Napraw problem z nie włączaniem się Amazon Echo — TechCult
Różne / / April 06, 2023
Posiadanie czegoś jako zaufanej pomocy jest zawsze korzystne. Czy słyszałeś, jak ludzie wołają, hej Alexa, do wykonania jakiejkolwiek pracy? Jednym z urządzeń, w których znajduje się wirtualny asystent Alexa lub obsługa głosowa, jest urządzenie Amazon Echo. Co zrobić, jeśli nie możesz sterować urządzeniem, ponieważ występuje problem z Amazon Echo, który się nie włącza? W takim przypadku możesz nie mieć możliwości korzystania z innego urządzenia, jeśli zsynchronizowałeś obsługę głosową z innymi urządzeniami obsługującymi echo. Jeśli szukasz odpowiedzi, aby rozwiązać problem, trafiłeś we właściwe miejsce. Przeczytaj artykuł do końca, aby poznać metodę rozwiązywania problemów z urządzeniem Alexa Echo.
![Napraw problem z Amazon Echo, który nie włącza się](/f/f9b27be14c01698c02393106f6aa8d58.png)
Spis treści
- Jak naprawić Amazon Echo się nie włącza
- Metoda 1: podstawowe metody rozwiązywania problemów
- Metoda 2: Wyłącz i wyłącz urządzenie Amazon Echo
- Metoda 3: Włącz mikrofon
- Metoda 4: Zarejestruj Amazon Echo w aplikacji Alexa
- Metoda 5: Użyj sieci o przepustowości 5 GHz
- Metoda 6: Zmodyfikuj słowo budzenia Echo
- Metoda 7: Zaktualizuj oprogramowanie układowe Alexa
- Metoda 8: Ponownie dodaj urządzenie
- Metoda 9: Ponownie zainstaluj aplikację Alexa
- Metoda 10: Zresetuj urządzenie Amazon Echo
- Metoda 11: Wymień elementy sprzętowe
- Metoda 12: Skontaktuj się z zespołem wsparcia Alexa
Jak naprawić Amazon Echo się nie włącza
W tej sekcji wymieniono prawdopodobne przyczyny, dla których urządzenie Amazon Echo może się nie włączyć.
- Problemy sprzętowe- Kable mogą być nieprawidłowo podłączone lub nieprawidłowo podłączone do portu. W innych przypadkach elementy, takie jak przewód zasilający, płyta zasilająca i głośnikowa lub płyta główna, mogą ulec uszkodzeniu z powodu zużycia.
- Problem z połączeniem internetowym- Wprowadzone hasło Wi-Fi może być nieprawidłowe lub źródło Wi-Fi może znajdować się w odległym miejscu.
- Zakłócenia fizyczne- Przeszkody i inne przeszkody fizyczne w zasięgu, takie jak meble, mogą powodować zakłócenia sygnału.
- Przestarzałe oprogramowanie układowe- Oprogramowanie układowe urządzenia może być nieaktualne i może wystąpić problem.
Notatka: Ponieważ smartfony nie mają tych samych opcji ustawień i różnią się one w zależności od producenta, dlatego upewnij się, że ustawienia są prawidłowe przed zmianą. Czynności te zostały wykonane na Samsunga Galaxy A21s telefon.
Oto metody rozwiązywania problemów z urządzeniem Alexa Echo.
Metoda 1: podstawowe metody rozwiązywania problemów
Pierwszym podejściem do rozwiązania problemu jest wypróbowanie podstawowych metod rozwiązywania problemów opisanych w tej sekcji. Pomogłyby one w rozwiązaniu problemów ze zgodnością i drobnych usterek.
1A. Napraw problemy ze sprzętem
Najważniejszą metodą jest sprawdzenie, czy sprzętowe urządzenia łączące mają jakiekolwiek problemy lub czy działają.
- Czysty Port- Gniazdo zasilania głośnika w urządzeniu może być pokryte kurzem i brudem. Port można wyczyścić, przedmuchując go powietrzem lub czyszcząc go wacikiem lub wykałaczką.
- Sprawdź zasilanie- Aby rozwiązać problem z nie włączaniem się Amazon Echo, sprawdź, czy gniazdko elektryczne dostarcza energię. Możesz użyć próbnika lub podłączyć dowolne inne urządzenie, takie jak próbnik, aby sprawdzić, czy zasilanie jest dostarczane.
- Sprawdź zasilacz- Sprawdź, czy kable są sprawne lub czy nie są uszkodzone zewnętrznie, jak zużycie. W przypadku uszkodzenia kabla zasilającego należy zakupić zasilacz z certyfikatem Amazon w sklepie Amazon, aby zapewnić jakość produktu.
- Zmień gniazdko elektryczne- Ponieważ urządzenie musi być cały czas podłączone do źródła zasilania, możesz spróbować podłączyć urządzenie do innego gniazdka elektrycznego. Możesz wybrać gniazdko, które jest oddalone od innych urządzeń i przeszkód.
- Unikaj uszkodzenia zasilacza- Możesz uniknąć uszkodzenia zasilacza, umieszczając kable zasilające w organizerze skrzynki kablowej lub używając uchwytu na kabel, aby przytrzymać zasilacz na miejscu. Alternatywnie możesz użyć przedłużacza, aby podłączyć urządzenie do tego samego gniazdka elektrycznego.
1B. Napraw problemy z łącznością sieciową
Problem może wystąpić, jeśli połączenie internetowe nie jest stabilne lub niewystarczające do obsługi urządzenia. Możesz wypróbować opcje podane w tej metodzie rozwiązywania problemów z urządzeniem Alexa Echo z połączeniem internetowym i uzyskać dostęp do urządzeń obsługujących Echo.
- Problemy z Wi-Fi- Upewnij się, że wprowadzone hasło Wi-Fi jest poprawne i podłącz oba urządzenia do tej samej sieci Wi-Fi. Umieść także urządzenie bliżej źródła Wi-Fi, aby rozwiązać problem z nie włączaniem się Amazon Echo.
- Napraw problemy z siecią- Aby rozwiązać problemy z siecią, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym przewodniku naprawić problemy z łącznością sieciową w systemie Windows 10.
![Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z kartami sieciowymi](/f/adea9022dd3cbe49200e6f891a1ca97a.png)
1C. Napraw problemy z Bluetooth
Jeśli podłączyłeś urządzenie za pomocą połączenia Bluetooth, możesz postępować zgodnie z opcjami podanymi w tej metodzie, aby rozwiązać problem.
- Bliskość- Uwzględnij odległość między urządzeniami i umieść ją w bliskiej odległości.
- Włącz połączenie- Upewnij się, że połączenie Bluetooth jest włączone w urządzeniu i upewnij się, że Twój telefon jest sparowany z urządzeniem Echo.
![Opcja Bluetootha](/f/a6b5d4e458bfb1f747d0c449784b4b29.jpeg)
1D. Napraw przerwy w dźwięku
Dźwięk jest głównym wejściem przekazywanym do urządzenia Echo, a przerwa w dostarczaniu może być przyczyną problemu.
- Bliskość- Upewnij się, że głośniki przypisane do urządzenia Echo znajdują się blisko urządzenia, czyli w zasięgu 3 stóp.
- Usuń przeszkody- Upewnij się, że w zasięgu mikrofonu nie ma żadnych przeszkód ani zakłóceń fizycznych. Umieść głośnik i urządzenie Echo w miejscu, w którym hałas otoczenia jest minimalny. Upewnij się również, że w pobliżu urządzenia nie ma żadnych innych urządzeń elektronicznych, aby uniknąć przerw w odtwarzaniu głosu.
Przeczytaj także:Napraw Amazon Kindle, który nie pojawia się na komputerze
Metoda 2: Wyłącz i wyłącz urządzenie Amazon Echo
Jeśli urządzenie Echo utknęło z powodu drobnych usterek lub jest źle skonfigurowane. Możesz spróbować wymusić ponowne włączenie urządzenia, aby naprawić problem z Amazon Echo, który nie włącza się.
1. wciśnij działanie na urządzeniu, aż pierścień świetlny LED zgaśnie.
2. Odłącz zasilacz od źródła zasilania i podłącz go ponownie do źródła zasilania po 2-3 minutach.
3. wciśnij działanie na urządzeniu, aby je włączyć, i poczekaj, aż pierścień LED zmieni kolor na niebieski.
Metoda 3: Włącz mikrofon
Jeśli pierścień LED na górze urządzenia świeci na czerwono, oznacza to, że mikrofon w urządzeniu nie jest włączony. Utrudniłoby to urządzeniu odbiór sygnału wejściowego audio. Aby włączyć mikrofon w urządzeniu, naciśnij mikrofon przycisk na górze Echa.
Metoda 4: Zarejestruj Amazon Echo w aplikacji Alexa
Jeśli urządzenie Amazon Echo nie jest zarejestrowane w aplikacji Alexa, możesz napotkać ten problem. Upewnij się, że masz stabilne połączenie Wi-Fi, a zasilacz jest prawidłowo podłączony do urządzenia, aby rozwiązać problem z urządzeniem Alexa Echo.
1. Stuknij w Amazon Alexa aplikację w menu aplikacji.
![otwórz aplikację Amazon Alexa. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/69f8bf761a7b5da845a93f8980d1c87e.png)
2. Przejdź do Więcej zakładkę u dołu i stuknij w Dodaj urządzenie opcja.
![dotknij opcji Dodaj urządzenie](/f/603aa1972302a19c51d6cea1912ff775.png)
3. Stuknij w Echo Amazona opcja w WSZYSTKIE URZĄDZENIA Sekcja.
![Stuknij opcję Amazon Echo w sekcji WSZYSTKIE URZĄDZENIA](/f/edd089e507823f0066f7fa74e350a4e5.png)
4. Stuknij w Echo, Echo kropka, Echo… opcja w INTELIGENTNE GŁOŚNIKI ECHO Sekcja.
![Stuknij w opcję Echo Echo Dot Echo… w sekcji ECHO SMART SPEAKERS. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/48aa5798c1312eb3726541506693beb0.png)
5. Stuknij w Tak przycisk, aby zezwolić na dostęp do lokalizacji.
![Stuknij w przycisk Tak, aby zezwolić na dostęp do lokalizacji. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/4830dd014a7da5995894caae73b012d3.png)
6. Stuknij w Podczas korzystania z tej aplikacji opcja.
![Stuknij opcję Podczas korzystania z tej aplikacji. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/64151a213677d764f869e1429ec8d943.png)
7. Stuknij w Tak przycisk, jeśli dioda LED urządzenia Echo świeci na pomarańczowo.
![Stuknij w przycisk Tak. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/fd1cf399c0d1519814ce95890cf708df.png)
8. Poczekaj, aż aplikacja wyszuka urządzenie i zarejestruje je w aplikacji. Spróbuj, jeśli możesz uzyskać dostęp do urządzeń obsługujących echo.
![Poczekaj, aż aplikacja wyszuka urządzenie i zarejestruje je w aplikacji. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/30930ba02876a9fa50b449ae08fa255f.png)
Przeczytaj także:Jak anulować Amazon FreeTime bez urządzenia
Metoda 5: Użyj sieci o przepustowości 5 GHz
Jeśli urządzenie Echo nie jest dostępne podczas korzystania z przepustowości 2,4 GHz, możesz przełączyć się na przepustowość 5 GHz, aby rozwiązać problem z nie włączaniem się Amazon Echo.
1. Otworzyć Amazon Alexa aplikacja.
2. Przejdź do Więcej zakładkę u dołu i stuknij w Ustawienia opcja.
![Przejdź do karty Więcej u dołu i dotknij opcji Ustawienia. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/6049c98a1bec769805003dbcd05bd689.png)
3. Stuknij w Ustawienia urządzenia opcja.
![Stuknij opcję Ustawienia urządzenia. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/c424a36e410ad1783f55a4a25f33cf1e.png)
4. Wybierz głośnik z listy.
![Wybierz głośnik z listy. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/4e826e711091fec250d51ca76c7fae41.png)
5. Stuknij w Zmiana opcję obok sieci Wi-Fi.
6. Wybierz 5 GHz opcja przepustowości.
Przeczytaj także:Napraw Fire TV Nie można w tej chwili połączyć się z serwerem
Metoda 6: Zmodyfikuj słowo budzenia Echo
Jeśli zmieniłeś słowo budzenia urządzenia Echo, znalezienie i aktywacja urządzenia może być trudne. Aby rozwiązać ten problem, możesz zmodyfikować słowo budzenia urządzenia Echo.
1. Nawigować do Alexa aplikacja Ustawienia.
![Przejdź do karty Więcej u dołu i dotknij opcji Ustawienia. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/4b73d3229b569166be122d03cc56ccbc.png)
2. Stuknij w Ustawienia urządzenia opcja na liście.
![Stuknij opcję Ustawienia urządzenia. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/fcf8e6a45bea8118d64956389cac5ebe.png)
3. Wybierz konkretne urządzenie Echo z listy.
4. Stuknij w Obudź Słowo opcja w OGÓLNY Sekcja.
5. Wybierz słowo budzenia, takie jak Alexa i wróć do strony głównej.
Metoda 7: Zaktualizuj oprogramowanie układowe Alexa
Przestarzałe oprogramowanie układowe urządzenia Echo może powodować, że Amazon Echo nie włącza się. Domyślnie urządzenia podłączone do sieci byłyby aktualizowane poza godzinami pracy. Możesz jednak zastosować podaną tutaj metodę, aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji.
1. Uruchom Amazon Alexa aplikacja.
2. Przejdź do Urządzenia zakładkę i stuknij w Echo i Alexa opcja.
![Przejdź do karty Urządzenia i dotknij opcji Echo i Alexa](/f/9e5068e7edd099cfd724b6ca7e58d314.png)
3. Wybierz konkretne urządzenie Amazon Echo z listy.
![Wybierz głośnik z listy. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/bc72c4097a4b87760fb551bd30fb008c.png)
4. Przesuń i dotknij aktualizacja oprogramowania przycisk, aby zaktualizować oprogramowanie sprzętowe urządzenia.
Przeczytaj także:Jak możesz odzyskać swoje konto Amazon
Metoda 8: Ponownie dodaj urządzenie
Jeśli żadna z metod nie działa w celu rozwiązania problemu z urządzeniem Echo, możesz spróbować ponownie dodać je do aplikacji Alexa. Potraktowałoby to urządzenie jako nowe urządzenie i pomogło w rozwiązywaniu problemów z urządzeniem Alexa Echo.
1. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w Metoda 2 Do wyłącz i wyłącz urządzenie Echo.
2. Odczekaj chwilę przed włączeniem urządzenia, aby aplikacja zapomniała o urządzeniu.
3. Do ponownie dodać urządzenie, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w Metoda 4 aby zarejestrować urządzenie w aplikacji.
![zarejestrować urządzenie w aplikacji](/f/2085b60925ded35c6d3d292f6e6524c7.png)
Metoda 9: Ponownie zainstaluj aplikację Alexa
Jeśli usterka w aplikacji Alexa jest przyczyną problemu, możesz spróbować ponownie zainstalować aplikację, aby ją naprawić i uzyskać dostęp do urządzeń obsługujących Echo.
Krok I: Odinstaluj aplikację Amazon Alexa
Pierwszym krokiem w tej metodzie rozwiązania problemu z nie włączaniem się Amazon Echo jest odinstalowanie zainstalowanej wersji aplikacji Alexa.
1. Otworzyć Ustawienia aplikację z menu aplikacji.
![dotknij aplikacji Ustawienia w menu. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/67e42c9fe80031555b0e100e1d41f007.png)
2. Na liście stuknij w Aplikacje patka.
![Stuknij w kartę Aplikacje. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/1e597d19bf128851d40eca10ca1dac7b.png)
3. Stuknij w Amazon Alexa aplikacja.
![Stuknij w aplikację Amazon Alexa. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/90d34bd77b39e77b5f731300bd5582c4.png)
4. Stuknij w Odinstaluj opcja na dolnym pasku.
![Stuknij opcję Odinstaluj. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/08662532f9c3a3912643f061dee8c0cf.png)
5. Stuknij w OK opcję na ekranie potwierdzenia i poczekaj, aż aplikacja zostanie odinstalowana.
![Stuknij opcję OK](/f/db1734d8c324794452878b2e1c5d495c.png)
Krok II: Ponownie zainstaluj aplikację Amazon Alexa
Następnym krokiem jest ponowna instalacja aplikacji Alexa ze Sklepu Play.
1. Uruchom Sklep Google Play aplikacja.
![dotknij aplikacji Sklep Play. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/9df81975bc648cacf59550d0d4987581.jpeg)
2. Wyszukaj Amazon Alexa app na pasku wyszukiwania i stuknij w zainstalować przycisk.
![Wyszukaj aplikację Amazon Alexa na pasku wyszukiwania i dotknij przycisku Instaluj](/f/5fb5f385afcd900fd893f30f1636fa28.png)
3. Poczekaj, aż aplikacja zostanie zainstalowana i otwórz plik Amazon Alexa app, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi wcześniej.
4. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń użytkownika Amazon.
Przeczytaj także:Napraw problem powolnego działania Amazon Fire Stick
Metoda 10: Zresetuj urządzenie Amazon Echo
Jeśli problem z urządzeniem Amazon Echo nadal nie został rozwiązany, możesz spróbować zresetować urządzenie do ustawień domyślnych. Jednak ta metoda usunie wszystkie zapisane dane i informacje.
Opcja I: przez aplikację Amazon Alexa
Pierwszą opcją rozwiązania problemu z nie włączaniem się Amazon Echo jest użycie aplikacji Amazon Alexa do zresetowania urządzenia Echo do ustawień domyślnych.
1. Uruchom Amazon Alexa aplikacja.
2. Stuknij w Urządzenia zakładkę i stuknij w Echo i Alexa opcja.
![Przejdź do karty Urządzenia i dotknij opcji Echo i Alexa. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/58e95fa314a54031b51a9ae40569886e.png)
3. Stuknij w konkretne urządzenie Echo, takie jak Echo Dot na liście.
4. Stuknij w Przywrócenie ustawień fabrycznych opcja w Resetowanie ustawień menu.
5. Stuknij w Przywrócenie ustawień fabrycznych opcja potwierdzenia wyboru.
Opcja II: Twarde resetowanie urządzenia Echo
Następną metodą jest wymuszone zresetowanie urządzenia Echo za pomocą przycisku resetowania w otworze resetowania, który jest dostępny na dole urządzenia. Należy jednak uważać, aby wewnętrzne części urządzenia nie zostały uszkodzone podczas próby rozwiązania problemu z urządzeniem Alexa Echo.
1. Użyj spiczastego przedmiotu lub spinacza do papieru, aby wcisnąć przycisk przez otwór.
2. Poczekaj, aż dioda LED zmieni kolor na pomarańczowy z niebieskiego, aby przywrócić urządzenie Echo do oryginalnych ustawień fabrycznych.
Metoda 11: Wymień elementy sprzętowe
W niektórych przypadkach komponenty sprzętowe urządzenia Echo mogą być uszkodzone i może wystąpić problem. Możesz wymienić te komponenty z pomocą profesjonalisty, aby naprawić problem z Amazon Echo, który nie włącza się.
Opcja I: płyta główna
Płyta główna jest głównym elementem urządzenia Echo, a problem może wynikać z jednej z przyczyn, takich jak przegrzanie, skoki napięcia, uszkodzenie przez wodę, uderzenie fizyczne lub uszkodzenie fizyczne. Spowodowałoby to nieprawidłowe działanie głośników i światła oraz uniemożliwiłoby dostęp do urządzeń obsługujących echo.
Możesz zwrócić się o pomoc do Technika Elektronika lub Centrum Serwisowego i poprosić ich o wymianę płyty głównej. Ta opcja jest tańsza w porównaniu z zakupem nowego urządzenia Echo.
Opcja II: płytka drukowana
Urządzenie Echo działa na centralnie zbudowanej płytce drukowanej, ponieważ czerpie moc z płytki. Elementy płyty mogły ulec awarii i może wystąpić problem.
Możesz spróbować skontaktować się z technikiem w celu wymiany diody LED lub mikrofonu na płycie w celu rozwiązania problemu.
Przeczytaj także:Co oznacza wymagana zgoda Amazon?
Metoda 12: Skontaktuj się z zespołem wsparcia Alexa
Jeśli urządzenie uległo awarii przed upływem okresu gwarancji. Możesz wymienić urządzenie, kontaktując się z zespołem wsparcia Alexa. W innych przypadkach możesz zgłosić im problem i zasięgnąć porady.
1. Otworzyć Amazon Alexa aplikacja.
2. Przejdź do Więcej zakładkę i stuknij w Pomoc i opinie opcja.
![Przejdź do karty Więcej i dotknij opcji Pomoc i opinie. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/e70af1c5a6a61e92221e17e3b7b84d61.png)
3. Stuknij w Porozmawiaj z przedstawicielem opcja w SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI Sekcja.
![Stuknij w opcję Porozmawiaj z przedstawicielem w sekcji KONTAKT. Rozwiązywanie problemów z Alexą Echo](/f/ca1cb01a2d29e8c46004ca4f7c086fe6.png)
4. Wprowadź swój numer telefonu w polu i dotknij ZADZWOŃ DO MNIE TERAZ przycisk.
![Wprowadź swój numer telefonu w polu i dotknij przycisku ZADZWOŃ TERAZ. Napraw Amazon Echo, które się nie włącza](/f/e46675c022161133e66152c92a61e533.png)
5. W ciągu kilku minut otrzymasz telefon od przedstawiciela.
Notatka: Możesz także odwiedzić tzw Wsparcie Amazon Echo stronę i znajdź rozwiązanie swojego problemu.
![Strona wsparcia Amazon Echo](/f/104fe12a9a844e8fea627c11521bf8b1.png)
Zalecana:
- Jak odzyskać wyłączone konto na Facebooku
- 3 proste sposoby podłączenia Droid Turbo do komputera z systemem Windows
- Jak zdobyć bibliotekę gier i oprogramowania na Amazon
- Napraw błąd Alexa 10 2 17 5 1 w Echo Dot
Możesz użyć metod podanych w artykule, aby rozwiązać problem Amazon Echo nie włącza się. Daj nam znać, która z tych metod była skuteczna w rozwiązywaniu problemów z urządzeniem Alexa Echo. I uprzejmie opublikuj swoje sugestie i zapytania w sekcji komentarzy.
![Elon](/f/0bdb5d761d74bddfacb36aefb1b13e3b.jpg)
Elona Deckera
Elon jest pisarzem technicznym w TechCult. Od około 6 lat pisze poradniki i porusza wiele tematów. Uwielbia omawiać tematy związane z systemem Windows, Androidem oraz najnowszymi sztuczkami i wskazówkami.