Contact opnemen met het Apple Live Chat-team
Diversen / / November 28, 2021
Apple biedt verschillende mogelijkheden om assistentie te verlenen bij haar producten; Apple Live Chat service is daar een van. Met livechat kunnen gebruikers via de website contact opnemen met het Apple-ondersteuningsteam met behulp van directe en realtime chats. Apple Live Chat levert zeker sneller oplossingen dan e-mails, telefoontjes en nieuwsbrieven. U wordt aangeraden een ontmoeting met een Apple-expert te organiseren om het probleem waarmee u momenteel wordt geconfronteerd, te verhelpen. Via deze handleiding leert u hoe u contact kunt opnemen met Apple Live Chat of Apple Customer Care Chat Team.
Opmerking: Je kan altijd naar de Genius Bar, als en wanneer u praktische technische assistentie nodig heeft voor al uw Apple-apparaten.
![Contact opnemen met het Apple Live Chat-team](/f/6b2208e6f7db9d1614b5dad349ac5629.jpg)
Inhoud
- Contact opnemen met Apple Customer Care Chat
- Wat is Apple Live Chat?
- Wat is Genius Bar? Waar kan ik hulp bij krijgen?
- Stappen om contact op te nemen met Apple Live Chat
- Hoe vind ik een Apple Store bij mij in de buurt?
- Hoe gebruik je de Apple Support-app?
- Hoe vind ik het IMEI-nummer op mijn iPhone?
Contact opnemen met Apple Customer Care Chat
Wat is Apple Live Chat?
In eenvoudige bewoordingen is Live Chat een realtime berichtenservice met een ondersteuningsvertegenwoordiger van Apple. Het maakt het oplossen van problemen eenvoudiger, sneller en comfortabeler.
- Het is 24 uur per dag geopend, zeven dagen per week.
- Het kan zijn gemakkelijk toegankelijk vanuit het gemak van uw eigen huis of kantoor.
- Er is geen afspraak vooraf maken of wacht in de rij op telefoontjes of e-mails.
Wat is Genius Bar? Waar kan ik hulp bij krijgen?
Het Apple-ondersteuningsteam is goed uitgerust om u te helpen met het hele scala aan producten en diensten die door Apple worden aangeboden. Genius Bar Het is een persoonlijk technisch ondersteuningscentrum dat zich in Apple Stores bevindt. Bovendien zullen deze genieën of experts Apple-consumenten helpen bij het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen. U kunt contact opnemen met Apple Customer Care of Apple Live Chat of een Genius Bar bezoeken voor problemen die kunnen zijn:
- hardware-gerelateerd zoals iPhone-, iPad-, Mac-hardwareproblemen.
- software-gerelateerd zoals iOS, macOS, FaceTime, Pages, enz.
- service gerelateerd zoals iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, enz.
Stappen om contact op te nemen met Apple Live Chat
1. Open in een webbrowser op uw laptop of iPhone Apple-ondersteuningspagina. Of ga naar de Apple-website en klik Steun, zoals hieronder weergegeven.
![Klik op Ondersteuning | Contact opnemen met het Apple Live Chat-team](/f/d49ca1779dc480ffe3f5349102eea359.png)
2. Typ en zoek nu Neem contact op met Apple-ondersteuning in de zoekbalk.
![Typ Contact Support in de zoekbalk. Contact opnemen met het Apple Live Chat-team](/f/f5e0fa02e3621d5003104c705865c622.png)
3. Het volgende scherm verschijnt. Kies hier de Product of onderhoud waar je hulp bij wilt.
![Klik op Praat met ons of Vertel ons hoe we kunnen helpen](/f/f9c22caf0b08573ee5c0177d94030e51.png)
4. Kies de bepaald probleem je ervaart, zoals een lege batterij, een mislukte back-up, een Apple ID-probleem of een wifi-storing. Zie onderstaande foto.
![Kies het product of de dienst waarbij je hulp wilt](/f/1c741d4246fe1924ee128cf5a1dd7a58.png)
5. Kies dan hoe wil je geholpen worden? De meest geschikte opties worden weergegeven om te overwegen.
![Kies het specifieke probleem dat u ondervindt, zoals een lege batterij](/f/44dd8f2dd7ac1dd9a9ae47f617854950.png)
6A. In deze stap, beschrijvenhet probleem meer gedetailleerd.
6B. Als uw probleem niet in de lijst staat, kiest u Het onderwerp staat niet in de lijst optie. Als u deze optie selecteert, wordt u op het volgende scherm gevraagd uw probleem uit te leggen.
Opmerking: U kunt de onderwerp of product door te klikken op Wijziging onder Uw ondersteuningsgegevens.
![U kunt het onderwerp wijzigen door op Wijzigen te klikken onder Uw ondersteuningsgegevens](/f/582f910f08d500238bb3ae1bc18dd072.png)
7. Als u de Live Chat-functie wilt gebruiken, klikt u op de Chatten knop. Op de pagina staat hoe lang je kunt wachten.
8. In dit stadium, Log in naar jouw rekening.
- ofwel met je Apple-ID en wachtwoord
- of, met je Serienummer apparaat of IMEI-nummer.
Het kan enkele minuten duren voordat u een servicevertegenwoordiger te spreken krijgt. De eerstvolgende beschikbare vertegenwoordiger zal u helpen met uw problemen. Apple Live Chat Support-vertegenwoordiger zal u vertellen om uw probleem uit te leggen en u door mogelijke oplossingen te leiden.
Lees ook:Hoe het Apple-viruswaarschuwingsbericht te repareren
Hoe vind ik een Apple Store bij mij in de buurt?
1. Ga naar de Zoek de Apple Store-webpagina.
2. Klik op Softwarehulp krijgen om contact op te nemen met het chatteam van de Apple klantenservice.
![Krijg softwarehulp Apple. Contact opnemen met het Apple Live Chat-team](/f/818bd1f47c2d16bc8de86e2549ef1f64.png)
3. Klik op Hardwarehulp krijgen, zoals afgebeeld voor reparaties.
![Krijg hardwarehulp Apple. Contact opnemen met het Apple Live Chat-team](/f/41070448a576f2f70d9920d7747660f2.png)
4. Leg, zoals eerder uitgelegd, het probleem uit waarmee u wordt geconfronteerd en selecteer vervolgens Binnenbrengen voor reparatie knop.
![Kies het specifieke probleem dat u ondervindt, zoals een lege batterij](/f/44dd8f2dd7ac1dd9a9ae47f617854950.png)
5. Voer uw. in om verder te gaan Apple-ID en wachtwoord.
6. Selecteer hier uw Apparaat en typ zijn Serienummer.
7. Kies de Apple Store het dichtst bij u met uw Apparaatlocatie of Postcode.
![Mijn locatie gebruiken voor Apple Support](/f/acc31f4c50072a4a4ab72c597a317888.png)
8. De volgende pagina toont de werkuren van de geselecteerde winkel. Maak een afspraak om de winkel te bezoeken.
9. Plan een Tijd en Datum om uw product mee te nemen voor onderhoud, reparatie of vervanging.
Hoe gebruik je de Apple Support-app?
U kunt de downloaden Apple Support-app van hier om contact op te nemen met Apple Support, d.w.z. het chat- of belteam van de Apple klantenservice. Met deze gratis applicatie kun je:
- Bel of praat met een live vertegenwoordiger
- Zoek de dichtstbijzijnde Apple Store
- Ontvang stapsgewijze instructies om uw problemen op te lossen
- Informatie over andere methoden om toegang te krijgen tot Apple Support Team
Hoe vind ik het IMEI-nummer op mijn iPhone?
Zoek het serienummer van uw iPhone als volgt:
1. Ga naar Instellingen > Algemeen, zoals hieronder weergegeven.
![Tik op Algemeen | Hoe contact opnemen met het Apple Online Live Chat-ondersteuningsteam?](/f/91ea45558b3a006f90d5d5decdb9cc56.jpeg)
2. Hier, tabblad Wat betreft, zoals aangegeven.
![Klik op Over](/f/51f6ccf250177fab9d7d76332d68aaaf.png)
3. U kunt de Serienummer samen met modelnaam, nummer, iOS-versie, garantie en andere informatie over uw iPhone.
![Bekijk een lijst met details, inclusief het serienummer](/f/e8ef0064dc90ad71d302f1ee0c66ca80.png)
Aanbevolen:
- Hoe Apple ID-beveiligingsvragen te resetten
- Oververhitting van iPhone repareren en niet inschakelen
- Fix iCloud-foto's die niet synchroniseren met pc
- Twee-factorenauthenticatie van Apple ID
We hopen dat je het hebt kunnen begrijpen hoe contact opnemen met Apple Live Chat met onze behulpzame en uitgebreide gids. Laat ons weten welke methode voor jou heeft gewerkt. Als je vragen of suggesties hebt, laat ze dan achter in het opmerkingengedeelte.