9 najlepszych sposobów rozwiązania problemu z czarnym ekranem w Amazon Prime Video w systemie Windows
Różne / / April 10, 2023
Jak każda usługa przesyłania strumieniowego, Prime Video może od czasu do czasu napotkać pewne problemy. Jednym z takich osobliwych problemów jest to, że Amazon Prime Video wyświetla czarny ekran na komputerze z systemem Windows podczas przesyłania strumieniowego. W niektórych przypadkach dźwięk może działać idealnie, podczas gdy w innych po prostu wpatrujesz się w pusty ekran.
![Najlepsze sposoby rozwiązania problemu z czarnym ekranem w Amazon Prime Video w systemie Windows](/f/7e613af80cf0ae5c124e6a108f19d913.jpg)
Doświadczanie Problemy z Prime Video jest prawdopodobnie ostatnią rzeczą, jakiej chciałbyś w czasie wolnym. Aby pomóc, wymieniliśmy kilka szybkich i łatwych wskazówek, jak rozwiązać problem z czarnym ekranem Amazon Prime Video w systemie Windows.
1. Wyklucz problemy z Internetem
Ponieważ Prime Video wymaga stabilnego i ciągłego Internetu do działania, będziesz go potrzebować przetestuj połączenie internetowe komputera. Jeśli Twój Internet jest wolny lub przerywany, prawdopodobnie napotkasz czarny ekran podczas przesyłania strumieniowego treści w Prime Video.
Jeśli Twój internet działa nieprawidłowo, rozważ zmianę połączenia sieciowego na bardziej płynne.
2. Wyloguj się i zaloguj ponownie do aplikacji
Problemy z uwierzytelnieniem na koncie Amazon również mogą powodować takie nieprawidłowości. W większości przypadków wylogowanie się z konta i ponowne zalogowanie może pomóc w rozwiązaniu tych problemów. W aplikacji Prime Video kliknij swoje imię i nazwisko w lewym dolnym rogu i wybierz Wyloguj się.
![Wyloguj się z Prime Video](/f/91c0b8833093b30e02648a0534ea0f9d.png)
Zaloguj się za pomocą danych logowania do konta Amazon i sprawdź, czy nadal pojawia się czarny ekran.
3. Tymczasowo wyłącz połączenie VPN
Chociaż sieci VPN doskonale nadają się do zachowania prywatności, często mogą powodować problemy z usługami przesyłania strumieniowego, takimi jak Prime Video, zwłaszcza jeśli często zmieniasz serwery. Jeśli korzystasz z połączenia VPN, wyłącz je na chwilę, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z czarnym ekranem.
![VPN na komputerze](/f/b4635aaa5d016006e5b66c2645327652.jpg)
4. Sprawdź stan serwera Amazon Prime
Kolejną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to sprawdzić, czy serwery Prime Video nie mają żadnych przestojów. W tym celu możesz odwiedzić stronę internetową, taką jak Downdetector.
Odwiedź Downdetector
![Strona Prime Video Downdetector](/f/a9ee18b73a7ab15f4c3f848e2309bda1.png)
Jeśli nastąpi powszechna awaria, prawdopodobnie wystąpi problem z czarnym ekranem Prime Video na innych urządzeniach. W takim przypadku jedyną opcją jest zaczekanie, aż firma rozwiąże problem z ich strony.
5. Wyłącz przyspieszenie sprzętowe (dla przeglądarek)
Czy podczas korzystania z Prime Video w przeglądarce internetowej występuje problem z czarnym ekranem? Może się tak zdarzyć, jeśli funkcja przyspieszenia sprzętowego nie działa poprawnie. Możesz wyłączyć tę funkcję w przeglądarce, aby sprawdzić, czy to pomoże.
Aby wyłączyć przyspieszenie sprzętowe w Chrome, wpisz chrome://ustawienia/system w pasku adresu u góry i naciśnij Enter. Następnie wyłącz przełącznik obok opcji „Użyj akceleracji sprzętowej, jeśli jest dostępna”.
![Wyłącz przyspieszenie sprzętowe w Chrome](/f/250d08f1ed92d8864fb3e9ba02c33e7b.png)
Aby wyłączyć przyspieszenie sprzętowe w Edge, wpisz edge://ustawienia/system w pasku adresu URL u góry i naciśnij Enter. Wyłącz przełącznik obok „Użyj akceleracji sprzętowej, jeśli jest dostępna”.
![Wyłącz przyspieszenie sprzętowe w Edge](/f/1df0d95b8e26830363d1976718832a05.png)
6. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
Jeśli wyłączenie akceleracji sprzętowej nie pomoże, może to oznaczać problem z istniejącymi danymi w pamięci podręcznej przeglądarki. Możesz spróbować pozbyć się tych danych, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Aby wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki w Google Chrome lub Microsoft Edge, naciśnij skrót Ctrl + Shift + Delete na klawiaturze, aby otworzyć panel „Wyczyść dane przeglądania”.
Użyj listy rozwijanej obok Przedział czasu, aby wybrać opcję Cały czas. Zaznacz pole wyboru „Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej” i kliknij przycisk Wyczyść dane.
![Wyczyść dane z pamięci podręcznej Chrome](/f/b4a2f5b1a0ea81c4c0c0b4f4588eb977.png)
7. Napraw lub zresetuj aplikację
Jeśli problem z czarnym ekranem w Prime Video ogranicza się do aplikacji komputerowej, możesz użyj funkcji naprawy aplikacji systemu Windows naprawić to. Oto jak.
Krok 1: Naciśnij klawisz Windows + skrót S, aby otworzyć menu wyszukiwania. Wpisz pierwszorzędne wideoi wybierz Ustawienia aplikacji w prawym okienku.
![Otwórz ustawienia Prime Video w systemie Windows](/f/dd176d740fac5bd154b8e0ffc377e1f3.jpg)
Krok 2: Przewiń w dół, aby kliknąć przycisk Napraw.
![Napraw aplikację Prime Video w systemie Windows](/f/e4c137ceedda4263fec71f5f763ee647.png)
Jeśli problem nadal występuje, możesz spróbować zresetować aplikację do stanu domyślnego, klikając przycisk Resetuj.
![Zresetuj aplikację Prime Video w systemie Windows](/f/4dc57f4808da1ae5ee98e7ec13d66a69.png)
8. Uaktualnić aplikację
Istnieje prawdopodobieństwo, że aplikacja Prime Video na Twoim komputerze jest stara lub wadliwa, dlatego filmy są odtwarzane, ale nie ma obrazu. Możesz otworzyć aplikację Microsoft Store na swoim komputerze, aby sprawdzić, czy dostępna jest nowsza wersja aplikacji.
Najlepsze wideo dla systemu Windows
9. Zaktualizuj sterowniki ekranu
Wreszcie, jeśli żadna z powyższych poprawek nie działa lub jeśli wystąpi błąd podobny problem z innymi aplikacjami do przesyłania strumieniowego jak również, jest prawdopodobne, że sterowniki ekranu komputera działają nieprawidłowo. W takim przypadku możesz spróbować zaktualizować sterowniki ekranu w systemie Windows, wykonując poniższe czynności.
Krok 1: Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Start i wybierz z listy Menedżer urządzeń.
![](/f/ec85596f6a4ce3fa867502062446d803.jpg)
Krok 2: Kliknij dwukrotnie Karty graficzne, aby je rozwinąć. Kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik i wybierz Aktualizuj sterownik.
![Zaktualizuj sterownik karty graficznej w systemie Windows](/f/7fdc814f77bc0b528cd29c8a12e75f61.png)
Po zaktualizowaniu sterowników uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Zacznij ponownie przesyłać strumieniowo na Prime
Chociaż Amazon Prime Video zawiera jedne z najlepszych treści, takie problemy z usługą mogą zrujnować Twoje wrażenia. Zanim zdecydujesz się na oglądanie Amazon Prime Video na ekranie telefonu komórkowego, rozważ zastosowanie powyższych rozwiązań w celu rozwiązania problemu z czarnym ekranem.
Ostatnia aktualizacja 27 marca 2023 r
Powyższy artykuł może zawierać linki partnerskie, które pomagają wspierać Guiding Tech. Nie wpływa to jednak na naszą rzetelność redakcyjną. Treść pozostaje bezstronna i autentyczna.
Scenariusz
Pankil Shah
Pankil jest z zawodu inżynierem budownictwa lądowego, który rozpoczął swoją podróż jako pisarz w EOTO.tech. Niedawno dołączył do Guiding Tech jako niezależny pisarz, który zajmuje się poradnikami, objaśnieniami, przewodnikami kupowania, wskazówkami i sztuczkami dla systemów Android, iOS, Windows i Internetu.