Slik sender du inn et krav om kjøpsbeskyttelse på Facebook – TechCult

Det er viktig å beskytte deg selv mens du kjøper på nettet ettersom trenden fortsetter å bli populær, spesielt på FB Marketplace. Facebook Purchase Protection kan hjelpe med det. Denne funksjonen er ment å beskytte kunder som kjøper fra selgere på plattformen. Hvis du er noen som leter etter tips om det samme, gir vi deg en nyttig veiledning om hvordan du sender inn et kjøpsbeskyttelseskrav på Facebook.

Hvordan sende inn et kjøpsbeskyttelseskrav på Facebook

Facebook tilbyr tjenesten Purchase Protection Claim for å beskytte brukere som kjøper gjennom Marketplace eller mens de bruker Facebook Pay. Det sikrer at kundene får produktene de har bestilt i den tilstanden som selgeren spesifiserte, eller de får refusjon dersom noe går galt. Det er viktig å huske at ikke alle kjøp gjort via Facebook er kvalifisert for kjøpsbeskyttelse. I tillegg er det ofte ikke aktuelt for visse transaksjoner, for eksempel for digitale varer. For kvalifiserte varer, følg disse trinnene for å sende inn et krav:

1. Gå til Facebooks hjelpesenter.

2. Søk etter Facebook betaler på søkefeltet.

3. Velg artikkel som passer ditt problem.

4. Artikkelen vil ha en lenke. Klikk på lenken for å besøke Hjelpesenter.

5. Skriv inn problemet ditt og det vil bli gitt hjelp til det samme.

Les også:Slik sletter du lagrede elementer på Facebook Marketplace

Hvordan kontakte Facebook Marketplace på telefon

Det er ikke et direkte telefonnummer som tilbys for kundeservice eller spørsmål angående Marketplace-transaksjoner fordi Facebook Marketplace i stor grad fungerer gjennom nettstedet og mobilappen. Du kan imidlertid følge trinnene som er nevnt nedenfor:

1. Naviger til Facebook-kontoen din via nettsted og trykk på tre linjer.

2. Gå til Hjelp og støtte, og velg Hjelp.

3. Søk nå etter Markedsplass i søkefeltet.

4. Velg artikkel som passer ditt problem og trykk på Få hjelp.

5. Send inn svaret ditt angående feilen eller problemet du står overfor.

Slik bruker du Facebook Marketplace Support Chat

For det meste er Facebook Marketplace avhengig av sine støttesider og kontaktskjemaer for å svare på brukerspørsmål og bekymringer. Facebook Marketplace-delen har kanskje ikke en spesifikk støttechatfunksjon. Du kan imidlertid få støtte fra det bredere Facebook-hjelpesenteret, som tilbyr meldings- og chatstøtte for en rekke Facebook-relaterte problemer. For å bruke støttechatten, følg de samme trinnene som nevnt ovenfor.

Les også:Hvordan finne en bestemt selger på Facebook Marketplace

Finnes det et Facebook-kravskjema for kjøpsbeskyttelse på Facebook?

Ja. Facebook tilbyr et krav om kjøpsbeskyttelse, men det er først og fremst ment for bruk med Facebook Marketplace-transaksjoner. Du kan følge de ovennevnte trinnene for å arkivere den. Du bør ta direkte kontakt med selgeren eller følge tvisteløsningsprosedyren fastsatt av betalingsmetode du brukte for transaksjonen hvis problemet ditt er relatert til et kjøp du har gjort utenfor Facebook.

Gir Facebooks kjøpsbeskyttelse effektiv beskyttelse?

Kan være. Størstedelen av Facebooks kjøpsbeskyttelsesprograms oppmerksomhet er gitt til transaksjoner fullført gjennom Facebook Marketplace. Selv om programmet streber etter å tilby beskyttelse, kan det ikke sikre at alle problemer løses raskt. Utfallet av noen konflikter er kanskje ikke beskyttet, avhengig av de spesielle fakta og samarbeidet mellom kjøper og selger.

Vi håper denne artikkelen hjalp deg med å lære hvordan sende inn et kjøpsbeskyttelseskrav på Facebook. Det er viktig å lese retningslinjene for kjøpsbeskyttelse grundig og gi sanne detaljer før du sender inn et krav. Vurder å kontakte kundeservice for mer hjelp hvis du får problemer med prosessen eller trenger mer hjelp. Legg igjen kommentarer nedenfor hvis du har andre spørsmål eller forslag å gi.