Hvordan fikse Netflix-appen som ikke fungerer på Windows 10-problemet

Netflix-brukere er ikke helt fornøyd med Windows 10. En enkel se på Windows Store rangeringer sier alt. Men likevel er det bedre å bruke en skrivebordsapp enn å se favorittseriene dine i en nettleser. Brukere opplever flere feil som gjør at Netflix-appen ikke fungerer på Windows 10.

Noen vanlige feil som vi vil prøve å løse i veiledningen nedenfor er:

• Netflix åpner opp til en svart skjerm.
• Setter seg fast på lasteskjermen.
• Det var en problem med denne nedlastingen.
• Feilkode H403: Beklager, det oppstod et problem med å kommunisere med Netflix-servere.

La oss starte med de enkle løsningene som skal løse problemet. Hvis de ikke gjør det, kan du fortsette til de vanskelige.

1. Appoppdatering

Start Windows Store, åpne menyen for å velge Nedlastinger og oppdateringer.

Det er der du kan se etter oppdateringer for alle apper du har installert via Windows Store.

Jeg er sikker på at Netflix-utviklingsteamet er klar over problemene og jobber med løsningene. Inntil da, prøv de andre trinnene.

2. Netflix er nede

Det vil ikke være første gang det har skjedd, og absolutt ikke siste. Down Detector sporer mange tjenester, inkludert Netflix. Du kan se det siste strømbruddet på et levende kart, vanlige rapporterte problemer og filtrere problemer etter sted.

Sjekk det ut og bokmerk nettstedet for fremtidige referanser. Kan være nyttig for en annen app også.

Besøk Down Detector

3. Tilbakestill og installer på nytt

Trykk på Windows-tasten+I-snarveien for å åpne Innstillinger og klikk på Apper der.

Søk etter Netflix i søkefeltet, klikk på det én gang for å avsløre Avansert alternativ og velg det.

Det er tre alternativer her.

Avslutt vil stoppe alle tilknyttede prosesser. Nyttig når Netflix-appen ikke svarer, og du kan verken bruke den eller lukke den. Tilbakestill-alternativet vil slette alle brukerdata knyttet til appen og utføre en ny installasjon. Jeg vil anbefale deg å prøve dette neste. Til slutt, avinstaller appen og installer på nytt fra Windows Store for å se om Netflix-appen ikke fungerer feilen er løst.

Også på Guiding Tech

4. Feilsøkingsalternativ

Windows 10 kommer med et feilsøkingsalternativ for apper som du har installert ved hjelp av Windows Store. Åpne Innstillinger igjen og søk etter Finn og fiks problemer med Microsoft Store-apper.

I popup-vinduet som følger, klikk på Avansert for å velge Utfør reparasjoner automatisk og klikk på Neste for å følge instruksjonene på skjermen. Hvis den finner noe, vil en løsning bli anbefalt for deg deretter.

5. Brannmurinnstillinger

Deaktiver antivirus- og Windows-brannmurinnstillingene og start Netflix på nytt. Fungerer Netflix-appen nå på din Windows 10-datamaskin? Hvis ikke, må du tillate appen i brannmurinnstillingene. Trinnene for antivirus vil avhenge av appen du bruker. De fleste antivirusprogrammer har en dedikert del for å tillate/ikke tillate apper installert på datamaskinen. Slik ser det ut på datamaskinen min.

Hvis du ikke finner Netflix-oppføringen i inngående regler, kan du opprette en ny. For å gjøre det, søk etter og åpne Windows Defender-brannmuren, som skal åpnes i kontrollpanelet. Klikk på Tillat en app eller funksjon gjennom Windows Defender-brannmur.

Du vil se en liste over apper med to avmerkingsbokser til høyre. Den ene er for offentlige nettverk, og den andre er for private nettverk. Avhengig av hvilken du bruker til å streame Netflix, slå på en eller begge. Jeg kan ikke fordi antivirusprogrammet mitt administrerer innstillingene. Hvis din er lik, må du "tillate" Netflix gjennom antivirusappen. Trinnene bør være mer eller mindre like.

6. Tøm DNS-bufferen

Vanligvis bør du følge dette trinnet når du ser feilmeldingen nedenfor:

«Oi, noe gikk galt. Vi har problemer med å spille denne tittelen akkurat nå. Prøv igjen senere eller velg en annen tittel. Feilkode: U7353.'

Å tømme DNS-bufferen kan imidlertid også bidra til å løse andre feil.

Åpne ledetekst med administratorrettigheter og kopier og lim inn kommandoen nedenfor.

ipconfig /flushdns

Du skal se en melding som forteller deg at DNS-spylingen var vellykket. Se om Netflix fungerer igjen eller ikke.

Også på Guiding Tech

7. Slett mspr.hds-fil

Ikke bekymre deg. Sletting av denne filen vil ikke skade datamaskinen din. Microsoft utviklet nevnte fil. Apper som Netflix bruker den til Digital Rights Management eller DRM. Når du sletter den, vil systemet generere en ny fil automatisk. Flere brukere hadde suksess med en fersk kopi av filen.

Trykk på Windows-tast+E-snarveien for å åpne Filutforsker og søk etter mspr.hds uten anførselstegn i C-stasjonen der du har installert Windows OS. Hvis du ser mer enn én forekomst av filen, velg alle og slett. Start datamaskinen på nytt og start Netflix på nytt. Sjekk om feilkoden dukker opp igjen.

Hvis du ikke finner filen, er det OK. Gå videre til neste punkt.

8. Oppdater grafikkdriveren

Åpne Enhetsbehandling ved å søke etter den i Start-menyen og velg grafikkdriveren din under Skjermadaptere.

Høyreklikk på den for å velge alternativet Oppdater driver og vent noen sekunder. Sjekk om Netflix-appen fungerer eller ikke.

9. Deaktiver HECI-tjenesten

Intels HECI-tjeneste for innholdsbeskyttelse er installert av Intel Graphics-driveren. Åpne Kjør-ledeteksten ved å trykke på Windows-tasten+R-snarveien og skriv inn msconfig før du trykker på Enter.

Fjern merket for Inter (R) Content Protection HECI Service, gå tilbake til punkt 8 ovenfor og oppdater Intel grafikkdrivere hvis det ikke allerede er gjort, aktiver HECI-tjenesten igjen og sjekk om Netflix-appen fungerer eller ikke.

Hvis det fortsatt ikke fungerer, prøv å deaktivere tjenesten før du prøver en gang til. Hvis feilen vedvarer, aktiver den igjen og gå videre til neste trinn.

10. Tillat Netflix GPU-tilgang

Kanskje Netflix ikke har tilgang til GPUen på hovedkortet eller det dedikerte kortet. Å gjøre det kan bidra til å forbedre ytelsen til appen. Åpne Innstillinger igjen og søk etter og åpne Grafikkinnstillinger.

Velg Universal app fra rullegardinmenyen og velg deretter Netflix. Klikk på Legg til for å legge Netflix til GPU.

Du skal nå se Alternativer-knappen. Klikk på den for å vise en popup hvor du velger Høy ytelse. Systemstandard vil ikke kutte det.

Høy ytelse innstilling kan føre til mer databruk, ettersom du vil strømme i bedre kvalitet nå.

11. Bruk nettleser eller mobilapp

Jeg vet, ikke svaret du lette etter, men hvis du har kommet så langt kan du fortsatt ikke løse feilen, har du ikke noe valg. For best resultat anbefaler jeg Safari eller Edge fordi andre nettlesere vil begrense oppløsningen på 720p. Det er riktig. For nå, åpne Netflix i en nettleser på datamaskinen eller se den serien på smarttelefonen.

Nettfiks

Jeg håper en av løsningene løste at Netflix ikke fungerte på Windows 10-problemet. Hvis ingenting annet fungerer, er det beste alternativet du har å teste det på telefon eller nettbrett til det er fikset. Hvis du vet om en annen løsning jeg savnet, del den i kommentarene nedenfor.

Neste: Streame Netflix på en Android? Her er 7 må-ha-apper for Netflix-brukere. Ha det gøy.