Zoom vs WebEx: Bør du bytte til den nye videokonferanseappen

Å jobbe hjemmefra er den nye normalen, og den pågående pandemien kommer til å ha en varig effekt på måten vi jobber på for alltid. En måte å jobbe og kommunisere effektivt på er videokonferanser, som letter teamarbeid i et profesjonelt oppsett. To ledende apper i dette segmentet er WebEx og Zoom.

WebEx eies og drives av Cisco, en leder i området i flere år. De tilbyr en rekke andre IT-tjenester (både maskinvare og programvare). Zoom er en nykommer som har sett en sprø vekst de siste ukene og var ute av stand til å beholde opp med økningen i etterspørselen. Det har vært flere rapporter om hacks og sikkerhetsbrudd med teamet som prøver å gi ut sikkerhetsoppdateringer – mer om det nedenfor.

Last ned Zoom

Last ned WebEx

La oss se hvordan disse to appene er rettferdige mot hverandre og hvorfor du bør bruke WebEx også etterpå Zoom har gitt ut en rekke oppdateringer.

1. Bli med på møter

Dette er det jeg liker med Zoom. Du trenger ikke en konto eller registrere deg, med mindre du vil være vertskap for møter. Bare last ned appen, skriv inn koden du mottok via melding eller lenke, og bli med i rommet. Ombordstigningsprosessen kan ikke være enklere. Ting er annerledes hvis du vil være vertskap for et møte. Det krever en konto, og du må legge til kontaktene dine før du kan sende invitasjoner. Det er forståelig.

WebEx har to versjoner: WebEx Teams for samarbeid og WebEx Meetings for konferanser. WebEx tillater også å bli med i møter uten å registrere deg, men i likhet med Zoom må du opprette en konto når du er vert for et møte. WebEx gjør en bedre her ved å la brukere bli med i et møte ved å bruke en hvilken som helst Cisco eller standardbasert SIP-videoenhet. Skype er et godt eksempel. Du trenger ikke å bli kjent med en ny teknologi bare for å bli med på et møte nå. WebEx har også Ring meg-funksjonen, som betyr at du vil motta en direkte samtale når det er tid for møtet.

Det er enkelt å opprette en konto med Google og andre påloggingsalternativer for sosiale medier i begge. WebEx Teams fungerer mer som Slack hvor du kan administrere kanaler og starte samtaler, sende tekstmeldinger og dele filer. For denne sammenligningen utelater jeg det fordi det blir som å sammenligne epler med appelsiner.

2. Opprette og arrangere møter

Det er to typer rom i både Zoom og WebEx. Det ene er et vanlig rom som du kan opprette når som helst og sende invitasjoner til kontakter. Et annet er et personlig rom som er permanent, slik at alle kan få kontakt med deg når som helst. Jeg anbefaler at du ikke deler rommet ditt med alle av personvernhensyn.

Når møtet er på, er det noen få alternativer tilgjengelig, som ta opp møter for fremtidige referanser, skjerm- og fildeling og tavle. Fordi WebEx ble designet med tanke på bedriftsbrukere, tilbyr den i tillegg People Insights funksjon, som tillater dybdeanalyse av deltakere.

Begge appene tilbyr videoopptak og transkripsjoner, men WebEx sender deg filene umiddelbart.

3. Når møtet er i sesjon

Zoom og WebEx lar deg rekke opp din virtuelle hånd hvis du vil si noe mens et møte pågår. Du trenger ikke å avbryte høyttaleren brått. WebEx går igjen litt lenger her med noen tilleggsverktøy som avstemninger, oppmøte og oppmerksomhetsindikatorverktøy. Den siste vil prøve å måle om du er oppmerksom under møtet eller ikke. Avstemninger er også tilgjengelig på Zoom, og det samme er muligheten til å livestreame møtet på YouTube.

Ikke fornøyd med bakgrunnen din? Du kan velge en virtuell bakgrunn under Zoom-møter, så ingen vet hvor rik eller fattig eller hvor du er. Inntektsforskjeller er reelle og kan være pinlige for noen mennesker. Veldig gjennomtenkt.

4. Webinarer og grupperom

Zoom kommer med Breakout Rooms, hvor du kan dele ett stort møterom i flere mindre rom. Hvert rom vil ha sitt eget sett med deltakere med sine separate emner, diskusjoner og så videre. Du kan opprette opptil 50 grupperom i samme konferanse. Eksempler kan være markedsførings-, salgs- og økonomi- eller budsjettteam. WebEx går glipp av denne.

Begge videokonferanseappene støtter webinarer, men Zoom tilbyr også muligheten for å lage on-demand webinarer. Det betyr at du kan ta opp et webinar, og brukere kan få tilgang til det når de vil. Du kan dele filer med seeren, streame den til YouTube, og seerne kan stille spørsmål i sanntid. WebEx lar deg også spore potensielle kunder, tilby rabatter på produkter/tjenester, delta og se detaljerte analyser. Disse ekstra funksjonene gjør det veldig nyttig for markedsførere.

5. Personvern og sikkerhet

WebEx ble designet med tanke på bedrifter og bedriftsbrukere. Det er derfor sikkerhet og personvern var en sentral bekymring.

Zoom har vært over nyhetene nylig for sikkerhetsbrudd, hacks, og flere selskaper og til og med land direkte forbud den. Tegner et dårlig bilde, men ikke alt håp er ute.

Zoom har siden da gitt ut en uttalelse med en rekke sikkerhetsoppdateringer med mer på gang. Jeg skulle ønske de hadde gjort det før. Jeg antar at de ikke forutså det eksponensiell vekst siden desember. Likevel er det ingen unnskyldning for det som skjedde.

Noen skritt i riktig retning inkludere et passord for å forhindre Zoom-bombing, venterom, muligheten til å sparke ut og begrense brukere under møtet og skjule møte-ID, slik at skjermbilder er tryggere, blant annet.

WebEx, i motsetning til Zoom, tilbyr ende-til-ende-kryptering ved bruk av TLS-protokoll. Zoom la nylig til muligheten til å fjerne deltakere og passordbeskyttelse, men de er allerede til stede WebEx. Du kan også tvinge brukere til å bruke OTP-er før de blir med i et møte i WebEx.

Morsomt faktum: En tidligere Cisco WebEx-ansatt grunnla Zoom. Selv om det nylige sikkerhetsbruddet var sjokkerende, tror jeg at selskapet tar sikkerhet og sitt rykte på alvor.

6. Priser, plattformer og integrasjoner

Zoom har en gratis plan med ubegrensede 1-til-1-møter og gruppemøter med en grense på 40 minutter. Ikke mer enn 100 deltakere er tillatt i denne planen, men du får skjermdeling og samarbeidsverktøy. Prisen starter på $14,99/måned per vert og går opp til $19,99 og tilbyr funksjoner som opptil 1000 deltakere, personlig merkevarebygging, møteutskrift og skylagring.

WebEx har også en gratis plan med opptil 100 deltakere, og prisene begynner på $13,5/måned per vert og går opp til $26,95/måned per vert. Ytterligere funksjoner inkluderer fildeling, transkripsjoner, personlig merkevarebygging og skylagring.

Zoom er tilgjengelig på alle populære operativsystemer for skrivebord, mobil og nettlesere med tillegg for Outlook og IBM Notes. Det samme gjelder WebEx, men fordi det integreres med flere apper, er det flere alternativer.

Zoom integreres med mange apper som Slack, Skype, Outlook, Google og få utvalgte andre. Det samme gjelder WebEx som fungerer med blant annet Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub og Trello. Mellom de to tilbyr WebEx igjen flere integrasjoner.

Zoom inn, zoom ut

WebEx tilbyr mer enten du ser på funksjoner eller sikkerhet eller noe annet for den saks skyld. Det er også dyrere, men igjen, sikkerhet og personvern er uvurderlige, og eventuelle bortfall kan vise seg å bli enda dyrere.

Det er verdt å merke seg at WebEx er mer egnet for bedrifter og bedriftsbrukere. Zoom kan brukes av skoler, små selskaper, startups og til og med familier. En del av grunnen til at det gikk viralt var den gratis planen og den enkle ombordstigningsprosessen.

Men Zooms tid er ikke kommet ennå. De siste sikkerhetsoppdateringene er nyttige, men det kan være vanskelig å vinne tillit etter å ha mistet den.