9 beste oplossingen voor Steam-aankopen die vastlopen tijdens het werken – TechCult
Diversen / / October 05, 2023
Steam is een van de populairste spelplatforms die toegang biedt tot duizenden games. Zoals elke online service is deze echter niet immuun voor technische problemen. Een veelvoorkomend probleem dat gebruikers tegenkomen is wanneer hun Steam-aankoop vastloopt in de werkstatus. In deze handleiding leiden we u door de verschillende methoden om dit probleem op te lossen.
Inhoudsopgave
Fix Steam-aankoop loopt vast tijdens werken
Bij het doen van aankopen via Steam blijven gebruikers vaak hangen op het werkscherm, waardoor hun transacties in behandeling blijven. Of het nu te wijten is aan servergerelateerde problemen of lokale firewallconfiguraties, we hebben een aantal oplossingen op een rij gezet waarmee u snel weer in de gamingwereld terecht kunt. Volg deze methoden stap voor stap en uw probleem zal binnen de kortste keren worden opgelost.
Snel antwoord
Volg deze stappen om lopende transacties in Steam te annuleren en uw aankoop succesvol af te ronden:
1. Open het Steam-opstartprogramma en klik op Accountgegevens.
2. Selecteer Bekijk aankoopgeschiedenis.
3. Identificeer alle games met een In behandeling taggen en klikken Annuleer deze transactie.
Waarom werkt mijn aankoop op Steam niet?
Hier zijn beknopte punten die mogelijke redenen schetsen waarom een aankoop op Steam mogelijk niet werkt:
- Steam-servers zijn mogelijk uitgevallen.
- Onopgeloste lopende transacties.
- VPN's of proxydiensten kunnen aankopen verstoren.
- Onjuiste of verouderde betalingsgegevens.
- Onvoldoende saldo in uw betaalmethode.
- Overijverige firewall- of antivirusinstellingen.
- Verouderde Steam-clientsoftware.
- Te veel aankooppogingen in korte tijd.
Methode 1: Basismethoden voor probleemoplossing
Voordat u een van de methoden voor probleemoplossing uitprobeert, moet u ervoor zorgen dat u een aantal dingen heeft uitgeprobeerd. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost of als u de oorzaak niet kunt achterhalen, kunt u andere methoden voor probleemoplossing gebruiken.
1A. Wacht en probeer het opnieuw
Soms kunnen transactieproblemen tijdelijk zijn en zichzelf oplossen als u even wacht. Als geen van de bovenstaande methoden onmiddellijk werkt, is er mogelijk een klein probleem aan de Steam-kant. Geef het wat tijd en probeer uw aankoop later opnieuw.
1B. Controleer de Steam-serverstatus
De eerste stap wanneer u een aankoopprobleem op Steam tegenkomt, is controleren of het probleem verband houdt met de servers van Steam. Soms kunnen serverstoringen of onderhoud uw transactie verstoren. Volg deze stappen om de serverstatus te verifiëren:
1. Ga naar de Statuspagina van Steam-server.
2. Controleer of die er zijn gemelde problemen voor uw regio.
3. Als servers niet beschikbaar zijn, moet u mogelijk wachten tot ze offline zijn weer aan de slag.
Methode 2: Annuleer lopende transacties
Vaak kan een eerdere lopende transactie nieuwe aankopen belemmeren. Als u openstaande transacties heeft, moet u deze annuleren om de weg vrij te maken voor uw nieuwe aankoop.
1. Open het Steam-opstartprogramma en klik op Accountgegevens.
2. Selecteer Bekijk aankoopgeschiedenis.
3. Identificeer alle games met een In behandeling taggen en klikken Annuleer deze transactie.
Als je klaar bent, start je Steam opnieuw op en probeer je de gewenste game opnieuw te kopen.
Lees ook:Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling krijg van Steam?
Methode 3: Betalingsgegevens en rekeningsaldo verifiëren
Soms kunnen mislukte aankopen worden toegeschreven aan onjuiste betalingsgegevens of onvoldoende rekeningsaldo. Zorg ervoor dat uw betalingsgegevens juist en actueel zijn. Controleer nogmaals of er voldoende saldo op uw betaalrekening staat. Hier volgen de stappen om uw betalingsgegevens te verifiëren:
1. Controleer uw informatie over de betaalmethode in je Steam-accountinstellingen.
2. Zorg ervoor dat uw creditcard-/debetkaartgegevens is juist.
3. Controleer je rekeningsaldo om er zeker van te zijn dat u voldoende geld heeft voor de aankoop.
Methode 4: Steam-cache wissen
Soms kunnen beschadigde cachebestanden leiden tot aankoopproblemen op Steam. Het wissen van de Steam-cache kan het probleem helpen oplossen.
1. Open de Steam-client en klik op Stoom in de linkerbovenhoek.
2. Klik op Instellingen.
3. Selecteer de Downloads tabblad in het linkerdeelvenster.
4. Klik op Cache wissen in de Downloadcache wissen sectie.
Methode 5: Steam-client bijwerken
Verouderde Steam-clientsoftware kan soms transactieproblemen veroorzaken. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Steam-client gebruikt. Zo update je het:
1. Open de Steam-client.
2. Klik op Stoom in de linkerbovenhoek.
3. Selecteer Controleer op Steam-clientupdates.
Als er een update beschikbaar is, volgt u de aanwijzingen om deze te installeren.
Als u klaar bent, start u Steam opnieuw en probeert u uw aankoop opnieuw.
Lees ook:Hoeveel kost Steam om een game te verkopen?
Methode 6: Steam-overlay uitschakelen
De Steam-overlay-functie kan soms aankopen verstoren. Het uitschakelen ervan kan helpen om de Steam-aankoop te verhelpen die vastloopt. Raadpleeg hiervoor onze handleiding op Steam-overlay uitschakelen in Windows 10.
Methode 7: Schakel proxy's en VPN's uit
Als u proxy's of VPN's gebruikt terwijl u op internet surft, kunnen deze uw Steam-aankopen beïnvloeden. Het beleid van Steam beperkt het gebruik van VPN's voor het kopen van games tegen lagere prijzen, en deze kunnen transactieproblemen veroorzaken. Volg daarom onze gedetailleerde handleiding om deze methode uit te voeren Hoe VPN en proxy uit te schakelen op Windows 10.
Methode 8: Controleer de firewall- en antivirusinstellingen
Firewall- of antivirussoftware op uw computer kan soms Steam-transacties blokkeren. Zorg ervoor dat Steam door uw firewall wordt toegelaten en niet wordt geblokkeerd door uw antivirusprogramma. Controleer uw firewall- en antivirusinstellingen om er zeker van te zijn dat Steam over de benodigde machtigingen beschikt.
Wijzig de firewall-instellingen
1. druk de Windows-toets op je toetsenbord.
2. Type Firewall en selecteer Windows Defender-firewall uit de zoekresultaten.
3. Klik in het venster Windows Defender Firewall op Sta een app of functie toe via Firewall aan de linkerzijde.
4. Blader door de lijst met toegestane apps en functies die u kunt vinden Stoom. Als u het niet ziet, wordt het mogelijk niet door de firewall toegelaten.
5. Als Steam niet in de lijst staat, klik dan op de Instellingen veranderen knop bovenaan het venster. Voor deze stap heeft u mogelijk beheerdersrechten nodig.
6. Klik op de Een andere app toestaan… knop.
7. Er verschijnt een nieuw venster. Klik op de Blader en navigeer naar uw Steam-installatiemap (meestal C:\Program Files (x86)\Steam).
8. Selecteer Steam.exe en klik Open.
9. Klik Toevoegen om Steam toe te voegen aan de lijst met toegestane apps.
Wijzig antivirusinstellingen
Opmerking: Het proces kan variëren, afhankelijk van uw antivirusprogramma.
1. Open je antivirus software.
2. Zoek naar instellingen gerelateerd aan toepassings- of programmarechten.
3. Zorg ervoor dat Steam wordt vermeld als een vertrouwd of toegestaan programma. Als dit niet het geval is, voegt u het toe aan de lijst met vertrouwde applicaties.
Nadat u deze wijzigingen heeft aangebracht, start u uw computer opnieuw op om de instellingen van kracht te laten worden. Start Steam en probeer opnieuw uw aankoop te doen om te zien of het probleem is opgelost.
Methode 9: Neem contact op met Steam-ondersteuning
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds het probleem met je Steam-aankoop ondervindt, is het tijd om contact op te nemen met Steam Support. Zij kunnen u persoonlijke hulp bieden en uw probleem helpen oplossen. Zo kun je contact opnemen met Steam Support:
1. Bezoek de Steam-ondersteuning website.
2. Aanmelden met je Steam-account.
3. Selecteer Aankopen als categorie.
4. Leg het probleem waarmee u wordt geconfronteerd gedetailleerd uit, dien uw supportticket in, en wacht op een reactie van Steam Support.
Omgaan met een Steam-aankoop bleef werken kan frustrerend zijn, maar is meestal oplosbaar door deze methoden voor probleemoplossing te volgen. Als je de stappen nauwgezet volgt, kun je binnen de kortste keren weer genieten van je favoriete games op Steam. Als u vragen of suggesties voor ons heeft, kunt u ons dit laten weten in het opmerkingenveld hieronder.
Henry is een doorgewinterde technologieschrijver met een passie voor het toegankelijk maken van complexe technologieonderwerpen voor gewone lezers. Met meer dan tien jaar ervaring in de technologie-industrie is Henry een vertrouwde informatiebron voor zijn lezers geworden.