Top 9 manieren om het probleem met het zwarte scherm in Amazon Prime Video op Windows op te lossen
Diversen / / April 10, 2023
Zoals bij elke streamingdienst kan Prime Video van tijd tot tijd tegen problemen aanlopen. Een van die eigenaardige problemen is wanneer Amazon Prime Video tijdens het streamen een zwart scherm op uw Windows-computer weergeeft. Het geluid kan in sommige gevallen perfect werken, terwijl je in andere gevallen gewoon naar een leeg scherm staart.
![De beste manieren om het probleem met het zwarte scherm in Amazon Prime Video op Windows op te lossen](/f/7e613af80cf0ae5c124e6a108f19d913.jpg)
ervaren problemen met Prime Video is waarschijnlijk het laatste wat je zou willen in je vrije tijd. Om u te helpen, hebben we enkele snelle en eenvoudige tips gegeven om het probleem met het zwarte scherm van Amazon Prime Video in Windows op te lossen.
1. Sluit problemen met uw internet uit
Aangezien Prime Video stabiel en ononderbroken internet nodig heeft om te werken, moet u dat ook doen test de internetverbinding van uw pc. Als je internet traag of onderbroken is, zul je waarschijnlijk een zwart scherm tegenkomen tijdens het streamen van content in Prime Video.
Als je internet niet meer werkt, overweeg dan om over te schakelen naar een andere netwerkverbinding voor een meer naadloze ervaring.
2. Meld u af en weer aan bij de app
Verificatieproblemen met uw Amazon-account kunnen ook tot dergelijke afwijkingen leiden. In de meeste gevallen kunt u deze problemen oplossen door u af te melden bij uw account en vervolgens weer aan te melden. Klik in de Prime Video-app op uw naam in de linkerbenedenhoek en selecteer Afmelden.
![Afmelden bij Prime Video](/f/91c0b8833093b30e02648a0534ea0f9d.png)
Log in met de inloggegevens van uw Amazon-account en controleer of u nog steeds een zwart scherm krijgt.
3. Schakel uw VPN-verbinding tijdelijk uit
Hoewel VPN's geweldig zijn om de privacy te behouden, kunnen ze vaak problemen veroorzaken met streamingdiensten zoals Prime Video, vooral als je vaak van server wisselt. Als u een VPN-verbinding gebruikt, schakelt u deze tijdelijk uit om te controleren of het probleem met het zwarte scherm hiermee is opgelost.
![VPN op computer](/f/b4635aaa5d016006e5b66c2645327652.jpg)
4. Controleer Amazon Prime Server-status
Een ander ding dat u moet doen, is controleren of Prime Video-servers storingen ondervinden. Daarvoor kun je een website als Downdetector bezoeken.
Bezoek Downdetector
![Prime Video Downdetector-pagina](/f/a9ee18b73a7ab15f4c3f848e2309bda1.png)
Als er een wijdverbreide storing is, zult u waarschijnlijk het probleem met het Prime Video-zwarte scherm op andere apparaten ervaren. In dat geval is uw enige optie wachten tot het bedrijf het probleem van hun kant heeft opgelost.
5. Hardwareversnelling uitschakelen (voor browsers)
Ondervindt u het probleem met het zwarte scherm terwijl u Prime Video in uw webbrowser gebruikt? Dat kan gebeuren als de hardwareversnellingsfunctie niet correct werkt. U kunt de functie in uw browser uitschakelen om te controleren of dat helpt.
Typ in om hardwareversnelling in Chrome uit te schakelen chrome://instellingen/systeem in de adresbalk bovenaan en druk op Enter. Schakel vervolgens de schakelaar uit naast 'Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar'.
![Schakel hardwareversnelling uit in Chrome](/f/250d08f1ed92d8864fb3e9ba02c33e7b.png)
Typ in om hardwareversnelling in Edge uit te schakelen edge://instellingen/systeem in de URL-balk bovenaan en druk op Enter. Zet de schakelaar naast 'Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar' uit.
![Schakel hardwareversnelling in Edge uit](/f/1df0d95b8e26830363d1976718832a05.png)
6. Wis de browsercache
Als het uitschakelen van hardwareversnelling niet helpt, is er mogelijk een probleem met de bestaande browsercachegegevens. U kunt proberen deze gegevens te verwijderen om te zien of dat het probleem verhelpt.
Om de browsercache in Google Chrome of Microsoft Edge te wissen, drukt u op de sneltoets Ctrl + Shift + Delete op uw toetsenbord om het paneel 'Browsegegevens wissen' te openen.
Gebruik de vervolgkeuzelijst naast Tijdbereik om de optie Altijd te selecteren. Vink het selectievakje 'Afbeeldingen en bestanden in cache' aan en klik op de knop Gegevens wissen.
![Wis Chrome Cache-gegevens](/f/b4a2f5b1a0ea81c4c0c0b4f4588eb977.png)
7. Repareer of reset de app
Als het probleem met het zwarte scherm in Prime Video beperkt is tot de desktop-app, dan kan dat gebruik de app-reparatiefunctie van Windows om het te repareren. Hier is hoe.
Stap 1: Druk op de sneltoets Windows-toets + S om het zoekmenu te openen. Typ in prime-videoen selecteer App-instellingen in het rechterdeelvenster.
![Open Prime Video-instellingen op Windows](/f/dd176d740fac5bd154b8e0ffc377e1f3.jpg)
Stap 2: Scroll naar beneden om op de knop Repareren te klikken.
![Repareer de Prime Video-app op Windows](/f/e4c137ceedda4263fec71f5f763ee647.png)
Als het probleem daarna nog steeds optreedt, kunt u proberen de app terug te zetten naar de standaardstatus door op de knop Resetten te klikken.
![Reset de Prime Video-app op Windows](/f/4dc57f4808da1ae5ee98e7ec13d66a69.png)
8. Werk de app bij
Er is een kans dat de Prime Video-app op uw pc oud is of fouten bevat, daarom worden er video's afgespeeld maar is er geen beeld. U kunt de Microsoft Store-app op uw pc openen om te controleren of er een nieuwere versie van de app beschikbaar is.
Prime Video voor Windows
9. Update beeldschermstuurprogramma's
Tot slot, als geen van de bovenstaande oplossingen werkt of als u een vergelijkbaar probleem met andere streaming-apps ook is het waarschijnlijk dat de beeldschermstuurprogramma's van uw pc niet goed werken. In dat geval kunt u proberen de beeldschermstuurprogramma's op Windows bij te werken door de onderstaande stappen te volgen.
Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Start en selecteer Apparaatbeheer in de lijst.
![](/f/ec85596f6a4ce3fa867502062446d803.jpg)
Stap 2: Dubbelklik op Beeldschermadapters om het uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop op uw stuurprogramma en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
![Update grafisch stuurprogramma op Windows](/f/7fdc814f77bc0b528cd29c8a12e75f61.png)
Nadat u de stuurprogramma's hebt bijgewerkt, start u uw pc opnieuw op en controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.
Begin opnieuw met streamen op Prime
Hoewel Amazon Prime Video vol zit met enkele van de beste inhoud, kunnen dergelijke problemen met de service je ervaring verpesten. Voordat u genoegen neemt met het bekijken van Amazon Prime Video op uw mobiele scherm, kunt u overwegen de bovenstaande oplossingen toe te passen om het probleem met het zwarte scherm op te lossen.
Laatst bijgewerkt op 27 maart 2023
Het bovenstaande artikel kan gelieerde links bevatten die Guiding Tech helpen ondersteunen. Het heeft echter geen invloed op onze redactionele integriteit. De inhoud blijft onbevooroordeeld en authentiek.
Geschreven door
Pankil Shah
Pankil is burgerlijk ingenieur van beroep en begon zijn reis als schrijver bij EOTO.tech. Hij sloot zich onlangs aan bij Guiding Tech als freelanceschrijver om how-to's, uitleg, koopgidsen, tips en trucs voor Android, iOS, Windows en internet te behandelen.