6 beste manieren om de fout 'Sorry, er is een probleem met de OneDrive-servers' op Windows 11 op te lossen
Diversen / / May 10, 2023
Microsoft OneDrive is een populaire cloudopslagoptie voor Windows. Hiermee kunt u en opslaan synchroniseer gegevens tussen verschillende apparaten. En hoewel het platform beschikbaar is voor alle belangrijke besturingssystemen, was de Windows-app helaas niet de meest betrouwbare optie.
![](/f/a3bf526bb8f3286ec951ce4224e4057c.jpg)
Tijdens het gebruik van OneDrive kunt u problemen tegenkomen. Een daarvan is de fout 'Sorry, er is een probleem met de OneDrive-servers', die meestal verschijnt als gevolg van corruptie in de OneDrive Telemetry-logboeken. In plaats van te wachten tot de fout vanzelf verdwijnt, zijn er een paar dingen die u kunt doen om er vanaf te komen.
1. Controleer uw verbinding
Uw eerste aanloophaven wanneer u te maken krijgt met serverproblemen in OneDrive of een andere online service, zou moeten zijn om uw internetverbinding te controleren. OneDrive werkt mogelijk niet goed vanwege een zwakke en onstabiele internetverbinding. Controleer uw internetverbinding om te bevestigen dat dit de oorzaak is van de OneDrive-serverfout.
![Snelheidstest met behulp van fast.com](/f/b4fff0fcfa5632a4555cc6473e31d00e.jpg)
Dat doe je met een internet snelheidstest om de betrouwbaarheid van uw internetverbinding te controleren. Start uw router opnieuw op als het resultaat aangeeft dat uw verbinding zwak of onstabiel is. Schakelen tussen de DNS-server is ook een effectieve manier om uw verbindingssnelheid te verbeteren.
Als niets van dat alles nuttig was, bekijk dan onze speciale gids over verbetering van de internetsnelheid op Windows 11.
2. Wis OneDrive-telemetrielogboeken
Telemetrielogboeken zijn gegevens die door OneDrive worden verzameld om de bruikbaarheid en prestaties van de toepassing te verbeteren. Maar als deze informatie om welke reden dan ook beschadigd raakt, krijgt u waarschijnlijk te maken met de fout 'Sorry, er is een probleem met de OneDrive-servers'.
Om dat op te lossen, moet u OneDrive Telemetry-logboeken wissen. Zo doet u dat:
Stap 1: Druk op de sneltoets Windows + R om het hulpprogramma Uitvoeren te openen.
Stap 2: Type %localappdata% in de zoekbalk en klik op OK.
![Zoeken naar de lokale map](/f/fe98b47ba64289a21797d21e7660da8a.jpg)
Stap 3: Navigeer naar de volgende locatie:
Microsoft/OneDrive/Setup/logboeken
Stap 4: Selecteer en klik met de rechtermuisknop op de volgende bestanden in de logboekmap en klik op het pictogram Verwijderen.
UserTelemetryCache.otc. UserTelemetryCache.otc.session
![Pictogram verwijderen in het contextmenu](/f/0fe823c439790f24cad886f332f6959a.jpg)
Start uw computer opnieuw op en controleer het probleem.
3. Controleer de OneDrive-serverstatus
U zult de fout waarschijnlijk tegenkomen als OneDrive-servers in onderhoud of downtime zijn. U kunt de OneDrive-serverstatus controleren door naar de Microsoft Service Health-website te gaan.
Microsoft-servicestatus
![Controleer de OneDrive-serverstatus op de Microsoft-servicestatuspagina](/f/9c55b0d6d24e7ca68219adc061b254a1.jpg)
Kies daar OneDrive in de linkerzijbalk en controleer de huidige status. Als er een probleem is met OneDrive-servers, wordt dit weergegeven op het tabblad Details, samen met de geschatte tijd om het op te lossen.
4. Wis OneDrive-cachegegevens
Zoals de meeste online toepassingen, slaat OneDrive cachegegevens op om de gebruikerservaring te verbeteren. Deze gegevens kunnen echter beschadigd raken als gevolg van plotselinge systeemafsluitingen of virusaanvallen.
Corrupte OneDrive-cachegegevens kunnen veel problemen veroorzaken, waaronder het probleem in kwestie. De enige manier om de corruptie te verwijderen, is door de cachegegevens te wissen. Om dat te doen, opent u het gereedschap Uitvoeren, plakt u het volgende in de zoekbalk en drukt u op Enter:
C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
![Reset OneDrive-opdracht in het hulpprogramma Uitvoeren](/f/632755540eb42e2a54bcd6b7d13ede71.jpg)
5. Laat OneDrive door de firewall lopen
Hebt u toegang tot OneDrive op internet, maar krijgt u te maken met het serverprobleem wanneer u het via de app start? Zo ja, dan veroorzaakt waarschijnlijk Windows Firewall het probleem.
De oplossing hier is om OneDrive door de Windows Firewall te laten lopen. U kunt dat doen door deze stappen te volgen:
Stap 1: Druk op de Windows-toets om het menu Start te openen.
Stap 2: Type Windows-beveiliging in de zoekbalk en druk op Enter.
![Windows-beveiliging in het menu Start](/f/ed025fb65e71a6aeac205e7ec77d16ed.jpg)
Stap 3: Kies 'Firewall- en netwerkbeveiliging' in de linkerzijbalk.
![Firewall- en netwerkbeveiliging in Windows-beveiliging](/f/27c9792f96ee41985a194fb80cd7ee92.jpg)
Stap 4: Kies de optie 'Een app toestaan via firewall' in het venster Firewall en netwerkbeveiliging.
![Sta een app toe via de Firewall-optie in Windows-beveiliging](/f/f8ab14242e42c4c10ba1dc3557b9c5d6.jpg)
Stap 5: Klik op Instellingen wijzigen.
![Wijzig de instellingenoptie in Firewall-instellingen](/f/c3ea6e304100ee97fbafc2ffc3294234.jpg)
Stap 6: Vink de vakjes Privé en Openbaar aan voor Microsoft OneDrive. Klik vervolgens op OK om de wijzigingen op te slaan.
![Privé- en openbare vakken voor Microsoft OneDrive](/f/d097ddb6e1021415d3429d30ed2bbde3.jpg)
Start uw computer opnieuw op en controleer het probleem.
6. Installeer OneDrive opnieuw
Als geen van de oplossingen werkt, is er mogelijk een probleem met OneDrive zelf. U kunt het als laatste redmiddel opnieuw installeren. Hier is hoe:
Stap 1: Druk op de sneltoets Windows + I om de app Instellingen te openen.
Stap 2: Kies Apps in de linkerzijbalk en selecteer vervolgens Geïnstalleerde apps in het rechterdeelvenster.
![Optie Geïnstalleerde apps in instellingen](/f/0f8495ecd1dccf90afdcd92aef3dbda6.jpg)
Stap 3: Klik op drie horizontale stippen naast Microsoft OneDrive en kies Verwijderen.
![Optie verwijderen in de app Instellingen](/f/5a94df63d4887fd4857419efbfeedb24.jpg)
Nadat het verwijderingsproces is voltooid, downloadt u OneDrive opnieuw vanuit de Microsoft Store.
OneDrive downloaden
Maak moeiteloos verbinding met OneDrive-servers
OneDrive-serverproblemen kunnen u ertoe dwingen het cloudopslagplatform van internet te gebruiken. Het kan een andere gebruikerservaring bieden dan de OneDrive-app op Windows. Gelukkig kunt u de fout 'Sorry, er is een probleem met de OneDrive-servers' oplossen met behulp van de bovenstaande oplossingen.
Laatst bijgewerkt op 24 april 2023
Het bovenstaande artikel kan gelieerde links bevatten die Guiding Tech helpen ondersteunen. Het heeft echter geen invloed op onze redactionele integriteit. De inhoud blijft onbevooroordeeld en authentiek.
Geschreven door
Aman Kumar
Aman is een Windows-specialist en schrijft graag over het Windows-ecosysteem op Guiding Tech en MakeUseOf. Hij heeft een Bachelor in informatietechnologie en is nu een fulltime freelanceschrijver met expertise in Windows, iOS en browsers.