6 beste oplossingen voor zwart scherm met geluid in Amazon Prime Video op Apple TV 4K
Diversen / / April 05, 2023
Met de Amazon Prime Video-app op je Apple TV 4K kun je je favoriete films en tv-programma's bingewatchen in Dolby Vision- en Dolby Atmos-formaten. Als uw familieleden of vrienden uw Prime Video-account gebruiken, kunnen alle gebruikers dit instellen verschillende profieliconen.
![](/f/be7083191f53936920d97a9602628d4c.jpg)
Maar sommige gebruikers hebben gemeld op de officiële Apple-communityforums dat ze de audio kunnen horen en de ondertitels kunnen zien met een zwart scherm met Prime Video. Als u dezelfde fout ervaart, zijn hier enkele werkende oplossingen om u te helpen het probleem van een zwart scherm met geluid in Amazon Prime Video op Apple TV 4K op te lossen.
1. Controleer je internetverbinding
Eerst en vooral moet u de sterkte van uw internetverbinding controleren. U moet uw Apple TV 4K verbinden met een snelle internetverbinding om inhoud van apps zoals Prime Video in de best mogelijke kwaliteit te streamen. Losstaand van het controleren van uw internetsnelheid op uw computer of mobiel, hier leest u hoe u de internetsignaalsterkte op uw Apple TV 4K kunt controleren.
Stap 1: Ga op het startscherm van uw Apple TV 4K naar Instellingen.
![](/f/01e8db40c435aa75dc879557e9ebf920.png)
Stap 2: Scroll naar beneden en selecteer Netwerk.
![](/f/f46f4acf151add74dddc6e1c6268a941.png)
Stap 3: Controleer onder Status de signaalsterkte van uw verbonden Wi-Fi-netwerk.
![](/f/b08ace086c7182ffb9688bb0d529772c.jpg)
Als u een lage signaalsterkte heeft, raden we u aan uw Apple TV 4K dichter bij de router te plaatsen, vooral als u een frequentieband van 5 GHz gebruikt.
2. Wijzig uw instellingen voor het afspelen van video's
Nadat uw internetsnelheden in orde zijn, moet u de huidige afspeelinstellingen van uw Apple TV 4K controleren. Aangezien Prime Video films en titels van tv-programma's bevat die worden gestreamd in HDR en Dolby Vision, kunt u het proberen het afspeelformaat wijzigen in 4K SDR 60Hz (selecteer 50Hz voor de Europese regio) voor de best mogelijke ervaring. Hier leest u hoe u dit moet doen.
Stap 1: Open de app Instellingen op het startscherm van uw Apple TV 4K.
![](/f/01e8db40c435aa75dc879557e9ebf920.png)
Stap 2: Selecteer Video en audio.
![](/f/1c8f5a9871c9e36499a605d5f19237a5.png)
Als je standaard Dolby Vision hebt geselecteerd, wordt de hele interface van Apple TV 4K en streaming-apps, inclusief Prime Video, gedimd.
Stap 3: Selecteer Formaat.
![](/f/1b1e22960ed9bf854cb7e2d6fe4d16eb.png)
Stap 4: Scroll naar beneden en selecteer 4K SDR 60Hz of 50Hz (afhankelijk van je regio).
Stap 5: Ga terug en selecteer Inhoud matchen.
![](/f/d8c79d8934e701fbc4a0ed7d7850bafd.png)
Stap 6: Schakel 'Match Dynamic Range' en 'Match Frame Rate' in.
![](/f/f4311551d601e571ff5d2086ecb3fea8.png)
Stap 7: Sluit Instellingen en open Prime Video om te controleren of het probleem is opgelost.
![](/f/4fed4656763a3b0ef84ddb35e5f0ec36.jpg)
3. Controleer uw HDMI-kabel
Om te genieten van inhoud in de best mogelijke afspeelresolutie, heb je een high-speed HDMI-kabel nodig die is aangesloten op je Apple TV 4K. Het gebruik van een oude HDMI-kabel kan de reden zijn waarom u dit probleem van het zwarte scherm met geluid ervaart. Aangezien je bij de Apple TV 4K geen HDMI-kabel in de doos krijgt, raden we je aan om voor een HDMI 2.1-kabel om ondersteuning voor hogere bandbreedte mogelijk te maken.
4. Forceer stop en start de Prime Video-app opnieuw
Net als op je iPhone en Mac kun je een app op je Apple TV 4K geforceerd afsluiten als deze begint te werken. Als u een zwart scherm krijgt met geluid in Prime Video op uw Apple TV 4K, kunt u proberen de app geforceerd af te sluiten en opnieuw te starten. Merk op dat deze functie alleen werkt als u Klikken en aanraken inschakelt voor uw Apple TV-afstandsbediening.
Stap 1: Druk tweemaal op het tv-pictogram op uw Apple TV-afstandsbediening om app-vensters op de achtergrond weer te geven.
![](/f/5a9403141e4c8bb8592445cb1e433e58.jpg)
Stap 2: Gebruik de linkernavigatieknop om naar de Prime Video-app te zoeken.
![](/f/546ffe57f4f0bd2bc235a4b4e8e07ae9.jpg)
Stap 3: Veeg omhoog in het Prime Video-app-venster om de app geforceerd af te sluiten.
![](/f/1d73a7d4e2b75fc2dd8342929146a0ed.png)
Stap 4: Open Prime Video opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.
![](/f/4fed4656763a3b0ef84ddb35e5f0ec36.jpg)
5. Update de Prime Video-app
Als bovenstaande oplossingen niet werken, kun je de Prime Video-app updaten. U kunt ook de functie Automatisch bijwerken inschakelen voor de geïnstalleerde apps op uw Apple TV 4K. Hier is hoe.
Stap 1: Open Instellingen op uw Apple TV 4K.
![](/f/01e8db40c435aa75dc879557e9ebf920.png)
Stap 2: Scroll naar beneden en selecteer Apps.
![](/f/93f7a7419ac391d01cfb2adb37ece246.png)
Stap 3: Selecteer Apps automatisch bijwerken om de functie in te schakelen.
![](/f/d06c0ed5f25ff335582658b7cf0e8bf8.png)
Om handmatig te controleren op app-updates, volgen hier de stappen.
Stap 1: Open de App Store op uw Apple TV 4K.
![](/f/e5d6a5053a1705102a67cdf7adf1fe87.png)
Stap 2: Selecteer Gekocht in de bovenste menubalk.
![](/f/7d344d0561042d7478709ec7745e7fab.png)
Stap 3: Selecteer Alle apps in het linkermenu.
![](/f/8e9846c522a122ee0532ba0e5cba3190.png)
Stap 4: Controleer of de versie-update beschikbaar is voor Prime Video.
Stap 5: Start na het installeren van de updates de Prime Video-app opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.
![](/f/4fed4656763a3b0ef84ddb35e5f0ec36.jpg)
6. tvOS updaten
We raden ook aan om de versie van tvOS bij te werken, aangezien dit een systeemgerelateerd probleem kan zijn dat deze afspeelfout in Prime Video veroorzaakt.
Stap 1: Open Instellingen op uw Apple TV 4K.
![](/f/01e8db40c435aa75dc879557e9ebf920.png)
Stap 2: Scroll naar beneden en selecteer Systeem.
![](/f/be6115a0c0453087907d47b0f5954bc9.png)
Stap 3: Selecteer Software-updates.
![](/f/27bebbf8d7a160d7f6fe1ac3511613a3.png)
Stap 4: Selecteer Software bijwerken.
![](/f/7899fd7169b084fb17ed49faf1d05594.png)
Stap 5: Als er een update beschikbaar is, selecteert u Downloaden en installeren.
![](/f/de540df9b3f0e916669681bd75271571.jpg)
Stap 6: Na het installeren van tvOS-updates, opent u Prime Video en controleert u of het probleem is opgelost.
![](/f/4fed4656763a3b0ef84ddb35e5f0ec36.jpg)
Geniet van primetime
Met deze oplossingen zou u het zwarte scherm met geluidsfouten in Prime Video moeten verwijderen. Je kunt ook ons bericht lezen als Dolby Atmos werkt niet op je Apple TV 4K.
Laatst bijgewerkt op 20 februari 2023
Het bovenstaande artikel kan gelieerde links bevatten die Guiding Tech helpen ondersteunen. Het heeft echter geen invloed op onze redactionele integriteit. De inhoud blijft onbevooroordeeld en authentiek.
Geschreven door
Paurush Chaudhary
De wereld van technologie op de eenvoudigste manier demystificeren en alledaagse problemen oplossen met betrekking tot smartphones, laptops, tv's en platforms voor het streamen van inhoud.