WhatsApp Business-funksjoner du bør kjenne til

WhatsApp har lansert en ny app kalt WhatsApp Business. Denne appen har mange kule funksjoner som vi vil dekke i dette innlegget. Men hvorfor er det behov for denne nye appen?

Mange småbedriftseiere bruker WhatsApp for å kommunisere med kundene sine. Siden det ikke er det designet for bedrifter, mangler den mange funksjoner som en bedriftseier ønsker.

Heldigvis har WhatsApp en dedikert app nå. Den er for øyeblikket tilgjengelig i India, Indonesia, Italia, Mexico, Storbritannia, USA (og N andre land per nå.)

Hva er WhatsApp Business

WhatsApp Business er en ny app lansert av WhatsApp som fokuserer på behovene til små bedrifter. Det gir dem ekstra funksjoner som ikke finnes i den konvensjonelle appen.

WhatsApp Business lar deg opprette en profil der du kan legge til bedriftsinformasjon som fysisk adresse, e-post-ID osv. Den har meldingsverktøy som raske svar som forbedrer og letter kommunikasjonsprosessen mellom kunder og bedriftseiere.

WhatsApp Business er også tilgjengelig på nettet. Imidlertid går den glipp av alle nøkkelfunksjonene, og for øyeblikket er det ingen app for iOS.

Hvordan er det forskjellig fra vanlig WhatsApp

WhatsApp Business har en logo som ligner på en vanlig WhatsApp-app, med en fet B-bokstav som erstatter telefonsymbolet i logoen. Du vil se den nye logoen selv i varslene.

Når du åpner appen, er det første du vil legge merke til forskjellen i fargen. I motsetning til grønnfarget WhatsApp, bruker WhatsApp Business en nyanse av blågrønn.

Foruten de ovennevnte forskjellene i brukergrensesnittet, har WhatsApp Business noen kule funksjoner som ikke er tilgjengelige i den tradisjonelle appen. Hva er de? Les videre!

WhatsApp Business App-funksjoner

1. Legg til bedriftsinformasjon

WhatsApp Business lar deg lage en fullstendig bedriftsprofil. Du kan legge til informasjon som en fysisk adresse som kan vises direkte på Google Maps under virksomhetskategorien, og du kan også legge til åpningstidene dine. Du får også muligheten til å legge til en e-postadresse og to nettadresser i tillegg.

All informasjon vil være synlig for kundene når de ser bedriftsprofilen din fra kontoen sin.

Tips: For å legge til bedriftsinformasjon, åpne WhatsApp Business-appen, gå til Innstillinger > Bedriftsinnstillinger > Profil.

2. Angi en hilsen

Hvis du noen gang har administrert en Facebook-side, vil du være kjent med meldingshilsener. WhatsApp Business-appen lar deg også sende en hilsen.

Når en kunde sender deg meldinger for første gang eller etter 14 dager med inaktivitet, kan du angi at appen skal sende dem en egendefinert hilsen automatisk.

Tips: For å angi en egendefinert hilsen, gå til WhatsApp Business-appen Innstillinger > Bedriftsinnstillinger > Hilsenmelding.

3. Sett bort melding

I likhet med hilsenmeldingsfunksjonen, kan du også angi en bortemelding på WhatsApp Business. Den vil automatisk sende den angitte tilpassede meldingen til kundene dine mens du er borte.

WhatsApp tilbyr tre typer tidsplaner for bortemeldinger. Du kan enten angi en egendefinert tidsplan eller velge Utenfor åpningstid. Begge vil bli aktivert automatisk til sine respektive tidspunkt. Du kan også bruke det tredje alternativet, dvs. Send alltid.

I motsetning til hilsen, sendes den bare når kunden sender deg meldinger for første gang eller etter 14 dager inaktivitet, hvis du velger Send alltid, vil en tilpasset automatisk bortemelding bli sendt til alle eksisterende og nye kunder på alle tider.

Tips: For å angi en automatisert Bortemelding, gå til WhatsApp Business-appen Innstillinger > Bedriftsinnstillinger > Bortemelding.

4. Sett inn hurtigsvar

Raske svar er virkelig en godsent-funksjon. Nå, hvem vil ikke ha det? For de som ikke vet, lar Quick svar i WhatsApp Business deg lage snarveier for ofte sendte meldinger.

For eksempel, hvis du ofte sender meldinger som: Du kan betale med kreditt- eller debetkort, eller sende oss via en hvilken som helst lommebok som PayTM, Airtel money, Freecharge etc., kan du nå lage en snarvei for denne meldingen, takket være Quick svarer.

For å få tilgang til en hurtigsvarmelding, skriv inn / mens du skriver meldingen, og alle hurtigsvarene du har opprettet vil komme opp. Du trenger ikke å kopiere og lime inn hele teksten hele tiden.

Tips: For å lage hurtigsvar, gå til WhatsApp Business-appen Innstillinger > Bedriftsinnstillinger > Hurtigsvar.

5. Se meldingsstatistikk

Selv om det ikke er en ny funksjon hvis du sammenligner den med den tradisjonelle appen, men WhatsApp har nå gjort det enkelt å få tilgang til meldingsstatistikk. Du kan spore antall sendte, leverte, leste og mottatte meldinger direkte under Bedriftsinnstillinger > Statistikk.

Den samme statistikken er også tilgjengelig under WhatsApp-innstillinger> Data- og lagringsbruk> Nettverksbruk for både tradisjonelle apper og Business-apper.

Men med tanke på at Facebook, som har kraftige analyseverktøy, eier WhatsApp, er jeg sikker på at mye mer kommer til Meldingsstatistikk-funksjonen.

6. Bedriftsprofiletikett

Profiler opprettet på WhatsApp Business vil bli registrert og referert til som bedriftsprofiler og får bedriftskontoetikett. Kunder kan enkelt sjekke om de samhandler med en bedrift eller en enkeltperson ved å se profilen deres. Alle bedriftsprofiler har bedriftskontoetikett.

Videre vil WhatsApp også gjøre det bekrefte bedriftsprofilene, som vil bli symbolisert med et grønt merke ved siden av kontaktnavnet. Per nå er WhatsApp-bedriftsprofilbekreftelse ikke åpen for alle.

Hva med andre WhatsApp-funksjoner

Bortsett fra de ovennevnte funksjonene, ligner alt på den tradisjonelle appen. Alle funksjonene som er tilgjengelige i den tradisjonelle appen er også tilgjengelige i Business-appen, for eksempel Status, Grupper, Kringkastingsmeldinger, Video- og lydanrop osv.

Til og med innstillingene ligner på den tradisjonelle appen. Du kan blokkere folk, kontrollere personverninnstillinger for sist sett og Status, angi en annen tone for varsler blant andre funksjoner.

Kan jeg prøve WhatsApp Business-appen

Ja det kan du. Fra nå av kan hvem som helst opprette en konto på WhatsApp Business. Du trenger ikke være en registrert bedriftseier for å bruke denne tjenesten. Men som nevnt ovenfor, vil WhatsApp ha verifiserte kontoer i fremtiden som vil bidra til å identifisere ekte virksomheter.

Gi oss beskjed om hva du liker med WhatsApp Business-appen.