Hvordan kontakte Amazons kundeservice

Starter som en markedsplass for bøker, Amazon har i dag nesten ethvert produkt tilgjengelig. Den tilbyr også et bredt utvalg av tjenester og funksjoner. Men hva om du har problemer med å bruke et Amazon-produkt eller en tjeneste? Er det noen måte du kan kontakte Amazons kundeservice? Fortsett å lese for å vite.

Ved å bruke de nevnte metodene kan du kontakte Amazons kundeservice av en rekke årsaker. Kanskje du ikke har mottatt bestillingen ennå, eller bestillingen du mottok er defekt. I tillegg kan kundeservicerepresentanter også svare på spørsmål angående andre Amazon-produkter og -tjenester. På det notatet, la oss komme rett inn i det.

Merk: Før du starter, sørg for at du er logget på Amazon-kontoen din.

1. Kontakt ved å bruke Amazons støtteside

Amazon-støttesiden har en rekke ressurser som kan hjelpe deg med å løse dine problemer og spørsmål angående Amazon-produkter eller -tjenester. Så følg trinnene nedenfor for å få tilgang til Amazon-støttesiden på Amazon-skrivebordet og mobilappen. Deretter, bruk menyalternativene, kan du enten chatte med en kollega eller be om en tilbakeringing.

På nettleser

Trinn 1: Åpne Amazons kundeserviceside.

Åpne Amazons kundeserviceside

Steg 2: Klikk på et hjelpeemne, hvis det er aktuelt. Eller, hvis du ønsker å få støtte via chat eller telefon, klikk på Noe annet.

Trinn 3: Klikk på "Jeg trenger mer hjelp". Dette vil omdirigere deg til Amazon Kontakt oss-siden.

Trinn 4: Hvis du vil be om tilbakeringing, gå til delen "Be om en telefonsamtale" og klikk på "Be om å ringe nå".

Trinn 5: Skriv inn mobilnummeret du kan kontaktes på med den aktuelle landskoden og klikk "Ring meg nå".

Trinn 6: Men hvis du ikke kan ta anrop, bruk chat-hjelpefunksjonen. På Amazon Kontakt oss-siden, gå til 'Chat med oss'-delen og klikk på 'Start chatting nå'.

Trinn 7: Når chattevinduet åpnes, klikker du på det automatiske svaret for å komme i gang.

Hvis du ikke klarer å løse spørsmålet ditt ved å bruke de automatiserte alternativene, vil du få muligheten til å chatte med en Amazon-medarbeider. Dette chattevinduet vil forbli åpent i 24 timer, og gir deg god tid til å prøve å løse problemene dine.

På Amazon Mobile App

Trinn 1: Åpne Amazon-mobilappen.

Steg 2: Her trykker du på hamburgerikonet nederst i høyre hjørne.

Trinn 3: På denne siden, bla ned og trykk på Kundeservice.

Trinn 4: Her kan du bruke hurtigkoblingene som er tilgjengelige for å løse ditt nåværende problem.

Men hvis søket ikke er tilgjengelig, kan du også bruke chat-støtte eller be om tilbakeringing for det samme ved å bruke Amazon-mobilappen. Dette er hvordan.

Bruker chatstøtte

Trinn 1: På Amazon Customer Service-siden, bla ned og trykk på "Chat med oss".

Steg 2: Når chattevinduet åpnes, kan du bruke de automatiske svarene til å finne bestillingen eller tjenesten du har spørsmålet om.

I tillegg, hvis de riktige løsningsalternativene ikke er tilgjengelige, vil Amazon sette deg i kontakt med en av deres medarbeidere for å prøve å løse spørsmålet ditt. Men hvis du heller vil snakke med noen, følg trinnene nedenfor for å be om tilbakeringing.

Bruker tilbakeringingstjeneste

Trinn 1: Gå til Amazon Customer Service-siden ved å bruke de ovennevnte metodene og trykk på "Snakk med oss".

Steg 2: Her kan du enten velge en bestilling fra listen eller trykke på en Amazon-relatert tjeneste. For demonstrasjonsformål vil vi bruke en Amazon-bestilling.

Trinn 3: Trykk her på det relevante spørsmålet angående bestillingen din.

Trinn 4: Igjen, velg problemet ditt fra listen.

Trinn 5: Her trykker du på "Fortsett til kundeservice".

Trinn 6: Gå ned og velg landet ditt mobilnummer er registrert i.

Trinn 7: Deretter skriver du inn mobilnummeret du ønsker å få tilbakeringingen på. Dette trenger ikke være ditt registrerte mobilnummer.

Trinn 8: Når alternativet blir tilgjengelig, trykk på "Ring meg nå".

Vent noen sekunder, og du vil motta en tilbakeringing fra Amazon. Når du hører en agent ta telefonen fra den andre siden, oppgi problemet så detaljert som mulig for å få en rask løsning.

Les også:Hvordan kansellere en bestilling på Amazon

Hvis du ikke er fornøyd med noen tidligere oppgitt kundeserviceløsning eller ønsker å eskalere saken, send en e-post til Amazons kundeservice. Du kan også bruke denne tjenesten hvis du har spørsmål angående et produkt eller en tjeneste på Amazon.

For å fortsette med det, send en e-post til [e-postbeskyttet], helst fra din registrerte e-post-ID.

Prøv å beskrive problemet eller spørsmålet ditt så detaljert som mulig, og legg ved relevante bilder i tillegg. En Amazon-agent vil komme tilbake til deg med enten en løsning eller en forespørsel om mer informasjon om problemet.

3. Ring Amazons kundeservice

Hvis du ikke vil gå gjennom bryet med å be om tilbakeringing, kan du også ringe Amazon kundeservice direkte. Bruk telefonnummeret registrert hos Amazon, ring 1-888-280-4331 og trykk ring. Dette nummeret er tilgjengelig alle dager, 24×7. Når samtalen kobles til, kan du få en robotmeny.

Men hvis spørsmålet ditt forblir uløst, vil Amazon koble deg til en av deres medarbeidere.

Hvis du er teknisk kunnskapsrik og foretrekker å kontakte Amazon gjennom sosiale medier, kan du bruke de offisielle Amazon- og Amazon-hjelpehåndtakene for å komme i kontakt med deres støtteteam. Når dette er gjort, vil de respektive teamene kontakte deg og be deg om å gi mer informasjon, for det meste via direktemeldinger.

• På Twitter: @AmazonHjelp
• På Instagram: @amazon
• På Facebook: https://www.facebook.com/Amazon/

Selv om du kan dele detaljer om problemet eller spørsmålet ditt, må du sørge for at ingen personlig informasjon deles, spesielt hvis du legger ut offentlig.

Få hjelp på Amazon

Som Amazon-logoen antyder, fra A til Å, har den virkelig alle produktene tilgjengelig. Så det kommer ikke som noen overraskelse at det er tider når brukere kan møte problemer eller har spørsmål angående dem. Med det i tankene håper vi at denne artikkelen hjalp deg med å kontakte Amazons kundeserviceteam.