WhatsApp vs WhatsApp Business App: Hva er forskjellen

I januar 2018, WhatsApp lanserte en egen app designet for små bedrifter. Kjent som WhatsApp Business, er det den eksisterende WhatsApp-appen med tilleggsfunksjoner designet for at bedrifter skal få kontakt med kundene sine.

Tidligere, hvis du ønsket å bruke WhatsApp for bedriften din, måtte du gjøre det ved å bruke nummeret ditt eller installere to WhatsApp på samme enhet med Parallelt rom eller andre metoder. Takket være den nye WhatsApp Business-appen kan du bruke to WhatsApp-kontoer (WhatsApp og WhatsApp Business) på samme telefon.

Men hvordan skiller WhatsApp Business seg fra WhatsApp-appen? Hvilke tilleggsfunksjoner får du? Du får alle svarene i dette innlegget hvor vi sammenligner de to.

La oss komme i gang med WhatsApp og WhatsApp Business-sammenligningen.

Annen logo

For å hjelpe deg med å skille mellom de to appene visuelt, har de en annen logo. I Business-appen erstatter tegnet B telefonsymbolet inne i WhatsApp-ikonet.

Identifiser chatter

Når du får en melding, vil WhatsApp varsle deg hvis den er fra en bedriftskonto inne i chatten. Et lite varsel vil bli vist som informerer deg om at samtalen foregår med en bedriftskonto.

I fremtiden vil WhatsApp verifisere virksomhetene og tildele dem det verifiserte merket også.

Tilgjengelighet

WhatsApp Business er for øyeblikket kun tilgjengelig for Android. Imidlertid iOS-versjon er under utvikling og lanseres snart.

Virksomhetsbeskrivelse

I WhatsApp Business-appen kan du opprette en riktig bedriftsprofil ved å legge til detaljer som forretningsadresse, beskrivelse, arbeidstid og plassering. Du kan også legge til kontaktdetaljer som flere nettsteder og e-postadresser.

Ved hjelp av det kan kundene enkelt få all nødvendig informasjon om virksomheten og måtene å kontakte dem på.

Også på Guiding Tech

Raske svar

WhatsApp Business-appen kommer med smart svarverktøy kalt Quick Reply. Med Hurtigsvar kan du sende forhåndsdefinerte svar på vanlige spørsmål.

Når en person stiller et spørsmål, trykk på skråstrek-tasten (/), og du vil se alle de raske svarene for deg å velge en og spare deg selv fra å skrive de samme svarene gjentatte ganger. Denne funksjonen er ikke til stede i vanlig WhatsApp-app.

Hilsen melding

WhatsApp Business-appen lar deg introdusere bedriften din for kundene ved hjelp av en hilsen. Appen sender automatisk en hilsen opprettet av deg til hver ny kunde eller etter 14 dager uten aktivitet med den nevnte kunden.

I tillegg til å tilpasse meldingen, kan du til og med velge mottakerne av hilsenen. Du kan ikke angi egendefinerte meldinger med den vanlige WhatsApp-appen.

Bortemelding

En annen funksjon eksklusiv for Business-appen er Away Message. Ved å bruke denne funksjonen kan du informere kundene dine om at du er borte eller be dem besøke nettsiden din eller FAQ-seksjonen til en representant er tilgjengelig for å svare. Du kan tilpasse meldingen, legge til en tidsplan og endre mottaker for bortemeldingen.

Etiketter

For å skille samtalene dine kommer WhatsApp Business med etikettfunksjonen. Du kan legge til etiketter i chatter og dele dem inn i kategorier.

For eksempel, hvis du bruker WhatsApp til å selge noe, kan du ha etiketter som ny bestilling, betaling mottatt, betaling venter, bestilling fullført, etc. Du kan da se alle meldingene under hver etikett. Siden etikettene er fargekodet, er det enkelt å finne chattene.

Også på Guiding Tech

Søkefilter

WhatsApp la nylig til søkefilterfunksjonen til Business-appen. Det er ikke tilgjengelig i standard WhatsApp.

Ved hjelp av filtre kan du enkelt finne dine uleste chatter, grupper og kringkastingslister. Filteret viser også etiketter som gjør det enkelt å finne den rette samtalen fra bare ett sted.

Korte lenker

Business-appen kommer med enda en nyttig funksjon som gjør det enkelt for kunder å starte en chat. Vanligvis må en kunde lagre nummeret først og deretter chatte. Med korte lenker trenger de ikke å lagre nummeret. Alt de trenger å gjøre er å trykke på den unike lenken, og en ny samtale starter.

Den korte lenken er en innebygd funksjon i WhatsApp Business-appen. Du kan ha lenker for vanlige kontoer på standard WhatsApp også, men den eneste forskjellen er at du må lage dem manuelt.

Opprett konto ved å bruke fasttelefonnummer

I motsetning til den vanlige WhatsApp, hvor du kan opprette kontoer med kun et mobilnummer, lar WhatsApp Business deg opprette en konto ved å bruke fasttelefonnummeret ditt også. Merk at du vil få en bekreftelsesanrop på fasttelefonnummeret.

Også på Guiding Tech

Likheter

Selv om det var de største forskjellene mellom appene, har de ganske mange likheter også.

Netttilgang

Begge appene er tilgjengelige fra WhatsApp Web. Du kan imidlertid bare bruke én konto om gangen i en nettleser. Med mindre, selvfølgelig, hvis du er i inkognitomodus eller bruker andre nettlesere.

Brukergrensesnitt

Brukergrensesnittet til begge appene er det samme. Business-appdesignen gir eksisterende WhatsApp-brukere en lignende følelse som den vanlige WhatsApp-appen.

Andre lignende funksjoner

Du får alle WhatsApp-funksjonene i Business-appen som status, lyd- og videosamtaler, nylig introduserte klistremerker, etc.

Hvilken bør du bruke?

WhatsApp og WhatsApp Business-apper er betydelig forskjellige. For en bedriftseier er Business-appen et must. Den tilbyr bemerkelsesverdige funksjoner uten ekstra kostnad. Hvis du er bedriftseier, foreslår vi at du bytter til Business-appen akkurat nå på Android-enheten din. Appen vil hjelpe deg å utvide virksomheten din på flere måter.

WhatsApp Business-appen er forventet å få en butikk for å vise frem produktene. Som bedriftseier ønsker du å markedsføre produktene dine til over 1,5 milliarder månedlige aktive brukere. For det kan du bruke kringkastingsfunksjon, som er forskjellig fra grupper. Kringkastingsfunksjonen er tilgjengelig på begge WhatsApp-appene.