10 måter å fikse Amazon Prime Video-feilkode 5004 eller 5005
Miscellanea / / October 26, 2023
Med Amazon Prime Video får du utmerket valuta for pengene. Imidlertid, som all teknologi, er den ikke immun mot sporadiske feil. Med denne guiden hjelper vi deg å fikse Amazon Prime Video-feilkodene 5004 eller 5005.
![Fiks Amazon Prime Video Error Code 5004 eller 5005](/f/80946f0efb44cbd303f6779627c07087.jpg)
Det er frustrerende når du sitter å ser på noe og støter på feilkoden 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video. Denne feilen oppstår vanligvis når internettforbindelsen din er ustabil eller du prøver å logge på eller ut av appen, blant annet. Men ikke bekymre deg. Følg måtene nedenfor for å løse dette problemet.
1. Bruk en stabil Internett-tilkobling
Oftere enn ikke kan disse feilene tilskrives tilkoblingsproblemer. Start med å sjekke internettforbindelsen din. En stabil og sterk tilkobling er avgjørende for jevn strømming på Prime Video eller en annen strømmeplattform. Hvis din forbindelsen er svak eller svingende, tilbakestill ruteren og sørg for at ingen andre enheter tråkker på båndbredden.
![sjekk internetthastigheten](/f/41f0107754d26a73d6dedb3123b4ecaa.png)
Du kan også bruke lenken nedenfor for å se hvor god internettforbindelsen din er.
Sjekk Internett-hastighet
Men hvis nettverket er svakt eller ustabilt, her er noen tips for å holde det stabilt:
- Hold enheten i nærheten av modemet.
- Oppgrader planen din eller endre Internett-leverandøren din.
2. Sjekk om Amazon Prime Video er nede
Du kan møte feilkoden 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video hvis tjenesten er helt nede. Du kan sjekke det fra lenken nedenfor:
![sjekk om prime-videoen er nede](/f/b1859f7020b7103b17340b0b83af1d51.png)
Sjekk Prime Video Server Status
Hvis det er nevnt at Prime Video står overfor problemer, er det bedre å vente til problemet er løst.
3. Sørg for å bruke riktig påloggingsinformasjon
Feil påloggingsinformasjon vil ikke gi deg tilgang til tjenesten. Sørg derfor for å sjekke om legitimasjonen er riktig. Du kan også trykke på øyeikonet ved siden av passordet for å se om du har skrevet inn det riktige.
Hvis du er usikker på passordet ditt, kan du tilbakestill Amazon-passordet ditt. For å forhindre at dette skjer neste gang, kan du bruke hvilken som helst populær passordbehandler å huske legitimasjonen din.
4. Deaktiver VPN, proxy og annen antivirusprogramvare
Virtuelle private nettverk (VPN), proxyer eller Antivirus programvare kan noen ganger forstyrre streaming, noe som fører til feil som 5004 eller 5005. Deaktiver disse tjenestene og prøv å strømme på nytt.
![Bare aktiver bryteren for å koble til Cloudflares WARP VPN](/f/4a89c706d7c4b5ba0f6c09af7064f9d1.jpg)
5. Sjekk om Amazon Prime-kontoen din er aktiv
Sjekk også om Amazon Prime Video-planen din er aktiv, siden du bare kan få tilgang til Prime Video med abonnementet. Slik kan du sjekke det:
På mobil
Trinn 1: Åpne Amazon-appen på smarttelefonen. Logg inn hvis du ikke har gjort det.
Steg 2: Trykk på hamburgermenyen nederst til høyre og velg Prime.
Trinn 3: Velg Prime igjen.
![velg hamburgermeny nederst til høyre](/f/7b5d607ad2217d3cca66e0437e438198.png)
![velg Prime og velg Prime igjen for å bekrefte](/f/5b535455cd5dc36eb45b09bf814ad29c.png)
Her kan du se alle detaljene knyttet til Amazon Prime-kontoen din.
På nettleser
Trinn 1: Åpne Amazon i nettleseren din ved å bruke lenken nedenfor og logg på.
Åpne Amazon i nettleseren din
Steg 2: Velg nedoverpilen ved siden av «Kontoer og lister».
Trinn 3: Velg "Your Prime Membership".
![velg nedoverpilen og velg deretter ditt Prime-medlemskap](/f/8382fbb0de04774d77eab7d60787aa9d.png)
Denne siden vil gi deg informasjon om statusen til ditt Prime-medlemskap.
6. Logg inn på Prime Video
Du kan se feilkoden 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video på grunn av en feil. Derfor kan du fjern den registrerte enheten fra Amazon Prime Video og legg den til igjen. Her er trinnene du må følge:
Trinn 1: Åpne Amazon Prime Video på enheten din.
Steg 2: Nå legger du til legitimasjonen din og trykker på Logg på.
![velg en måte å logge på Amazon på](/f/248bdd192c929df0f00c9768ed64fde6.png)
![Legg til passordet og velg Logg på](/f/5679aac528abac35fd4dd3823cd1cbc5.png)
Les også: Hva skjer når du logger ut av Amazon Prime Video
7. Oppdater Prime Video-appen
Tidligere appversjoner kan også være grunnen til at du ser Amazon Prime Video-feilkoden 5004 eller 5005. Du kan se etter appoppdateringer for alle plattformene fra lenkene nedenfor:
Oppdater Prime Video på Android
Oppdater Prime Video på App Store
Oppdater Prime Video på Windows Store
Hvis det er en ny oppdatering tilgjengelig, trykker du på Oppdater og venter på at den skal lastes ned. Når Amazon Prime Video-appen er oppdatert, sjekk om du har tilgang til plattformen.
8. Tøm buffer på Android og nett
Bufferfiler kan hjelpe deg med å laste innhold raskere, men hvis det ikke tømmes av og til, vil det hope seg opp og kan ødelegges over tid, og dermed forårsake problemer. Du kan tøm Amazon Prime-cachen i nettleseren å fikse dette. Men hvis du bruker en Android-enhet, er denne fremgangsmåten:
Merk: Trinnene nevnt her er basert på Stock Android. Det kan imidlertid være forskjeller basert på Android-versjonen og enheten din.
Trinn 1: Åpne Innstillinger > trykk på Apper og velg «Se alle X-apper».
![velg Apps 5](/f/6139ddb5622b11ca2d96a1f055876bca.png)
![velg se alle apper 3](/f/d87b2424d822982f9e9e35a994891b5a.png)
Steg 2: Velg Prime Video og trykk på "Lagring og hurtigbuffer".
![velg amazon fra listen](/f/aac9850da26bd4e40cade57267663c8f.png)
![velg lagring og cache 2](/f/2b72479e288f3173fe927b95d3e9f834.png)
Trinn 3: Trykk på Tøm buffer.
![velg tøm cache 2](/f/ff40ad447c3d96bdba9044cf11b5fa0f.png)
Når det gjelder iPhone, kan du last ned appen og installer appen på nytt.
9. Avinstaller og installer appen på nytt
Avinstallering og reinstallering av Prime Video-appen kan også løse feilkoden 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video. Vi har allerede en veiledning for hvordan avinstallere en app på iPhone og også for Windows. Når det gjelder Android, følg trinnene nedenfor:
Merk: Trinnene kan variere basert på Android-versjonen og enheten du bruker.
Trinn 1: Åpne Play Store og søk etter Prime Video.
Steg 2: Trykk på Avinstaller og trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
![velg avinstaller 1](/f/3b58295d6cf38dd407b63a975cc32e46.png)
![trykk på avinstaller for å bekrefte](/f/364ecee9502b067b77fa2b879640e568.png)
Når du har avinstallert appen, kan du få tilgang til Prime Video-appen for din respektive plattform fra lenkene nedenfor og trykke Installer eller Get for å installere appen på enheten din.
Installer Prime Video på Android
Få Prime Video fra App Store
Installer Prime Video på Windows Store
10. Sjekk på andre enheter eller i inkognitomodus
Noen ganger kan Amazon Prime Video Error Code 5004 eller 5005 være spesifikk for en enhet eller nettleser. Den beste løsningen i så fall er å sjekke på andre enheter for å se om du kan bruke tjenesten. Du kan også bruk inkognitomodus for å få tilgang til tjenesten og se om det hjelper.
Vanlige spørsmål på Amazon Prime Video
Du kan streame på tre forskjellige enheter samtidig ved å bruke en enkelt Amazon-konto. I tillegg kan du streame det samme innholdet på opptil to enheter samtidig.
Filmene eller programmene du leier vil være tilgjengelig i biblioteket i 30 dager fra leiedatoen. Når det gjelder annet innhold, avhenger det av kontraktene mellom Amazon og andre studioer.
Fortsett å se på Prime
Det er frustrerende å se feil i Amazon Prime Video når du er forberedt på å se noe. Vi håper imidlertid at du fikset Amazon Prime Video-feilkode 5004 eller 5005-problemet ved å bruke denne veiledningen. Du kan også kontakt Amazon Support å be om hjelp som en siste utvei.
Sist oppdatert 29. august 2023
Artikkelen ovenfor kan inneholde tilknyttede lenker som hjelper til med å støtte Guiding Tech. Det påvirker imidlertid ikke vår redaksjonelle integritet. Innholdet forblir objektivt og autentisk.
![](/f/d7ec2081d90d75d15f9c8438f98cbda4.png)
Skrevet av
Anoop er en innholdsforfatter med 3+ års erfaring. Hos GT dekker han Android, Windows og også om Apples økosystem. Verkene hans har blitt omtalt i mange publikasjoner, inkludert iGeeksBlog, TechPP og 91-mobiler. Når han ikke skriver, kan han bli sett på Twitter, hvor han deler de siste oppdateringene om teknologi, vitenskap og mange flere.