch op te lossen, maar het is nog steeds handig als je bereid bent om door te lezen en mogelijk zelf aan de slag te gaan.
Xfinity-spraakproblemen
![Xfinity Mijn account Comcast Problemen met app oplossen 5](/f/2c971833cabd5f32015db8aae7b0c0e6.png)
![Xfinity Mijn account Comcast Problemen met app oplossen 6](/f/04f9f823c00235129e72f3617a791be3.png)
Vanwege de complicaties met
hoe spraakverbindingen werken
, biedt de Xfinity My Account-app niet veel om problemen op te lossen waarmee je doorzeefd bent. In de
Stem
tabblad waarop u kunt tikken
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
om iets door te lezen dat u kan helpen, bijvoorbeeld als u problemen ondervindt bij het instellen van uw voicemail. De app kan echter niets op afstand repareren dat te maken heeft met Xfinity Voice.
Lokale uitval
Het is belangrijk om te onthouden dat het probleem dat u ondervindt soms niet alleen thuis voorkomt. Daarom, zodra u de Mijn account-app, laat Comcast u weten of er storingen in uw regio zijn die de servicekwaliteit kunnen beïnvloeden. Als dit het geval is, is het niet jouw handen om problemen op te lossen, maar ze worden meestal binnen een paar uur opgelost.
![Xfinity Mijn account Comcast Problemen met app 7. oplossen](/f/73659d1e27bd5c0275321f7901dba9e0.png)
Als u nog steeds problemen ondervindt met een van de bovengenoemde services, maar er zijn geen storingen, tik dan op Problemen?voor snelle toegang tot koppelingen voor probleemoplossing en opnieuw opstarten.
Laatst bijgewerkt op 03 februari 2022
Het bovenstaande artikel kan gelieerde links bevatten die Guiding Tech helpen ondersteunen. Het tast onze redactionele integriteit echter niet aan. De inhoud blijft onbevooroordeeld en authentiek.
![](/f/5eaf67dcf15094786ae2eb201fff1e81.webp)
Geschreven door
George Tinari schrijft al meer dan zeven jaar over technologie: handleidingen, how-to's, nieuws, recensies en meer. Hij zit meestal voor zijn laptop, eet, luistert naar muziek of zingt luid mee met die muziek. Je kunt hem ook volgen op Twitter @gtinari als je meer klachten en sarcasme in je tijdlijn nodig hebt.